教学大纲淘宝运营

淘宝运营淘宝运营 教学大纲教学大纲 课程名称 淘宝运营课程名称 淘宝运营 适用专业 电子商务适用专业 电子商务 学时 学时 192192 其中 理论学时 其中 理论学时 128128 实验 实践 学时 实验 实践 学时 6464 一 课程性质 任务和基本要求一 课程性质 任务和基本要求 一一 课课程程性性质质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能 了解如 何在完成淘宝商品的发布 淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等 使其能够 在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修 本课程将用直观的图片与简练的讲解 使卖家迅速掌握店铺装修技能 使其店铺吸引更多客源 本课程共分为淘宝用 户开店的认证 商品的发布 店铺的布局 色彩以及宝贝的分类管理 运营 客服等实际操作 二二 课课程程任任务务 1 让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解 坚定学生对电商未来 的坚定信念 2 让学生对淘宝与天猫有基础的了解 3 让学生掌握淘宝 开店的过程和步骤 4 让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位 5 让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理 6 让学生对淘宝店铺 的营销推广工具有着基本的认识 7 让学生有能力使用至少一种网络营销工 具为店铺进行营销推广 三三 基基本本要要求求 1 网店设计合理 要仔细考虑网店定位 2 要求实现网店的常规功能 能够进行正常的经营 3 要求进行店铺的设置与美化 4 要求对商品图片的拍摄与处理 并进行商品上架 5 网店与网页风格应该协调一致 网店结构应层次分明 内容重点突出 6 突出网店主题 内容丰富 7 经营过程中遇到的问题能有效解决 8 网店经营中要能为顾客提供良好地服务 9 网店能高效推广 10 要求提交一个能够运营的网店地址 二 课程教学目标二 课程教学目标 1 1 知识目标 知识目标 通过学习 使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识 相关法律 法规基本知识 支付宝 千牛的运用原则 淘宝店铺装修 店铺运营 店铺推 广以及店铺中客服服务等 2 2 能力目标 能力目标 通过学习 使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店 装修 运营 推广基本流程 能够对自己店铺进行合理 大气美观的装修 能够对店铺进行 运营推广 掌握淘宝金牌客服服务技巧 达到独立上岗服务水平 3 3 素质目标 素质目标 通过该课程的学习 使学生逐步具备淘宝客服 淘宝店长等各项基础素质 要求 规范的操作习惯 良好的职业行为 团结协作的精神 亲和的沟通能力 等 三 课程学时分配三 课程学时分配 第一学期 96 学时 章节教学内容合计讲授实操 第 1 章 注册淘宝店铺 与如何解决货源 注册淘宝店铺 淘宝开店货源 有 实体店如何开淘宝店 642 我是卖家 交易管理 642 我是卖家 物流管理 642 我是卖家 宝贝管理 622 我是卖家 店铺管理 642 我是卖家 营销中心 642 我是卖家 客户服务 642 第 2 章 卖家店铺管理 后台 卖家中心常用资源入口 642 千牛电脑版 手机版使用方法 642 第 3 章 卖家千牛 淘 宝助理使用技巧 淘宝助理的使用详解 642 宝贝标题优化技巧 642 宝贝详情之电脑端 手机端 642 第 4 章 优化商品 练 好店铺内功 宝贝上下架优化 橱窗推荐技巧 642 四 课程的教学内容 重点和难点四 课程的教学内容 重点和难点 第一章 第一章 