大学生社会实践报告_11

第 1 页 共 35 页 大学生社会实践报告大学生社会实践报告 序言 20 xx 年暑期 河北大学经济学院保定社会实践 小分队一行八人来到位于保定市区的乐凯集团总公司 进行访问学习 在活动的期间我们受到了集团以至各 分公司的热情接待 科研人员深入浅出的讲解 技术 职工对乐凯的深厚情谊 都让我们深深感到每一个 乐凯人作为乐凯一员的骄傲 在这里我们不仅找到学 术理论的体现和验证 更能找到一种神圣的民族的自 豪感 一种发自于内心的深深的爱国情感 乐凯不仅 仅是一个品牌 更是中华民族灵魂的凝聚 我们从乐凯的历史与未来看到了国有企业所面对 的机遇与挑战 那么 仅从我们这些学生的角度谈谈 我们对乐凯乃至国企改革发展的一系列问题的不成熟 的见解 第一篇 乐凯集团简介 中国乐凯集团是国务院首批被批准的 57 家大型 试点企业集团之一 是我国感光材料的科研和发展基 地 也是较早进行股份制改革的企业之一 第 2 页 共 35 页 一 乐凯集团发展史 第一次创业 建厂初 在失去苏联技术支持 遭遇三年自然灾 害的极度困难的情况下 第一代乐凯人依靠自己的智 慧和汗水 完成了工厂建设 生产了我国第一代电影 胶片 并将自己的航空航天胶片送上了人造卫星 使 企业发展成为我国电影胶片生产基地 第二次创业 改革开放 电视的普及致使电影业急剧滑坡 与 此同时 彩照热在我国悄然兴起 乐凯抓住机遇 研 制出了我国自己的彩色胶卷 彩色相纸 并使之快速 推向市场 打破了洋货一统天下的局面 为了实现产 品结构从电影胶片向民用胶片生产的快速调整 乐凯 在自主开发的基础上 只引进关键设备 建成了国际 水平的生产线 进而实现了企业规模的升级 形成了 自己的竞争优势 乐凯坚持走自己的特色道路 八年 间乐凯彩色胶卷实现了三次更新换代 国内市场一举 夺回 20 的市场份额 国际市场产品销量逐步接近总 销量的五分之一 第二次创业 乐凯形成了自己的品 牌 企业竞争步入国际化 第三次创业 九十年代中期 随着我国经济的飞速发展 人民 第 3 页 共 35 页 生活水平迅速提高 国内市场的巨大潜力日益明显 国外大公司对我国市场十分看好 将战略重心纷纷转 移到中国市场 乐凯产品受到极大冲击 1995 年乐 凯紧紧围绕市场 大力推进企业各项改革 重点针对 营销体系改革和管理 技术创新 1996 年摆脱困境 逐步呈现出良好的发展势头 效益逐年上升 近几年来 中央 国务院领导和省 市领导对乐 凯发展事业极为关心 并且给予大力支持 乐凯积极 推进企业的各项改革 取得了较好的成绩 科研开发 能力和市场驾驭能力逐步提升 企业竞争实力不断加 强 乐凯产品有照相胶卷 照相纸 军工胶片 磁记 录材料 数字成像材料等十几大类一百余种 并打入 欧 美 亚 非 72 个国家和地区 二 乐凯集团机构 三 乐凯集团现状 中国乐凯集团公司下设直属单位与分支机构 全 资子公司 控股公司 参股公司 产品主要是彩色胶 卷 彩色相纸 彩色电影胶片 X 射线胶片 印刷胶 片 民用胶片 军工胶片等 涉及到相关感光材料 器械设备 最新的保定乐凯数码影像有限公司成立于 20 xx 年 5 月 是中国乐凯胶片集团公司控股的 自 然人参股的股权多元化有限责任公司 公司目前正在 第 4 页 共 35 页 开发的系列喷墨打印胶片及打印纸 适用于各种水基 染料或颜料墨的主流喷绘仪 乐凯数码影像有限公司 与爱普生有限公司合作推广数码影像解决方案 乐 凯爱普生数码快乐印 这是乐凯在面对市场需求的 又一次尝试 乐凯集团的彩色胶片是我们最为熟知的产品 也 是企业利润主要 产品技术含量高 原材料多样 工 艺流程复杂 市场竞争激烈 产品由乐凯直属单位乐 凯胶片股份有限公司生产 该公司是 1997 年由中国 乐凯胶片集团公司独家发起 重组其属下彩色感光材 料生产 科研 销售相关生产经营性资产 以募集方 式设立的股份有限公司 公司成立于 1998 年 1 月 16 日 注册地为保定国家高新技术产业开发区 属高新 技术企业 公司主营业务为彩色胶卷 彩色相纸 彩 色电影胶片的研制 生产和销售 1998 年 1 月 22 日 公司股票在上海证券交易所挂牌上市 股票简称 乐 凯胶片 股票代码 600135 乐凯胶片股份有限公司是我国感光材料行业唯一 的上市公司 其主导产品之一的乐凯牌彩色胶卷被国 家统计局授予 中国胶卷之王 荣誉称号 1999 年 乐凯 牌商标被国家商标局认定为 中国驰名商标 20 xx 年荣获中证 亚商中国最具发展潜力上市公 第 5 页 共 35 页 司第 4 名 20 xx 年乐凯彩卷在首届中国名牌产品评 价认定中 被中国名牌战略推进委员会认定为中国名 牌产品 