精选2019关于超市产品调查报告范文热门范文五篇

精选精选20192019关于超市产品调查报告范文热门范文五篇关于超市产品调查报告范文热门范文五篇 选精选2019关于超市产品调查报告范文热门范文五篇超市的出现 是我们现代生活方便了很多 下面是的超市产品调查报告范文 希 望对你有所帮助 超市产品调查报告范文精选 一 第一部分 调查简介说明 一 调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯 和消费观念 以及对该企业存在的经营和管理上的问题 使管理者 能够做出更好的策略方案 提高市场竞争力 二 调查内容消费者需求调查 消费者性别 年龄 职业 收入 消费结构情况调查 消费者购买心理调查 购买动机调查 购买模 式调查 购买行为调查 购买习惯 购买原因 影响消费者购买决 策的因素调查 消费者需求变化的趋势调查 消费者满意度调查等 从商品 质量 安全性 种类的多样性及全面性 定价 优惠等 超市形象 超市规模 知名度 信誉等 超市位置 交通便利程度 接送路线设置满意度等 超市环境 货架陈列 布局 商品分类人 性化陈列 音乐 光线 洁净度 购物辅助配套等 服务 服务人 员着装整洁性 服务态度 售后服务的完善性 投诉抱怨的处理等 等来了解消费者对超市的满意度 第二部分超市市场营销环境调查报告 一 调查结果分析本次调研总共对64个人进行了调查访问 男性为5 6 3 女性为43 7 而其中年龄18 25的占据85 9 学生占据绝大 多数 为71 9 因此 超市的主要顾客 和潜在顾客为该超市附近 的在校学生 学生收入主要是父母给付 因此收入水平不高 而且调查人群每月 到超市次数有限 从经营者角度看 他们无疑应该了解消费者的消费特点 对于不同 性别 不同年龄 不同收入水平的消费者 在经营策略和企业管理 上应该有所变化 与女性消费者相比 男性消费者具有较强理智性 自信性 他们不愿 斤斤计较 购买商品也只是询问大概情况 对某些细 节不予追究 也不喜欢花较多的时间去比较 挑选 即使买到稍有 毛病的商品 只要无关大局 也不去计较 在许多情况下 购买动机的形成往往是由于外界因素的作用 如家 里人的嘱咐 同事朋友的委托 工作的需要等等 动机的主动性 灵活性都比较差 而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖 包装华丽 气味芬芳 的商品 此外 她们还非常注重商品的外观 将外观与商品的质量 价格当 成同样重要的因素来看待 因此在挑选商品时 她们会非常注重商 品的色彩 式样 她们也经常受到同伴的影响 喜欢购买和他人一样的东西 二 消费者购物行为情况一 影响消费者的购买因素在本次超市的调 研中 其中选择该超市的29 7 为路过该超市 29 7为离家近 14 1 为离单位近 10 9 为附近没有其他超市 15 6 的则是喜欢这家超 市 由此可见 人人乐超市的顾客中 稳定顾客较多 约占70 但超市 的稳定顾客 即喜欢该超市的只占15 6 在选择影响顾客购物的因素里 在众多的因素中 地理位置占67 1 价格占50 7 而环境卫生占41 1 说明当消费者选择超市的时候 更注重的是地理位置和价格因素 交通方便 价格优惠是消费者所希望的 其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素 而在我们的对象当中 45 2 认为影响他们选择在广泰购物最重要的 因素是地理位置 而认为商品价格低和超市环境好的就各占27 7 例如相对与调查的对象而言 交通十分方便 附近有学校2间 老师 宿舍 住宅小区 价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市 的最主要因素 二 消费者购买物品在来超市的顾客中 有59 4 的要购买食品 37 5 的要购买水果蔬菜 21 9 的购买米面粮油 买日常用品的有64 1 其他的占16 1 三 购物状况环境评价1 顾客购物评价对于这家超市的总体印象 有 17 2 顾客认为很好 42 2 的认为还好 39 1 的认为好 不好的占 1 6 而对于超市商品价格 25 的顾客认为价格偏高 37 5 的认为可以 接受 35 95 的认为比较合理 非常便宜的占1 6 下图则是顾客对超市服务员的服务态度评价顾客对超市的服务态度 