机关后勤管理工作

1 / 37机关后勤管理工作机关后勤管理工作总结近年来，我局紧紧围绕“领导满意，职工满意，群众满意”这一目标，立足机关，服务机关，以优良的作风、优质的服务、优美的环境赢得了各级领导和群众的一致好评，被县委授予优秀领导班子、市委办授予“三优三满意”先进单位，省、市绿化委员会分别授予“园林式单位”等荣誉称号。我们的做法主要是：一、从“细”字入手，不打无目标之仗业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们结合机关实际，年初制订后勤工作年度计划 、 目标管理责任制 ，下发领导干部职工分工文件和有关领导小组文件以及岗位日常检查考核细则，至各股室和全体干部职工手中，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日常工作，使大家对全年工作设想及自己的主要工作一目了然。在制定的岗位日常检查考核细则的过程中，我们首先发放征求意见表至各岗位责任人、院内办公单位、住户，广泛征求意见，将收集到2 / 37的意见、建议进行归纳、整理，经过反复修改、提练，力求做到严谨、简炼，易操作，再将征求意见稿反馈给岗位责任人认可签字，然后，在干部职工大会上公布执行。做到任务到岗，责任到人，人人头上有指标，个个身上有任务。二是做实做细管理。说一千、道一万，不如做一遍。有了好的计划安排，关键还在于落实，如果不及时落实，就等于一纸空文，或是夸夸其谈。我们始终在“细”字上做文章，做到勤抓细管，如会议服务工作，是一个需要超前的工作，在我们制定岗位日常检查考核细则时，就规定了以下内容，这些内容在每次召开会议时都是必须做的规定动作。1、扩音、播放图文操作规范；2、地面拖洗干净，无烟头、废纸等丢弃物；3、桌、椅、烟具、茶具摆放整齐；4、桌、椅、门窗擦干净；5、烟具、茶具清洗干净；6、做好扩音、空调机等设备的养护；7、保持操作室干净整洁；8、会前准备充分，不手忙脚乱。近年来，确保了全省民房恢复重建暨农村危房改造会议、全市综合治理工作会议、全市城市管理暨爱国卫生工作会议等顺利召开。召开大小会议上千场次，工作没有失误，延误和错误，得到各级领导的广泛赞誉。二、从“勤”字入手，不打无士气之仗3 / 37后勤、后勤，关键在于勤，在于充分调动广大干部职工的积极性和主动性，更好地提高工作效能。一是管理中见真“勤” 。后勤管理是一门事多事杂，十分琐碎、涉及面广的工作。我们机关大院，有县委、县人大、县政府、县政协、县纪委“五大家” ，还有组织部、宣传部、政法委等 40 余个部办委局 360 多工作人员。在院内办公，涉及住户有 210 多户，常住人口有近千人，而我局管理人员只有 6 人，其中临时工 3 人，公益性岗位 2 人，借用 1 人。针对任务重、人员少，经费不足等情况，我们始终以岗位日常检查考核细则为蓝本，切实把服务与管理有机结合起来，力求服务中见管理，管理中见服务，通过优质服务，达到管理的目的和要求，使后勤工作得到广大干部群众的理解支持，如在卫生保洁这块工作，我们班子成员轮流检查各卫生责任区的卫生情况，对存在的问题及时指出改正，对不改正的进行批评教育，促其及时改正。将检查结果记录在日常岗位检查考核登记表中，作为年终评优评先的依据。二是服务中见真“勤” 。以前，由于受计划经济影响，一些干部职工的思想观念相对落后，固步自封、安于现状的思想也较普遍，这种思想观念越来越不适应经济发展的需要，我们通过在全体干部职工中开展题为“面对4 / 37新形势，后勤职工该怎么办？”的大讨论，增强广大干部职工的紧迫感和危机感，认真组织学习有关时事政策，学习兄弟县市的后勤管理与服务经验，用新的思想、新观念武装干部职工头脑。克服了过去消极坐等、怕苦畏难的思想，随之把后勤这个“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服务的各项工作中，兑现岗位检查考核的要求，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的责任感，严谨细致，精益求精，认真办好每件事。现在，有没关的龙头，有人去关好；有没亮的路灯，有人及时去维修，给整个机关后勤工作带来勃勃生机。