海口市环境信访工作总结

第 1 页 共 6 页 海口市环境信访工作总结海口市环境信访工作总结 在党的十六大精神鼓舞下 在市委市政 府关于 把海口做大 做强 做精 做美 的重要精 神鞭策下 在环保局直接领导下 坚持以 三个代表 重要思想为指导 我们支队几年来 在信访工作中 认真贯彻执行国务院 信访条例 海南省信访工 作分层负责归口办理暂行办法 健全信访工作制度 依照国家环境保护的法律 法规 对来信来电上访案 件进行现场调查 监督 处理 保障环境信访人的合 法权益 为民排忧解难 为海口市民提供了良好工作 生活环境 一 健全体制 做到 三落实 要做好信 访工作 首先必须有健全的体制 坚强的组织领导 才能有效地及时解决群众来信来电投诉的案件 几年 来 我们支队把信访工作列入日常重要工作之一 特 别是今年来 自监理所机构变更后 信访工作直接由 支队长领导 办公室负责 各队现场调查处理 彻底 改变以前的 生产派工 式的体制 我们制订了信访 工作制度和 12369 投诉热线电话规定制度 信访 立案的案件每天由办公室收集 支队长审批立案 由 各队专职负责信访工作的副大队长和专职信访人员实 施的工作体制 12369 投诉热线电话 24 小时有专 第 2 页 共 6 页 人值班 各队领导有专人值日接待来访人员 专用处 理信访工作车辆 2 部 各种现场调查取证设备齐全 来电来访有记录登记 查处结果有归档 真正做到 组织领导落实 人员装备落实 查处结果落实 确保信访工作有序顺利进行 二 坚持科学管理 分 层负责 责任到人坚持科学管理 是做好信访工作的 关键 前几年 由于信访管理上没有层次 管理档次 不高 水平低 针对这些问题 我们在充分调研的基 础上 制订了管理制度 实行分类管理 特别是今年 来 我们实行了信访处理结果归档管理 提高档次 信访登记备案 立案管理 提高了水平 结合实际 扎扎实实 一步一个脚印 真正把管理制度和责任到 人有机的结合起来 对每一个立案的案件 分到各队 专管信访工作的副队长 派员调查 监察处理后 谁 处理谁签名 由队长签名做出处理意见 最后由梅水 应支队长审核 签名后方可归档 彻底改变以前的 已查处 不负责任的处理入档 信访工作直接由支 队长 办公室 各队长 监察人员这样分层负 责 处理结果各层次签名负责 做到谁处理谁负责 责任到人 逐步把信访工作步入科学管理的轨道 三 扎实做好信访登记 立案 反馈工作做好信访登记 立案 反馈工作是信访工作的基础工作 根据 国家 第 3 页 共 6 页 环境保护信访管理办法 规定 几年来 我们制订了 12369 热线电话值班制 切实做好每件信件 每 个投诉电话的登记 有专人记录每天的信访案件 有 专人负责处理 一般案件由支队长处理 重大案件及 时向上级主管部门报告 对市长专线 市人大办 信 访办等有关单位转达的案件 做到了百分之百的处理 百分之百的反馈 百分之百的立案存档 几年来 收 到市长专线 市人大 市信访办等有关上级单位转来 的案件共 102 件 处理了 102 件 对来信来电 上访 案件 做到及时登记 热情接待 认真听取群众的批 评和建议 努力为群众办实事 办好事 四 依法执 法 为民排忧解难 减少各种环境污染环境保护信访工 作的好坏 直接和执法力度和执法水平有密切的关系 直接影响着千家万户对环保部门的信赖和信任感 几 年来 我们认真学习有关法律 法规 选派有关人员 参加全国举行的各种培训班 学习班参加人数 45 人 次 支队每年举行一次学法 执法讲座 总参加人数 达到了 115 人次 从而不断提高业务水平 增强法制 观念 懂法 依法执法 使每个执法人员在执法中提 高自己的处理问题能力 在近年来的执法工作中 没 有发现执法违法行为 在信访工作中 我们发扬无私 奉献的精神 投入了巨大的人力和物力 为我市环境 第 4 页 共 6 页 污染调查处理工作付出了艰辛的努力 特别是根据群 众的投诉 我们对欧化印染厂 椰岛鹿龟酒厂 罗牛 山养猪场等较大的污染 偷排污水进行依法罚款 整 改治理 对益星酒店油烟污染 对金盘开发区 秀英 高架桥下 坡博村 海甸三 四庙的露天卡拉 ok 的 查处等整改达到有效的控制和减少各种污染 近三年 来 我们共受理群众来信来电投诉 5359 件 已查处 5029 件 查处率达 在工作中 也涌现出不少好人 好事 梅水应支队长 戴开镔副支队长 何渊副队长 等人 他们起着带头作用 能吃苦耐劳 依法执法 秉公办事 不论白天黑夜 一有案件及时带领执法人 员赶赴现场调查 取证处理 先后被评为省市级信访 工作先进者 五 集中力量开展各项环境综合整治每 年开展一次噪声专项整治海口市噪声污染比较突出 主要的是建筑噪声 文化娱乐场所的噪声以及社会生 活噪声 这些噪声污染占整个投诉 70 根据这一情 况 由环保局牵头 工商 公安 城管 文体等部门 参加成立联合执法队伍 每年专项整治三个月 在专 项整治过程中 我们监察支队首当其冲 认真组织 不顾疲劳 连续作战 一干就是十多个夜间 从夜间 9 点至次日 2 点 白天正常上班 吴多智 戴志海 王国英等同志还带病坚持工作 有的同志在执法过程 第 5 页 共 6 页 中被打 像吴多智 戴志海在查扣露天音箱时 为了 保护暂扣物品 被不法人员殴打 分别住院 不法人 员被公安机关拘留 维护我们环保执法威信和形象 通过噪声的专项整治 有效地遏制噪声扰民现象 每 年开展高考期间噪声专项整治每年高考前一个月 我 们就开始组织对噪声的专项整治 夜间进行巡查 特 别是考场周边的专项整治 对个体的加工厂 限制作 业时间 对露天的卡拉 ok 露天的文化娱乐场所产 生噪声的器械进行暂扣 考试前十天对建筑工地发出 通知 在考试三天内不准施工作业 在报纸上发公告 在这期间 如有违法 将依法重罚 景瑞花园工地夜 间超时施工 我们给予处罚 1 万元 并在新闻媒体上 曝光 通过查处有效地制止了一些不法排污单位 高 考三天 也就是海口天气较热的几天 我们支队日夜 坚守在考场的第一线 保障了安静的考场环境 受到 考生和社会的一致好评 街边店铺餐饮业及大排档的 油烟污染的专项整治由于海南实行登记制 即 先上 车 后买票 大多数街边店铺的餐饮业及大排挡都 没有经过环保部门审批就擅自营业 而且工商部门都 发了营业执照 有的楼上住人 楼下搞餐饮业 污染 都较严重 这给我们查处工作带来一定的难度 每年 都组织一次专项整治 由环保局牵头 工商 卫生 第 6 页 共 6 页 城管 公安等单位成立联合执法队伍 对全市进行大 清理 对占道经营的路边大排档进行暂扣处理 对街 边店铺的油烟污染较重又无法治理的 建议工商部门 吊销营业执照 通过专项整治 油烟污染的投诉大大 降低了 收到了明显效果 六 存在问题 1 由于海 口市行政区域扩大了