宠物店创业计划书

第 1 页 共 38 页 宠物店创业计划书宠物店创业计划书 范文 范文宠物佳缘服务馆创业计 划书一 摘要 41 公司概况 42 宗旨 43 优势 41 政府机构及社会组织合作支持 42 人才储备优 势 53 行业优势 54 竞争 55 管理团队 56 财务 预计 61 财务汇报 62 资产负债表 6 二 创业环 境分析 61 宏观环境分析 61 人口因素 62 经济 因素 63 法律政策因素 64 社会文化因素 65 技 术环境因素 72 行业环境分析 71 行业竞争对手 72 顾客 73 供应商 74 替代品 73 swot 分析 71 优势 72 劣势 73 机会 84 威胁 8 三 产 品介绍 91 品牌调性 92 产品的概念 93 产品的 市场竞争力 104 服务的市场前景预测 105 产品 列表 101 狗狗配种 102 狗狗婚介 113 狗狗美容 116 服务宗旨 11 四 营销策略 121 波特五力模 型分析 122 渠道流程 123 市场推广策划 121 市 场细分 132 选择目标市场 133 项目定位 134 营 销策略组合 141 促销策略 142 广告宣传策路 153 公关策略 164 活动策略 175 门店管理 172 活 动策略 185 市场推广效果预测 181 促销效果预 测 182 广告效果预测 193 公关效果预测 19 五 第 2 页 共 38 页 财务规划 211 成本预算 212 盈利状况 213 现金 流量表 224 利润表 245 资产负债表 24 六 人 员及组织结构 26 七 公司注册 281 企业注册流 程 282 办理流程 283 企业类型 28 八 公司的 选址 29 九 长远发展目标 30 附表 调查问卷 31 小组心得体会 33 李超 35 温燕宽 37 朱时晓 37 邱加明 38 温功平 38 张华 杰 39 覃威龙 40 一 摘要 1 公司概况宠物佳 缘服务馆是一家处于创始阶段的公司 本公司的法定 经营模式是合伙公司 法定地址 广州市天河区天润 路合晖街 192 号 从 20XX 年初开始 我公司在宠物 婚介 宠物美容 宠物配种等诸多方面进行了认真的 探讨与研究 并取得了相关的专利及专利使用权 从 预期财务数据分析来看 我公司可望在 20XX 年销售 收入达到 420XX0 元 税前利润 155600 元 20XX 年 销售收入为 317424 元 税前利润 238068 元 我们之 所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客 户开发与维护 店面的扩张以应对不断增长的市场需 求 现在宠物佳缘服务馆需要尽可能地扩大市场 并 取得一定市场份额以及科学的经营管理理念 为实施 我们的计划 我们需要增加分销渠道 服务网点 来 增加销售额以促进和改善我们的服务 2 宗旨 上 第 3 页 共 38 页 佳服务 缘于呵护 3 优势总体来说 我们现在 的公司处于起步阶段 我们的服务是至上的 因为我 们有非常专业的服务团队 以及产品研发队伍 另外 我们有政策优势 政府政策鼓励大学生创业 这个政 策对于我们来说很有帮助 20XX 年 9 月 20 日新闻发 布 广东高校毕业生如果登记设立注册资本 万元 以下的有限责任公司 经投资者共同申请并作出相应 书面承诺 可免缴首期注册资本 广东劳动保障部门 联合省委组织部 省财政 教育等 个部门下发文 件 出台各类补贴政策 促进高校毕业生就业 其中 为扶持高校毕业生自主创业 给予多方面的税费减免 优惠 许多像 免缴首期注册资本 这类的政策 正 在逐步落实到一批勇于创业的毕业生身上 高校毕业 生创办小型微利企业 符合现行税法规定条件的 均 可享受相关税收优惠 高校毕业生自主创办企业为开 发新产品 新技术 新工艺发生的研究开发费用 未 形成无形资产计入当期损益的 在按规定据实扣除的 基础上 再按照研究开发费用的 加计扣除 形 成无形资产的 按照无形资产成本的 摊销 1 政府机构及社会组织合作支持广东省农科院畜牧 研究所 上海宠物行业协会 广州市宠物行业协会 2 人才储备优势我们的人才储备系统院校是山东济 第 4 页 共 38 页 南海洋畜牧兽医专修学院和吉林省畜牧业学校 这两 家院校都是人民政府批准成立的培养高等技术应用型 人才的全日制专业学院 3 行业优势整个宠物服务 行业是一个新兴的行业 根据资料的调查统计显示 在中国 养宠物的人越来越多 目前北京 上海 广 州 重庆和武汉是中国公认的五大 宠物城市 中 国至少有宠物 1 亿只 而且未来十年 中国的宠物饲 养人数将会出现爆发性增长 伴随着宠物数量的增长 围绕宠物经济产生了一系列的相关产业 如宠物食品 宠物用品 宠物医疗 宠物美容行业等 这几年还涌 现出像宠物婚介 宠物殡葬 宠物寄养等很新的行业 目前 国内宠物市场已进入一个高速发展的时期 随 着宠物数量的增长 庞大的宠物服务的消费需求不断 扩大 对投资的需求也相对日趋旺盛 中国的宠物行 业将迈上一个新的台阶 行业优势对于我们公司来说 是一次 春风 加上我们科学的运营管理 将会出 现 姹紫嫣红 的前景 4 竞争我们将直接和宠物 医院 宠物美容店展开竞争 但是 我们的服务在市 场与营销上是有选择的 能够和市场服务形成互补 5 管理团队高层管理李 超 男 占公司 40 股份 管理运营经验丰富 善于整合资源 资源与发展战略 规划 温燕宽 男 占公司 30 