三、从“严”字入手，不打无军纪之仗机关后勤工作，面广点多、事情繁琐、人员结构也较复杂，要确保这部“机器”有效运转，必须有个“严”字当头。一是严于律己。作为后勤管理人员，尤其是领导阶层，要求别人做到的，首先自己做到，打铁还须铁砧硬，这样才使广大干部职工信服。在集体劳动中，我们班子成员都亲力亲为；在节假日中，我们轮流值班，遇有事，节假日我们加班加点，从不提加班费一事；在工作中，走在前面，从不搞什么特权，时刻牢记自己是人民的公仆，是为人民5 / 37服务的，由于严格要求自己，赢得了广大干职工的信任。形成了团结务实，开拓创新，互帮互助的良好氛围。二是严格督查。督促检查，是抓机关事务工作落实的重要手段，有些事情想到了，说到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏认真的督促检查。我们从维护决策权威的高度来强化督查意识，增强督查实效，使督促检查在推动各种措施落实上发挥更多更大的作用。对群众最关心、最有影响力的问题，比如水、电、 “创建”工作、办公设施等，我们抓住重点，突出时效性，把各环节工作分解落实到相关责任人。如前年院内的电改、楼房亮化工程，既不影响居民生活和办公，又在较短时间竣工。三是严格考核。机关后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，积极推行限时服务、承诺服务和“创先争优”服务，做到一事一考核、一岗位一考核、一月一考核相结合，考核从严，奖惩体现严，兑现体现严，实行“有情的领导，无情的管理” ，从而树立权威性。发现问题，知难而进，敢于捅“马蜂窝” 、啃“硬骨头” ，不怕得罪人，以雷利风行的作风，确确实实为广大干部职工群众解决问题，做到件件有着落，事事有回音。杜绝干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样现象发生。6 / 37在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些不尽如人意的地方，工作效能与形势发展的要求、与领导干部职工的期望和兄弟县市相比还有差距，相信在上级有关部门的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，我们机关后勤工作将再上新台阶。浅谈如何做好机关后勤服务工作2016 年 9 月机关后勤工作是机关工作的重要组成部分，是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作，也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。随着形势的发展，机关后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入，机关后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路子；另一方面，随着政府职能的转变，经费管理的进一步规范，机关对后勤服务保障的要求越来越高，以致机关后勤服务工作难度日益增大；同时，随着加强机关节能减排工作的不断深入，对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。如何适应新形势的需要，为我7 / 37局提供强有力的后勤服务保障，是所以后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。这些既是我们面临的压力和挑战，同时也是自我发展的新的机遇。