房地产企业绩效管理制度总概

1 星辰房地产公司星辰房地产公司 绩绩 效效 管管 理理 制制 度度 星辰房地产公司星辰房地产公司 20112011 年年 5 5 月月 2727 日日 2 目目 录录 一一 总则总则 二二 设计思路设计思路 三三 企业基本框架企业基本框架 四四 企业管理制度企业管理制度 五五 附件附件 3 星辰房地产企业公司绩效管理制度星辰房地产企业公司绩效管理制度 一 总则一 总则 绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一 科学 公正 务实的绩效管理是提 高员工积极性和公司生产效率的有效手段 为了提高公司竞争力 保证公司目标的顺利达 成 并在公司形成奖优罚劣的氛围 特制定本绩效管理制度 二 设计思路二 设计思路 1 根据背景公司资料 设计绩效管理目的 2 我们由目的出发 设计出工作实施流程 3 根据工作实施流程 设计一套绩效考评的制度 4 通过绩效考评得到绩效考评人员的反馈 5 奖惩制度 三 企业绩效管理制度基本框架三 企业绩效管理制度基本框架 1 核心思想 2 工作流程 3 绩效考评 4 绩效考评的反馈 5 奖惩制度 四 绩效管理制度内容四 绩效管理制度内容 1 目的 为全面考核公司员工的业绩 帮助员工提高素质能力和工作绩效 全面贯 彻本公司管理制度 科学 公正 务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有 效手段 为了提高公司竞争力 保证公司目标的顺利达成 并在公司形成奖优罚劣的氛围 特制定本绩效管理制度 2 核心思想 1 绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障 不是简单的打分评级 4 2 绩效管理是促进业务目标达成的必要手段 不是工作负担 3 绩效管理是所有管理者的基本职责之一 不仅仅是人力资源部的工作 4 管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心 3 绩效管理流程 绩效管理工作流程 制定计划 实施计划 考评计划 应用开发 制定计划阶 段 实施计划阶 段 考评阶段应用开发阶 段 1 熟悉公司 当前内外部环境 2 理解当前 绩效管理体系 3 对每项工 作确定关键事件 组织内部达成共 识 4 与员工有 效沟通 了解考 核期内的工作 1 按照计划 开展工作 上级 应该给予帮助与 指导 2 对被考核 者做好详细的记 录 作为考评依 据 3 对不可预 测的因素对绩效 计划进行科学合 理的修改 1 严格按照 既定的标准进行 考核打分 提供 关键事件具体行 为 2 人力资源 部对考核结果进 行审核 3 考评者与 被考评者就绩效 评价结果进行有 效的沟通 1 人力资源 部对考核结果进 行整合 2 对考核结 果进行备案 4 适用范围 本绩效管理制度适用于副总 总经理助理 部门经理和员工 5 职责分工 1 公司高层领导职责 公司高层由总经理 总经理助理 总经济师 销售副总经理 总会计师 总工程师 分公司负责人 行政副总经理组成 公司高层领导职责 5 1 制定 修改绩效管理制度 对公司整体协同负责 2 监督 控制公司绩效评价过程 组织实施公司绩效评价工作 3 核准公司高层管理人员绩效管理结果 4 对员工不接受绩效评价结果而提出的申诉做出最后裁决 2 公司中层领导职责 公司中层领导由人力资源部经理 行政后勤部经理 工程部经理 财务部经理 销 售部经理 市场部经理 公司中层领导职责 1 对绩效考核的指标及标准的设定提供指导意见 2 参与所属部门和员工的绩效管理工作 配合人力资源部门对员工绩效的考核 3 对员工完成既定指标和标准的完成进行指导和监督 4 