评价由此可见 绝大多数顾客对超市总体评价和服务态度评价 都 感觉一般 而差评和高评较少 差评的顾客主要认为超市服务员不能提供有效帮助 收银员结账慢 而认为该超市较好的顾客 主要是交通方便 价格便宜 品种齐全 质量有保证 超市购物的最主要特征就是自选 为顾客提供的服务是有限的 这时促销员 收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了 在找不到商品时 或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时 顾客就需要得到场内服务人员的帮助 在选购新品牌和有新功能的 产品时 顾客就需要促销员的介绍 收银员是顾客消费过程的最后一个环节 它对顾客的情绪和满意度 造成了相当大的影响 调查显示 收款台是顾客对超市服务最不满意的地方 收款排队等 待 收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物 情绪和满意度的主要因素 2 购物环境对于环境方面 有41 1 的人认为环境卫生很好 很干 净 有52 1 的人没有留意 表明在环境卫生方面做得不错 同时 对于商场内播放的音乐 有56 4 的人认为应该播放一些悠扬 动听的音乐 让他们更舒畅地购物 而有的人则认为播放产品相关信 息和促销信息则会比较好 有72 6 的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息 这在一定 程度上反映实惠依然是消费者最为关注的 很多被调查者认为的特价商品较少 且很大部分只是给予会员 而 非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势 在来购物的消费者中 有9 4 的消费者认为品种非常齐全 有32 8 的顾客认为品种较多 54 7 的认为基本满足需要 有3 1 的顾客认 为品种较少 而消费者感觉超市购物方便程度 有53 1 的认为很容易找到所需商 品 不太容易找到商品的占34 4 很难找到商品的有12 5 来超市选购商品的顾客中 对商品各个方面的关注程度 有75 的关 注商品价格 有37 5 关注质量 有32 8 的关注促销 品牌和包装 各占18 8 14 1 各种商品促销活动 有56 3的消费者希望是特价促销 有18 8的希 望是买一送一 抽奖的占14 1 捆绑销售和返购物券的各有6 3 4 7 另外 消费者遇到质量问题较少 只有5 4 但对于那些遭遇问题 的消费者 有86 4 的消费者普遍希望能够赔偿损失 并对其道歉 超市的购物接送车 有68 希望扩大行车路线 增加班车 超市产品调查报告范文经典 二 此次市场调查报告的主体是我家经营的一个乡镇超市 以下简为 天天购物超市 超市位于安徽省宿州市灵璧县 超市共三层 单层面积达一千多平方米 总面积为五千平方米 一楼主要经营日常百货及小电器 冷鲜等 二楼经营床上用品及鞋帽 服饰 三楼经营家具 自改革开放以来 中国GDP连续多年保持两位数的增长 2000 xx年 复合增长率达到14 1 年人均收入由2000年的6296元上升到xx年的 14908元 增长了一倍多 在此背景下 社会消费品零售总额增长迅速 2000 xx年复合增长率 达到17 37 超过GDP增长 根据中国连锁经营协会的统计 商业连锁百强发展迅猛 xx xx年百 强销售额的复合增长率高达35 5 远远超过社会消费品零售总额的 增速 超市产业在我国今后经济增长的过程中有产业崛起的必然性 超市增长的动力 见图6 主要收入提高下消费升级 价与量的影响 消费人口的增加 总量影响 通货膨胀 价格的影响 受国内外环境变化的影响 今年以来我省经济走势与全国一样 延 续了去年四季度以来逐步回落的势头 主要经济指标增速放缓 但 是省统计局上午公布的一项分析报告显示 与中部地区其他省相比 一季度我省多项指标增幅都处于领先或靠前位置 其中消费总量位居第一 城镇居民收入位居第三 因此根据整个安徽省的经济基础来看 超市行业作为一个销售日常 生活必需品的购物场所 它代表的是一个地区的恩格尔系数 随着 经济的发展和消费总量的提升 人们对日常生活用品的消费总量也 会大幅度的增加 请有关部门认真阅研 针对性地制定政策 研究措施 为民营经 济大发展创造更为有利的环境 激发全民创业的活力 