教育培训机构新员工入职培训手册

册手工员册手工员 构机训培构机训培 格式 可以任意格式 可以任意 修改修改 Word 本模板有完整的逻辑框本模板有完整的逻辑框 架 内容详实 稍作修改可直接使架 内容详实 稍作修改可直接使 用 用 参考和实用价值高 参考和实用价值高 1 录录 目目 学校概况学校概况 2 学校简介 1 宗旨与使命 2 2 2 团队精神 3 工作时工作时 间及假期制度间及假期制度 2 工作 时间 1 有薪假日 2 2 3 病假与事假 3 薪酬与薪酬与 福利福利 3 薪酬制度 1 3 奖金 2 3 福利 3 规章制规章制 度度 4 出勤 1 4 试用期 2 4 离职 3 5 奖励 4 5 投诉处理 5 5 职业操守及保密 6 5 纪律要求 7 安全制安全制 度度 7 安全 1 9 火警 2 9 意外 3 附则附则 2 学校概况 学校概况 一一 学校简介学校简介 1 1 英语授权 的服务中心 市工商行政管理局和教育局批准成立 是 经 教育 教育 宗旨与使命宗旨与使命 1 2 教育秉承 启迪未来 快乐学习 的教育理念 致力为中小学生提供培养学习兴趣 提高知识能 力 帮助学生培养学习兴趣 营造情景式互动的课堂氛围 个 性教学 坚持小班授课 的互动式教育平台 提高学习成绩 使学生在情感 态度 品格 能力 知识 技能等方面全面发 展 团队精神团队精神 1 3 敬业意识 团队意识 协作意识 执 行意识 服务意识 主动意识 学习意识 成本意识 危机意 识 二 工作时间及假期制度二 工作时间及假期制度 工作时间工作时间 2 1 天工作 制度 根据学校实际情况需要 全体成员周六 日均需上班 各部门按实际 6 学校实行每周 2 1 1 情况在周一至周五其中一 天安排人员轮休 员工应在当班时间内 提高工作效率 积极 迅速完成工作任务 因业务实际需要 学校会安排加 2 1 2 班 工作 各职员必须服从 工作时间 2 1 3 休息 14 00 18 00 13 00 9 00 早班 周一至周五 前台 17 00 21 00 13 00 晚班 休息 18 00 休息 13 00 16 00 12 00 8 00 早班 周六 日 休息 18 00 13 00 14 00 10 00 晚班 12 00 8 30 行政部 21 00 13 00 12 00 9 00 市场部 18 00 14 00 14 00 周一至周五 教学部 21 00 17 30 18 30 18 10 12 10 14 00 8 00 周六 周日 有薪节假日有薪节假日 2 2 天 11 全年有薪法定节假日共 3 天 学校按照天 学校按照 1 天 中秋节天 中秋节 1 天 端午节天 端午节 1 天 天 清明节清明节 3 天 国庆节天 国庆节 1 天 五一节天 五一节 3 天 春节天 春节 1 元旦元旦 具体工具体工 作情况安排轮休 作情况安排轮休 病假与事假病假与事假 2 3 1 天的 须由本人写好书天的 须由本人写好书 面请假条需提前面请假条需提前 1 申请事假申请事假 2 3 1 天 经部门部长签字后交由天 经部门部长签字后交由 人事部批准 申请周报请人事部申请批准 超假未归 应先以人事部批准 申请周报请人事部申请批准 超假未归 应先以 电话向部门主管说明情况 电话向部门主管说明情况 1 天的 需提前天的 需提前 3 事假超过事假超过 天内补天内补 办超假书面手续 否则超假部分视作旷工处理 办超假书面手续 否则超假部分视作旷工处理 1 上班后第上班后第 因因 突发疾病需就医 可先用电话申请 后补办书面手续 并提供突发疾病需就医 可先用电话申请 后补办书面手续 并提供 有关诊断证明给行政部审核 