股份 有管理经验 2 第 5 页 共 38 页 年 市场经验 1 年 服务开发能力 客户服务 crm 经 验丰富 朱时晓 男 占公司 30 股份 有相 关公司管理经验 x 年 市场经验 x 年 服务开发能力 客户服务 crm 经验丰富 中层管理 邱加明 男 有相关公司管理经验 x 年 市场经验 x 年 服务 开发能力 客户服务 crm 经验丰富 温功平 男 有相关公司管理经验 x 年 市场经验 x 年 服务 开发能力 客户服务 crm 经验丰富 覃威龙 男 有相关公司管理经验 x 年 市场经验 x 年 服务 开发能力 客户服务 crm 经验丰富 张华杰 男 有相关公司管理经验 x 年 市场经验 x 年 服务 开发能力 客户服务 crm 经验丰富 6 财务 预计 1 财务汇报 20XX 年销售收入 423200 元 所有 者权益 516700 元 20XX 年销售收入 696624 元 所 有者权益 754768 元 2 资产负债表在 20XX 年初我 们实现收支平衡 取得毛利 155600 元 净利润 116700 元 我们希望在 20XX 年 12 月实现这一计划 二 创业环境分析 1 宏观环境分析 1 人口因素广 州天河区人口数量大约 101 万人 其中 14 岁以下约 占 15 64 岁约占 65 岁以上约占 况且哪里交 通方便 人口众多 而且公共场所相对较多 休闲住 宅居民也很多 而且现在越来越多的人喜欢养狗 2 第 6 页 共 38 页 经济因素广州人均 gdp 达 9302 美元 去年全市实现 地区生产总值亿元 同比增长 人均地区生产总值 达 9302 美元 同比增长 因此 随着物质生活的提 高 人民对精神方面的需求也相应地提高了 3 法 律政策因素国民经济保持平稳快速增长 经济效益继 续改善 居民收入水平明显提高现在广东对大学生自 主创业的政策良好 可免前 3 年税收 且可向银行申 请开业贷款担保额度最高可为 7 万元 并享受贷款贴 息 4 社会文化因素国家对现在个体户养狗越来越 放宽 居民收入水平越来越高 可支配的收入也逐渐 增加 储存也相应的增加 而压力也相应的增加 而 造就他们越爱越喜欢养狗 来给自己的精神减少压力 与带来愉快 5 技术环境因素我公司 狗狗佳缘 是一个新兴行业 技术也是相应的比较成熟 2 行 业环境分析 1 行业竞争对手主要有天河体育中心的 狗狗宠物的店 还有一些狗狗宠物收留所 2 顾客 主要是天河体育中心附近居民的住户 3 供应商旺 上居 08 狗狗用品专卖店 4 替代品其他类型的宠物 如猫 鸟之类 3 swot 分析 1 优势我们公司有专 业的宠物方面的人才和优秀的团队 我们公司集婚介 美容 配种于一身 是另类的宠物店 另类宠物是一 个新兴的产业 将来必将成为带来经济发展 特别受 第 7 页 共 38 页 到年轻人的追捧 现在的年轻人都喜欢另类 养另类 宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象 所以 我们具有巨大的市场 2 劣势没有经营管理经验 资金不足 设备不健全 技术不全面 导致竞争力不 够 市场占有率较小 3 机会养犬是国家经济实力 增强 社会发达的一种标志 世界上发达的国家都在 养狗 在我国 养犬家庭在不断增多 同时也创造了 新的社会经济增长点 4 威胁宠物市场杂乱无章 买宠人的增多 市场的不规范 价格的多变 不法摊 贩的介入 还有多数人群对宠物知识的匮乏等等 三 产品介绍 1 品牌调性宠物佳缘服务馆的品牌 调性描述 总是发生在一个小康之家的温馨故事 幸 福欢乐永远是主角 小朋友想方设法地擦拭狗狗湿漉 漉的毛发 最后 雪白的小狗 baby 汪汪 地叫 小朋友开心地笑着 广告语 上佳服务 缘于 呵护 2 产品的概念服务业即指生产和销售服务 商品的生产部门和企业的集合 我国服务业在 gdp 中 的比重占不到 40 而在美国高达 80 印度也高 达 50 真正的机会在服务业 服务业可以创造 大量就业机会 有利于维护社会稳定 服务性能及 特征 3 产品的市场竞争力 4 服务的市场前景预测 在中国 养宠物的人越来越多 目前北京 上海 广 第 8 页 共 38 页 州 重庆和武汉是中国公认的五大 宠物城市 中 国至少有宠物 1 亿只 而且未来十年 中国的宠物饲 养人数将会出现爆发性增长 伴随着宠物数量的增长 围绕宠物经济产生了一系列的相关产业 如宠物食品 宠物用品 宠物医疗 宠物美容行业等 这几年还涌 现出像宠物婚介 宠物殡葬 宠物寄养等很新的行业 目前 国内宠物市场已进入一个高速发展的时期 随 着宠物数量的增长 庞大的宠物服务的消费需求不断 扩大 对投资的需求也相对日趋旺盛 中国的宠物行 业将迈上一个新的台阶 5 产品列表我们提供的主 要是无形的产品 简单来讲就是提供服务 我们提供 的包括 狗狗的婚介 美容 配种组成 1 狗狗配 种狗狗配种价目表威尔士柯基 1 200 马耳济斯 1 500 波音达犬 1 000 西伯利亚雪橇犬 1 500 罗威那 1 500 阿蒂西亚诺曼猎犬 1 000 杰克拉西梗 800 杜宾 1 500 藏獒 200 标准贵妇犬 1 000 比格猎犬 500 其它 狗狗 100 串串 200 蝴蝶犬 500 西高地 600 约克夏 600 西施犬 500 腊肠犬 400 吉娃娃 600 贵宾犬 1 000 巴哥犬 500 博美 犬 300 雪纳瑞 600 京巴狗 500 喜乐蒂 