移动传输网管总结

移动传输网管总结移动传输网管总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 移动传输网管总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 篇一 移动传输网管总结 移动通信公司网络监控工作总结 移动通信公司 2005 年网络监控工作总 结网络监控中心在网络部的领导下 在监控中心的共同努力下 较好的完成了 2005 年的工作任务 现将工作的开展情况汇报如 下 一 网络监控情况 2005 网络监控完成 对对在网所有网络设备 mSc BSc HLR 传输 传输光缆 动 力环境监控 时钟同步网 及各基站 24 小时不间断的监控 及 时发现障碍并汇同维护及时处理障碍 全年共发生交换 基站 传输 数据网 电源等障碍共计 1500 余件 其中大部分为停电 引起的障碍 都能够做到及时发现和及时解决 保证了网络的 畅通 二 优化情况一年来 通过对秘书网网址 网络不断持续的观察 全面分析网络各项性能指标 加强对用 户申告的收集 对重点地区 根据话务统计结果及用户投诉情 况及时进行分析 并针对所发现的提出优化方案 进行优化调 整 1 在春节期间 我公司省际长途话务量激增 为减少溢出 尽可能吸收话务量 本稿件版权是文秘写作秘书网 请登陆原 创网站查看将部分话务通过省内中继疏通 减少了溢出 2 随 着春节用户人群的 市内部分基站话务量大幅上升 尤其邮 电大厦 A 小区方向晚 16 17 时已经产生严重溢出 通过网络部 与计划建设部的及时沟通 对其进行了及时扩容保证了春节期 间用户话务量的吸收 3 在今年因 VPmN 用户的大幅增长 多 次调整到高级信令点的信令路由 保证了网络安全高效的运行 4 对大青川 B 东方红 A 三岔河 c 等 24 个小区扩容后 及 时对各项指标进行跟踪观察 保证了网络各项指标 三 网络 维护情况监控中心克服人员少 工作量大的困难 在作好日常 监控 优化的基础上 较好的完成了维护工作 1 局数据监控 中心完成 gSm 相关局数据修改工作 如 2 月开通了小灵通的互 联数据 完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作 配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作 2 工 程配合省公司完成 TmSc2B 个割接工作 配合完成 LSTP 的割接 工作并对到省公司的话务进行了调整 配合完成 ScP5 割接 割 接后 mSc 至省公司信令负荷发生变化 到低信的信令话务 量由原来的 0 01ERL 每线上升至 0 6ERL 每线 立刻增开了 6 条 至低信的信令 使得信令负荷下降为 0 25ERL 每线 保证了网 络畅通 同时拆除了 4 条至高信的信令 配合厂家工程师 完 成了信令监测系统安装工作 3 互联互通在互联工作中加强了 网通 联通 铁通等运营商的沟通 并对高话务量的网间中继 与对方进行积极的协调与沟通 与联通增开了 6 条互联中继 与网通增开了 10 条互联中继 完成与电信的互联互通工作 完 成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作今年因网通公司对 17951 进行限呼 所以加强了全市范围对网通公司 17951 业务 的大量测试及协调工作 8 月中旬发现 联通手机拨 外地手机 没有遵循就近入网原则 及时加强了相关的观察与信令跟踪 掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商 4 其他工作情况 完成了新产品维护测试工作 通过有效的测试手段 减少了用 户的投诉数量 配合爱立信完成了 gSm 网络升级以及 oSS 网管 路由器 服务器等升级工作 篇二 移动传输网管总结 中国移动驻地网维护工作总结 一 专线类型 五大类 1 互联网 2 电路租赁 3 语音专线 4 GPS 专线 5 短信专线 4 5 类专线较少 故 障较少 不作统计 且可以找厂家支援 互联网设备 主要是中兴和华为 分为类型 SDH 和 PTN GPPON SDH 和 PTN 这两种类型比较像 使用尾纤一样 功能差不多 相对 SDH 来说 PTN 技术较新 现在使用非常广泛 GPON 互联网现在更多用的类型是 GPON GPON 只能使用在互联网上 但是今年在推广 SBC 即 IP 语 音专线 从 GPON 的设备接网线到 IAD 上组成语音专线 主 要有华为的设备 MA5626 中兴的设备 F822 优点 口多 可以一台设备插多条网线 这样就可以多个客户 节约光缆资 源 现在华为 onu 用的是最多 中兴的 onu 也有 相对使用较 少 GPON 使用尾纤类型 圆转大方头 一 根纤芯 内部一收光一发光 