有关诊断证明给行政部审核 2 3 2 请假天数 请假天数 30 月基本月基本 工资总额工资总额 病假或事假为无薪假 薪资计算病假或事假为无薪假 薪资计算 2 3 3 三 薪酬与福利三 薪酬与福利 薪酬制度薪酬制度 3 1 每月薪金总额标准由基本每月薪金总额标准由基本 工资 绩效工资和津贴 餐补或通讯费补贴 构成 具体由学工资 绩效工资和津贴 餐补或通讯费补贴 构成 具体由学 校确定 校确定 3 1 1 学校将根据不同的职位 技能 经验 工作效学校将根据不同的职位 技能 经验 工作效 绩及贡献 确定和调整薪酬 绩及贡献 确定和调整薪酬 3 1 2 薪酬对内外人员均为绝对保薪酬对内外人员均为绝对保 密 不得相互讨及对外宣扬 如因泄露薪酬情况导致学校严重密 不得相互讨及对外宣扬 如因泄露薪酬情况导致学校严重 损失的 损失的 3 1 3 取消泄露人员所有薪金发放 并保留处理权利 取消泄露人员所有薪金发放 并保留处理权利 号发放员工上一个月薪酬 号发放员工上一个月薪酬 15 学校定于每月学校定于每月 3 1 4 奖金奖金 3 2 提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数 提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数 教学课时费及销售业绩绩效教学课时费及销售业绩绩效 3 2 1 分别参考课时费方案及市 分别参考课时费方案及市 场销售业绩绩效方案 场销售业绩绩效方案 推荐学员奖推荐学员奖 3 2 2 提成 提成 5 非销非销 售人员通过各种途自行成功推荐的学员 按税后实际收款额的售人员通过各种途自行成功推荐的学员 按税后实际收款额的 年终奖年终奖 3 2 3 员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好 者 超额部分可按比例获发年终奖 奖励金额视各者 超额部分可按比例获发年终奖 奖励金额视各 4 人贡献大人贡献大 小而定 在次年的小而定 在次年的 月份经核算后 经校长批准发放 月份经核算后 经校长批准发放 福利福利 3 3 个月后 学校将依相关规定为员工缴纳社会保险 若因特个月后 学校将依相关规定为员工缴纳社会保险 若因特 别原因员工未能享受学别原因员工未能享受学 15 员工在服务满员工在服务满 3 3 1 元社保金 元社保金 100 校提供的社会保险 学校将每月补贴校提供的社会保险 学校将每月补贴 4 学校为鼓励提高员工综合素养 将免费安排员工学校为鼓励提高员工综合素养 将免费安排员工 参加各种内部培训 并支持鼓励送外培训 凡试用参加各种内部培训 并支持鼓励送外培训 凡试用 3 3 2 期满期满 之员工 可申请与工作有关的培训课程 学校将酌情考虑资助 之员工 可申请与工作有关的培训课程 学校将酌情考虑资助 对享受该资助的员工将与学校对享受该资助的员工将与学校 另签订培训合约 另签订培训合约 在资金许在资金许 可范围内 学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利可范围内 学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利 物品 物品 3 3 3 在学校服务每满一年 即可申请重新评定薪酬组在学校服务每满一年 即可申请重新评定薪酬组 成 成 3 3 4 根据实际情况需要 部分员工可享受学校提供的租房根据实际情况需要 部分员工可享受学校提供的租房 福利待遇 但除房租外所产生的其他杂费 需福利待遇 但除房租外所产生的其他杂费 需 3 3 5 住房人自住房人自 