500 边境牧羊犬 600 沙皮犬 500 斗牛犬 第 9 页 共 38 页 600 牛头梗 300 日本尖嘴 500 松狮犬 500 比格犬 500 可卡犬 800 阿富汗 500 圣伯纳 1 000 阿拉斯加雪橇犬 900 英国古代牧 羊犬 600 大白熊 800 萨摩犬 800 德国牧 羊犬 800 金毛犬 600 拉布拉多犬 500 哈士 奇 800 格兰牧羊犬 800 斑点狗 500 松熊 狗 600 巴吉度 500 2 狗狗婚介收费标准 一套礼服 50 元 次 洞房 10 元 次出租 洞房摄影 100 元 次 3 狗狗美容收费标准 雪纳瑞 西高地 可卡美容 京巴 西施 博美 幼小型 50 元 标准 型 80 元 巨型 120 元 我会努力 为您提供 方便 快捷 安全 卫生的服务 让您的宝贝在轻松 快乐 熟 悉的环境中享受美容而不用担心 被人粗暴对待 无故 呵斥 我们有全套专业工具 可以完成全部美容程序 包括修造型 拔耳毛 清耳道 剪指甲 修脚底毛 剃腹毛 挤肛门腺等等 6 服务宗旨宠物佳缘服务 馆服务馆服务宗旨 一 本着服务爱宠人士 关心 养宠人家的精神 一切从消费者的角度考虑 力求让 消费者足不出户 就能买到所需要的宠物用品 让工 作繁忙的宠物主人不住社区 就能满足宠物的基本需 求 彻底解决宠物主人的后顾之忧 二 本店推行 电话预约 上门服务 赠送宠物展门票等服务 三 第 10 页 共 38 页 注意邻里关系 要把宠物店开好 一定要和邻里搞好 关系 四 不能太扰民 永远要想着有人不喜欢宠 物 要为这部分人着想 尽量不要让自己的店太扰民 五 树立店铺的口碑 宠物店靠的是口碑相传 所以经营见成效也需要一定的过程 四 营销策略 1 波特五力模型分析 2 渠道流程做好该渠道应从 以下几个步骤实施 1 引进专业的人才 专业的人 做专业的事情 2 树立信誉 初步建设全国专业渠道 再细化各区专业渠道 采取步步为营的策略 3 注重 自身品牌在该渠道的推广 扩大自身品牌的影响力 走市场差异化道路发挥自身优势 3 市场推广策划 众所周知 在市场经济条件下 市场是企业的根本 没有市场便没有企业的生存 没有市场的发展便没有 企业的发展 所以要想在市场中谋发展 我们要善于 发现和了解客户需求 而且要尽一切可能从产品质量 销售渠道 价格 促销方面来寻找和简历一个实现这 一要求的可控体系 努力做好分销渠道 占领市场 在市场发展中形成自己的 产品 品牌 树立 一切 以顾客为出发点 的根本思想 保证 产品质量 在不断变化的市场竞争中以不变应万变 stp 策划 1 市场细分市场单一化目标模式 产品多元化 市场 单一化 m1 m2 m3p1 p2 p3 p 产品 m 第 11 页 共 38 页 市场 目标市场由于人们对宠物健康的日益关 注以及对消费要求的不同 宠物服务行业的细分逐渐 形成 无论在服务种类 还是宠物物种种类上都有了 细分 清理狗粪便服务 宠物摄影 狗的服装与配饰 宠物照顾狗的服从性训练 遛狗服务 狗的日托服务 等服务的进一步细分 从收入方面分析 收入较高的 人对宠物健康质量要求较高 他们倾向于细致 到位 高品位 高质量 高价位的宠物服务 他们比较注重 品牌知名度及品牌口碑 对价格不太敏感 收入一般 的人会对宠物服务的价格及服务种类做综合考虑 而 收入较低的人一般不会养宠物 市场细分的作用能否 得到充分的发挥 要看划分标准是否合理有效 消费 者需求的差异性是市场细分的基本标准 2 选择目 标市场由于广州城市消费水平较高 从问卷调查分析 可以看出 高收入者对这方面的需求占主导 人口众 多且宠物服务市场发展潜力大 宠物行业是近几年兴 起的产业 是人们精神文化生活高尚的标志 所以我 们选择收入在中高水平且居住在经济商圈高档社区的 宠物主人为目标市场 3 项目定位产品定位在 st 的 基础上 让消费者知道到我们提供的服务的新颖的 感到非常新鲜 然后我们要做一个自己的网站 以便 让消费者更好 更快捷 更方便的了解到我们的 产 第 12 页 共 38 页 品 并且能来我们这里消费 为了能使消费者感到 新奇 我们把店定名为 宠物佳缘服务馆 努力打 造一个全新的属于自己的品牌 建立真正属于的宠物 家园 1 品牌形象定位 高档的专业宠物服务 专家 2 市场地位定位 由于目前宠物服务市场上 主要以宠物医院治疗为主 尚缺乏较有影响力的宠物 综合服务店 所以宠物佳缘服务馆服务馆可以利用自 身的优势以补缺者的身份进入宠物服务行业 力争日 后成为宠物服务行业的专业领导者 3 服务定位 宠物佳缘服务馆服务馆服务公司为消费者提供结合 上佳服务 缘于呵护 的综合服务 以专业化服务 实现对她无微不至的呵护 其中包括以下服务项目 a 狗狗婚介狗狗档案 凡是来这里找对象的狗狗 首先应对狗狗的名字 年龄 品种 健康状况证明材 料等情况详细登记 建立狗狗档案 狗狗照相 用 于狗狗档案和刊登狗狗征婚启事 同时方便狗狗主人 建立狗狗相册 留下狗狗的 青春容颜 狗狗征婚 刊登狗狗征婚启事 根据狗狗主人对配种狗狗的体重 体型 血型等要求 为狗狗寻找 门当户对 的婚嫁 对象 集体婚礼 为有需要举办婚礼的狗狗举办富 有特色的 令参加者愉快的狗狗婚礼服务场地服务 为会员及小团体提供狗狗聚会等场地服务 还可为会 第 13 页 共 38 页 员提供各种聚会的活动策划 助庆 表演等 网站婚 介 建一个网站或网页 全面介绍自己的狗狗婚介 所 可以拓展网络业务 b 狗狗美容包括修剪指 