机关后勤工作的内容比较复杂,涉及到财务、车辆、房地产、财产物资、设施设备、基本建设、水电、生活服务、机关绿化、卫生、安全保卫管理等等，下面就如何进一步做好这些基本而又重要的工作，谈几点体会和认识：一、要进一步加强队伍建设，提高整体素质要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念，不断提高整体素质，造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训，积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高职工的实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，8 / 37使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养，是保持后勤职工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤服务中心职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育，廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非份之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作、发挥职工的优势和特长开展创收活动，以提高职工的经济收入，增强职工的工作热情。9 / 37第三要坚持以人为本，以情感人。后勤工作离不开人，思想工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护第一线的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。二、要进一步调整思路，举措上要有新突破要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路，在工作举措上要有新突破。具备讲，今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风，在节能降耗，增收节支上下功夫，推进资源环境协调发展的新步伐。1、积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电、节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本和家10 / 37庭生活费用。2、加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度。继续落实和完善水改和电改工作，进一步加大巡查工作力度，加强对水电费现金缴交户的清查和催缴工作，保证水电费的回收率。同时加强对门面的经营管理工作。3、加大对节能产品和方法的利用与推广。今年我们拟定对机关目前还存在的非节水型器具予以更换，对节电效果明显的产品予以一定范围的利用和推广，利用新的科技产品进行节能减耗。4、认真贯彻落实我局关于加强机关节能工作的意见，拟对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。5、进一步健全和完善车辆管理档案制度，设立车辆记录簿 ，主要内容包括：车辆简历、驾驶员变动、车辆保养和11 / 37维修、轮胎和蓄电池使用情况、车辆技术状况、车辆事故及机械故障、单车油耗指标和维修费开支等情况。同时对机关公务用车实行定点维修、定点保险、定点加油和 “一车一卡”加油制度。科学核定单车油耗定额，合理确定车辆使用年限，及时报废、淘汰环保不达标、油耗高的车辆。在下班和节假日期间车辆实行入库管理，杜绝公车私用现象。实现制度规范，纪律约束，多渠道节能降耗。三、要进一步加强管理，工作上要有新方法要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步加强管理，在寻求新的工作方法上下功夫，我们认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。工作责任制，直接负责对口工作的人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能12 / 37处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。总之，新形势、新任务为我们既带来新挑战，又带来新机遇，只要我们与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，关于机关后勤管理的有关规定为进一步加强场部后勤管理工作，树立文明和谐的机关形象，农场按照“增收节支保运转，强化服务促双提”的总体思路，坚持以领导审批、遵循程序、统一管理、协调配合为原则，特对办公用品、食堂就餐、来客接待、车辆使用及机关卫生管理等规定进行健全完善。