外事办公室优化软环境增强软实力制度创新工作总结

1 / 5外事办公室优化软环境增强软实力制度创新工作总结县软环境办：根据中共*县委*县人民政府关于印发*县开展“优化软环境增强软实力”制度创新工作方案的通知 (镇发201639 号) 文件要求，现将我办工作开展情况进行全面总结，上报如下：一、工作开展情况为认真贯彻落实全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会的会议精神，扎实有效开展我办优化软环境增强软实力制度创新工作，不断提高和改进服务质量和工作效益。(一)提高认识，严格要求。要求全体干部职一是工高度重视，充分认识开展优化软环境增强软实力制度创新工作的重要性和必要性，二是明确目标，扎实推进优化软环境增强软实力制度创新工作，三是落实责任，确保优化软环境增强软实力制度创新工作取得实效。(二)以不同形式广征意见。切实解决我办在优化发展环境中存在的突出问题，推动我办进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率。及时了解服务对象及社会各界人士对我部门所开展工作的评价及意见建议，我办认真组织开展征求意见工作。从服务态度、工作作风、2 / 5办事效率、严肃纪律、廉洁自律等方面征求意见，向相关部门发送征求意见表 15 份，收回 15 份，满意度 100%。反应出广大服务对象及社会各界人士对我办所开展工作评价较好。(三)认真组织召开专题民主生活会。围绕“诚信、公正、公开、效能、服务、廉洁”的主题，结合工作实际，我办于 2016 年 6 月 30 日召开优化软环境增强软实力专题民主生活会，会议认真传达学习全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会精神；认真研究学习惩治和预防腐败体系建设、党风廉政建设等事关软环境问题的政策法规及领导讲话文件。本着“揭露问题不怕丑，纠正错误不护短，认真整改不敷衍”的态度，全体领导干部职工深刻进行自我反省，认真查找自身在“软环境”建设方面存在的问题不足。办领导班子及成员带头开展批评与自我批评，全面查找，深入分析存在问题的原因，并提出相应的整改措施。全体干部职工逐一发言、逐项交流，进一步统一了思想、提高了认识，确实增强了“软环境”意识，牢固树立起“人人都是软环境，事事都关软环境”的思想观念。通过召开专题民主会找到了问题的根源，明确了今后的努力方向，提出了整改措施。(四)认真开展制度创新工作。根据要求，结合实际，我办认真开展制度创新工作。经过认真查找，我办3 / 5废止制度 1 个：南伞外事点值班制度 ；完善制度 1 个：限时办结制 ；根据实际完善创新外事内部管理制度 ；并要求办内每位干部职工认真遵照执行。二、认真深入查找存在问题总的说来，社会各界及相关部门对我办优化软环境增强软实力制度创新工作开展持满意评价，但领导班子及成员通过深入查找、细致分析，还是找到诸多令人不满意之处。（一）思想政治学习方面存在的问题。有些干部职工因业务繁忙而减少或忽视了思想政治的学习，抱有“等闲暇无事时再学”的态度，没有真正认识到思想政治学习的重要性和必要性。导致在处理某些问题时缺乏全局的、战略的眼光，缺乏宏观、大局的措施。（二）领事保护和界务管理方面存在的问题。我少数公民国家观念、主权意识淡薄，外办在处理涉我涉外工作中难度大。中缅两国划定边界 50 多年来，两国政府相继签订了边界议定书、边境管理与合作协定等，但实际上两国边界仅是中国单方面在维护和管理。（三）落实制定制度方面存在的问题。到目前为止，我办已经成文的规章制度已基本健全，但在具体实施和落实方面任然存在不足，许多规章制度只是写在纸上，没有落实到行动上。4 / 5三、今后努力的方向及整改措施为进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，本着“内强素质、外树形像”的原则，整改措施如下：（一）提高思想认识，增强服务观念。积极采取有力措施，切实增强广大干部职工的责任感和紧迫感，切实增强时间观念和时限意识；切实有效提高业务人员的业务水平，切实提高办事效率，按时、按质、按量认真完成各项工作任务。心中牢记“群众问题无小事”理念，实实在在、认认真真倾听来信来访者的诉求，能就地办结的绝不拖沓，需汇报领导决策的及时汇报，不让群众长等或白等。加强思想政治学习，提高思想认识，增强服务观念。真诚、热情为广大服务对象提供优质高效服务。（二）加大外交政策宣传力度，加强国界的维护和管理。加大对外交往政策法规的宣传，处理好同缅果敢自治区政府的关系，妥善处理各类涉外问题和边境突发事件。根据省、市外办要求，加强界务管理和界务巡查，掌握公里国境线和 30 棵界桩 110 个界桩方位点的完好情况，做好中缅边界*段界务维护和管理工作。(三）坚决执行既定规章制度及各项措施。将那些经过认真推敲，经得起实践检验的规章制度坚决落实到具体行动上，将那些得力、有效的办法措施认真付诸行动。5 / 5严格执行相关规定，领导做出表率，干部职工跟做到位。对不执行或执行不到位的进行通报批评，长期不执行的给予惩罚，督