行承担 如 水费 电费 燃气费 网络使用费 有线电视费 行承担 如 水费 电费 燃气费 网络使用费 有线电视费 卫生费等 卫生费等 规章制度规章制度 四 四 出勤出勤 4 1 员工必须认真员工必须认真 严格遵守学校出勤制度 不得无故迟到 早退 旷工 严格遵守学校出勤制度 不得无故迟到 早退 旷工 4 1 1 元 元 40 元 第二次扣罚元 第二次扣罚 20 每月迟到或早退 第一次扣罚每月迟到或早退 第一次扣罚 迟到迟到 A 分钟以上 视作旷工一天处理 分钟以上 视作旷工一天处理 30 迟到超过迟到超过 次 次 作旷工一天处理 作旷工一天处理 3 累计累计 次 扣罚一个月的工资 次 扣罚一个月的工资 3 超过超过 天基本工资 天基本工资 3 旷工 旷工一天将扣罚旷工 旷工一天将扣罚 B 天 视作自动离职 天 视作自动离职 3 连续旷工连续旷工 无故不来上班 视为无故不来上班 视为 旷工 扣罚三天工资 旷工三天视作自动离职处理 学校有权旷工 扣罚三天工资 旷工三天视作自动离职处理 学校有权 保留薪资发放决保留薪资发放决 4 1 3 定的权利 定的权利 试用期试用期 4 2 凡加入学凡加入学 校者 须经过三个月试用期 通过后 方成为学校正式员工 校者 须经过三个月试用期 通过后 方成为学校正式员工 享受学校福利待遇 享受学校福利待遇 4 2 1 离职离职 4 3 员工在试用期内辞职 员工在试用期内辞职 应提前一个个月通知直属主管并转呈校长 无论何种原因离职 应提前一个个月通知直属主管并转呈校长 无论何种原因离职 均需将现有均需将现有 4 3 1 的班级带完 必须配合甲方完成职务交接 的班级带完 必须配合甲方完成职务交接 如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作 不予获如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作 不予获 万元 万元 10 至至 2 发任何工资 由此给甲方造成损失 甲方可根据情节轻发任何工资 由此给甲方造成损失 甲方可根据情节轻 重追究乙方经济赔偿人民币试用期满后辞职的员工 应提前一重追究乙方经济赔偿人民币试用期满后辞职的员工 应提前一 个月书面通知直属主管并转呈校长 如未经批准擅自离职者 个月书面通知直属主管并转呈校长 如未经批准擅自离职者 将将 4 3 2 作自动离职处理 不予获发工资或补偿 凡离职者作自动离职处理 不予获发工资或补偿 凡离职者 包括自动离职 辞退 开除等 包括自动离职 辞退 开除等 应按规定办妥有关交接手续 应按规定办妥有关交接手续 其当月的工资 福利津其当月的工资 福利津 4 3 3 贴及应扣费用等一律在下月发工贴及应扣费用等一律在下月发工 资时统一办理 资时统一办理 5 员工不论以任何形式离职 在离职日前均须交回员工不论以任何形式离职 在离职日前均须交回 所有学校财物并办妥交接工作 如私自带走 损坏所有学校财物并办妥交接工作 如私自带走 损坏 4 3 4 学校学校 物品等 将视财物价值补回相应款项 同时 学校将保留付诸物品等 将视财物价值补回相应款项 同时 学校将保留付诸 法律的权利 法律的权利 奖励奖励 4 4 物质奖励 物质奖励 符合下列条件者 将视符合下列条件者 将视 情况给予精神情况给予精神 改善经营管理 积极开拓市场 努力开展销售改善经营管理 积极开拓市场 努力开展销售 业务 对学校经营有特殊贡献者 业务 对学校经营有特殊贡献者 4 4 1 在为客户服务中 热在为客户服务中 热 情周到 为客户解难 使顾客深表满意而受到特别赞扬者 情周到 为客户解难 使顾客深表满意而受到特别赞扬者 