提高物业服务水平的途径

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 6 提高物业服务水平的途径提高物业服务水平的途径 提高物业服务水平的途径作者 佚名 时间 2008 8 10 浏览量 在常人看来 一般的物业管理主要包括 公共安全 环境卫 生 绿化养护 社区文化等日常管理服务工作 但是要真 正使物业管理达到最高境界 物业管理的管理水平有所提 高 仅仅搞好这些工作 对每一个物业管理者来讲驾轻就熟 根据国务院 物业管理管理条例 的出台和物业行业发展 的前景来看 物业管理要想棋高一着 还得有新的创意 有 的物业公司已经开始向新的发展空间迈步了 如 鸿天福物 业公司创办无烟管理区 开展 ISo9001 质量体系验证后 继 续导入 ISo14001 1996 环境管理体系和 GB 18001 1999 职 业安全卫生管理体系 创优物业公司开展 社区 110 服务 活动 雅观园管理处设立 针线包 服务台等 通过对这些 走在前面的物业公司的管理经验 归纳以下几点能提高物业 管理服务水平的途径 开展综合治理 创建文明小区 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 6 综合治理 确保小区平安首先应从小区安全防范改变为确保 小区居民生命财产安全 生活安定的观点上来 从法律的 角度来讲 物业公司确实只有预防和安全防范的职责 但是 要提高服务的水平 还得要从 确保平安 上做 一方面将做好小区 防护栏 改为与附近武警官兵 派出 所联系携手在小区组织开展 军 警 民共建安全文明小 区 活动 将小区预防改为社区与社区之间联防 另一方面将保安 24 小时值班改为 24 小时巡逻 再就是 参照一些现代技防设备的先进小区的做法 与业主 委员会协商 投入部分资金 完善和提高小区的技防水平 从 而达到人防 技防并举 确保小区安全的目的 借用集团优势 降低费用支出 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 6 借用集团优势为住户降低生活费用支出 可以在小区内成立 住户消费联合社 通过集体订货 购买为小区的住户采 购日常大棕消费用品 以节约开支 通过电话送货上门等方 式 为住户特别是家有老人 小孩 生活不方便户提供方便 和周到的服务 开展多种经营 拓展家政服务 拓展以家政服务的社区服务为主要内容的多种经营路子 为 小区居民生活 工作提供各种方便 如介绍可靠的保姆 钟点工 提供家电维修与清洗 设立 修补店 代购 报报刊 牛奶 上门回收废旧物品 免费为业主介绍房屋 出租 新业主没有入住前打扫好房间卫生 让业主没有入住 就感觉到了有人服务的气氛 关爱特困对象 实施重点服务 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 6 在小区内确定 特别关爱对象 安排专人实施重点服务 为他们排忧解难 如对有高龄老人 弱智人的家庭 管理处 将设立专门的档案 作为重点对象 给他们提供专项服务 经常性地帮助他们 并积极配合社区居委会 民政部门解决 他们的就业问题 同时发动和组织居民 邻里开展 南爱心 活动 通过互帮互助 形成融洽而温馨的小区人际氛围 替双职工着想 解决后顾之忧 创办周一至周五 5 点儿童学校 为双职工家庭安心工作 解除后顾之忧 所为 5 点儿童学校 即在一般小学 幼儿 园下午 4 00 6 00 左右家长下班回家之前的一个多小时 的时间里 由管理处专门辟出场地 安排人组织他们 或是做 家庭作业 或是做游戏 或是进行体育活动 直到家长下班 后将孩子接回家或电话通知孩子自己回家 举办成果展示 提高少儿素质 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 6 围绕帮助业主全面发展和成才组织开展多方面的活动 如 举办少儿素质教育成果展示 作文比赛 在寒假组织举办 冬令营活动等等 同时 为了提高住户的家教水平 救灾可 聘请高等学校有关专家教授作为小区住户的 家庭教育顾 问 定期或不定期地到小区为家长开办辅导讲座 并举行现 场示范问答 开展社区文化 组织各种活动 组织开展丰富高雅而为民喜闻乐见的各种社区文化活动 促 进政党的人际交流和小区居民的共同的价值观念 文明风 尚以及社区精神的形成 如 每周一早晨举行例行的国旗升 旗仪式 在居民活动相对集中的广场 设置美观漂亮的不锈 钢阅报栏 每天更换新的报纸 开设图书馆 阅览室 乒乓 球室 棋牌室 健身房 老年人门球俱乐部 组建小区居 民联谊会和各种兴趣爱好小组 并定期开展活动 举办以家 庭为单位的 小区运动会 亲子活动 等 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 6 组织业主活动 提高 物业管理 消费意识 培养和提高业主对 物业管理 的消费意识 使物业管理和 服务水平的提高与管理服务费用的收缴达到一种良性循环 的状态 具体做法可采取举办 业主与物业管理知识培训 班 向业主介绍物业公司 业主 业主委员会的权利 义 务及物业管理的相关基本知识 基本要求 给灶主进行 算 账对比 使之认识物业管理的好处和价值 也可以请业主 代表 了解物业管理人员如 保洁员 保安员的工作 使他们