13 / 37一、办公用品管理规定1、办公用品统一由行政管理办公室采购、供应和管理。2、各科室所需办公用品实行审批支领制。支领所需物品填写办公用品支领单 ，经主管领导签字批准后到行政办支领。3、办公用品实行专人管理制度，并登记造册，建立台账。需要采购时，经农场主要领导批准后方可进行。4、灯泡、灯头、灯坐、开关、电话机、电扇等物品损坏后，需经农场主管领导审验主要领导批准后，由农场负责修理、更换，凡因人为因素或使用不当造成的，由本科室负责解决。5、各科室文件印刷由党委办公室负责，各种红头文件从党委办公室支领。6、各科室的办分用品由科室明确专人负责保管，不得遗失和损坏。行政办每半年清点一次，丢失或损坏的物品由科14 / 37室自行负责赔偿。7、会议室、餐厅、阅览室等处的桌椅板凳编号造册，如有特殊情况使用，需报请农场主要领导批准后，到行政办公室办理借用手续后方可使用。二、食堂就餐及接待工作的有关规定机关工作人员食堂日常就餐1、机关工作人员实行食堂就餐包月制。机关午饭执行工作餐，每人每月交纳 40 元，门卫每人每月 50 元，不足部分由农场担负，月末由场办室结帐。值班人员早晚在食堂用饭，值班执行工作餐，标准为早餐每人 5 元，晚餐每人 5元，月末由场办室按当月值班表负责结帐。2、机关工作人员在食堂就餐，一律到饭口排队打饭，不准到食堂操作间买饭就餐。3、各部门临时增加就餐人员及加班用餐，由部门负责人填制派饭单并由主管场长批准后交行政管理办公室安排就餐，否则食堂不予15 / 37安排。接待工作1、接待原则。接待工作以热情、周到、礼貌、便捷节俭为原则，制止一切铺张浪费现。2、接待范围。上级或同级部门以及与农场有工作、业务关系的单位到场，实行对口陪客制，由机关科室填写派饭单，经行政主管领导批准后安排在食堂就餐；如有特殊情况，需到外饭店招待时，必须经农场主要领导批准，否则自行担负费用支出。3、接待标准。地市级干部来场每人 50 元，县处级每人 40元，科级每人 30 元，一般干部每人 20 元；科级以下干部来场一般不备烟和水果；如有需要时，需经农场主要领导批准后，通知行政管理办公室提前准备；否则，行政管理办公室有权拒绝。4、住宿安排。来客需要住宿的，需报请农场主要领导批准后，由行政管理办公室负责统一安排，否则行政办有权拒16 / 37绝。大型会议及活动就餐1、农场大型会议及活动就餐安排，实行农场主要领导审批制。就餐标准及参加范围，由主要领导核定后，由行政办统一安排。2、对上级部门组织在场召开的会议和活动人员就餐，按照上级意见并经农场主要领导同意后，由行政办统一安排。3、接待工作由行政管理办公室实行月底汇总，每月待客汇总情况报主要领导，并备案一份。三、车辆管理规定1、农场车辆为公务用车，统一由行政管理办公室负责管理调度，任何人不准以任何借口私自用车。2、公务用车要以上级部门的通知为依据，县内须经主管领导批准后由行政管理办公室派车；县外须经农场主要领导批准后由行政办派车。17 / 373、科室人员原则上不予安排车辆去市、县办事或下队检查工作。确因特殊情况需要用车时，须经农场主要领导批准，并且两个部门以上方可由行政办派车。4、农场领导及科室人员外出一律不准乘坐出租车，因特殊情况需要外雇车辆的需经农场主要领导批准，私自打车的费用一律自理。5、司机要坚持“三检” ，保持车况良好、车容整洁。工作时间必须做到车在司机在，认真遵守交通法规，文明礼貌驾驶，不开斗气车，不开故障车，严禁酒后驾车，保证运行安全。6、车辆保养及维修需经农场主要领导批准。凡因维护不当或醉酒驾车、违章驾车造成事故的，视情况及情节轻重给予司机行政处分和事故费用 20%-50%的经济处罚。7、各种机动车辆实行司机专人管理制。未经批准，司机不准私自带车外出，更不准将车辆私自外借他人，否则追究该车司机和驾驶人员的责任，对由非驾驶人员造成或肇事18 / 37的，一切经济损失由肇事者承担，并给予司机相应的行政处分和经济处分。8、各科室用车必须在前一天下午下班前写出派车单，由部门主管领导和行政主管领导签字后，送行政管理办公室统一安排车辆。