4 4 2 爱校如家 提出合理化建议 节省费用开支 增加收入 爱校如家 提出合理化建议 节省费用开支 增加收入 降低成本有明显效果者 降低成本有明显效果者 4 4 3 发现事故苗头 及时采取积极发现事故苗头 及时采取积极 措施 防止重大事故发生者 措施 防止重大事故发生者 4 4 4 对学校提出积极合理化建对学校提出积极合理化建 议并被采纳者 议并被采纳者 4 4 5 投诉处理投诉处理 4 5 客户的投诉 应迅速带客户的投诉 应迅速带 客户离开公共区域 并做好接待工作和投诉记录 凡有条件解客户离开公共区域 并做好接待工作和投诉记录 凡有条件解 决的必须立即决的必须立即 4 5 1 解决 一时解决不了的要做好解释工作 解决 一时解决不了的要做好解释工作 并立即向直属上司汇报 要求协助 员工对客户的投诉 实事并立即向直属上司汇报 要求协助 员工对客户的投诉 实事 求是反映 不得伪造 隐瞒 否则 经检查发现投诉情况不属求是反映 不得伪造 隐瞒 否则 经检查发现投诉情况不属 实 可作纪实 可作纪 4 5 2 律处分 律处分 职业操守及保密职业操守及保密 4 6 在职及离在职及离 职员工均需对客户及学员资料负保密责任 不得擅自提取或外职员工均需对客户及学员资料负保密责任 不得擅自提取或外 泄学校 员工 及学员资料 如有泄学校 员工 及学员资料 如有 违犯并严重影响到学校正违犯并严重影响到学校正 常运营 且因外泄资料给相关人员造成困扰者 将依法交予执常运营 且因外泄资料给相关人员造成困扰者 将依法交予执 法机关处理 法机关处理 纪律要求纪律要求 4 7 员工必须严格遵守学校的各项规员工必须严格遵守学校的各项规 章制度及本手册所列之条款和规则 认真地执行所有职责及贯章制度及本手册所列之条款和规则 认真地执行所有职责及贯 彻所有工作 彻所有工作 如有违反规章制度 将视情节轻重按下列规则如有违反规章制度 将视情节轻重按下列规则 予以纪律处分 予以纪律处分 轻微违纪轻微违纪 4 7 1 凡触犯下列规则 初犯者 轻凡触犯下列规则 初犯者 轻 则将被口头警告及记录在案 重则被书面警告 如再触犯类似则将被口头警告及记录在案 重则被书面警告 如再触犯类似 之规则者 将被发出犯规警告书 列明所犯过失 员工须在犯之规则者 将被发出犯规警告书 列明所犯过失 员工须在犯 规警告后 严加自律 不应重蹈错误 如再犯者 将受最规警告后 严加自律 不应重蹈错误 如再犯者 将受最 后后 警告 若六个月内再违反任何规则 可被立即开除 警告 若六个月内再违反任何规则 可被立即开除 不注意不注意 个人仪容 仪表整洁 如上班穿家庭装或着奇装异服 穿拖鞋个人仪容 仪表整洁 如上班穿家庭装或着奇装异服 穿拖鞋 等上班 等上班 1 不注意卫生 随地吐痰 扔垃圾 不注意卫生 随地吐痰 扔垃圾 3 工工 作时间上无关网站 玩游戏 看杂志报纸 非教育相关 或做作时间上无关网站 玩游戏 看杂志报纸 非教育相关 或做 与工作无关的事情 与工作无关的事情 4 6 当班时吃零食 喝酒 抽烟 唱歌等 当班时吃零食 喝酒 抽烟 唱歌等 5 当班时处理私事 长时间打私人电话 当班时处理私事 长时间打私人电话 6 工作或服务态度工作或服务态度 欠佳 不认真履行学校服务准则 欠佳 不认真履行学校服务准则 7 违反守则或部门常规 违反守则或部门常规 不论是否造成损失者 不论是否造成损失者 8 元 将罚款作为 元 将罚款作为 20 元 第三次起元 第三次起 每次罚款每次罚款 10 元 第二次罚款元 第二次罚款 5 上班未佩戴工牌 第一次罚款 上班未佩戴工牌 第一次罚款 9 娱乐资金 娱乐资金 严重违纪严重违纪 4 7 2 