一般聚类市场更多的使用的是 皮缆接冷接头 SDH 主要用在互联网 电路租赁 语音专线使用的是其两兆线 互联网使用的是网口 接网线 电路租赁使用的有网口和两兆两种 其中如果使用两兆使用的是 BNC 头 也叫两兆头 要用电烙 铁焊接 语音专线使用的是该类型设备的两兆 出两兆到语音交换机 SDH 使用的尾纤类型 圆转小方头 两根 一收光一发光 中兴的 SDH 设备较少 一般是华为的 metro 1000 和 metro 500 这些设备是前几年的设备 容量小 现在用的也不多 PTN 主要用在互联网 电路租赁 语音专线使用的是其两兆线 互联网使用的是网口 接网线 电路租赁使用的有网口和两兆两种 其中如果使用两兆使用的是 BNC 头 也叫两兆头 要用电烙 铁焊接 语音专线使用的是该类型设备的两兆 出两兆到语音交换机 SDH 使用的尾纤类型 圆转小方头 两根 一收光一发光 备注 背景色是银色的内容是一样的 便于记忆 总结 PYN 的设备主要有华为 PTN950 PTN910 PTN6200 PTN6110 PTN6100 华为 PTN950 和中兴 PTN6200 相似 容量大 主要放在基站或者客户端主端机房 此类设备相对其 它 PTN 厚 因为板卡多点 移动传输网管总结 华为 PTN910 和中兴 PTN6110 PTN6100 相似 相对容量小 主要放在客户端对端 客户端 电路租赁 大致就是公司总部和分公司之间拉一 条电路进行通信的数据传输 总部和各个分公司不在同一个地 方 在总部和分公司各放一台设备通电 中间走光路 所以电 路租赁有主端和对端的叫法 主端就是总部 中央机房 电路租赁主要使用的是 SDH 和 PTN 语音专线 语音专线就是座机打电话 现在有 UMG 和 IP 两种 UMG 是传统的 使用的设备叫语音交 换机 使用的设备有佳禾的 G 框 U 框 NTX G2 框 天波的 TPX 800 其他设备厂商较少 不作统计 IP 是今年力推的 有天波的 IPPBX TPX 800 加一块 IP 板卡 标记黄色的部分表示他们使 用的都是从 PTH 或者 SDH 类型的设备上接到的两兆线进行通信 传输 移动传输网管总结 其次是 SBC 使用的有高科的 IAD 天 波的 IAD 佳禾的 IAD 较少 大多是从 ONU 上出个网线接 上去 各个厂家的 IAD 口不同 有 2 口 4 口 8 口 24 口 32 口 增强型 故障的现象及处理流程 互联网 1 中断 处理流程 查网管看告警情 况 排除是光缆中断 有光缆代维处理 基站问题 有基站代 维处理 设备通电 和客户确认设备通电了 甚至可以指导客 户看设备指示灯判断故障原因 以上情况都没有的情况下指导 客户重启设备 不行的话上门 上门要处理的步 骤 测试光衰 看设备运行指示灯 找到相应的故障点 2 网速慢 指导客户重启路由器 大多是路由器导致 如果重启路由器还不行上门自己电脑直接 连着设备测试 通常说法 单机测试 这样的做法是排除路由 器有问题导致的网速慢 测试正常 跟客户解释清楚 就可以 了 3 带宽不足 指导客户单机测试 如 果客户不接受上门给客户单机测试 并且做好解释工作 如果 确实存在带宽不足的话找督导或者交换室做数据 4 网页打不开 客户说打不开的网 站我们家里用的电信网能否打开 如果我们所使用的打不开告 诉客户电信的网页打不开 可能是网站服务器有问题 如果不 是 则指导更换 DNS 还不行就上门测试 收集数据 派单给 省公司处理 5 丢包 大多数是客户的路由器交 换机等设备造成 单机测试 正常 做好解释工作 篇三 移动传输网管总结 2015移动通信公司年网络监控工作总结 移动通信公司2015 年网络监控工作总结 网络监控中心在网络部的领导下 在监控中心的共同努力下 较好的完成了 2015 年的工作任务 现将工作的开展情况汇报如 下 一 网络监控情况 2015网络监控完成对对在网所有网络设备 MSC BSC HLR 传输 传输光缆 动力环境监控 时钟同步网 及各基站 24 小 时不间断的监控 及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍 全年共发生交换 基站 传输 数据网 电源等障碍共计 1500 余件 其中大部分为停电引起的障碍 都能够做到及时 发现和及时解决 保证了网络的畅通 二 优化情况 一年来 通过对秘书网网址 网络不断持续的观 察 全面分析网络各项性能指标 加强对用户申告的收集 对 重点地区 根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析 并针对所发现的提出优化方案 进行优化调整 1 在春节期间 我公司省际长途话务量激增 为减少溢出 尽可能吸收话务量 本稿件版权是文秘公文第一站 请登陆原 创网站查看将部分话务通过省内中继疏通 减少了溢出 2 随着春节用户人群的 市内部分基站话务量大幅上升 