结耳 洗眼 涮牙 药寓解毛结 洗寓修剪 美容套 装 品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面 除了提供宠物美容外 还进行宠物医疗 经营宠物服 装 宠物日用品 宠物摄影等 对您的宠物 美容店 还提供各种难度不同的训练 训练它不吃别人的东西 定位大小便等服务 c 狗狗交配这个狗与狗之间爱 的结合 通过我们的专门的技术人员给狗狗们制作爱 的气氛与因素 让它们产生爱的火花 然后让它们产 生它们爱的结晶 以满足不同类型的狗狗主人对他们 狗狗下一代类型的选择 更好的增添他们生活的乐趣 4 营销策略组合 1 促销策略目前消费宠物佳缘服 务馆服务的顾客是在店铺附近及周边的中高档小区住 户中 为了扩大我们在这个特定的市场中取得较大的 销售额 以及尽可能地减少我们的销售开支成本 我 们选择 特定区域 超强度宣传 我们根据顾客对 宠物佳缘服务馆服务馆的认知程度 把目标人群分成 两部分进行促销推广方案的设计 一部分是从未听说 过宠物佳缘服务馆服务馆服务的新顾客 另一部分则 是对宠物佳缘服务馆服务馆服务有一定认知的人群 第 14 页 共 38 页 暂且定义为 老 顾客 其中第二个促销方案特别地 把 老 顾客独立出来进行宠物佳缘服务馆服务馆服 务的推广宣传 因为培养老顾客的忠诚度总体成本要 比开拓新顾客要低得多 在关注老顾客的同时 我们 也为培养新顾客进行了促销方案的设计 为日后拓宽 市场打下基础 1 针对新老顾客的促销 新开张两个 星期内 凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务消费的顾客 均可享受折优惠 2 针对到宠物佳缘服务馆服务馆 服务老顾客的促销 a 在到宠物佳缘服务馆服务馆服 务门店 对来店消费 符合到宠物佳缘服务馆服务馆 服务的目标消费群特点的 老 顾客免费派发关于介 绍到宠物佳缘服务馆服务馆服务和优惠活动的精美杂 志一份 b 凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务 老 顾客到到宠物佳缘服务馆服务馆消费满 500 元 即可 免费办理到宠物佳缘服务馆服务馆服务的 vip 卡一张 c 凡老顾客带新顾客来馆消费 每带一位新顾客 老顾客可以以折享受一次宠物佳缘服务馆服务馆的服 务 2 广告宣传策路宠物佳缘服务馆服务馆开设的 宠物服务馆要想更好地提高知名度 吸引顾客注意 广告宣传是必不可少的 a 杂志在广告媒体的选择 上 我们首先选择杂志媒体 宠物佳缘服务馆服务馆 的目标顾客群是中高收入 关注宠物健康的人群 以 第 15 页 共 38 页 白领阶层为主 而白领阶层一般工作比较繁忙 在媒 体接触习惯上倾向于杂志 同时 杂志不同于电视报 纸 它的时效性较长 并可重复翻看 因此 时尚杂 志是我们首选的媒体 在杂志媒体上 我们选择 宠 物生活 这一杂志 宠物生活 是目前全国发行量 最高的宠物杂志 已达 50 多万册 虽然 这本杂志 并非广东的本土杂志 但是其发行量大 覆盖面广 在全国 这本杂志同样拥有较高的知名度及阅读量 因此我们选择这一杂志做广告 同时 在全国性杂志 做广告可以让其他省份的消费者对宠物佳缘服务馆服 务馆有赢的认知度 有利于其后期的扩张战略 具体 在 宠物生活 生活版内页 做广告 尺寸是 43 生活版的内容与我们的宠物佳缘服务馆服务馆 较相符 容易引起联想 而整业的平面广告 能较好 地引起消费者的注意 宠物生活 是一本月刊杂志 考虑到成本以及杂志的时效性 我们计划在 宠物生 活 做四期广告 分配到每季度做一期 这样可以延 长宣传期 同时又较节省成本 b 报纸报纸作为大 众媒体 每天的阅读量较高 宠物佳缘服务馆服务馆 开店前期 以报纸媒体配合 加强宣传效果 争取在 短时间内提高消费者对宠物佳缘服务馆服务馆的认知 度 而广东地区 报纸媒体中独占鳌头的是 广州日 第 16 页 共 38 页 报 羊城晚报 南方都市报 其中 广州 日报 的平均销量几乎是后两者的两倍 甚至更多 广州日报 在广州地区的覆盖和发行的优势十分突 出 因此 我们选择在 广州日报 上做开店的宣传 广告 我们计划从开店前三天开始在 广州日报 上 刊登开店广告十天 所选择的版面是 a3 版面的彩色 广告 尺寸为 12 c 户外广告除了杂志和报纸媒 体外 我们还会在宠物佳缘服务馆服务馆的户外或大 厦外墙做大型的平面广告 户外和外墙广告 同样是 提高知名度的好方法 每天走在街道上行走的人不计 其数 因此广告受众较多 而精美醒目的大型平面广 告通常能很好地抓住人们的眼球 通过这种广告方式 可以让目标消费群以外的人们注意到宠物佳缘服务馆 服务馆 并培养潜在消费者 另外 在宠物佳缘服务 馆服务馆的户外设广告还可以吸引宠物佳缘服务馆服 务馆现有顾客的对生活馆的注意 从而引起消费行为 d 月刊为了形成自己特有的风格和与顾客进行良好 的沟通 我们决定印刷并赠送自己的月刊 利用内部 资源 对宠物佳缘服务馆服务馆的服务 理念 新产 品 新的服务项目和新的研究发现等内容集成一本 baby 月刊 办自己的杂志 baby 我们寻求上 海宠物行业协会和广州宠物行业协会进行技术支持 第 17 页 共 38 页 月刊将提供一些常用的宠物侍养 宠物美容及各宠物 习性等方面的知识 并适当地刊登部分顾客对宠物佳 缘服务馆服务馆的评价和建议 以便和顾客形成双向 的沟通 除此之外 月刊的内容也包括了宠物佳缘服 