2019年春节假日旅游安全工作方案

第 1 页 共 7 页 20192019 年春节假日旅游安全工作方案年春节假日旅游安全工作方案 2019 年春节将至 为做好 2019 年春节 黄金周 假日旅游安全工作 继续实现 安全 秩序 文明 效益 的工作目标 根据市委 市人民政府关于做好 2019 年春节假日工作的有关要求 及县委 县人民 政府的工作安排 特制订本方案 一 主动研判形势 加强组织领导 随着国民经济快速发展和旅游供给侧改革的不断 深入 以及高铁 高速等旅游交通网络的进一步完善 我县旅游业已经进入大众化 产业化时代 人民群众 旅游休闲意识不断增强 假日旅游需求日益旺盛 游 客出游规模持续扩大 2019 年春节假日旅游安全工作在县假日旅游工 作领导小组的统一领导 指挥下开展 各成员单位要 高度重视 切实加强组织领导 强化责任意识 结合 自身职责 主动认领任务 加强部门协调配合 做好 假日旅游相关工作 二 强化安全理念 提升安全保障能力 2019 年春节即将来临 按照习近平总书记 李 克强总理等中央领导同志对安全工作的要求 切实做 第 2 页 共 7 页 好 2019 年春节假日期间我县游客密集场所的旅游安 全工作 加强涉旅行业领域的安全隐患排查 严格落 实各项防范措施 严防重特大事故发生 加强对重点领域的安全监管 县安监局 公安局 交通局 工信局 旅游局 食药监局 卫计局 工商 质监局 物价局 消防大队等部门要在节前和节中组 织开展专项检查 突出抓好事故隐患排查治理 重点 检查全县旅游景区 旅游节庆活动 游客密集场所 交通集散地 旅游住宿设施 旅游餐饮场所 娱乐场 所 危险路段 排查各种安全隐患 增强安全保障能 力 加强对重点环节的安全监管 要加强对各类旅游 节庆活动的审查和监管 按照 谁主办 谁负责 和 属地管理的原则 对于公开举办的大型集会和节庆活 动 要严格审批报备制度 做到活动方案和应急预案 同时报批 县公安局 交通局 卫计局等有关部门要 提前对大型集会 节庆活动和景区游客流量进行研判 采取必要的管控措施 旅游景区内自发形成的聚集活 动 景区要提前制定安全保障措施 做好安全监控 县公安局 交通局等部门要重点做好全县旅游车辆和 旅游道路等旅游交通 游览环节的动态检查和及时维 护 增强各重点路段和道口的警示标识及警力部署 第 3 页 共 7 页 严厉查处违章违规运营行为 确保不发生重特大旅游 交通事故 加强旅游食品安全监管 为做好我县旅游食品安 全工作 预防病毒引起的食源性疾病发生 县食药监 局 卫计局等部门要加强对旅游餐饮单位的检查 确 保游客在各个环节的用餐安全 县旅游局要加强对旅 行社 导游的监管与培训 确保旅行社门市部合法合 规经营以及导游且切实履行旅游安全信息提示职责 做好食品安全卫生宣传 加强安全教育和宣传 各有关部门要加强对旅游 从业人员的安全教育 提高安全意识 落实安全责任 增强对突发事件的处置能力 加强旅游团队的安全保 障工作 提高安全防控等级 确保团队旅游安全 旅 行社门市部 景区 星级酒店 星级农家乐等要充分 利用 LED 显示屏等载体播出 刊登旅游安全公益广告 剧 各旅游客运企业要严格遵守道路交通安全 不超 员 不超速 安全文明驾驶 行车之前播放 游客安 全乘车温馨提示 做好旅游安全宣传工作 提高安 全意识 加强安全预警和应急处置准备 县公安局 旅游 局 交通局 卫计局 气象局 汽车站 xx 南站等 有关部门要进一步加强协作 做好监测预警 信息沟 第 4 页 共 7 页 通和出行提示 及时对交通拥堵 灾害天气 公共卫 生事件等可能影响出行的风险隐患进行提示预警 引 导自驾车旅游和出境旅游等安全有序开展 各有关单 位要认真制定应急预案 完善应急机制 强化应急值 守 增强应急处置能力 