尤其邮电大厦 A 小区方向晚 16 17 时已经产生严重溢出 通过 网络部与计划建设部的及时沟通 对其进行了及时扩容保证了 春节期间用户话务量的吸收 3 在今年因VPMN 用户的大幅增长 多次调整到高级信令点 的信令路由 保证了网络安全高效的运行 4 对大青川B 东方红 A 三岔河 C 等 24 个小区扩容后 及时对各项指标进行跟踪观察 保证了网络各项指标 三 网络维护情况 监控中心克服人员少 工作量大的困难 在作好日常监控 优化的基础上 较好的完成了维护工作 1 局数据 监控中心完成GSM 相关局数据修改工作 如 2 月开通了小灵 通的互联数据 完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测 试工作 配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工 作 2 工程 配合省公司完成TMSC2B 个割接工作 配合完成LSTP 的割接工作并对到省公司的话务进行了调整 配合完成SCP5 割接 割接后 MSC 至省公司信令负荷发 生变化 到低信的信令话务量由原来的 0 01ERL 每线上升至 0 6ERL 每线 立刻增开了 6 条至低信的信令 使得信令负荷下 降为 0 25ERL 每线 保证了网络畅通 同时拆除了 4 条至高信 的信令 配合厂家工程师 完成了信令监测系统安装工作 3 互联互通 在互联工作中加强了网通 联通 铁通等运营商的沟通 并 对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通 与联通 增开了 6 条互联中继 与网通增开了 10 条互联中继 完成与电信的互联互通工作 完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作 今年因网通公司对17951 进行限呼 所以加强了全市范围对 网通公司 17951 业务的大量测试及协调工作 8月中旬发现 联通手机拨 外地手机没有遵循就近入网原 则 及时加强了相关的观察与信令跟踪 掌握第一手证据与联 通公司进行不断的协商 4 其他工作情况 完成了新产品维护测试工作 通过有效的测试手段 减少了 用户的投诉数量 配合爱立信完成了GSM 网络升级以及 OSS 网管路由器 服务 器等升级工作 完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作 以确保 CMNET 的安全运行 积极响应了集团公司打造精品数据 网络的战略 在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路 链改环 工作 二级干割接 纤改以及数据修改 障碍处理等工作 四 今后工作思路 2015年网络监控中心将根据 网络实际情况 加强网络的监 控及维护工作力度 以保证网络安全做为运行维护工作重点 在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警 并严格依据相 应障碍处理流程进行处理 在维护工作中将严格作好每一项基 本的 细致的工作 力求减少障碍隐患 降低障碍率 以保障网络 的安全稳定本文来自文秘公文第一站网络监控中心是一支年轻 的队伍 2015 年将在网络部的支持下 将加强培训 提高维护 人员的维护水平以及障碍处理能力 网络监控中心 二零零五年十二月八日 篇四 移动传输网管总结 2015电子信息工程系移动公司实习报告 电子信息工程系移动公司实习报告 毕业实习名称 毕业实习 专 业 电子信息工程 班 级 电信 082 学 号 810706223 姓 名 林铸荣 指 导 教 师 张霞 实 习 单 位 指 导 教 师 张国雄等人 实 习 单 位 中国移动 分公司 实 习 时 间 2015 11 23 2015 03 31 2015年 3 月 31 日 一 实习目的 毕业实习是一门专业实践课 是我们在学习专业课程之后进 行毕业设计时不可缺少的实践环节 它对于培养我们的动手能 力有很大的意义 同时也可以使我们了解传统电子通信技术和 现在主流通信技术之间的差别 毕业实习更是我们走向工作岗 位的必要前提 通过实习 我们可以更广泛的直接接触社会 了解社会需要 加深对社会的认识 增强对社会的适应性 将 自己融合到社会中去 培养自己的实践能力 缩短我们从一名 大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离 为我们毕业后 社会角色的转变打下基础 二 实习单位及实习工作岗位介绍 中国移动通信集团福建有限公司 分公司 工程建设部门主要负责移动的一些工程序的建设 本人主要 担任 WLAN 建设的项目经理的助手 帮忙负责一些工程建设过 程中协调各个部门更好的完成工作 并参与一些工程的验收 网络部分为承载网中心 核心网中心 