安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联 我省民营经济发展情 况分析及建议 上作出重要批示 安徽省省长李斌也在建议上作了批示 请办公厅 政研室 经信委 认真阅研 在制定有关政策文件中着力解决 为准确了解复杂多变宏观经济环境下安徽民营经济发展情况 安徽 省 市 县工商联三级联动 共分10个调研组 通过问卷调查 召 开座谈会以及实地考察等形式 对安徽全省16个市开展了民营经济 大调研 据问卷调查 安徽省民营经济总体发展处于正常区间 企业家对民 营经济发展环境总体是满意的 但受复杂多变的宏观经济环境影响 今年以来民营企业特别是中小 企业发展困境加剧 资金 人工等生产要素制约更加明显 税费负 担加重 增长势头放缓 为此 安徽省工商联就加快安徽民营经济发展提出建议 首先要尽快 出台配套政策措施 目前 民间投资36条 的42个实施细则已经出台 建议安徽省尽快 研究制定出台可操作性强的配套实施细则 进一步落实放宽准入政 策 激活市场主体活力 同时 还要大力发展民营金融机构 改变金融供给结构 提高金融供给能力 是解决企业融资难问题的 治本之策 因此 种种迹象表明民营的乡镇超市在宏观经济和政府政策调控的 双重支持下 将会有广阔的发展前景 另外 由于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇 所以它 还可以享受国家对乡镇招商引资的优惠 减轻赋税等一系列成本 xx年5月15日 商务部 工商总局 发改委联合下发的 商品零售场 所塑料购物袋有偿使用管理办法 以下简称 限塑令 该办法6 月1日开始执行 除了直接的费用节省外 限塑令对超市公司的正面影响还表现在 销 售塑料袋和购物袋的收益 由于找零的麻烦 不得以低于成本价销 售的限制以及单价较低 实际销售塑料袋的毛利率可能还高于一般 商品的毛利率 但由于乡镇居民比较缺乏环保意识 因此 限塑令 在天天购物广 场这种乡镇范围内的超市来说 执行的很艰难 很多时候顾客会因 素塑料袋收费问题与收银员争论不休 一定程度上影响了超市的形 象和结账效率 超市所在地缺乏大型购物场所及家纺 家具及家电市场 且天天购 物广场为所在乡镇及附近乡镇的唯一一个具有高度集中性的大型购 物商圈 又地处乡镇街道中心 可集中购买力 众所周知 超市的日用百货供货渠道主要为经销商送货及小部分的 自行去地区型批发市场采购 天天购物广场的商品多为自采货 这样的购货方式极大地压缩的商 品成本 从而是商品售价降低 增强了产品竞争力 取得了价格上 的绝对优势 其次 天天购物广场为满足顾客需求 调动居民购买欲望 经常采 购物美价廉的生活用品 如幼儿衣物 丝巾等商品进行特价销售活 动 大大的满足了顾客寻求 打折促销 的欲望 天天购物广场的布局会经常根据顾客需求调换 在进行员工培训的时候 导购员被要求观察并收集商品购买力和顾 客对超市布局的意见 管理人员会因此做出相应的调整 将受欢迎的商品摆放在最显眼的地方 并在各个购物区域挂上导购 牌 便于顾客购买 排长队进行付款等待几乎是每个超市 头疼 的问题之一 即便是 拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外 由于城镇居民不是很多 因此除节假日以外顾客不多 但节假日的时候收银机的数量远远满足不了购物者的需求 我建议在节假日期间可开辟绿色通道 如为会员积分较多的顾客提 供优先渠道 从发展趋势来看 店态的增加和业态的细分成为连锁超市经营商的 必然选择 以消费者不同需求为基础的差异化经营将成为未来中国 超市连锁在竞争中制胜的关键所在 传统超市业态竞争加剧 细分需求旺盛 再加上国内消费市场的不 断升级以及生活水平的提高 连锁超市推出高端品牌似乎是水到渠 成的选择 作为传统超市的补充 高端品牌并不会和自身的大卖场形成直接竞 争 对各家超市运营商而言 尽管走高端路线的终极目标是提高盈利水 平 但在培养市场和客户的过程中也能率先抢占这一利基市场 并 通过自身的错位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率 因此 民营的乡镇企业面临着巨大的风险 各类连锁大型超市拥有较高的信誉度和较低的商品进货渠道 这是 民营的小超市所缺乏的竞争力 根据以上分析总结 