确保及时有效应对各类突发 事件 三 规范市场秩序 营造假日旅游良好氛围 净化旅游市场 县工商质监局 公安局 旅游局 物价局 工信局等部门要开展节前联合行动 加大旅 游市场秩序整治力度 对踏 红线 闯 雷区 等 违反规定的行为零容忍 重点打击严重扰乱市场秩序 及 黑社 黑导 黑车 黑网站 等非法行为 及 时有效处理游客投诉 切实保障消费者的合法权益 切实推动旅游服务质量提升 净化旅游市场 各有关 单位要根据我县旅游市场存在的突出问题 做好辖区 内旅游市场秩序的整治工作 配合有关部门做好全县 各项专项整治 维护旅游市场秩序 依法公布违法违 规信息 强化媒体的舆论监督 支持媒体曝光旅游违 法违规事件 形成舆论攻势 营造节日氛围 各相关部门和各类旅游服务单位 要本着节约 简洁 大方 美观 喜庆的原则 在福 寿广场 凤山公园 重要交通节点 企事业单位 做 第 5 页 共 7 页 好花坛 灯笼 国旗 横幅等相关布置工作 营造热 烈 喜庆 欢乐 祥和的春节节日氛围 给广大市民 提供一个舒适 优美的节日环境 做好旅游投诉处理 各有关部门要认真抓好 2019 年春节期间旅游投诉的受理和处理工作 对投 诉案件 必须立即进行处理 不得推诿和拖延 并及 时将处理结果反馈 四 广泛宣传动员 扎实做好文明旅游工作 约束和纠正旅游者不文明行为 倡导开展旅游不 文明 随手拍 活动 将旅游者不文明照片 视频等 在媒体上集中公布 旅行社门市部 旅游景区 星级 酒店等涉旅企业要逐步分级建立旅游者不文明档案 加强联动 对旅游者不文明信息予以通报 达到约束 和纠正旅游者不文明行为的目的 积极营造文明氛围 旅行社门市部 景区 星级 酒店 星级农家乐等要充分利用 LED 显示屏等载体播 出 刊登文明旅游公益广告剧 在醒目位置张贴 中 国公民国内旅游文明行为公约 宣传遵法规 守秩 序 讲卫生 爱护旅游资源 保护生态环境的优秀品 质 倡导在游览 住宿 餐饮各个环节做文明旅游践 行者 倡导旅游企业诚实守信 营造文明旅游的浓厚 氛围 第 6 页 共 7 页 强化文明宣传引导 各景区景点要开展文明旅游 进景区活动 在景区景点主要出入口 游客中心 核 心景点等位置设置 文明旅游 提示牌 引导游客自 觉文明旅游 旅行社门市部与游客签订的旅游合同中 要增加文明旅游内容 强化文明旅游的行前宣传引导 导游人员要注意加强对游客文明行为举止 礼仪礼貌 的宣传引导 及时提醒 纠正游客的不文明行为 做 文明有礼的游客 切实提高游客旅游的文明素质 各 单位要切实发挥好旅游志愿者及旅游义工的作用 五 完善供给服务 发挥假日旅游的综合效应 各有关部门 旅游企业要针对 2019 年春节旅游 市场特点 加大对各类旅游新产品的推介力度 积极 组织推出一批具有本土特色 内涵突出 形式多样 参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游 乡村旅游等 假日旅游产品 积极引导游客开展生态旅游 乡村旅 游 文化旅游 休闲度假旅游以及自驾游 自助游等 个性化旅游活动 提升旅游服务质量 县委宣传部要进一步重视和抓好 2019 年春节假 日旅游的新闻宣传工作 指导新闻媒体加强宣传报道 和市场引导 要积极宣传一线职工辛勤劳动 优质服 务的精神风貌 要加强舆情监控 正确对待舆情热点 提高应对各类旅游突发事件舆情的能力 第 7 页 共 7 页 县工信局要加强商业网点假日旅游经济运行情况 的宏观调控和信息引导 进一步繁荣 2019 年春节旅 游市场和商品市场的供给 县食药监局要监督指导社 会餐饮业 抓好食品卫生工作 各单位要根据市场需 求 进一步搞好便民服务 汽车站 火车站 各重点景区以及旅行社门市部 要在显要的位置竖立告示牌 动态公布最新的客流数 量以及客流分布情况 六 加强值班