网优中心和无线网中 心 承载网主要负责一些传输承载方面的 核心网负责话务和 数据的核心处理 网优负责对通迅网络进行优化 无线网主要 负责基站方面的建设和维护 三 实习内容及过程 完成成果 市区工建部实习 主要帮助项目经理完成市区内WLAN 工程 的建设 验收 学习一些移动公司有关 WLAN 的介绍材料 学 习了 WLAN 的一些性能 特点 施工要求等 市区网络部实习 主要学习并查看一些华为和中兴的网管软 件 如何利用网管对全市各个基站进行控制 操作 并学会处 理一些简单的告警 分公司网络部实习 主要学习一些基站的维护知识 维护 内容 要点 学习一些常见故障的处理和排除 并了解一些基 站设备的作用和工作原理 四 个人实习总结 体会及建议 自2015 年 11 月 23 日起 本人有幸进入中国移动 分公司进 行为期四个月的专业实习 通过本次实习 感觉受益匪浅 真 心的感谢 移动能提供给本人一个锻炼的平台 感谢学校的支 持与帮助及各位老师 师傅的悉心指导 通过本次实习 我认识到个人角色的转换及整个人际关系的 变化 学生变成了从头学起的实习生 校园变成企业单位 老 师变成了领导 同学变成了同事 相处之道完全不同 在这样 的转变中 对于沟通的认知显得非常苍白 当然 适应新的环 境是需要过程的 在 两节 促销活动中 我最大的体会是劳累 中带着快乐 整天的出去驻点我们这些呆在校园里的学生感到 工作的累 市场营销不仅考验我们承受压力的能力 也考验我 们的身体素质 在平日的生活里 我喜欢挑战 我更渴望挑战之后的成功 市场营销是个促进人与人之间沟通的专业 考验一个人的交际 能力 沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准 能否让别 人理解你所要表达的意思 可是 我偏偏就语言表达能力弱 使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来 这让我在平时 的生活中吃了很多苦头 在实习过程中 我们碰到很多问题 有的是我们懂得得 但 是更多的是我们根本不知道的 不懂的我们应该要向同事和领 导虚心请教 当别人教我们知识的时候 我们也应该虚心的接 受 不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然 要把社会实践当 成我们真正的老师 在工作岗位上一定要勤于思考 不断改进 工作方法 提高工作效率 公司的日常工作都会比较繁琐 而 且一段时间下来也会比较枯燥 就是需要你多动脑筋 不断地 想方设法改进自己的工作方法 寻找或是设计简捷的流程 提 高工作效率 减少工作所需时间 实际上勤于思考在工作中是 很重要的 在思考如何提高工作效率的同时 自已也能不到更 多的知识 掌握更多的技能 当你在较短的时间内就完成了自 己的工作 你将留下更多的时间去放松 去学习 去和别人打 交道 这对我们来说是百利无一害的 通过本次实习 能将所学的一些专业知识在实际工作当中运 用 真正做到了理论与实践的结合 在本次实习过程当中 更 进一步的认识到了现代化的信息技术给我们生活带来的便利和 效益 这都为我们电子信息工程专业的学生在以后进入相关领 域提供了非常宝贵的经验和知识 这次实习的确受益匪浅 再 次感谢 移动能提供给本人这样一个锻炼的 机会 再次感谢学校的支持与帮助及各位老师的悉心指导 篇五 移动传输网管总结 2015电信营业员年终总结 第1 篇 信新员工实习总结 通过这四个月的实习我收获颇多 实习期间分为三个阶段 在 xxx 营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作 熟 悉了营业前台的服务 电信产品的的套餐和新接收的 cdma 的 套餐 通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求 并为其提供服务 在学习电信业务的同时我也学习了服务的规 范和服务态度 丰富了我以前在校所学不到的社会经验 接下 来是在设备维护安装监控组实习 这个阶段的实习主要是了解 电信的网络结构和各种业务的实现的流程 知道了 97 系统中装 机拆机业务变更等各种工单的流程走向 流程中各个部门的操 作 了解各种业务的实现步骤 知道电信网络的组成 设备类 型 功能 及业务功能的实现 了解各种设备的告警和处理步 骤 知道故障处理部门 时限 流程 并能进行派单 通过这 阶段的学习 我学会了基本的网管和数据录入业务 并在老师 的带领下参观了机房 对自己的所学的东西有进一步的了解 第三个阶段是在客户支撑室 我学习了全球眼的业务流程和故 障派单程序 并了解了全球眼的种类 并学习了录单对前个阶 段在设备维护组的学习有了更深入的了解 四个月的实习期就这样很快结束了 我学到了不少的东西 也留下了不少的遗憾 本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫 于时间紧迫 一直没能学习 在实习期间同事之间关系融洽 各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心 不但在业务 上 在生活上也给于了极大的关心 让我感受到了家一般的温 暖 我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始 以全新的面 貌迎接新的工作 第2 篇 电信局正式职员工作总结 今年以来 我公司以邓小平理论 三个代表 重要思想和党 的十六大精神为指导 在省公司的正确领导下 在主业的大力 支持和扶持下 深入学习贯彻和落实全省电信实业 2015 年工作 会议精神 探索和开拓企业生存与发展的新思路 全体实业公 司干部员工进一步解放思想 转变观念 以经营发展为中心 以改革创新为动力 以服务质量为保证 以提高效益为目标 不断强化主营业务和优势产品 不断优化内部管理和运作模式 不断深化企业重组与改革 企业方方面面的工作都有了新的进 展 截止 12 月底 我公司累计完成业务收入 8698 万元 实现 收支差额 607 万元 其中 完成业务收入 5690 万元 实现 收支差额 307 万元 完成业务收入 3270 万元 实现收支差 额 300 万元 具体工作总结如下 一 企业经营工作水平有了新的提高 国有资产实现了保值 增值 发展是企业生存的第一要务 进入市场找饭吃 是实业 公司的最终出路 依靠主业求生存 开拓市场求发展这是我们 工作的基本思路 跨入 2015 年 我公司致力于提高企业经营工 作水平 努力提高企业的经济效益 全体实业干部员工认真学 习贯彻全省电信实业 2015 年工作会议精神 研究和分析企业当 前的形势 结合 实业公司的实际情况 集思广益 安排和 部署 2015 年的发展规划和措施 采取了有力措施来努力提高经 营工作水平 一是突出经营主线 加大主营业务的工作力度 工程建设以 及相关配套工程设计 施工 监理每项工作在打造全优工程上 下功夫 力争创立品牌 创出效益 工程公司积极主动和主业 配合协作 继续实行和完善通信工程设计 施工和监理方面的 招投标制度 出台了工程施工诸方面的监督和考核办法 严格 监督 严把工程关 同时注重同主业相关部门的协调 积极促 进通信工程相关协议的有效落实 防止工程流失 上半年工程 决算 89 项 工程预计收入在 238 万元 未决算等工程 97 项 工程监理部在人员少 任务重的情况下 全室人员团结一致 除完成设计工作外 还完成了 本地网市 县光缆工程 和 无线市话系统 的监理工作 上半年共完成勘察设计 任务 98 项 决算工程 106 项 决算金额 633 余万元 物业部进 一步严格各类工作流程和标准 规范 细化每一个工作步骤 强化监督和考核 一是从堵塞管理漏洞的源头出发 完善了一 系列规章制度 使食堂管理面貌得到了有效改观 二是为迎接 国家对焦作市 创优 工作验收 精心打造 满意 牌 对主 业交办的 创优 工作任务 做到了服务到位 质量保证 圆 满完成了各项创优工作指标 为公司节约资金 2 万余元 三是 在防非典的战役过程中 物业部全体同志参战 付出了艰辛劳 动 受到了公司上下一致好评 二是加大了外部市场的开拓力度 我公司在完成服务主业各 项任务的同时 努力提高外部市场收入比例 外部市场拓展工 作取得了明显成效 工程公司完成了与联通公司 2015 年本地传 输网 七七 工程常年维修 线路施工协议的签订 物业公司 完成了所属职工卫生所的内部承包方案 并积极与移动公司商 谈物业管理事宜 为了开拓外部监理市场 谋求更大发展 监 理室的全体同志们不辞辛苦 经过艰苦努力 承揽了 移动公 司八期基站铁塔建设 和 电信分公司出局管道工程 的 监理任务 综合商业公司在今年的经营工作中 不断提高参与 市场竞争能力 积极走向外部市场 加大公关力度 无论在计 算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展 截止 6 月底实 现利润 7 5 万元 提前完成了半年计划进度数 在上半年 完成了通信公司电视电话会议中心主体工程 移动通信公司员 工住宅楼主体工程 西于村 1 号住宅楼项目 还完成了主业交 办的维修 改造 装饰大小建设项目几十余项 参与了市友谊 路 新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项 全 年共计创产值 1000 余万元 此外 他们为了多承揽工程 广泛 搜集招标信息 只要发现有价值的内容 哪怕只有 1 的希望 也要做到 100 的努力 上半年参与了移动公司第二生产楼 李 万张北李万综合市场 幸福街小学的投标活动 通信器材厂在 上半年完成了 500 余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线 