民营超市在政策上有良好的发展前景 但需结 合自身的优劣势及超市所在地的具体环境而进行一定的销策略调整 超市产品调查报告范文推荐 三 10多天来 我跑了一些超市和商家 仔细观察了消费者购物的 情况 并询问了一些消费者 总结如下 不同年龄 不同职业 不同 收入水平的消费者 有着不同的购物习惯和消费需求 我认为精明 的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变 化 高收入消费群的消费行为及心理特征 1 品牌偏好明显 受文化需求的影响大于价格上的诱惑 高收入群体多为高学历 高品位 高消费需求的 三高 消费群体 易于接受新事物和大品牌 并会由此产生相应的品牌偏好 他们往往会为了追求一个 男人的世界 而不惜购买一条昂贵的 金利来 领带 在 株百 5楼的品牌专卖店 我发现消费者大多是有一定经济基础 的人 他们买一套上千元的衣服 一条数百元的领带眉都不皱 因 为他们看中的是品牌 2 购买数量较大 购买频率和次数较少 高收入群体忙于工作 因而他们在生活上表现出极大的不规律性 除周末以外 逛街购物对他们来说只能是一种 奢侈 但是若进商场购物 他们购买的数量很多 从吃的 喝的到用的 一消费就是数百元 据了解 这种 集中购物 的消费者并不少 在周末购物群中占了 很大的比例 3 购物期望值较高 高收入消费者受其社会地位的影响 在购物时也期望商家能给予其 特殊的关照 比方如售前服务和售后服务方面等等 我访问过几个公司白领 他们一致认为 购物时他们最重视的是商 家的服务态度 低收入消费群的消费行为及心理特征 1 注重价格 很多人都有过手头拮据的经历 没钱的日子 他们总不得已掐算着 一分一厘的支出 对低收入消费群而言 在这方面表现得尤为突出 用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为 奢侈 的美好 愿望 在调查中 我发现商场的特价处 大多数是低收入群 因为对他们来说 低价是实惠 新入驻的 新一佳 就以这样的实惠吸引了众多的市民 2 注重质量 目前 城市里的低收入群中的代表是下岗工人 在调查中 我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者 因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族 他们曾经乐于购物 精于购物 他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生 活 营养饮食的追求 即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜 但他们仍然担 忧肉菜的质量 并渴盼 放心肉菜 的到来 因为质量是实在 东西在便宜的同时还要中用 中吃 3 购物数量少 购物频次多 下岗工人尤其是其中的家庭主妇 生活很有规律 每天基本上是按 时起 按时睡 按时买东西 按时看电视 他们的单次购物数额很 小 但是购物频次很多 有时一天就会发生数次购买行为 超市产品调查报告范文热门 四 零售业 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所 她带给的人 们的一些期望 没有负于其它行业 如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能 如何驾驭商品的成功之 帆 这就要学会如何做到商品正确市调 做好市调可以分为以下几点 一 商品分类 妈妈菜蓝商品 也称主妇商品 这种商品的价格如有 轻微的变动有些顾客即有相当的关注 顾客对这种商品的价格敏感度最高 同时在销售时应注意此类商品的质量 例 生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感 妈妈菜蓝商品是每家店 以生鲜为主 一般是用来吸引顾客 走低价位及市场鲜度较强的商 品 此类商品市调时要非常注意价格的幅度 红色商品 顾客对此类商品的价格敏感度次之 这一类商品销量一般 比妈妈菜蓝那一类商品销量大 价格也一般比妈妈菜蓝商品高些 此类商品一般都适应中层消费者 所以对此类商品要注重品牌及质量 这种商品也称之为价格商品 畅销品排行榜上经常有此类商品 绿色商品 顾客对绿色商品的价格敏感度最低 