注册淘宝店铺与如何解决货源注册淘宝店铺与如何解决货源 一 教学内容 如何快速发货和开店中遇到的问题 642第 5 章 快速提升解决 问题能力的技巧 淘宝规则 如何批量下载宝贝描述 图 642 第二学期 96 学时 第 6 章 认识淘宝店铺 装修后台布局简介 装修后台商品 分类管理 宝贝管理 642 第 7 章 免费模块设置 方法 基础模块 设计师模块设置方法 店铺页头 页尾设置方法 642 第 8 章 各分页面装修 技巧 首页 宝贝详情页 分类页模板装 修 自定义页面装修 搜索页设置 642 第 9 章 淘宝新版图片 空间使用演示 第 10 章 全局装修 第 11 章 图片空间的使用技巧 专业版 基础版从零装修 内置免 费模板使用 642 第 11 章 手机店铺装 修 手机店铺装修入口 具体步骤 642 第 12 章 装修进阶实 战 小技巧大用处 页头页面背景设置 店招制作的方 法 642 第 13 章 店铺装修大 气效果实战案例 第 14 章 店铺运营核 心 第 14 章 店铺推广 流量来源 开店数据分 析 642 推广前店铺诊断 642 第 15 章 如何打造一 个赚钱的网店店内商品定价 活动策划 营销实 战 642 淘宝开店推广方法 淘宝官方活动 与报名条件 642 第 16 章 店铺引流活 动策划 店铺引流 推广中 后的店铺诊断 642 第 17 章 如何打造爆 款 爆款的意义 打造爆款的步骤 642 第 18 章 无线淘宝与 手机店铺推广运营技 巧 手机端宝贝发布与店铺装修 手机 端推广运营 642 第 19 章 淘宝金牌客 服服务技巧 金牌客服售中接待 售后问题处理 642 第 20 章 淘宝店铺发 货与售后维护技巧 发货能力 二次营销实战 回款回 评 642 合计 192 学时 1 注册淘宝店铺 2 淘宝开店货源 3 有实体店如何开淘宝店 二 教学目标 1 了解注册淘宝店的流程以及开店规则 2 了解淘宝开店货源的多种方法 并掌握自己最需要的方法 3 了解有实体店如何开店的方法 并掌握自己最需要的方法 三 教学重点 注册淘宝店铺 淘宝开店货源 四 教学难点 淘宝开店货源 五 实训 注册淘宝店铺 1 实训目的 使学生拥有属于自己的淘宝店铺 2 实训要求 学生根据淘宝开店流程以及规则进行注册店铺 第二章 卖家店铺管理后台第二章 卖家店铺管理后台 一 教学内容 1 交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营销中心 客户服务 2 卖家中心常用资源入口 二 教学目标 1 了解并熟悉卖家中心的交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营 销中心 客户服务 2 了解卖家中心常用资源入口 三 教学重点 卖家中心的交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营销中心 客户服务 四 教学难点 卖家中心的交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营销中心 客户服务 五 实训 卖家中心的交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营销中 心 客户服务的创建入口以及具体操作步骤 1 实训目的 学会具体操作步骤运用与自己的店铺中 使店铺有好的经营 状态 2 实训要求 卖家中心的交易管理 物流管理 宝贝管理 店铺管理 营 销中心 客户服务每位学生都要熟悉具体操作步骤 第三章 卖家千牛 淘宝助理使用技巧第三章 卖家千牛 淘宝助理使用技巧 一 教学内容 1 千牛电脑版 手机版使用方法 2 淘宝助理的使用详解 二 教学目标 1 千牛的下载 安装和使用 2 了解千牛的电脑版使用以及手机版使用方法 3 淘宝助理的下载与安装 4 了解淘宝助理使用详解 三 教学重点 千牛的电脑版使用以及手机版使用方法 4 教学难点 千牛的电脑版使用以及手机版使用方法 五 实训 