制做 安装 施工工作 创造收入 75 万元 二 企业管理水平逐步提高 运行机制日趋完善 管理是生 产力 管理创新 机制创新是电信实业公司的希望所在 后劲 所在 进入 2015 年 我公司不断进行管理创新 不断夯实各项 基础管理工作 使企业管理水平跨上了一个新的台阶 第3 篇 2015 年电信员工年终个人工作总结 在我没有加入电信公司前 印象里就是服务最广 是中国客 户群最大的电信运营企业 同时自己也是多年的中国电信老用 户 对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意 一个很偶 然的机会 我成为了一名电信新员工 我热爱我的工作 我能在职场这条路上找到自己心仪的工作 跟我从工作历程中找到自己的特质 有着很大的关系 在此之 前我是做传媒的 在报社和杂志社做过记者和编辑 之后 经 朋友介绍我正式进入职场 就在湖南电信郴州分公司做营业员 我挺喜欢这个工作 它让我发现自己的特质 很有亲和力 不 怕与人接触 抗压性高 我在工作中 彷佛在做一份不同的工 作 秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣 作为一名刚进电信公司的新员工 对所有的一切都感到新鲜 和好奇 以往是走进电信公司接受服务 感受电信公司上帝般 的感觉 而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体 来为 客户服务 这对我可以说是一个很大的人生挑战 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通 也就是要帮助 客户可以顺利使用电信公司的服务 电信的客户分布甚广 各 行各业的都有 甚至还有国家机关 像国税局 工商局等 我 因此交了很多朋友 跟不同产业的人分享着不同的经验 这也 成为我工作上另一项乐趣 移动传输网管总结 营业员的工作内容重复性较高 很多人都觉得它很隐性 看 不到有形的成绩 我却觉得这项工作很有意思 它的喜悦与痛 苦都来自于客户 看电视 电影 念书时 好象所有的对错都 很清楚 非白即黑 但面对客户的反应 很多时候有理说不清 我得冷静面对他们情绪性的抱怨 甚至是谩骂的字眼 刚开始我也常想 电信公司又不是我家开的 客户不顺 干 嘛不分青红皂白地骂我 我也常被客户无理的反应搞得郁闷不 已 但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦 记得我在做营业员 的第二个星期 有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网 连存电话号码都不知道 我很有耐心地教他操作 花了近半个 小时的时间 终于把他教会了 听到客户的感谢声音 我差点 兴奋地跃起来了 之后 他每次到营业台办理业务 都会再三地向我表达谢意 听到他的称赞 我特别高兴 并表示这是我份内该做的事 后 来他甚至向旁边的人宣传 说他非常满意我们的服务 营业员终究是要解决问题的 除了亲切之外 还得要学会冷 静面对客户的情绪 不要被他们的情绪牵着走 有时候客户会 说不清楚问题在哪里 营业员也得冷静地帮助客户发现问题 以便顺利解决 由于营业员的工作很琐碎 往往挫折感大于成就感 但一有 成就感又会乐上好几天 所以做营业员就要有点鸡婆个性 如 果你是个比较自我的人 很难乐在其中 有人问我 你一个大 男人什么不好干 偏要跑到电信做营业员 公司到底给我什么 我觉得公司给我一个工作的舞台 一个继续深造的机会 如果 一味抱怨工作辛苦 太斤斤计较 那就太辜负任用你的公司 也辜负了这个机会 我自己平时在个人形象上没有太多的要求 什么自然啊 亲 切啊 微笑啊 感觉不是那么重要 进入电信公司以后 看似 简单的事情原来也不是那么简单 就拿每天早上 8 点半前的迎 宾岗说 站要直 衣要整 语要勤 所有的一切都代表电信公 司的形象 通过自己的工作 让自己真正融入到电信公司 享 受客户对我们满意的目光与赞许 同时也让我明白了一件是事 做好一件事不难 难的是要如何坚持 说话是我们天天都离不了的 但如何说 怎么说又是一门艺 术 如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的 您好 欢迎光临 您好 交费是吗您请坐 请报号码 一句句多么简单的语言 多么朴素的话语 却代表了电信公司 对客户的真诚与关爱 这也教会我要如何为人处事 如何做一个 真诚的人 通过工作的这些日子 让我在各方面的技能都得到提高 也 让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业 他更多的是 培养人才的摇篮 让进入公司的员工都能够更快的进入角色 我的打字水平一直以来是我的弱项 也没有太多的重视 进入 公司后 发现自己已经很落后了 