市调完商品后要做商品的 要将营业额商品 毛利商品 敏感性商品 季节性商品 形象商品区别 做一次 包括排面和价格 二 竞争者 我们市调的对象称之为竞争者 三 市调应注意问题 1 禁止与竞争者店的保安 卖场人员起冲突 2 遇有状况随时报告主管 3 不可以公开在竞争者店里抄价格 撕价格牌等 4 必须注意安全 5 准备好充分的市调工具 笔 纸 秘录机 手机 小灵通等必备 工具 6 市调对公司的形象以及毛利 营业额都有影响 所以做调必须有 足够的人员 办事员 营业员 组长等都要定时参加 各部门课长 至少一个月2 3次 生鲜课长每周保证1 2次 二 市调的内容 1 竞争者的卖场布置 商品陈列 2 竞争者的商品包装 规格 品牌等 3 竞争者的服务品质 4 竞争畅销品 促销选品等 5 了解什么是妈妈商品 红色商品 绿色商品等 总结 一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是 属于滞销商品 可以让你在最短的时间里调整你的商品 超市产品调查报告范文最新 五 近年来随着科学技术的发展 社会的进步 人民不用再为温饱 问题而担忧 但食品安全问题却愈显突出 07 09年间 从苏丹红一号 红星鸡蛋 到三鹿奶粉事件 我国各类食品安全事故纷纷进入报端 层出不穷 现在由于经济的 发展 超市成了许多食品的代售点 舒适的环境 统一分类的摆放 让超市成为很多消费者的首选购食 品场所 了解超市食品安全问题对了解整个食品安全问题现状有十分重要作 用 关键词食品安全超市问题发展调查时间 xx年x月x日 xx年x月x日调查地点 恩施市城区调查方法 问卷法 访谈法 观察 法调査目的1 通过调査了解市民关于超市食品安全问题方面的知识 态度和想法 2 了解超市的食品安全措施和安全现状 3 现场食品安全方面的知识和食品安全的重要性 4 过调査提高消费者 超市工作人员食品安全意识 5 提升我们与不同类型的人们的交流能力 一 调查归纳总结 1 问卷调查数据分析此次针对超市食品安全问题的调査采取针对消 费者问卷和采点访谈方式 一共发放问卷300份 回收290份有效问 卷270份 我们选取的消费者是集中在超市内购物的人员 并选取恩施市城区最具有代表性的两大超市 舞阳购物广场 中百仓储进行访谈 并一共观察了大大小小5个超市 内部生产经营情况 此次有效问卷中 男性有90份 女性有156份 有21性别信息缺失 问卷主要是根据购物人群发放 其结果较符合实际情况 并较具有 代表性 其中20岁以下占10 主要是20 30岁 占56 7 其他人群相对较少 图表结果显示 在所调査人群中 有一半以上消费者选择超市购物 是由于购物方便 因认为其产品质量好的人群相对较少 由此问题可以反应 很多消费者并没有把食品安全放在首位 而是 把方便放在首位 可见绝大多数顾客食品安全意识有待提高 通过了解消费在超市选购食品时的关注项目 我们可以了解到 消 费在超市选购食品是主要关注的还是食品的生产日期和保质期 占8 2 2 其次是价格占34 4 反映了消费者渴望食品安全的心里需求 但对 检验证明关注意识不足 仅为13 3 而看某产品是否合格 必须通过质检才能确定 数据显示 消费者有5 0 1 在超市买到问题食品 从未有过的占47 8 而问题食品主要是虚 假宣传问题 频数是87 其次是食品过期问题 占69份 以假乱真 以次充好为42 食品变质为33 食品中违规剂问题频数是15 这些 数据说明 总体来说 超市食品安全状况相对较好 这一数据显示中国的消费者与西方许多国家不同 我们习惯和解而 不习惯直接去找消协 有75人选择忍气吞声 比例较大 可见消费者自我保护意识有待提 高 而人们仍十分关注食品安全问题 在问及政府应如何提高食品安全 时 顾客反应如下图 从顾客的反应中 我们发现 42 2 认为政府 部门应加强检测 广场与中百仓储的访谈 我们对超市的经营方式 及一些管理体制有了相应了解 超市食品主要是由经营超市的总负 责人与各厂家联系 各厂家自己运货到超市 当食品快过期时 由厂家直接收回 如厂 家忘记定时来收产品将由超市联系相关厂家来收走产品 收走的产 品由厂家自己处理 万一某食品出现安全问题 超市将直接下柜 对于超市的产品供应商必须有个商证件营业执照 卫生许可证 食 品生产许可证 商标注册证 质检报告 qs证 工商营业执照等多种证件 会有超市领导到生产家了解