同年 乐凯还被 福布斯 评为 全球最佳 小公司 20 xx 年 乐凯当选 中国最受尊敬企业 乐凯胶片股份有限公司作为唯一国有控股的感光 材料上市公司 拥有非常高的知名度和巨大的品牌价 值 拥有优秀的企业文化 拥有国内最好的感光材料 专家和研发队伍 20 xx 年由国家计委投资的国家级 技术研究中心 感光材料技术中心在乐凯建成并投 入使用 强大的研发能力使我国彩色感光材料产品从 无到有 短短十几年间产品 5 次更新换代 走过了发 达国家几十年才走过的路 公司拥有雄厚的资金 截 至 20 xx 末股东权益亿元 还有二级市场融资的优势 拥有国际先进的实验设备 生产设备和高素质的产业 工人 通过了 ISO94001 20 xx 版质量体系认证 ISO14001 环境管理体系认证 所生产的质优价廉的 产品使国内同类产品售价远低于国际市场 20 xx 年 在世界经济增长放缓的情况下 公司出口创汇增幅逾 28 遍布全国的营销网络和专业一流的服务队伍是乐 凯实施服务营销和向数码领域进军的雄厚资源 潜力 巨大的中国感光材料市场和前景无限的数码领域为乐 第 6 页 共 35 页 凯提供了一个广阔的舞台 四 乐凯集团战略 20 xx 年集团公司正式实施 中国乐凯胶片集团 公司 20 xx 20 xx 年发展战略 使乐凯集团的管理工 作走上以战略管理为主线的新的管理阶段 发展战 略 明确了企业的使命 载录时代信息 服务现代 生活 提出了企业 20 xx 年的远景 国际知名的 图像信息业跨国公司 规划了企业经过十年的努力 重点培养六种能力 即适应市场的快速应变能力 完 善的营销和服务的能力 强大的科研开发与创新能力 有竞争力的成本控制能力 文化整合能力 全球拓展 能力 实现三次飞跃 即 20 xx 20 xx 年实现第一次飞 跃 在传统的感光材料领域实现 三分天下有其一 同时积极介入数字成像服务领域 20 xx 20 xx 年实现 第二次飞跃 进一步提高传统银盐感光材料产品的国 内市场份额 重点发展数码相机与数字成像服务产业 20 xx 20 xx 年实现第三次飞跃 开发先进的数字化终 端设备 重点开展国际化经营 占领国际市场 通过 三次飞跃 乐凯集团的竞争能力和抵御市场风险的能 力将进一步加强 乐凯集团将逐步发展壮大 最终实 现走向世界 成为国际知名的图像信息业集团 第二篇乐凯彩色胶片存在的问题 第 7 页 共 35 页 在国企改革的进程中 乐凯在发展 但同时 在 这次实践活动中 我们从侧面看到了乐凯存在的与世 界一流企业之间的差距 中国彩卷市场上的最大竞争对手是日本富士和美 国的柯达 柯达公司是世界最大的感光材料生产企业 八十年代初开始进入中国彩色胶卷市场 几十年来在 消费者心目中形成了高品质的形象 1994 年第一家 柯达快速冲扩店设立 到 1997 年已经发展为 1700 多 家 柯达迅猛的竞争势头加上国内进口彩卷走私份额 的高比重 迫使乐凯公司调整领导班子以适应环境 从资金 技术和销售经验方面都甚为让人担忧的乐凯 如 何面对富士 柯达的竞争 我们经过分析乐凯集团的利润以及其技术优势得 出 如何提高乐凯彩色胶卷的质量 降低其成本是提 高企业竞争力的关键 我们依据乐凯彩色胶片销售使用情况的调查得出 乐凯胶片的成本较柯达 富士的要高 乐凯彩色胶片 的质量不佳主要表现为其在性能上的不稳定性 即批 次生产的胶片性能差异大 对冲洗的技术要求高 胶 片显影不稳定 偏色情况严重 成像保存期短等 这些问题主要是由于技术上的缺陷和原材料的采 购不经济造成的 第 8 页 共 35 页 例如彩色胶片生产原材料中有硝酸银 是胶片显 影的关键 是产品不可或缺的材料之一 但价格十分 昂贵 乐凯胶片片基上该成分的单位面积含量比柯达 富士的要高很多 但显影效果并不和其含量成正比 反而不如柯达 富士的稳定 也就是说花了更多的钱 而得不到预期的目的 这也是乐凯技术上不成熟的表 现 产品成本高使得销售被动 乐凯公司的分销是由 总公司以出厂价销售给销售公司 销售公司在以批发 价转给批发商 再到终端最后卖给消费者 面对柯达 富士的竞争 乐凯胶片采取竞争导向定价方法 定位 在低档水平 例如 GBR100 彩卷出厂价格为元 卷 销 售公司对外批发价格为 元 卷 最终零售价为 12 元 卷 我们看到 元微小的差价难以维持销售公司的 日常开支 更不必说有足够的利益驱动做市场 导致 中间商缺乏经营积极性 而零售环节中 乐凯彩卷不 足元的利润比柯达的 6 元少得多 也不可能吸引零售 商 在分销不利的情况下 建设乐凯冲扩连锁店是十 分关键的 可乐凯的经济状况又是问题 低价位的销 售使乐凯用于企业形象和品牌形象的广告微乎其微 