务馆服务馆一年举行两次的会员活动和其他公关活动 的进展情况和图片展示等 从而与顾客拉进距离 形 成归属感 本月刊将会在每月月底免费赠送给顾客 3 公关策略在宠物佳缘服务馆服务馆引入市场化运 作 推行现代化 科学化 企业化管理是必然的趋势 为了让宠物佳缘服务馆服务馆在宠物市场中占据龙头 地位 让 上佳服务 缘于呵护 更深入人心 弘扬 并宠物文化的精髓 离不开公共关系的策划 a 策 划理念 宠物佳缘服务馆服务馆 这个品牌刚刚开创 为了打出这一品牌效应 借助赞助从化市大型宠物活 动 爱宠生态游 这一大型盛典以及举办一系列会员 活动 再次放大宠物佳缘服务馆服务馆品牌的影响力 b 目的 i 向社会公众传递信息 宠物佳缘服务馆 服务馆是值得信赖的 是一家专业的宠物服务机构 ii 以爱宠为公关舞台 提升品牌在公众中的声望 增强公众对宠物佳缘服务馆服务馆的忠诚度 同时 籍此开发新的中高端市场领域 iii 向国内同行传 递信息 宠物佳缘服务馆服务馆将与国内同行结成战 第 18 页 共 38 页 略合作伙伴关系 在共同应对宠物服务领域所带来的 市场外部竞争压力 尤其是外资及国外宠物服务机构 对国内宠物服务市场的争夺的同时 通过广泛的国际 合作获取 挖掘 共享并利用国外先进成果和经验 谋得共同发展 4 活动策略 a 与 爱宠生态游 主办方共同召开新闻发布会 邀请全国主要的新闻媒 介参加 公布宠物佳缘服务馆服务馆承办第二届 爱 宠生态游 的有关消息 形成一定宣传规模和强度 在发布会前后 尽可能充分地与媒体沟通 增加媒体 记者对宠物佳缘服务馆服务馆的认同感 b 在海选 阶段便开始举办有关宠物服务方面的讲座 c 每位 入围的爱宠都可以免费享受一次宠物佳缘服务馆服务 馆的全套美容服务 让爱宠们在决赛时大放异彩 d 精心设计宣传范围和宣传内容 组织专业人员撰写新 闻稿 除了在每期的宠物佳缘服务馆服务馆 baby 专刊上刊登赛事盛况 对爱宠们的呵护心得外 还要 精心选取有影响的媒介 包括电视 网络 平面 户 外等 力求达到最好的宣传效果 e 制作比赛期间 的 dvd 会宠物佳缘服务馆服务馆组织的各种精彩活 动 并在决赛当晚播出 让嘉宾们在银幕上看到自己 及爱宠的身影 5 门店管理 1 主人休息区店里多 了供客人休息的休息区 设立主人休息区虽然会缩短 第 19 页 共 38 页 营业面积 但是可以随大程度方便主人 同时还可以 作为一个宠物沙龙 为客人们提供一个互相认识的平 台 久而久之 这些客人自然就成为店里的老主顾了 本店将为客人提供免费的饮料和点心 还有杂志阅读 2 会员俱乐部宠物佳缘服务馆的目标顾客是一个成 熟的消费群体 对价格的敏感度较低 对品牌 内在 品质等的关注度较高 为此我们针对其特点设计了一 个会员制度 其制度下包含普通会员与 vip 会员两种 身份的会员 1 成为普通会员的办法 凡到宠物佳 缘服务馆消费超过 500 元即可成为普通会员 普通会 员具有累计消费的功能 积分达到一定标准即可换卡 转换成为 vip 会员 2 成为 vip 会员的办法 a 新 张期间 宠物佳缘馆顾客到宠物佳缘服务馆服务馆消 费满 20XX 元 即可办理宠物佳缘服务馆服务馆的 vip 卡一张 卡上会加印自己宠物的照片 b 顾客 在宠物佳缘服务馆服务馆持普通会员卡并累计消费达 20XX 元即可办理 3 普通会员优惠 a 每次消费 均享有折的优惠 b 每次消费过后能以优惠价格购 买宠物佳缘服务馆服务 c 每次消费后加一元可获 赠最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊一份 4 vip 会员优惠 a vip 会员消费一律享有折优惠 b 每 月定期邮寄最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊 c 第 20 页 共 38 页 每季度赠送一次由宠物佳缘服务馆服务馆精心设计的 季度特色美容服务 d 凡有新的美容服务提供 vip 会员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务 e vip 会员能以优惠价格参加宠物佳缘服务馆服务馆的 会员活动 享受不定期的积分礼品 积分计算方法 1 元 1 分 特价品 2 元 一分 5 目的 让广大消费 者认识到 上佳服务 缘于呵护 的体验 提高 上佳服务 缘于呵护的知名度 让消费者感受到上佳 服务 缘于呵护的专业 培养他们对该品牌的忠诚 2 活动策略 建立一个宠物佳缘服务馆服务馆的俱 乐部 定期以会员制的形式举办活动 例如 组织 星级会员参加宠物佳缘服务馆服务馆开办的讲座 论 坛 向会员介绍并解答关于爱宠的知识 网络渠道 现如今网络无处不在 目前宠物食品的消费者年龄大 多在 20 35 岁之间 因其自身品位相对较高 很多 人喜欢网上购物 再加上网店具有成本相对低 不用 压货 投资回报率高等优势 故该渠道也应该利用 起来 随着人观念的改变 该渠道将成为一种主要的 销售渠道 5 市场推广效果预测 1 促销效果预测 a 通过折的优惠 希望能够吸引约 100 名的新顾客和 300 名的老顾客前来宠物佳缘服务馆服务馆消费我们 的服务 并且通过一次的消费较为深入地了解我们宠 第 21 页 共 38 页 物佳缘服务馆服务馆的经营理念和服务 从而增强对 宠物佳缘服务馆服务馆的印象 b 到宠物佳缘服务 馆服务馆消费的顾客可以全部领取到我们派发的精美 