领导用车也必须填写派车单，不得私自带车，否则办公室有权拒绝安排，司机有权拒绝出车。未经领导批准，私自动用车辆的每发现一次司机及带车人各罚款 100元。9、领导和部门用车分轻、重、缓、急，原则上先领导后部门，先会议后其它，先要事后一般。私事出车必须经农场主要领导批准，否则给予司机和带车人每人每次罚款 100元的经济处罚。10机动车辆日常用油要认真履行请示审批手续，否则不予报销费用开支。四、卫生管理规定、卫生标准19 / 371、办公楼内外卫生要求干净、清洁、整齐、美观，做到人与自然环境、楼内与楼外、硬件与软件的和谐统一。2、办公楼内墙壁空间，未经批准不准随意张贴纸张、悬挂和摆放物品。3、科室地面要求无杂物、无积水、无烟头、无纸屑、无痰迹，墙壁无污垢、无蜘蛛网，桌椅、沙发无灰尘，门窗干净明亮，物品摆放整齐。4、宿舍门窗干净明亮，地面无污物，桌椅、沙发无灰尘，室内物品摆放整齐，无乱扯乱挂，床单、被罩、枕巾保持干净无污迹，脸盆、烟灰缸、痰盂勤冲洗，无污垢。5、楼梯、楼道无灰尘、无痰渍、无果皮、无纸屑、无杂物，垃圾桶、痰盂经常清洗，无污垢。6、卫生间内清洁整齐，地面无积水、污物，室内无异味。7、食堂操作间、大小餐厅通风良好，空气清新，地面、墙20 / 37面无污物，室内无蚊蝇；各种餐具和操作用具保持干净卫生，桌椅保持整洁，吊扇、灯罩不能有灰尘、蛛网。8、室外卫生区无砖石瓦块、无尘土飞扬、无纸屑、烟头，无杂草、塑料袋，无其他废弃物。区域划分和具体要求1、室内卫生由本科室负责，每天下午下班前 10 分钟进行打扫，地面擦洗干净，早晨上班不宜用湿布擦洗地板，确保卫生标准达到规定要求。2、楼前大院，院内花坪，楼东、篮球场、网球场，楼北卫生、大楼垃圾道清掏、清运，行政办负责管理并定期消毒，楼西花园按各科室人员进行划分并负责管理。3、大厅、停车坪、会议室、楼道、卫生间由保洁员负责保洁和维护。4、大门内外卫生由门卫负责每日进行清扫，及做好交通工具的停放和摆放工作。21 / 375、各宿舍卫生要坚持经常清扫，保持干净整洁。6、计生服务站内外卫生由计生办负责日常维护和打扫。考核管理1、坚持突击打扫与日常打扫相结合，突击整洁与维护保洁相结合，个人参与整体配合相结合，确保场部机关卫生管理规范运行。2、完善机关卫生评比制度，结合创建文明和谐机关活动，实行定期和不定期考核。定期考核由考核组成员每周五下午考核，考评结果作为日常补贴发放的依据，并纳入机关月考核工作与年终奖金挂钩；不定期考核，由卫生主管领导进行不定时巡查，并进行记分备案。3、成立机关卫生领导小组，组长由场长担任，副组长由卫生主管领导担任。领导小组定期抽查指导卫生工作，确保改进工作方法，保证卫生工作质量。附：后勤人员工作职责22 / 37后勤人员工作职责服务员工作职责一、服务员要恪尽职守，不经允许不准擅自离岗。二、服务员要眼灵手快、腿脚勤快，积极做好领导办公室、小会议室、小餐厅、客房等处的卫生。具体标准要求：1、领导办公室：每天地面要用湿墩布擦一遍，平常用干拖布维护；桌、椅、茶几、沙发、门窗先用湿抹布，后用干抹布擦一遍；痰盂、垃圾桶及烟缸等要随时擦洗。领导待客后随时打扫，保持室内整洁干净。领导的被褥、床单、枕巾每半月换洗晾晒，保持整洁干净。2、小餐厅：来客前后随时打扫，保持地面整洁、无杂物、无污迹；经常开窗通风，保持空气清新，无异味；桌面、椅面无油腻，背面无灰尘、蛛网；洗手池干净明亮，毛巾整洁无异味。3、小会议室、客房：坚持经常性打扫，保持室内整洁干净。23 / 37三、服务员要做好农场领导的来客接待工作，做到服务周到、热情大方。客人走后及时清理领导屋内卫生。四、按照行政办公室安排，及时与食堂勾通，合理接待来场客人就餐。同时，积极完成领导交代的其它任务。五、如发现服务员懒散、对工作不认真负责，第一次批评教育，第二次罚款 50 元，第三次辞退。保洁员工作职责一、保洁员要爱岗敬业，不怕赃，不怕累。每天早晨上班前、晚上下班后要彻底清扫卫生区域各一次，上班时间搞好保洁和维护。未经允许不准擅自离岗。二、保洁员日常负责楼内卫生间、楼道、楼梯间，大厅、停车坪、自动玻璃门、大会议室、中会议室等处卫生清扫工作。