致使有些产品只能停留在专家的好评而尚无机会得到 消费者的认可 第 9 页 共 35 页 在乐凯采取的弱势营销过程中 质量是保证 降 低成本至关重要 胶片不仅要求材料的复杂多样性并且要求其总体 化学成分的稳定性 材料的复杂致使提取过程技术含 量高 成本高 我们看科大是如何解决这一问题的 例如原料中有一种原料 明胶 它的是牲畜的骨头 在这一材料的选取上 柯达公司采取全球采购措施 在特定的适宜的牧场养殖单一品种的乳牛 限定牛的 培育期 获取统一的材料 通过避免材料的复杂性来 提高化学成分的相对稳定性 乐凯胶片的生产原料采集相对欠缺的多 全国各 地的废弃原料的聚积 外购原材料质量难以保证无形 中提高了成本 也增加了产品质量的风险 是不是我们的市场没有合格的材料呢 我们又看 到同样是以生产本土化的柯达股份有限公司厦门分公 司的辅料和包装材料已实现国内采购 柯达股份有限 公司汕头分公司率先实现了主要原料 硝酸银的国 内采购 柯达有限公司 90 的原材料来自国内采购 并有几家配套厂商落户厦门 柯达股份有限公司实现 50 原材料国内采购 从而带动柯达全球冲印套药工 厂前来中国采购化学品 柯达本土化的完成 不仅宣 布着竞争回到产品技术 质量 服务 市场营销上去 第 10 页 共 35 页 还提醒我们企业管理的缺陷 生产自动化程度低 管理落后也是我们需要面对 的难题 例如彩卷只能在产出后才能测定其性能优劣 如果成品不合格会造成大量的浪费 面对这些问题 我们又该如何降低成本 如何提 高质量 感光材料属高科技含量产品 产品质量很大程度 上是依赖于技术的发展和完善 该产品涉及化工高分 子等学科较深层的理论应用 需要科研人员做大量细 致深入地分析和试验 对于国内唯一的感光行业来说 提高产品的竞争力最重要的是提高它的技术含量 最 有效的运用已有的技术 尽可能的发掘未知领域 弥 补技术的缺陷以增强企业实力 高新技术产业的特点 是在诸种生产要素中 作 为知识载体的人力资本起着决定性的作用 对于高新 技术产业的发展来说能够充分发挥人力资本的积极性 和创造力的经济制度 社会环境和文化氛围是至关重 要的 根据我们的了解的数据 乐凯的主要科研机构是 20 xx 年由国家计委投资的国家级技术研究中心 感光材料技术中心 它拥有国内最好的感光材料专家 和研发队伍 产品经过 5 次更新换代 乐凯科研开发 第 11 页 共 35 页 在发挥其自己的科研机构的实力的同时 与许多高校 建立了学术交流 例如为寻找竞争优势和机遇来制定 有效的营销策略 公司于 1997 年 4 月分别委托清华 大学经济管理学院和北京新视点咨询公司进行市场调 查 对比柯达 它雇有超过 5 000 位工程师和科学家 其中有 600 多位博士 在美国 英国 法国 日本 中国和澳大利亚设有 R amD 实验室 在一项新近的专 利排名调查中 柯达被列为二十世纪最具革新精神的 公司之一 MicroPatentLLC 公司的分析报告排出了 二十世纪最具革新精神的公司 即在过去 100 年间获 得最多美国专利的公司 柯达公司在其中排名第八 它的三个基本研发领域是影响研究 技术研究和产品 开发 影像科学是分析 辨识 建模 模拟和优化影 像介质和影像系统的全部方面的工作 这包括导致或 仿效人体视觉反应的所有方法 柯达研发在影像科学 上具有超过一个世纪的经验 它产生出非常丰富的知 识 影像科学研发成就内涵着许多科学规律 虽然不 可能把它们隔离成相互孤立的范畴 但可以区分成 许多领域 包括 色彩科学 数码影像处理和影像辨 识 系统分析 影响建模和影像模拟 柯达研究能达 到超越影像的技术的实际应用 这种基础 营造研究 包括以下领域如 化学 摄影介质 电子传感器 影 第 12 页 共 35 页 响通讯 喷墨打印 扫描技术 显示技术 无线网络 通过影像和技术研究成果获得的知识产权 转化为新 款影像产品和 或服务 这项工作平衡调度各个柯达 商业部门和他们的商业化资源 研发产品开发成就包 含设计和可用性 未来产品概念开发 生产工艺过程 开发 在中国目前许多行业中都存在与乐凯相同的情况 就是技术的落后制约产业发展 面对我们资金匮乏的 现状我们只有尽量利用已有技术资源 努力学习创新 提高技术水平 提高企业整体的科研技术水平 学习 国外先进的科研技术 在有效利用企业内部资源的基 础上 实现信息资源外部效益的规模化 达到有效利 用已有资源的目的 引进竞争 促进交流 创建有效 的科研机制 提高技术水平 才能提高产品质量 获 得消费者的认同 占领市场份额 才能降低产品的成 本 有较大的利润空间做销售 第三篇走进乐凯国企改革 思路 1 观念更新 经营管理的思想 竞争的 思想 创新的思想 