于是就天天练习 摸索 虽 然现在的速度还不尽人意 但相比以前 不知快了多少 我相 信通过努力 我一定会达到公司要求 这对我以后的学习生活 也一定大有帮助的 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意 我 要怎么为客户提供贴心服务 不知自己的能力如何 首先 我 以 用户快乐所以我快乐 当作我的工作理念 为自己的工作 积蓄了充足的后劲 同时 我向公司的业务能手学习很重要 它能帮助我不断地提高自己 另外 我会经常阅读一些励志书 籍 盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求 我觉得这个 检视自我能力的方法还不错 对我来讲 我的人生不会比进金 融业 高科技产业的同学差 而且比他们丰富 因为在营业员 这个工作岗位上 可以学到很多东西 人的一生 总是离不开工作的 现在的我虽忙碌 却很快乐 很满足 尽管现在 我还是一名新员工 但是我希望自己在公 司能够发挥自己的光和热 真正发挥自己的潜能 不断学习 不断进步 能与电信共成长 见证电信公司走向新的辉煌 能 够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿 第4 篇 电信员工年终总结 今年以来 在实业公司的正确领导下 在主业的大力支持和 全力扶持下 在公司党委和广大职工的大力支持 配合下 本 人认真落实江泽民总书记 三个代表 的重要思想 学习贯彻 党的十六大精神 与时俱进 勤奋工作 务实求效 勇争一流 带领全体干部职工紧紧围绕 立足改革 加快发展 真诚服务 提高效益 这一中心 进一步转变观念 改革创新 依托主业 面向市场 强化核心竞争力 开展多元化经营 经过努力和拼 搏 保持了企业较好的发展态势 为电信实业公司的持续发展 做出了一定的贡献 今年 我公司提前两个月完成了省公司下 达的全年经济指标 各项工作健康顺利进展 现述职如下 一 全方面加强学习 不断提高公司整体队伍素质水平 一 年来 我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容 来抓 明确提出 要以提高员工整体素质为首要任务 实施有 针对性的培训计划 加强领导班子和员工队伍建设 努力将企 业建成学习型 知识型组织 1 努力提高自身素质水平 作为一名领导干部 肩负着党和 人民赋予的重要职责与使命 党的路线方针政策需要我们去贯 彻实施 因此 我十分注重政治理论的学习 比较系统地学习 了邓小平理论 经济管理 三个代表 重要思想等方面知识 勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神 立场坚定的执行党的 路线 方针 政策 在工作中 正确的宣传和贯彻上级的方针 指导自己的工作 规范自己的言行 树立强烈的责任感和事业 心 密切联系群众 不断提高自己的领导能力 2 狠抓班子和干部队伍建设 群众看党员 党员看干部 干 部看班子 上梁不正下梁歪 中梁不正倒下来 高度重视班子 建设 不断强化措施 使班子建设沿着正确轨道前进 一是求 思想上的统一 坚持做到多通气 勤商量 把工作决策建立在 体现集体智慧的基础上 行动上瞄准一致的目标 各司其职 各负其责 不推诿 不扯皮 始终保持一流的工作精神风貌和 旺盛的斗志 不断开创工作新局面 3 围绕党风廉政建设做文章 针对公司经济性 业务性强的 特点 利用各种形势的途径和方法 对我公司非党员干部进行 廉政和遵纪守法教育 如 在召开党员会 中层会 办公会时 向他们及时传达上级有关政策 规定 并有针对性的通报发生 在各地管理部门的腐败案例 使党员干部从中吸取教训 以起 到警示作用 同时 注意从 公 和 廉 入手 严格要求自 己 公开向职工承诺 只看谁表现得怎么样 不看是谁在表现 坚持公正为本 吃苦在前 享乐在后 4 狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育 一年来 我多 次组织形势动员会 业务研讨会 开展业务培训活动 并在年 终岁末结合举行表彰会 总结会 对干部进行理想信念和党性 党风教育 通过一系列学习宣传教育 使大家都能够面对现实 实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题 大家认识到 一定要好好工作 不工作就不能体现自己的人生价值 全体干 部职工工作作风扎实 精神状态很好 人心思干 人心思进 不少单位在搞好本职工作同时 组织大家学科技 学理论 提 高职工全面素质 二 全面推进劳动 分配和制度创新 不断夯实企业基础管 理工作 一年来 我能够从电信实业公司长远发展出发 公司 上下不断深化电信改革 参与市场竞争 按照建立现代企业制 度的要求 面向市场 成功地发展了一系列经营实体 确立了 主实业相互依存 互为联动 