基本要求：卫生间保持清洁卫生，空气清新，无异味；地面无积水、无污迹；大小便池、洗手池、正衣镜、墩布池洁白明亮；窗台、沙窗、管道、墙角、顶棚无灰尘、蛛网；楼道、楼梯间、大厅、停车坪、会议室要经常打扫，24 / 37地面无脚印、水印，桌椅、顶棚、墙角、楼梯扶手、玻璃门无灰尘蛛网；痰盂、垃圾桶每天洗涮一次。大厅自动门经常擦洗，保持干净。三、搞好楼前花草剪修和管理，严禁向花池内倒脏水、扔烟头和杂物，保持花池整洁。四、按照行政办公室安排，完成其它工作任务。浅谈如何做好机关后勤服务工作后勤服务工作对象多，事务多，要达到领导、机关、基层都满意，是一件相当难的事情。就如何做好机关后勤服务工作，当好机关后勤服务中心主任，谈一些看法：一是正确定位。作为科长，职位处于行政领导的“第一线”,背靠领导，面向群众，介于领导和群众之间，是这一关系链中的中间环节，而他所起的作用就是承上启下，紧密联系起上级和下级。这种承上启下，不是简单的上传下达，而是有一个从中转化的过程。对上，要做好领导的左膀右臂，把握上级的指示和精神，深刻领会领导意图，将领导布置的工作落实到位；对下，要积极组织全科室工作最大25 / 37限度地发挥主观能动性，安排、充分利用人力资源，最好地完成各项工作任务。同时，注重工作的可性，让承办人感到工作有路可循。在对把握上级指示、精神和领导意图方面，我坚持作到“三性” ，即：政治敏感性，把握正确的政治方向；与上级和领导的高度一致性，树立大局意识，在工作中与领导拧成一股绳；行动性，贯彻上级指示精神、领导意图要迅速、及时、反应。在对下组织、领导全科贯彻、落实上级指示精神、领导意图工作中，我坚持注重实效，把上级精神和领导意图及时传达给每一名工作人员，对贯彻落实情况有检查、有落实、有效果，使科室内每一名工作都能成为主动干好工作的一分子，使领导的工作意图得到全面、切实的贯彻落实。二是牢记服务宗旨,履行职责。行政后勤工作的性质就是以“为领导服务,为机关服务,为基层服务”为天职,以被服务对象满不满意为标准。如果被服务的对象不满意,就是工作不合格,即使是大家认为的小事给办砸了,也是工作失职。如办公大楼的灯泡坏了,能及时发现更换,这是一个不足挂齿的区区小事,但它能给大家带来工作上的便利和行走26 / 37上的安全;如果没有及时发现更换,这就是服务工作的失职。由于机关后勤工作所处的位置和工作的局限，人员成分复杂，思想不稳定，有的看不起自己的工作，有的没有长期打算，有的好高骛远，一些人还存在“后勤后勤，不必先进”的想法，这些都影响了后勤工作开展，影响服务水平的提高。作为后勤服务中心主任要树立以人为本的思想，积极发挥思想政治工作的作用，同时还要关心人、理解人、帮助人。把党和组织的温暖和关怀送到职工的心上，把思想政治工作做到位，做到具体的工作之中，促使其转变观念，提高认识，努力工作。三是加强服务和管理监督。行政后勤工作琐事较多,具有全天候、全方位的特点。所谓“全天候”是指工作没有8 小时内外之分。如水电供给管理,机关内 24 小时只要还有一人没有休息,你的供给服务就必须保持正常,出现问题必须处理。所谓“全方位”也就是大家经常说的“吃、喝、拉、撒”等方方面面。要使这些工作都落实,并以最少的人力、物力、财力投入,获得最佳的效果,就要制定出一套切实可行的岗位责任制,使每个同志心中想事干,手中有事干,肩上27 / 37有责任担。由于行政后勤部门是个“管家”部门,加强监督管理机制尤为重要,尤其是在购物、管物、领用物的程序上要分开,做到购物的人不管物,管物的人不购物,领用物的人要填写数量、去向。检查时要使账、钱、物、数量去向一致,向大家公布账物,防止损公肥私、不廉洁的现象。四是注意工作方法,依靠大家。行政后勤工作牵涉及到每个人的切身利益,工作方法稍有不慎,就产生不良影响。这种现象尤其是在机关大、部门多、领导层多、办公区和宿舍区合为一体、物业管理还不到位的地方更为突出。所以,我们除了要严格按规章制度办事以外,更多的是要讲究工作方法。作为科长，不是简单地支使别人干工作，也不是一味地事必躬亲，而是要通过自身的带动和协调作用，让科内每个人都积极的工作起来，各司其职，各负其责。作为一名科长，还要根据特点，创造性地开展工作。从总体上把握各项工作，并尽己所能协调好各方面的关系，真正为职工解决困难。做领导，最重要的是要以身作则，要求别人做到的，自己首先做到。