企业文化等 2 体制改革 管理机制 约束机制 激励机制 监督机制等 3 经营创新 产品创新 营销创新等 第 13 页 共 35 页 中国加入世贸已有一年多时间 入世的冲击在各 个行业 各个方面也都有了显现 那么 面对国外商 家激烈的竞争 面对生存环境的巨大改变 中国的企 业 尤其是国有企业将如何应对呢 生产关系要适应 生产力发展是一条颠簸不破的真理 解放和发展生产 力是社会主义新时期的总方针 于是便有了国企三年 脱困的豪言壮语 便有了国企改革脱困的百家争鸣 时至今日 改革成效如何 百病缠身的国有企业是否 又焕发了生机 为对上述问题进行深入探讨 尤其是 在入世大环境下国企改革出路问题 我们河北大学经 济学院暑期实践小分队一行八人来到乐凯集团参观调 查 中国乐凯胶片集团是国务院首批批准的 57 家大 型试点企业集团之一 是我国感光材料的科研和发展 基地 也是较早进行股份制改革的企业之一 自 九 五 以来 面对国外大公司的冲击 进行第三次创业 紧紧围绕市场推进企业各项改革 逐步摆脱困境 走 出良好发展势头 公司对内不断精简机构 改革管理 制度 剥离与生产无关的部门 对外积极寻求合作伙 伴 引进先进技术提高集团竞争力 在改革与发展中 摸索出一套符合自身发展的光辉大道 因此 对乐凯 这样一个极具代表性的国有大型企业的调查 对我们 第 14 页 共 35 页 认清问题 思考问题会有很大裨益 对入世以后国企改革调查是一个较新的课题 理 论界没有形成统一的模式 我们通过参考大量资料并 结合乐凯的实际 将考察细分为三层 即观念更新 体制改革和经营创新 三层是一个有机整体 转变观 念是搞活企业的先导 体制改革是经营创新的基础 经营创新是企业不断克服困难获得利润的保证 而获 得利润是每一个企业生存和发展最终目的 在三层内 部 我们也将结合实际和较新理论成果细致论述 1 观念更新是国有企业搞活的先导 根据近年来国有企业面临的市场形式及企业本身 状况 国有企业要搞活 首先就要解决好思想观念和 经营机制问题 多年来 国有企业依靠计划体制和配 套服务功能而一直稳居 老大 的地位 形成了 居安 求稳 的意识 市场形式发生变化后 传统的思想观 念和体制格局已彻底被打破 市场形式要求我们必须 深化改革 必须有新的思想 新的观念 新的办法 从而形成一套适应企业自身发展的思路 结合我们所 了解的乐凯的情况而言 随着 年大规模国企改革 的全面推开 作为一个倍受国家扶持和照顾的老国企 也不可避免的面临了同样巨大的冲击 一些预想之中 的国家投资 补助被大规模削减 一些原有的优惠政 第 15 页 共 35 页 策也因不符合市场竞争规则等等原因而被取消 似乎 一夜之间乐凯人就从处处由人照顾 娇生惯养的富家 子弟被推到了残酷激烈的商战前沿 只有竞争才能生 存 只有竞争才能发展 一直不必关心自己产品销售 和资金的乐凯直接面对了拥有世界顶级生产技术 整 套先进设备 优秀管理经验和历经考验的营销队伍的 柯达 富士 的强有力的冲击 产品不好卖了 工人不好管了 资金不够用了 面对如此种种困境 乐凯从上至下不得不经历一个痛苦的思想转变 是抱 守残缺 安于现状 看自己的市场被对手如狼似虎的 一口口吞掉 还是承担风险 在摸索中改革 在总结 教训中前进 乐凯是民族品牌 是国家荣誉的象征 乐凯不能倒 道路只能选择后一条 然而 要改革企 业首先要转变观念 植根于人们头脑中的老观念老思 想要在短期内转变实在很困难 可是 若只对管理和 经营等从外面做些小修小补 又不会起到应有效果 同时 作为大型国有企业又不能像其他所有制企业那 样对员工进行大换血 从基础上一次性树立新的思想 环境 而且由于长期以来就一直比较欠缺改革创新的 氛围 享有大的转变困难重重 这又迫使乐凯不得不 先从外部入手 在结构 形式上进行改革 以期望结 构 形式上的转变与思想观念的转变能够相互促进 第 16 页 共 35 页 改革是富有成效的 道路是艰难曲折的 据有关领导 介绍 仅浴室从免费为收费这一微不足道的改革就曾 招来一片反对之声 甚至还要领导深入员工作了很长 一段思想工作才得以进行下去 由此 改革的难度可 见一斑 可是 改革无论如何还是要进行下去的 观 念更新又首当其冲 究竟该如何改 怎样变 对此 我们通过广泛调查 讨论 提出了以下几点建议 期 望能达到抛砖引玉的作用 即从思想观念宣传入手 以物质利益配合 有步 骤有计划的逐级改革 1 首先要使上层领导转变思想 任何一个优秀的 成功企业必然有自己独特的出众的企业文化 而企业 文化实际上也就是企业家的文化 企业家的观念转变 往往对整个的观念转变有着巨大的影响作用 为此 就要做到 首先从领导入手 突出解放思想和观念转 