杂志 并且有 70 的老顾客通过门店工作人员或服务 电话咨询关于宠物佳缘服务馆服务馆的相关事宜 c 希望通过办 vip 卡的优惠活动能吸引 25 的老顾客在 新开张期间到宠物佳缘服务馆服务馆进行消费 并且 打算办理 vip 卡 d 到宠物佳缘服务馆服务馆消费 的顾客的 30 会带新顾客来馆消费 并且其介绍的新 顾客中的 65 对宠物佳缘服务馆服务馆的服务表示满 意和 25 会介绍其他新顾客来消费 2 广告效果预 测广告媒体方面我们选择杂志 报纸和户外广告 我 们希望通过广告宣传能够达到一定的宣传效果 1 杂志 预计在购买杂志的广州人群中 有大概 50 的 人留意到宠物佳缘服务馆服务馆的广告 2 报纸 争取有 70 到 80 的读者有看到宠物佳缘服务馆服务 馆的开店广告 在此基础上 希望吸引较大份额的读 者的注意力 3 户外广告 户外广告设置在宠物佳 缘服务馆服务馆附近的户外或大厦外墙 与其通过精 美的大型平面广告吸引路人的注意力 争取有 50 以 上的注意度 3 公关效果预测 爱宠生态游 是从 化市宠物行业协会精心打造的最具影响力的综合活动 第 22 页 共 38 页 从报名 培训 初赛 复赛 封闭培训 准决赛 外景拍摄 封闭培训到总决赛 已形成 一套完整的管理 培训 推广 宣传 策划 经营 制作的体系和平台 深受广大选手 观众 赞助商 业内人士的关注与好评 创下了可喜的经济效益和社 会效益 借助这个活动平台 宠物佳缘服务馆服务馆 趁势让更多的消费者认识到爱宠服务的魅力 抓住时 机进行区域形象推广 使宠物佳缘服务馆服务馆这个 品牌在市民心中取得良好口碑 在观看 爱宠生态游 节目的受众中 有 50 的人通过该节目认识到了宠物 佳缘服务馆服务馆品牌 在这 50 的人当中 有 12 的人前往宠物佳缘服务馆服务馆消费 1 推广促销 活动时间安排我们预定 20XX 年 12 月 1 号为宠物佳缘 服务馆服务馆开张时间 推广促销活动时间安排如下 活动项目名称 执行时间开张期折优惠 20XX 年 12 月 1 日 20XX 年 12 月 15 日户外广告 长期 爱宠生态 游 赞助活动 活动期间会员俱乐部活动 一年两次 春秋各一次 2 促销预算一览表 单位 元项目名 称 费用开业促销预算费用 开业促销杂志 750 折 扣卡 80 会员卡制作费用 400 公关预算费用 美 在花城 项目赞助 1000 赛事自组宣传费用 300 相关 会员俱乐部活动费用 300 媒体费用 户外广告 第 23 页 共 38 页 1000 月刊 900 合计 4730 五 财务规划 1 成 本预算开家宠物店 首先要拿出 1 万元左右 参加培 训一个月左右并拿到 宠物美容师 资格证 除啦营 养品跟上 还应该有专门的美容项目 所以 还应该 拿出 1 万元投资宠物美容设施 洗澡池 一把电剪和 五个刀头 三四把美容剪 吹水机 电吹风 热水器 等 两万元用于进货 在宠物用品所涉及的吃 洗 玩 住等地方 1 万元购置包含营养品在内的食 品 5000 元购置洗浴用品 5000 元配些其他种类货 品 店铺装修 货架等也得 1 万元 2 盈利状况利 润率 按照规律 投资宠物店 半年之内不会盈利 食品 用品类毛利润在 20 左右 美容在 60 左右 按照房租 20XX 元 月 每月营业收入超过 5000 元 就可保本 两年内就能赚回本金 3 现金流量表编 制单位 宠物佳缘 20XX 年度 单位 元项目 十一 月份 十二月份 一月份 二月份 三月份 四月份一 经营活动产生的现金流量 销售商品 提供劳务 所收到的现金 20 000 20 000 30 000 32 000 40 000 35 000 收到的税费返还 收到的其他 与经营活动有关的现金 现金流入小计 20 000 20 000 30 000 32 000 40 000 35 000 购买商品 接受劳务所支付的现金 40 000 5 000 支付的 第 24 页 共 38 页 各项税费 支付的其他与经营活动有关的现金 26 000 6 000 6 000 6 000 6 000 6 000 支付与 经营活动有关的现金 15 200 15 200 15 200 15 200 15 200 15 200 现金流出小计 81 200 41 200 26 200 21 200 21 200 21 200 经营活动产生的 现金流量净额 61 200 21 200 3 800 10 800 18 800 13 800 二 投资活动产生所收到的现金 收回投资所收到的现金 取得投资收益所收到的 现金 现金流入小计 0 购置固定资产所支付 的现金 40 000 使用办公用品所支付的现金 900 1 100 1 000 900 1 200 1 500 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 40 900 1 100 1 000 900 1 200 1 500 三 筹资活动所产生的 现金 吸收投资所产生的现金 借款所收到的 现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 分配股利 利润和偿还利息所支付的现金 现金 流出小计 筹资活动产生的现金流量净额 四 汇率变动对现金的影响 五 现金及现金等 价物净增加额 102 100 22 300 2 800 9 900 16 600 12 300 4 