千牛的电脑版使用方法 1 实训目的 学会运用千牛与商户 客户沟通 2 实训要求 要求每位学生学会下载安装千牛 并学会千牛的使用方法 第四章 优化商品 练好店铺内功第四章 优化商品 练好店铺内功 一 教学内容 1 宝贝标题优化技巧 2 宝贝详情之电脑端 手机端 3 宝贝上下架优 化 橱窗推荐技巧 二 教学目标 1 掌握为什么要优化宝贝标题 怎样的关键词能带来流量 2 了解宝贝 详情之电脑端 手机端编辑优化技巧 3 掌握宝贝上下架优化技巧以及橱窗推 荐技巧 三 教学重点 宝贝标题优化技巧 宝贝上下架优化 橱窗推荐技巧 四 教学难点 宝贝标题优化技巧 五 实训 宝贝标题的设置 宝贝上下架设置 橱窗推荐设置 1 实训目的 在店铺中合理设置宝贝标题 宝贝上下架时间的把握以及热 卖宝贝橱窗推荐的设置 2 实训要求 要求学生学会运用宝贝标题的设置 宝贝上下架设置 橱窗推荐 设置 第五章 快速提升解决问题能力的技巧第五章 快速提升解决问题能力的技巧 一 教学内容 1 如何快速发货和开店中遇到的问题 2 淘宝规则 如何批量下载宝贝 描述图 二 教学目标 1 掌握如何快速发货 熟悉发货流程 2 了解开店过程中遇到的问题 如何快速解决 3 了解淘宝相关规则避免违规处罚 4 熟悉如何批量下载宝 贝描述图 三 教学重点 快速发货具体流程 批量下载宝贝描述图 4 教学难点 快速发货具体流程 5 实训 如何快速发货 具体流程操作 1 实训目的 学会快速发货具体流程使学生有条不紊的运营店铺 2 实训要求 要求学生学会快速发货具体流程 第六章 认识淘宝店铺第六章 认识淘宝店铺 一 教学内容 1 装修后台布局简介 2 装修后台商品分类管理 宝贝管理 二 教学目标 1 掌握进入店铺装修后台入口的方法 2 掌握旺铺基础版与专业版切换 入口 了解淘宝旺铺页面结构 3 掌握装修后台商品分类管理 宝贝管理编辑 入口及操作步骤 三 教学重点 1 进入店铺装修后台入口的方法 2 旺铺基础版与专业版切换入口 3 装修后台商品分类管理 宝贝管理编辑入口及操作步骤 四 教学难点 装修后台商品分类管理 宝贝管理编辑入口及操作步骤 五 实训 进入店铺装修后台入口的方法 旺铺基础版与专业版切换入口 装修后台商品分类管理 宝贝管理编辑入口及操作步骤 1 实训目的 通过学习给店铺进行装修 商品分类和宝贝分类 打造与众 不同的店铺 2 实训要求 要求学生熟练掌握进入店铺装修后台入口的方法 旺铺基础 版与专业版切换入口 装修后台商品分类管理 宝贝管理编辑入口及操作步骤 第七章 免费模块设置方法第七章 免费模块设置方法 一 教学内容 1 基础模块 设计师模块设置方法 2 店铺页头 页尾设置方法 二 教学目标 1 了解旺铺专业版 基础版内置几套免费使用的模板以及查看入口 2 掌握基础模块 设计师模块设置方法 3 掌握店招模块添加方法以及店招图片 尺寸大小 4 掌握店铺页头 页尾设置方法 三 教学重点 1 店招模块添加方法以及店招图片尺寸大小 2 店铺页头 页尾设置方 法 四 教学难点 店铺页头 页尾设置方法 五 实训 旺铺专业版 基础版免费模板查看入口 店铺页头 页尾设置方 法 1 实训目的 通过学习对店铺专业版 基础版拥有的免费模板有所了解 并能给自己的店铺添加个性店铺招牌 2 实训要求 要求学生熟练掌握店铺招牌的设置 合理运用学习过的招牌 类型 对自己的店铺进行合理装修 第第 8 8 章章 各分页面装修技巧各分页面装修技巧 一 教学内容 1 首页装修 2 宝贝详情页模板装修 3 宝贝分类页模板装修 4 自 定义页面装修 5 搜索页 营销 活动页面设置 2 教学目标 1 使学生掌握进入宝贝详情页 宝贝分类页 自定义页的通用步骤 2 了解每个装修页面的概念以及具体作用 3 教学重点 进入宝贝详情页 宝贝分类页 自定义页的通用步骤 四 教学难点 进入宝贝详情页 宝贝分类页 自定义页的通用步骤 五 实训 旺铺专业版 基础版免费模板查看入口 店铺页头 页尾设置方 法 1 实训目的 通过学习对店铺专业版 