变问题 领导班子成员要时刻做到思想保证 组织保 证 纪律保证 作风保证等 这就要求领导转变观念 以身作则 带领企业员工打破原有的 铁饭碗 旧观念 学习新的科学文化技术 树立市场竞争意识和创新意 识 特别是在我国加入世贸组织后 我国企业 特别 是国有大中型企业 一定要改变过去的狭隘观念 用 国际化的眼光开展企业业务 在国际竞争中树立自己 第 17 页 共 35 页 的品牌形象 并且 一般而言 领导者在文化知识 社会经验 心理素质等方面都比普通职员好一些 也 有更多的机会接触比较前沿的 先进的事物 因此在 观念更新上也会容易一些 只要企业家能够以身做则 广泛吸收先进思想 敢于学习 敢于尝试 敢于变革 就能给整个企业的观念更新做出良好榜样 2 既然不能在短期内通过强制措施改变思想基 础 可考虑通过逐步换血和思想渗透并举的方式 一 方面 在招收新员工时 尽量挑选那些思想新 接受 适应能力强有改革要求的人 另一方面 或通过工会 基层党支部 团支部广泛开展针对入世竞争 企业改 革等话题的学习 参观 讨论等活动 或对创新思想 改革成效等通过给予物质奖励的措施 使改革思想逐 步深入人心 逐步革除人们心中的陈旧的保守的思想 营造出一个接受改革 欢迎改革 参与改革的氛围 3 可考虑有选择的引入其他所有制成分合资经 营的方式 采用多元股份经营 一切思想上的东西都 是以物质基础作为保证的 现在 一些国有企业中存 在的卸责行为 懒惰思想并不一定都是人的责任 没 有所有权做物质保证很难使人们产生主人翁思想 全 心全意的把所有精力全都投入到企业改革和发展中去 在有了其他所有制成份参与后 对利益的渴求必然会 第 18 页 共 35 页 使受益者积极投入到企业发展道路的选择中去 现在 在一些企业中所推行的员工持股 岗位持股都是它的 一些表现形式 但这种多元股份的引进必须要以同股 同权的形式实行 否则 就成了圈钱活动 害多利少 发展是硬道理 改革是必由之路 任何一次改革 都不可避免的会在思想上造成巨大伤痛 关键就看我 们能不能忍受伤痛 接受挑战 2 在思想解放中进行企业体制创新 机制创新 旧体制 老机制留下的痼疾让我国的企业吃尽了 苦头 随着市场经济的发展 这就要求企业在发展过 程中形成自己特有的机制和体制 而历史证明 思想 的大解放总是同新体制 新机制的建立如影相随 以 建立现代企业制度为目标的我国国有企业改革 必须 在建立企业法人产权制度的同时 建立起有效的经营 者行为激励与约束机制 这是防止经营权侵犯所有权 防止国有资产流失 提高企业经营效率 确保国有资 产保值增值的关键 国有企业经营者的激励与约束机 制包括激励 约束 监督三方面内容 一 激励机制 所谓激励 含有激发动机 鼓励行为 形成动力 使人有一股内在的动力 朝着所期望的目标前进的心 第 19 页 共 35 页 理过程 激励也可以说是调动积极性的过程 建立国 有企业经营者激励机制应遵循的原则是 经营者收入 与企业经营业绩挂钩 物质鼓励与精神鼓励相结合 其内容包括报酬激励 社会地位与荣誉激励等 在国有企业里广泛存在着有了好想法不愿提出 提出了好想法不愿采纳 产生积极效果没有相应奖励 因循守旧 抱守残缺等等现象 他们的直接后果就是 形成了 鞭打快牛 的情况 干好了没有实质的奖励 反而会增加责任 加重负担 万一出了风险便成了千 夫所指 众矢之的 这样 谁还会去为企业的发展埋 头苦干 我们在考察中就了解到类似问题 一位销售 部门的负责人就很惋惜的告诉我们 早在四 五年前 柯达 富士 没有在中国形成连锁销售网络时 乐凯的营销人员就已建议用加盟连锁的方式占领市场 可是 由于怕担责任 而且 成功了也不可能有任何 针对个人的奖励 便迟迟没有实行 结果 一等就是 好几年 等 柯达 富士 的加盟店成了规模 乐凯才开始搞 就由于投入资金不足而难以与 柯达 富士 一拼高下了 另一位销售分公司的一线销 售人员更是忿忿地说 去年 他们分公司在整个销售 系统里表现最为出色 大大超出了规定任务 结果非 但没有什么奖励 反而使今年的任务大大增加 今年 第 20 页 共 35 页 受 非典 影响 销售量下降 总公司在没有任何应 对措施的情况下却仍然要他们按计划完成任务 还有 在与研究院的负责人座谈时 发现他们清楚的知道 柯达 在准备原材料上比我们的先进之处 却没有 任何想学习的意识 我们想 除了可能的资金上的困 难之外 怕担责任也是一个重要的原因 如此种种的 情况还有许多 归根结底 还是由于没有形成一整套 优秀的激励机制 使人们的风险与收益不成比例 任 务与成绩分不清 经营者收入与企业经营业绩相挂钩 物质鼓励与精神鼓励相结合是现代管理方法中比较核 心的一条 