对人力资源管理部门对于绩效管理的执行进行监督 并提出改善意见 3 员工有如下职责 1 按照绩效要求完成本职工作 2 反馈方案运行中存在的问题 并提出改善建议 附表 集团公司与子公司具体职责 权力的界定 主要职能集团公司子公司 职责 确定集团发展方向 制定战略 规划 确立产业布局 探索新事业发展机遇 抓住发 展机会 培育新产业 按集团战略发展规划分解到本公司的内容 制定 执行产业发展规划 积极贯彻执行 集团公司的战略决策 战略 规划 权力 监督 落实集团发展规划 论 证 批准子公司发展规划和重 大问题 拟定 执行在本公司经营授权范围内的经 营决策 职责 根据集团发展规划搜寻投资机 会 建立项目库 负责项目投 资的前期工作 负责子公司项 目投资计划的论证 审批 根据本公司发展需要制订产业内投资计划 和方案 经批准后在集团公司的协调下组 织实施 负责子公司证券发行和管理工作 投资 管理 权力 集团公司 子公司投资项目的 论证 审批与实施监督的权力 子公司投资项目的方案提出和按制度组织 实施的权力 6 研发 管理 职责 确定科研管理政策和管理机构 确定研究与开发方向和重大科 研项目 培育集团技术力量 形成核心技术 开发新领域技 术 在集团科研管理政策指导下开展研究开发 工作 围绕本企业的产品经营开展相应的 科研活动 配合集团共同培育集团的核心 技术 职责 制订和完善集团统一的财务管 理制度并贯彻实施 管理集团 会计系统和帐务 处理集团财 务信息 编送财务报表 及时 正确提供财务分析资料和数据 负责集团公司和子公司的收支 管理 对子公司财务系统业务 进行指导 监督 协调和服务 执行集团公司的财务管理制度 及时向集 团提供财务信息 及时提交财务预算计划 在集团公司财务 部指导下开展日常财务会计工作 负责财 务成本核算和记帐 财务 管理 权力 集团 子公司预算与限额以上 资金使用的审批权和财务监督 权 集团公司财务管理制度的 监督 检查权力 预算范围内的资金审批权和按预算与财务 管理制度进行资金使用的权力 职责 负责企业内统一的人员招聘 培训服务 统一管理集团内部 干部和科技人员的聘用合同 档案 统一处理对外人事关系 集团公司部门负责人 子公司 经营班子 事业部经营班子的 统一管理 考察 提名 考核 人力资源管理制度 培训政策 和标准的制订 执行集团人力资源政策及管理制度 子公 司主要经营管理者以外人员任用及考核 提出人员需求计划 在集团人力资源部组 织下参与人员招聘 按集团培训政策做好 专业技能培训 人力 资源 管理 权力 集团公司员工 子公司及其事 业部经营班子的人事管理权和 集团内对外人事关系的处理权 集团公司所提供服务的参与与选择决定权 子公司部门负责人 事业部部门负责人和 基层干部的自行管理权 职责 通过企业品牌和企业形象管理 树立企业的市场形象 负责业务范围内的新市场开拓和新客户开 发 产品价格的统一制定与管理 产品市 场的统一管理 市场 管理 权力 审核子公司价格政策 市场管 理制度的权力 根据公司的理念管理和形象管理要求 自 主开展产品价格与市场的管理工作的权力 7 6 考核 1 公司高层绩效考评 考评者 总经理 岗位同级人员 直接下级 被考评者 总经理助理 总经济师 销 售副总经理 总会计师 总工程师 分 公司负责人 行政副总经理 考评时间 每半年度为周期 每年 1 6 月份为一周期 7 12 月份为另一周期 考评方法 行为锚定量表法 关键事件法 目标管理法 加权选择量表法 考评实施 考核得分 季度考核得分的平均分 70 年度考核得分 30 若该部门 在可控因素范围下犯重大过失 则直接负责人在本考评周期内不及格 影响当月绩 效工资并且依据具体情况计入员工档案影响员工的调配与晋升 总经理对直接下属定量 效果 指标考核表 评分标准 100 90 优秀 