利润表编制单位 宠物佳缘 20XX 20XX 年度 单位 元项目 20XX 年底 20XX 年底 20XX 年底一 营业收入 40 000 420 000 600 000 减 第 25 页 共 38 页 营业成本 30 200 181 200 206 208 营业税金及附加 销售费用 10 000 管理费用 12 200 73 200 76 368 财务费用 资产减值损失 加 公允价 值变动收益 投资收益 二 营业利润 加 营业外收入 减 营业外支出 20 000 三 利 润总额 22 400 155 600 317 424 减 所得税费用 38 900 79 356 四 净利润 116 700 238 0685 资产负债表编制单位 宠物佳缘 20XX 20XX 年度 单 位 元资产 20XX 年底 20XX 年底 负债和所有者权益 20XX 年底 20XX 年底流动资产 流动负债 货币 资金 423 200 696 624 短期借款 交易行金融资 产 应付款项 应收账款 预收账款 预付 款项 应付职工薪酬 30 000 其他应收款 应 付利息 应收股利 流动负债合计 流动资产 合计 非流动负债 非流动资产 长期借款 长期应收款 非流动负债合计 固定资产 108 000 113 500 所有者权益 固定资产折旧或易 耗品 14 500 30 000 实收资本 400 000 400 000 固 定资产净值 93 500 83 500 资本公积 非流动资 产合计 93 500 83 500 未分配利润 116 700 354 768 所有者权益合计 516 700 754 768 资产 合计 516 700 780 124 负债和所有者权益合计 第 26 页 共 38 页 516 700 784 768 六 人员及组织结构 1 薪资 福利方案 待遇 固定工资 奖金 提成员工的固定工 资 店长 2500 美容师 2100 摄影师 2100 会计员 1800 配种员 1500 洗澡员 1500 助手 15002 员工各种奖金 及提成 中秋节 妇女节等福利 集餐 每人 50 礼 品 春节福利 集餐 每人 100 礼品 员工每月无 迟到 早退 请假 旷工者每月每人加 200 元奖金 对作出特殊贡献者奖金按具体情况定 提成按 员工工作量半成计算 3 工考核制度 餐厅员工上 下班必须打卡 迟到及早退每人每次扣 50 元 员 工请假必须经过上级主管的批准 无故旷工者必须作 检讨及扣 200 元 员工必须做好自己的本职工作 保证餐厅的正常营运 4 岗位职责 1 店长职责 维持店内良好的销售业绩 严格控制店内的损耗 审核店内预算和店内支出 合理控制人事成本 保持 员工工作的高效率 维持店内整齐生动的陈列 加 强防火 防盗 防工伤 安全保卫的工作 任职资格 具备强烈的责任心和集体荣誉感 具备较强的随机应 变能力 具备承受压力的能力 大专学历以上 认真 负责 诚心敬业 踏实肯干 具有良好的业务能力 营销能力 指导能力及协调能力 2 美容师职责 第 27 页 共 38 页 负责对顾客狗狗的美容以及店内其他相关工作 负责保管美容工具 对工具 美容用品的采购提出建 议 任职资格 具备强烈的责任心和集体荣誉感 有 爱心 耐心 责任心 真心喜爱动物 尊重生命 具备强烈的责任心和集体荣誉感 具有 c 级或以 上资格证书 洗澡员职责 负责对顾客狗狗的清洁工 作 保障店内狗狗的卫生 任职资格 具备强烈 的责任心和集体荣誉感 认真负责 诚心敬业 踏实 肯干 具有强烈的责任感和服务意识 工作积极主动 任劳任怨 要求清洁卫生 3 摄影师职责 负责店 内的所有摄影工作 负责保管摄影工具 对工具 摄影用品的采购提出建议 任职资格 具备强烈的责 任心和集体荣誉感 具有中级或以上摄影师资格 证 认真负责 诚心敬业 踏实肯干 配种员职责 负责店内的配种工作 了解观察狗狗的配种情况 任职资格 认真负责 诚心敬业 踏实肯干 具备强烈的责任心和集体荣誉感 具备掌握相 关配种知识 4 助手职责 负责协助本中心的相关 工作 负责店内的采购任务 负责店内的清 洁工作 任职资格 具备强烈的责任心和集体荣誉感 认真负责 诚心敬业 踏实肯干 会计员职责 负责店内财务的收支 编制相关财务报表 做 第 28 页 共 38 页 好记帐 算帐 报帐工作 及时做帐 按期结帐 任 职资格 具备强烈的责任心和集体荣誉感 掌握 基础会计 财务会计及财会工作的理论和技能知识 了解会计法 经济法 统计法 税法等经济法规 熟 悉财务制度 七 公司注册 1 企业注册流程 由于是个人合伙企业 所以注册刘胜是比较简单的 1 个人资料 2 注册资金 40 万人民币 3 宠 物佳缘服务馆 已通过商标查询 故直接注册此公司 名称 4 公司经营范围 宠物配种 宠物美容 宠物婚介等宠物服务 5 租赁合同 2 办理流程 1 企业名称核准 2 刻章 验资 3 办理营业 执照 4 办理组织机构代码证 5 办理税务登记 证 6 开立银行帐户 7 买发票 8 注册资金 到位 直接到工商局办理 3 企业类型 狗狗佳缘 合伙制企业注册流程依次为 查名 验资 工商身份 确认 申请营业执照 申请组织机构代码证 申请税 务登记证 办理基本帐户和纳税账户 办理税种登记 办理税种核定 办理印花税业务 办理纳税人认定 办理办税员认定 办理发票认购手续 八 公司 的选址 地址选在天润路合晖街 192 号 店面大约 30 平米 属于路边门面 租金较贵 