只有将它完全贯彻才会使经营业绩有大幅 提升 在考察中我们还了解到 乐凯集团对科研人员 有 总经理特别奖 等等鼓励性措施 可见乐凯人已 经慢慢开始注意利用激励机制凝聚人心 发挥潜力了 二 约束机制 约束是约束条件 约束状态 约束力的简称 经 营者的约束 是指为经营者设制行为规则 违背这个 规则就会受到惩罚 它们规定的是经营者不能够做和 必须做的事情 一般说来 约束机制具有界定经营者 行为 维护经济活动秩序的功能 是企业运行 市场 活动等不可缺少的 第 21 页 共 35 页 在约束机制方面国企历来就做的不错 乐凯也不 例外 作为一个重点大型企业 乐凯在长期的经营过 程中形成了一整套约束机制 在这一点上 也是我们 在走访领导和职工中后得到的比较统一的结论 尤其 是与小型企业相比 乐凯在很多方面都有比较细致的 规定 但是 也正是因为有了严格的条条框框 使得 职工们在很多情况下缺乏了自主性和创新意识 我想 只有把约束机制与激励机制有机的结合起来 才能充 分发挥约束机制的作用 三 经理行为监督机制 对经营者行为激励的手段 主要是奖励和惩罚 要使激励有效 必须赏罚严明 赏当其功 罚当其过 要做到这一点 必须掌握全面 准确反映经营者经营 绩效的信息 而建立经理行为监督机制 是获取这种 信息 克服信息不对称问题的一种有效途径 而这 就又不得不重提引进多元股份上来 只要这样 才会 使包括职工 领导 普通股民以及其他占有股份的参 与者都把目光集中到经理的经营绩效上来 3 在参于激烈国际竞争中改善经营 我国成功加入 WTO 意味着我国市场从此实现了 与国际市场的融合 这就要求我国企业必须顺利实现 与国际惯例的对接 要破 传统发展 观念 立 科学 第 22 页 共 35 页 理性 精神 在几十年的发展中 国有企业从产生到 发展靠的主要是政策 依靠人们的苦干和丰富的自然 资源 而企业产品的科学含量很低 营销手段也很落 后 面向知识经济时代的到来 面向要求越来越高的 消费者 面向国际竞争的大舞台 企业必须从原有的 发展模式改变过来 利用集约化形式 采用科学技术 缩小成本 提高竞争力 这就要我们进一步解放思想 从领导到职工都应很好地学习科学文化知识和树立先 进的企业管理经营意识 让思想跟上市场经济发展的 步伐 形成先进的企业文化理念 为此在企业甚至社 会上树立起 科学理性 的精神 用 科学理性 来指导 经营 面对市场 在市场链模式下 员工的报酬完全于市场 只有 你的工作得到了市场的认可与接受 才能获得报酬 每个人都有一个市场 每一个人都与市场零距离 每 一个人的收入都由市场来支付 通过市场链机制激发 了员工的创造性和责任心 面对入世冲击 乐凯也在改善经营机制 剥离与 生产经营无关或较少关系的部门 产业 甩掉企业办 社会的负担 成立 佳禾 物业管理公司等举措就是 它的表现 根据掌握的情况 我们认为乐凯在生产经 营领域的改革主要是以在企业内部模拟市场化经营的 第 23 页 共 35 页 思想展开的 首先 它将原有的各个有关生产的车间 部门改组为分公司分厂 然后 从动力生产开始到产 品包装成形为止 每道工序都根据公司统一安排在成 本的基础上追加利润 这样便保证了公司在生产环节 上的赢利 从发展的眼光看 这种方法走出了经营改 革的第一步 对企业的业绩 今后的发展以及经营思 想的进一步转变都有很大好处 但它还仅仅是第一步 如果仅停留于此 或仅以此为框架继续改革则会逐渐 陷入被动 因为这种方法虽然在一定时期有它的长处 但同时又存在了巨大的漏洞 其一 从根本上说 模 拟市场经营不能等同于真正的市场化经营 这样所产 生的利润只是潜在的利润 如果销售部门不能及时按 预订计划将产品全部销售出去的话 虽然在帐面上生 产部门赢利了 但销售部门则承担了损失 让销售部 门承担整个集团的风险 有悖于公平原则 其二 将 平行产业分别独立形成分公司有利于生产经营 但若 把生产二次能源等的基础生产环节也独立出来则不但 不能起到节约成本 引进竞争的作用 反而会带来管 理上的许多不便 经过我们的了解 改制后的动力分 公司既在经济上不能独立核算又在管理上缺乏自主性 以至于一些厂内工人自己都不知道有此改革 其三 模拟市场经营既没有引入真正的竞争 又在某些方面 第 24 页 共 35 页 削弱了整体实力 这在科研等重要人力部门表现尤为 突出 例如 为适应设立分厂的需要 研究彩卷 黑 白卷 相纸的科研人员大部分被从研究院调到相应部 门 等于把研究院分散管理了 可是研究院仍然存在 自己也仍然在进行着彩卷 黑白卷 相纸的科研 但 同时 由于二者分属不同管理 又不能形成积极有效 的竞争 这就形成了人力资源的浪费 我们曾询问过 研究院的一名管理者 