说起来容易，但做起来并不简单，是修养功底在社会的长期表现。所以我力求做到大事严格办，小事不马虎。28 / 37小到最简单的作息时间，我都严格要求自己，平时保证在岗，以随时处理科内事务。另外要会用人，根据本科室内每位人员自身的情况和特点，安排不同的工作，让每个人发挥自身优势，使工作更出色地完成。在用人的基础上，我还把握科室工作的动态。随时掌握人员的思想动态和情况变化。我觉得，做科长，并不是比别人多了什么特权，而是比别人多了一份全科室的责任而已。作为科长，讲求领导艺术，还要体现在工作方法的灵活多样上。我总结出的一条经验就是及时肯定别人的优点和成功。每个人都是希得到别人的认可的，所以在他表现出色的时候，一句肯定的话或者一种鼓励的举措都会使他倍受鼓舞，从而更加努力的工作，这就是赞扬的作用。当然，并不是说只表扬别人的优点，而对缺点避而不谈，那样是不利于一个人的进步的。对缺点也谈，但要巧妙地谈，慎重地谈，真诚地谈。总之，要使全科室人员心往一处想,劲往一处使,人人都当主人翁。努力营造一种互相关心、互相体谅、互相理解、互相支持、互相信任、互相帮助的工作氛围,使大家精诚团结、互勉共进。五是当好参谋助手,做到“四勤” 。后勤服务工作要做到用权不越位,矛盾不上交,责任不推诿。如大家比较关心的房屋漏水问题,清洁卫生问题,环境绿化美化问题,水电管理问29 / 37题等等,应协助分管领导,及早研究解决。作为一名称职的后勤服务中心主任,在平时的工作中还要做到“四勤” 。一是脑勤。本着少花钱多办事,办好事的原则去思考,探索管理服务的新路子。二是腿勤。不怕多跑路,多费力,尤其是在基本建设上,物资购买上要货比三家,避免低质高价现象。三是嘴勤。多征求被服务对象的意见,主动改进自己的服务态度和方式方法。四是手勤。多干实事,少说空话,在实际工作中既是一个管理者,又是一名服务者,深入到第一线去,尽量把大家所关心的问题办好办实。浅谈我国机关后勤事务管理国家机关后勤事务活动，其主要职能就是合理合理组织安排财力物力资源，为机关工作提供必要和充分的物质保障和生活服务，其主要内容包括物材工作、基本建设工作、财务工作、生活服务工作、接待服务工作、交通服务工作、安全保卫工作、绿化美化工作，等等。30 / 37由此可见，机关后勤服务工作在我国机关后勤事务中发挥着重要的、无法替代的作用，其存在必不可少。机关后勤服务工作是机关全局工作的一个重要组成部分，涉及机关工作和职工生活的诸多领域、各个方面和全过程，是保障机关工作高效有序运转的必要条件。机关后勤服务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性，投身到抓“第一要务”中去，这也是全面贯彻“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观的具体体现。机关离不开后勤服务工作是不争的事实，随着社会主义市场经济体制的不断完善，特别是综合服务体系和新型社会保障体系的确立，第三产业迅速发展，机关后勤服务社会化是机关后勤服务事业发展的必然方向，机关后勤31 / 37服务社会化是搞好机关建设的内在要求，是顺应社会主义市场经济体制的必然要求。每一个从事机关后勤服务工作的同志，不要因“服务”自视低人一等，而要从全局的高度，充分认识到机关后勤服务工作的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤服务工作。因此，我们应该充分认识后勤工作的重要性,进一步转变观念,彻底改变过去那种“重政务、轻事务”的观念与认识,要按照罗干同志的要求:像重视政治工作、业务工作一样重视后勤工作,加强对后勤工作和改革的领导。要从宏观上加强对机关后勤工作的研究和指导,着力抓好本地区、本单位、本部门的后勤工作和后勤改革,进一步建立健全后勤部门工作机构,科学合理地界定和转载自百分网，请保留此标记完善后勤部门的工作职能,加强后勤部门领导班子和队伍的建设,帮助协调解决前进中遇到的实际困32 / 37难和问题。广大机关后勤工作者要充分认识本职工作的重要性,以主人翁的姿态对待自己的工作,积极投身于后勤改革,为搞好后勤管理、发展后勤经济增砖添瓦。同时,要充分发挥机关事务协会的桥梁纽带作用,加强横向联系和上