89 80 良 79 70 中 69 60 合格 60 0 差 考核 对象 效果 指标 权 重 评 分 值 小 计 参考 依据 作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理 20 总经 理助理 搜集 整理公司内部信息 及时组织编写公司大 事记 10 8 起草公司股东会和董事会的会议材料 25 作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理 25 起草 打印 登记和存档总经理签发文件 10 协助行政部经理做好公司来宾的接待工作 10 贯彻执行国家 自治区 集团有关经济 经营体 制改革的法律 法规 方案 政策和制度 对 违犯有关经济法律 法规 政策 制度 并有可 能造成经济损失或经营失误的行为 有权避免或 改正 20 贯彻执行集团经营规划 介入处置惩罚各类经济 合同诉讼案件 20 介入编审集团经营方案 投资方案 年度生产经 营规划 20 介入健全经济 经营合同 资产经营责任书 经 营管理制度组织实施情况的监督检查 10 及时筹措和合理调配资金 提高资金营运效果 10 及时 准确地提供财务数据 为管理决策提供依 据 10 总经 济师 执行财务制度和财务预算 有效控制各部门的费 用 10 组织构筑营销理念 创建营销体系 建立健全营 销管理制崐度 20 组织拟定营销策略 市场策略 产品定价策略 销售渠道策略 促销策略和营销组合策略 20 搞好市场调查 分析和预测工作 拟定营销目标 和计划 为公司制定发展规划 年度经营目标提 供可靠的依据 20 销售副 总经理 组织搞好市场情报收集和管理工作 及时收 集竞争对手的情报和顾客的情报 以便公司获得 更广阔的市场 20 9 参与产品定价工作 20 编制和执行预算 财务收支计划 信贷计划 拟 定资金筹措和使用方案 开辟财源 有效地使用 资金 30 进行成本费用预测 计划 控制 预算 分析和 考核 督促公司有关部门降低消耗 节约费用 提高经济效益 30 建立 健全经济核算制度 利用财务会计资料进 行经济活动分析 20 总会 计师 承办董事长和总经理交办的其他工作 20 在经理的领导下 负责施工技术 技术工作的统 一管理 实施总工程师技术负责制 25 负责组织贯彻执行上级基本建设 科技工作等有 关方针 政策 指示 法规 规范 规则和技术 标准 不断提高工程质量和施工技术水平 25 负责组织对全部施工图的会审 主抓技术管理和 重大技术方案的制定 负责组织编制年 季 月 施工计划 25 总工 程师 组织审查施工方案的研讨 分析工作 监督 检 查和指导 解决有关技术问题和协调内外关系 25 组织营销部门与相关部门制定营销计划与预算 负责上报董事会 40 完成总公司下达中期和年度销售目标和特殊任务 的完成 30 分公司 负责人 重要资料与信息的处理 30 组织制定行政部工作发展规划 计划与预算方案 20 行政 副总 经理 组织制定行政管理规章制度及督促 检查制度的 贯彻执行 20 10 组织 协调公司年会 员工活动 市场类活动及 各类会议 负责外联工作及办理公司所需各项证 照 20 起草及归档公司相关文件 20 搜集 整理公司内部信息 及时组织编写公司大 事记 20 2 公司中层绩效考评 考评者 各部门经理直属上级被考评者 人力资源部经理 行政后勤 部经理 工程部经理 财务部经理 销 售部经理 市场部经理 考评时间 每个季度 一个季度第一个月的上旬开始考评 考评方法 综合尺度量表法 360 度考评法 目标管理法 加权选择量表法 考评实施 中层管理人员年度考核得分 季度考核得分的平均分 65 年度考核得分 35 若该部门在可控因素范围下犯重大过失 则直接负责人在本考评周期内不及 格 