能否将研究出的成果卖给集团 外其他企业 他却遗憾的说连本集团内的企业也不会 买 因为他们有自己的研究机构 虽然目前还没研究 出来但迟早会有结果 没必要多花钱 由此可见 我 们预计的弊端已有所显现 面对如此情况 我们建议 尽快将改革进行下去 还是走真正的市场化道路 让 所有有独立核算能力的分公司真正对立面对市场 接 受竞争考验 而总公司则仅负责战略设计 协调集团 内部资金拆借等 公共性 问题 这样既可以发挥整 体规模大 资金相对充足 声誉高的优势 又可发挥 分公司 子公司经营灵活 适应性强的特点 现在是 酒好也怕巷子深 的时代 任何一个企 业要想提高知名度 多卖产品 就必定要在营销方面 多下一番功夫 可多数国有企业却由于一直有国家帮 助销售产品 比较缺乏自我推销 营造品牌意识的观 第 25 页 共 35 页 念 尽管乐凯已经认识到了这一点 给自己的品派做 了 VI 设计 但力度还是不够 面对 柯达 富士 大规模的广告 宣传 以及品牌连锁店建立的投入 乐凯对全国 多个销售分公司全年仅有几千万的营 销投资 且又多被用于弥补帐面亏损 实际用于营销 的费用就更少了 用乐凯基层销售人员自己的话说 现在乐凯能够用以拉住品牌店的就只剩下信誉和感情 了 但竞争对手的信誉也越来越高 且又有利润吸引 有质量保证 这使得乐凯面对的挑战越发严峻 目前 乐凯能用以与 柯达 富士 竞争的只有价格优势 但考虑到顾客心理 和 柯达 富士 加紧对华投 资的背景 这点点优势也难保持 一个中国自己的民 族品牌 在自己的本土仅有百分之二十几的占有率 专业摄影使用率不足百分之十 实在是巨大的悲哀 如今 中国已经入世 对国外品牌的高关税在逐 步消除 对外资设厂的限制也会放宽 这使得无形中 国外品牌的竞争力会有很大提高 对我们更为不利 中国的企业 尤其是国企必须要抓紧时间提高自身产 品质量 增强产品竞争力 多多学习国外先进管理方 法 经营理念 并找到一条与本土情况相适合的到路 才有可能在更为残酷的竞争中立于不败之地 现在已 不是讨论该不该改的时候 而是该研究如何改了 我 第 26 页 共 35 页 们通过对乐凯几天的考察 深刻感受了这一点 虽然 目前还存在了许多不足之处 但总体而言乐凯的改革 还是很有成效的 我们衷心希望乐凯这一光荣的民族 品牌能够在今后的发展中尽快找到一条符合自己的发 展之路 再创新的辉煌 第四篇国有企业的改革 新中国成立初期 国有企业曾经做出过重大的历 史性贡献 使我国经济在较短时期内形成了工业化的 初步基础 有力地促进了社会的稳定 同时也提高了 我国在世界上的地位 在经济建设中 国有企业支撑 了全国经济的发展 保证了能源 原材料的供给 培 养和输送了大批人才 为国家发展经济提供了资金 改革之初 中国国有企业的产值占全国工业产值 的 2 3 以上 其固定资产占全国固定资产的 75 以上 国有企业在长期僵化的计划经济体制下造成了很多难 以解决的问题 主要是产业结构不合理 生产效率低 下 缺乏活力 目前我国国有企业约有 1 3 是账面上 亏损 另外 1 3 时潜在亏损 都在靠政府的补贴生存 连年的亏损和补贴是由人民交纳的利税弥补的 国有 企业产值相对降低 而投资和就业相对增加 明明是 企业更加资本密集化 但劳动生产率却下降 这都是 由于冗员太多和资本浪费造成的 第 27 页 共 35 页 国有企业的问题 第一 重复投资造成设备利用 率低 改革中的放权让利政策扩大了地方政府的财权 和投资权 造成了地方保护主义 使得企业不顾及市 场需求变化过剩生产 第二 产品老化 缺乏创新机 制 企业内部缺乏有效的激励机制 消极应付的态度 下 员工很少主动自觉地追求新产品 高质量 使的 机遇与企业擦肩而过 第三 冗员过多 员工工作效 率低 过去把在企业内部安插人员当作解决就业的办 法 即使不合理企业也必须接受 员工只进不出 越 积越多 一旦安排就有了职业保障和社会福利 不公 正的奖罚制度 造成工作效率低下 加大企业成本 第四 企业的社会福利负担过重 企业要负担职工的 福利 包括公费医疗 住房 幼儿园 退休金等 加 重了企业的负担 第五 企业负债过高 银行对企业 没有约束力 现在国家银行 75 的贷款是贷给国有企 业的 银行受制于政府压力贷款给国有企业以维持地 方的就业和社会稳定 即使企业拖欠 银行也束手无 策 没有制约及监督能力 大大损害了银行的资金流 动性和健康运转 使企业破产可能连带银行破产 第 六 国有企业的资产流失严重 许多国有企业实际上 是完全被企业经理自己掌握 很容易出现资产流失 资本不当消耗和投资决定盲目等问题 企业把质量最 第 28 页 共 35 页 好的资产转移到私人手中 把负债留给国家 