凡触犯下列规则 将视情况凡触犯下列规则 将视情况 立即给予第一次书面警告或最后警告 如再犯者 或虽然首次立即给予第一次书面警告或最后警告 如再犯者 或虽然首次 犯错 但情节严犯错 但情节严 重者 将受到立即开除处理 重者 将受到立即开除处理 对上司或客对上司或客 户不礼貌或有不尊重的言行 户不礼貌或有不尊重的言行 1 当班时打瞌睡 当班时打瞌睡 2 违反外事纪律 对外造成不良影响 违反外事纪律 对外造成不良影响 3 吵闹 粗言秽语扰吵闹 粗言秽语扰 乱学校安宁 乱学校安宁 4 未经批准私自使用学校设备 设施 包括未经批准私自使用学校设备 设施 包括 擅自进入经理办公室或未经批准 翻阅或使用上司擅自进入经理办公室或未经批准 翻阅或使用上司 5 的文的文 件 书籍 资料等 件 书籍 资料等 在校区内赌博或围观赌博 在校区内赌博或围观赌博 6 挑挑 动打架事件 动打架事件 7 利用职权营私舞弊 假公济私 弄虚作假利用职权营私舞弊 假公济私 弄虚作假 或讹骗等 或讹骗等 8 不服从上级及联动部门合理的工作指示或不不服从上级及联动部门合理的工作指示或不 请示上级擅自行动者 请示上级擅自行动者 9 利用工作之便 挪用学校或顾客利用工作之便 挪用学校或顾客 的物品 包括文件或影印 的物品 包括文件或影印 10 发表虚伪或诽谤之言论 发表虚伪或诽谤之言论 影响学校或他人声誉 影响学校或他人声誉 11 擅自标贴或涂改学校各类通告擅自标贴或涂改学校各类通告 及指示 及指示 12 未按学校的规章制度尽职工作 致使学校蒙未按学校的规章制度尽职工作 致使学校蒙 受损失者 除需按有关规定赔偿经济损失外 情受损失者 除需按有关规定赔偿经济损失外 情 13 节恶节恶 劣者 除书面警告外 还须受到罚款等处理 劣者 除书面警告外 还须受到罚款等处理 未经上司批准 未经上司批准 擅离职守或无故旷工 擅离职守或无故旷工 14 立即开除立即开除 4 7 3 员工如触犯下列员工如触犯下列 过失 将会被立即开除 并停发或取消所有薪金 过失 将会被立即开除 并停发或取消所有薪金 如犯规行为 如犯规行为 已触犯到国家有关法律规已触犯到国家有关法律规 定者 还将被送交有关司法部门处定者 还将被送交有关司法部门处 理 理 斗殴 恐吓 威胁 危害同事 客户 斗殴 恐吓 威胁 危害同事 客户 1 有不有不 道德行为或耍流氓 道德行为或耍流氓 2 7 侮辱 谩骂上司或客户 或言论造成对学校的侮辱 谩骂上司或客户 或言论造成对学校的 负面影响者 负面影响者 3 意图或企图偷取 私吞学校 客户或同事意图或企图偷取 私吞学校 客户或同事 财物 包括影印资料或文件等 财物 包括影印资料或文件等 4 私下从事与本学校有私下从事与本学校有 关的业务 关的业务 5 协助犯罪分子作案 协助犯罪分子作案 6 接受任何形式的接受任何形式的 贿赂或向他人行贿 贿赂或向他人行贿 7 携带或收藏一切违禁品及枪支 凶携带或收藏一切违禁品及枪支 凶 器 毒器等 器 毒器等 8 伪造文件或意图行骗 伪造文件或意图行骗 9 泄露学校泄露学校 机密情报 客户资料 机密情报 客户资料 10 利用职权损害学校或客户利益 利用职权损害学校或客户利益 11 采取怠工或罢工等形式 影响学校的正常运作 采取怠工或罢工等形式 影响学校的正常运作 12 多次不服从上级的工作指示 影响学校的正常运作 多次不服从上级的工作指示 影响学校的正常运作 13 向上级虚报工作进展或制造假象 向上级虚报工作进展或制造假象 14 违反学校保违反学校保 密手则 见附件 密手则 见附件 15 涂改 伪造单据 证明 资料 报涂改 伪造单据 证明 资料 报 告及虚报考勤等蒙骗学校者 