影响当月绩效工资并且依据具体情况计入员工档案影响员工的调配与晋升 各部门经理定量 效果 指标考核表 评分标准 100 90 优秀 89 80 良 79 70 中 69 60 合格 60 0 差 考核 对象 效果指标权 重 评 分值 小 计 参考 依据 参与公司重大决策事项的讨论 15 合理调配公司的人力资源 20 11 建立并实施培训系统及编制 实施年度培训计划 15 人事政策制订与修改 人事规章制度的规划 制 定 检讨与修订 15 各类人事表单及人事工作流程制定 修订及呈报 15 人力 资源部 经理 协调各部门工作之间的冲突与矛盾 20 制订后勤部的工作计划 定期编制设备维修和更 新预算报告 20 降低公司能源消耗 提高经济效益 20 处理业务范围内发生的问题 20 负责本部门员工的管理 教育 技术培训及业务 考核 20 行政 后勤部 经理 创造良好的工作条件 保证公司整体形象 20 主持工程部的日常行政工作和项目目标管理工作 25 安排部门人员的岗位及工作分工 检查并督促部 门员工作好本职工作 15 审核部门月度工作计划及计划完成情况 15 参加有关工程项目的各种招 投标工作 25 工程 部经理 完成上级交办的其它工作 20 编制财务收支计划 信贷计划 25 组织财务制度办法的制定及其落实执行 20 资金的筹集调度 20 汇报经营状况 经营成果 财务收支及计划的具 体情况 20 财务 部经理 汇报财务制度 经济责任制的执行落实情况 及 其存在问题 并提出解决意见 15 主持销售部日常工作 20 拟定销售推广计划 报请公司经理审核 20 销售 部经理做好售后服务工作 反馈楼盘信息 20 12 负责组织召开销售工作会议 20 负责和代理商沟通现场销售情况 20 全面计划 安排 管理市场部工作 20 协调部门内部与其他部门之间的合作关系 10 制定广告策略和定年 季 月度广告费用计划 15 对市场进行科学的预测和分析 20 拟订并监督执行新产品上市计划和预算 15 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行 10 市场 部经理 完成公司领导交办的其他工作 10 3 公司基层员工绩效考评 考评者 部门主管 同事被考评者 市场部员工 销售部员工 财务部员工 工程部员工 人力资 源部员工 后勤部员工 考评时间 按照月度进行考核 考评方法 行为观察法 360 度考评法 直接指标法 绩效标准法 考评实施 基层人员年度考核得分 季度考核得分的平均分 60 年度考核得分 40 若该员工在可控因素范围下犯重大过失 则员工在本考评周期内不及格 影 响当月绩效工资并且依据具体情况计入员工档案影响员工的调配与晋升 基层员工定量 效果 指标考核表 评分标准 100 90 优秀 89 80 良 79 70 中 69 60 合格 60 0 差 考核 对象 效果指标权 重 评分 值 小 计 参考 依据 13 及时主动与主管沟通工作进度 必要时积极地 寻求帮助以保证工作的顺利完成 20 注意倾听与理解他人观点 与同事融洽相处并 善于接受他人意见并予以改进 20 求实进取 把工作作好 改进创新和追求高标 准的具体愿望和行动 20 有效分配与管理自己的工作任务 高效率地完 成自己的工作任务 20 市场 部员工 对工作有热情 在工作压力下能保持平衡 关 注公司及集体利益 不计个人得失 20 能按照自己的工作计划很好的提前完成自己的 工作任务 25 工作质量好 无可挑剔 25 超额并出色的完成工作任务 25 销售 部员工 能结合实际设定合理目标 圆满完成工作任务 25 协助上级副总制订公司财务制度和工作流程 并监督制度的执行情况 30 在公司经营计划的指导下 编制资金 收入 成本 费用计划 经批准执行 检查和监督执 