资产流 失和福利增加过快在中国已是普遍现象 改革势在必行 原则上坚持政企分开 自主经营 自负盈亏 重点是进一步转换国有企业经营机制 国 有企业的经营机制如何转变仍在演进中 变革方式出 现了承包制 租赁 出卖 股份制以及国有民营等形 式 但是行之有效的方法还在寻找 我们仍在 摸着 石头过河 国企改革面临着观念转变 机制转变 运作转变 基础是观念转变 核心是机制转变 最终要实现运作 转变 改制 是指我国对国有企业从产权制度入手进 行的改革 是多年来国企改革迈出的最大的一步 和 过去进行过的所有改革一样 任何形式的变革 只能 是为企业发展提供了一些必要条件 而远不是企业良 性发展的充足理由 现实中 为数不少的改制企业并 没有如预期的那样通过改制给企业带来实实在在的活 力 有的甚至陷入了更深的困境 一 摆在国有企业经营者面前的第一个问题解放 思想摆脱固有观念的束缚 我们分析市场的变化 1 买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方 竞争使顾客对商品有了更大的选择余地 随着生活水 第 29 页 共 35 页 平的不断提高 顾客对各种产品和服务也有了更高的 要求 2 技术进步使竞争的方式和手段不断发展 发 生了根本性的变化 越来越多的跨国公司越出国界 在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争 3 市场需求日趋多变 产品寿命周期的单位已 由 年 趋于 月 技术进步使企业的生产 服务 系统经常变化 这种变化已经成为持续不断的事情 因此在大量生产 大量消费的环境下发展起来的企业 经营管理模式已无法适应快速变化的市场 市场环境的改变迫使市场规则在发生变化从产品 价值主导转向客户需求主导 以客户为核心的现代企 业 我们要实现以客户为中心的共享信息平台服务 以客户为中心的量化评估体系 以客户为中心的精细 业务规则 以客户为中心的先进经营理念 能够从客 户角度去换位思考 企业领导职工面对这些变化 需 要不断更新观念 逐渐从过去的被动的接受向主动适 应的方向转变 重新寻找企业的定位 在发现自身的 缺点与分析竞争对手的优势后 积极采取应对措施 逐渐适应市场 近几年我国国有企业在信息化建设方面取得了显 第 30 页 共 35 页 著进步 有效地改善了企业管理 加快了现代企业制 度的建立 国有企业也提出了解放思想 转变观念 坚持以加快发展为中心 推进转变 实施突破 实现 跨越式发展的战略 而以商品 资本 技术在全球范 围内加速流通为主要标志的经济全球化浪潮 正在有 力地推动全球化市场竞争和企业管理发生深刻的变革 大规模生产方式逐步转向大规模定制方式 生产能力 的竞争逐步转向生产能力乘以流通能力的竞争 时间 质量 成本 服务和环境成为衡量一个企业竞争力和 整体水平的主要标志 知识 客户和人力资本成为企 业竞争与发展的主要资源 市场观念的引入是国有企业真正迈向市场的第一 步 让市场 销售 服务这些面向客户的 与客户紧 密接触的前端管理业务成为企业与客户的桥梁 了解 客户 善待客户 留住客户 让客户成为企业的永动 机 二 转变表现为两个重要关系的转换 一个是 产权关系 转换 一个是 劳动关系 转换 第一 个转换要通过企业改制实现 第二个转换要通过管理 机制的理顺实现 企业改制要解决的第一个关系问题 即 产权关系 问题 是政府推动完成的 第二个关 系的理顺则需要靠企业内部的变革由自身来完成 但 第 31 页 共 35 页 大部分企业的第二个关系都解决得不好 劳动关系 转换主要包括解除原有的劳动关系 改革劳动制度 修订劳动合同 改变分配制度 全体下岗 设定业绩 目标和奖惩政策进行岗位竞聘 建立员工能进能出 干部能上能下 收入能增能减的基本原则 以营造变 革气氛为主题强化培训等等 由于思想观念 历史包 袱等众多原因 虽然也做了一些工作 但进展不是很 顺利 甚至有很多企业怕牵动各方利益而不愿主动去 做 当改制需要动真格的时候 即要进行实实在在的 现代企业制度和管理系统变革 建设时 不是企业因 为各种 后顾之忧 而不愿变 不思变 就是企业找 不到变的方向 找不到变的办法 或者根本就没有能 力去变 迟迟不见动作 不见成效 改制 现代企业制度主要包括 现代企业产权制 度 现代企业组织制度和现代企业管理制度 其中现 代企业产权制度是基础 很多企业经过改制 职工出 资入股 成为企业股东 但不知道股份是不可以折资 的 还以为是集资 跟企业定期要利息 有的改制企 业职工出资入股后成为股东 就认为 既然成了股东 当然要成为企业职工 厂里无权进行正常分流 因此 难以在企业内部形成竞争