每月 6000 元 不 含水电费 附近有穗园小区 金田花苑 帝景苑 芳 第 29 页 共 38 页 草园等社区这些小区都是中档偏高的社区 基础设施 完善 消费能力高 以下以穗园小区为例 该类小区 管理严密 小区内拥有园林 绿化环境优质 临近天河 区天河北龙口西路 邻近于百佳超市 农贸菜市场 周 边生活配套齐全 附近有摩登百货 天河娱乐城 天 河正佳广场 天河城广场 万佳超市 百佳超市 好又多 等商场 交通便利 附近有地铁 公车以及众多停 车场 有利于本店的宣传工作以及业务开展 周边配 有双重豪华会所 建筑面积达 6000 平方米 包括双 泳池 桌球室 棋艺室 乒乓球室 健身室 阅览室 篮球场 网球场 羽毛球场 儿童活动中小 老人活 动中心等 这些良好完善的基础设施为业务开展 提供了互补的作用 起到相互彰显的功效 九 长 远发展目标 十年发展目标 第 1 2 年 实现收支平 衡 打出知名度 扩大长久固定客户 发展人脉关系 第 3 4 年 做好品牌宣传营销 实现盈利发展 拉动 附近地区顾客源 在体育中心商圈内高档社区密集的 地方 开设一家连锁店 建立覆盖全国的信息服务器 并逐渐完成信息收集工作 第 5 10 年 在广州诸多 高档社区开设连锁店 并逐渐完成宠物店的业务转型 逐步建立完善最终公司主营业务是宠物店面的管理咨 询 信息服务 天使 投资机构 此时的公司 将 第 30 页 共 38 页 是一家专业提供宠物店的 后台主持 真正实现宠 物服务 附表 调查问卷 调查问卷亲爱的朋友 您好 这是一份旨在了解当前广东地区企业员工工作 动机的问卷 通过本次研究 希望能为广东地区企业 采取更有效的激励机制调动员工的积极性与主动性提 供依据 本问卷不记姓名 答案没有对错之分 您 的答案仅做学术研究之用 绝对不会向其他人公开 请您按照您的真实想法填写 主体问卷部分 1 您是 否有过饲养狗狗的经历 a 是 b 否 2 您的狗狗 的月平均花销 元以下 元 元 d 800 元以上 3 您对狗狗婚介 配种了解吗 a 不知道 b 了解一 点 c 了解 d 非常了解 4 您想为您的狗狗举行一个怎 么样的婚礼 a 没想过 b 随便 c 简单 d 隆重 5 您 对您的狗狗婚介花销程度 a 300 元以下 b 300 元 500 元 c 500 元 700 元 d 700 元以上 6 假如您的 狗狗需要配种 您觉得配种次数 a 1 年 次 b 1 年 2 次 c 2 年 次 d 2 年 3 次 e 不确定 7 您对您狗 狗的配种要求是什么 a 能生就行 b 同类种 c 良种 d 贵种 8 您对您的宠物一个月洗几次澡 a 0 次 b 1 2 次 c 3 4 次 d 4 次以上 9 您对您的狗狗宠物洗 澡完后有什么要求 a 洗完就行 b 修毛 c 剪指甲 d 打扮 10 您对您的狗狗洗澡一次花销程度 a 30 元以 第 31 页 共 38 页 下 b 30 元 50 元 c 50 70 元 d 70 元以上 11 如 果附近有一间包含狗狗婚介 洗澡 配种的宠物店 你会带您的狗狗去光顾吗 a 会 b 不会 c 不确定 12 您对现在的宠物店中的狗狗婚介 洗澡 配种这 三种服务还有何些需要补充的建议 另外 为了进一 步对数据进行必要的统计分析 本研究需要收集各位 填写者的基本个人信息 请按照您的实际情况进行选 择 基本信息 1 您的性别 a 男 b 女 2 您的年 龄 a 25 岁以下 b 26 40 岁 c 41 岁 55 岁 d 56 岁以上 3 月收入 a 1500 元以下 b 1500 元 3000 元 c 3000 元以上 4 家庭小孩 人数 a 暂时没有 b 1 个 c 2 个 d 3 个及以上 5 家 庭经济状况 a 入不敷出 较为艰难 b 温饱不成问 题 但没太多盈余 c 富裕 小组心得体会 1 自 信 培根说过这么一句话 深窥自己的心 而后发 觉一切的奇迹在你自己 有自信我们就能成功 所 以我相信我们小组一定会成功 小组全面质量管理之 pdca 循环管理 2 总结 创业计划应该强调创新 只有创新 才能每日 新 才能与时俱进 降低风 险 才能提高自己的竞争力 创业计划讲究可行性 大学生创业是创业构思的初步实践 想赢得风险投资 投资金额不宜过大 并应该有很好的风险对策 创 第 32 页 共 38 页 业计划书应该言简意赅 突出精髓 风险投资家没有 时间评阅大部头的计划书 所以我们要讲自己的营销 策略尽量的能够打动评委 有证据和证人 如果我 们拿到了专利产品和证书 有些把客户和使用者采访 的 dv 和照片拿了上来 市场调研的数据也是必然有 的 这些方面应该看到细节 精确 切实 形象包 装好 有些队伍的作品展示就做得很好 有视觉冲击 力的封面 一目了然的海报横幅 响亮的口号 精美 的礼品 统一的队服 好看的 ppt flash dv 和网 页 优秀的主持人和生动的舞台节目表演等等 很多 都很有自己的特色 给人留下深刻的印象 我们的作 品主要是服务方面的 技术含量的很少 但我们要注 重实践 而不是理论 我们要多采用服务行业 进行 市场调研和问卷调查 并走访多家企业 这些工作对 于我们团队还是比较缺乏的 这也是我们团队的疏忽 之处 企管 076 李超 39 号这三周的实训已 经结束 也是毕业前的最后一次在校实训 为期三周 本次实训我作为小组长主要负责各组员的任务跟进 板块整合 ppt 制作 在实训的过程中 整体的分工 与本组各阶段的进程安排还是成功的