共同发展的战略格局 对于推进 焦作电信实业持续 快速 健康发展 提升企业综合实力奠定 了坚实的基础 1 归并产业 调整机构 今年 按照上级的通知要求和精神 将所属企业按照产业特点进行归并 全面进行了清理规范多经 企业工作 这些工作的顺利开展 适应了电信体制改革的需要 为公司二次创业提供了组织保证 2 建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革 今年 我公司紧 紧围绕职位明确化 薪酬社会化 奖金绩效化和福利多样化 四化 目标 全面推进企业薪酬体制改革 公司 9 名德才兼 备的人员被聘为中层干部 广大职工都在竞聘上岗过程中找到 了实现自身价值的工作岗位 初步建立了一个能上能下 能进 能出 能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制 3 狠抓制度改革创新 初步建立制度管理网络 机构调整 薪酬改革后 人事部门按照新的岗位 及时修改补充了岗位职 责 制定了新的考评办法和奖金分配制度 4 加强会计核算 提高财务管理水平 加强了企业财务管理 工作 特别是今年 全面进行了企业资产盘活 努力增加企业 收入和效益 组织专人对所属多经企业逐个摸底 认真清查各 项资产 负债 理清了产权关系 进行了规范管理 并着重对 原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查 大力开展对企业欠款的清理工作 维护企业利益 开展了 增 收节支 提高企业经济效益 活动 加强对可控费用的控制 压缩成本费用 制订完善了一系列管理制度 推行全面预算管 理 收支两条线管理 贯彻上级的成本管理指导精神 加强各 项工程建设的核算工作 严格内部手续 防止跑 冒 滴 漏 5 狠抓安全生产 落实安全责任目标 今年以来 我们牢固 树立起 安全责任重于泰山 安全第一 预防为主 的思想 意识 为企业的发展营造良好的安全环境 健全了组织 与各 部门签订了安全消防责任书 突出了重点工种 特殊工种的安 全管理 并多次去工地检查 开展 安全生产月 活动 抓好 了安全生产教育培训工作 在党的十六大召开期间 多次开展 了安全自查自纠活动 确保了安全工作万无一失 第5 篇 电信营业员工作小结 世间万物之间的关系都讲缘 两年前 我从学校毕业时正好 遇上郴州电信招聘员工 就这样 在朋友的鼓励下 我参加了 当时的应聘 并幸运地成为郴州电信营业班的一员 在平凡的工作岗位中 树立 用户至上 用心服务 的理念 是电信公司对每一位员工最基本的要求 以生命中极大的热忱 去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺 我深深明白 干一 行就要爱一行 爱一行就要专一行 专一行才能做出一流的工 作业绩 一流的服务工作要求我们在加强服务理念 增强服务 意识的同时 必须要从爱岗敬业 诚实守信 乐于奉献做起 富兰克林有句名言叫做 推动你的事业 不要让你的事业 来推动你 对于做好营业员的工作 我有十二分的信心 因为 我有三颗红心 那就是 热心 责任心和进取心 营业厅的工作 整天和业务受理 业务学习 服务礼仪培训 打交道 枯燥乏味 如果没有细心认真 勤奋努力 无私奉献 是不可能干好的 开始进入营业班工作的一段时间里 一切的新鲜感 被上班 吃饭 睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没 心头满是烦躁 和郁闷 我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣 为回到屋 子面对冷冰冰的墙壁而惆怅 我生命中第一次感觉到人生的每 一步跨越是如此艰难 可是 一种强烈的责任感 使命感不允 篇六 移动传输网管总结 2015电信公司为后备领导干部的考察材料 一 基本情况 男 年月出生 汉族 大学文化 年月参加工作 年月加入中国共产党 技术员 现职为 县电信分公司市场 经营部副主任 业务管理岗 机关支部委员 该同志熟悉交换 传输 电源 数据 计算机及网络 无线 市话 多媒体新业务 号线 渠道营销 市场策划 等各类电 信业务和技术 受过严格的专业培训 具备良好的通信综合素 质 既具有邮电学校交换专业的中专学历 又有经济管理专业 大专文凭 同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学 历 在职工作年 从事技术及运维管理工作年 农村支局长工 作年 市场经营工作年 在不同工作岗位上表现突出 多次获 得市公司表彰和荣誉 是一名知识结构合理 一专多能 既有 技术 又懂业务 还会经营 同时又有基层管理锻炼经验的复 合型人才 范文搜版权所有 二 工作简历 该同志年月参加电信工作 首先到东湖邮电支局担任机务员 于年月调入 县邮电局设备维护中心任支撑机务员 从事过