告及虚报考勤等蒙骗学校者 16 严重失职 使学校受到严重失职 使学校受到 损失者 损失者 17 18 未经学校指定 擅自在外兼职者 未经学校指定 擅自在外兼职者 触触 犯国家任何刑事法律条例 犯国家任何刑事法律条例 19 安全守则安全守则 五 五 安全安全 5 1 员工必须高度重视安全工作 认真履行职责 坚守岗位 员工必须高度重视安全工作 认真履行职责 坚守岗位 遵守操作规程 为确保自身安全 对学校遵守操作规程 为确保自身安全 对学校 5 1 1 各种安全设备 各种安全设备 设施等时刻留意确保设备 设施运作处于良好状态 经常自觉设施等时刻留意确保设备 设施运作处于良好状态 经常自觉 地检查落实安全措施 注意防火 防触电 防盗窃 防中毒 地检查落实安全措施 注意防火 防触电 防盗窃 防中毒 发现事故苗头或闻到异味 必须立即查找原因 并及时处理发现事故苗头或闻到异味 必须立即查找原因 并及时处理 5 1 2 及报告有关部门 下班前要关闭所有带电源的电器 如 空及报告有关部门 下班前要关闭所有带电源的电器 如 空 调 电脑 灯 显示屏 线路插板等 调 电脑 灯 显示屏 线路插板等 并进行安全检查 并进行安全检查 5 1 3 清除事故隐患 确保自身及公共安全 清除事故隐患 确保自身及公共安全 发现形迹可疑者或有发现形迹可疑者或有 不法行为的人或事 应在确保自身安全前提下及时报告有关部不法行为的人或事 应在确保自身安全前提下及时报告有关部 门处理 门处理 5 1 4 火警火警 5 2 8 屋出租合同样本 出租方 承租方 根据 中华人民共和国合同法 及有关规定 为明确出租方与承租方的权利义务关系 经双方协商一致 签订本合同 第一条 房屋座落 间数 面积 房屋质量 第二条 租赁期限 租赁期共 年零 月 出租方从 年 月 日起将出租房屋交付承租方使用 至 年 月 日收回 承租人有下列情形之一的 出租人可以终止合同 收回房屋 1 承租人擅自将房屋转租 转让或转借的 2 承租人利用承租房屋进行非法活动 损害公共利益的 3 承租人拖欠租金累计达 个月的 租房合同如因期满而终止时 如承租人到期确实无法找到房屋 出租人应当酌情延长租赁期限 如承租方逾期不搬迁 出租方有权向人民法院起诉和申请执行 出租方因此所受损失由承租方 负责赔偿 合同期满后 如出租方仍继续出租房屋的 承租方享有优先权 第三条 租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限 按国家 的规定执行 如国家没有统一规定的 此条由出租方和承租方协商确定 但不得任意抬高 第四条 租赁期间房屋修缮 修缮房屋是出租人的义务 出租人对房屋及其设备应每隔 月 或年 认真检查 修缮一次 以保障承租人居住安全和正常使用 出租人维修房屋时 承租人应积极协助 不得阻挠施工 出租 人如确实无力修缮 可同承租人协商合修 届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还 第五条 出租方与承租方的变更 1 如果出租方将房产所有权转移给第三方时 合同对新的房产所有者继续有效 2 出租人出卖房屋 须在 3 个月前通知承租人 在同等条件下 承租人有优先购买权 3 承租人需要与第三人互换住房时 应事先征得出租人同意 出租人应当支持承租人的合理要求 第六条 违约责任 1 出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的 负责赔偿 元 2 出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的 负责偿付违约金 元 3