行的情况 及时向公司领导反馈财务资金 成 本 费用信息 定期进行经济活动分析 30 审核会计凭证 完成记帐 核算以及报表工作 20 财务 部员工 协调工商 银行 税务及相关部门的关系 按 时申报和缴纳各项税款 20 做好在外维修服务人员的后勤工作 30 用户对其维修质量 速度 态度满意状况 30 客户信息齐全且查找容易 20 工程 部员工 服务形象 服务态度状况 20 14 公司各部门的人员数量 知识结构 种类和层 次符合公司需要 25 及时安排各部门进行考核 并准确计算考核结 25 执行培训计划 培训内容实在 培训效果良好 25 人力 资源 部员工 及时招聘到用人单位满意的新员工 25 营业执照的办理 40 员工膳食的改善 30 后勤 部员工 档案管理 30 7 绩效考核结果的运用 绩效评价结果 绩效评价以 100 分为满分 绩效评价结束后 根据最终得分确定评价对象 含部门 人员 所处的等级 绩效评价等级的划分标准如下 等级等级定义标准 S 优秀90 分以上 A 良好80 89 分 B 称职70 79 分 C 存在不足60 69 分 D 较差59 分及以下 绩效考核结果主要运用于以下几个方面 1 作为绩效改进与培训计划的主要依据 绩效诊断和分析是绩效改进过程的第一步 也是绩效改进最基本的环节 在绩效反 馈面谈中 主管和员工通过分析和讨论评价结果 找出关键绩效问题和产生绩效问题的原 因 管理者和下属充分交流对绩效不良的原因达成一致意见 15 绩效诊断表 影响绩效的维度绩效不良的 原因 备注 知识 技能 员工 态度 辅导主管 其他 内部环境 外部 2 作为绩效工资分配的直接依据 并作为年终奖金 年度薪资调整的依据 直接与 薪酬 制度接轨 根据考核结果 按年给公司的员工调薪 考核等级对应的分配表 等 级 SABCD 标 准 1 月基 本薪酬 80 月 基本薪酬 60 月 基本薪酬 50 月 基本薪酬 无 比 率 52050 20 5 基本薪酬 基本工资 绩效工资 3 销售服务支持相关人员年度奖金根据年度考核结果分配表 等 级 SABCD 标 准 2 月 基本薪酬 1 8 月基本薪 1 5 月基本薪 1 月基 本薪酬 无 16 酬酬 比 率 52050 20 5 基本薪酬 基本工资 绩效工资 4 作为职位等级晋升 降 和岗位调配 解聘依据 等级应用 S 重点发展培养对象 A 对其进行培训 提升 B 正常关注 加强培训 C 重点绩效沟通 帮助改善绩效 D 给予绩效改善期 留职察看或者 降职 绩效面谈 1 绩效面谈的作用 既是对员工的尊重和激励 又可以帮助管理者强化员工已有的正确行为 毕竟大多 数员工都希望上级向他们说明 自己的工作绩效考评为什么好或者为什么不好 绩效面谈 可以帮助管理者及其下属有机会通过制定绩效改进计划来克服在工作过程中所揭示出来的 低效率行为 管理者可根据员工已经表现出来的优点和弱点 制定员工的培训和个人职业 生涯发展规划 提供了一个绝好的机会 2 绩效面谈的步骤 1 说明讨论的目的 步骤和时间 2 根据每项工作目标考核完成的情况 3 分析成功和失败的原因 4 讨论员工的发展计划 5 为下一阶段的工作设定目标 6 签字 17 员工绩效面谈记录表 部门 面谈双方 面谈具体时间 年 月 日 时至 时 1 对员工在本评估期内所完成的工作的全面回顾及客观评价 含工作内容 进 展与成效 不足与改进意见 工作成果评价 未完成的工作内容及原因分析等等 2 员工在下一个评估期的工作目标 工作计划 工作安排 工作内容或上级期望 本部分可由员工先考虑 面谈中再由双方进行修改确认 3 为更好地完成本职工作和团队目标 员工在下一阶段需要努力和改善的绩效 直接主管的期望 建议 措施等 4 员工对部门 公司 工作的意见 建议 不满 抱怨 工作 生活 学习中的