基础版拥有的免费模板有所了解 并能给自己的店铺添加个性店铺招牌 2 实训要求 要求学生熟练掌握店铺招牌的设置 合理运用学习过的招牌 类型 对自己的店铺进行合理装修 第九章 第九章 淘宝新版图片空间使用演示淘宝新版图片空间使用演示 一 教学内容 1 图片空间的几种入口 2 图片空间使用技巧 2 教学目标 1 了解进入图片空间的入口 2 掌握图片空间中各个操作的具体用法 3 教学重点 图片空间中各个操作的具体用法 4 教学难点 图片空间中各个操作的具体用法 五 实训 图片空间中各个操作的具体用法 1 实训目的 通过学习对店铺中的图片空间有所了解 2 实训要求 要求学生熟练掌握图片空间中各个操作的具体用法 第十章 全局装修 选风格定色系 设计购物路径布局排版第十章 全局装修 选风格定色系 设计购物路径布局排版 一 教学内容 1 专业版从零装修 内置免费模板使用 2 基础版功能说明 3 基础版 实现宽屏效果 二 教学目标 1 掌握店铺装修的整体思路 具体步骤 具体内容 2 掌握专业版从零 装修 内置免费模板使用的装修步骤 3 了解基础版实现宽屏效果 三 教学重点 1 店铺装修的整体思路 具体步骤 具体内容 2 专业版从零装修 内 置免费模板使用的装修步骤 四 教学难点 专业版从零装修 内置免费模板使用的装修步骤 五 实训 专业版从零装修 内置免费模板使用的装修步骤 1 实训目的 通过学习对店铺专业版进行整套的店铺装修 2 实训要求 要求学生熟练掌握店铺装修的整体步骤和具体内容 同时了 解基础版实现宽屏效果的具体步骤 第十一章 手机店铺装修详解第十一章 手机店铺装修详解 一 教学内容 1 手机店铺装修常用入口 2 手机店铺装修具体步骤 二 教学目标 1 掌握手机店铺装修常用入口 2 掌握手机店铺装修具体步骤 三 教学重点 1 手机店铺装修常用入口 2 手机店铺装修具体步骤 四 教学难点 手机店铺装修具体步骤 五 实训 手机店铺装修具体步骤 1 实训目的 通过学习对手机店铺进行装修 了解无线装修的用法 2 实训要求 要求学生熟练掌握手机店铺的装修步骤 进行无线运营 第十二章 装修进阶实战 小技巧大用处第十二章 装修进阶实战 小技巧大用处 一 教学内容 1 专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法 2 快速制作 精美店招终极方法 3 其他装修小技巧 二 教学目标 1 掌握并运用专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法 2 掌握并运用快速制作精美店招终极方法 3 了解其他装修小技巧 三 教学重点 1 专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法 2 快速制作 精美店招终极方法 四 教学难点 专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法 五 实训 专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景制作 精美店招的制 作方法 1 实训目的 通过学习对店铺专业版页头页面进行背景设置 以及学会制 作精美店招的方法 2 实训要求 要求学生熟练掌握店铺专业版页头页面的背景设置 以及制 作精美店招的方法 第十三章 店铺装修大气效果实战案例第十三章 店铺装修大气效果实战案例 一 教学内容 1 固定背景实现方法 2 1920px 宽屏促销效果实现方法 二 教学目标 1 了解学习固定背景实现方法 1920px 宽屏促销效果实现方法 2 本章 以复习 巩固为主 三 教学重点 复习 巩固之前学过的章节重点 四 教学难点 复习 巩固之前学过的章节难点 五 实训 实操之前操作过的步骤 以复习巩固为主 1 实训目的 通过复习之前学习的步骤 对知识进行进一步的巩固 2 实训要求 要求学生巩固之前的学习内容 熟练掌握 第十四章 第十四章 店铺运营核心店铺运营核心 一 教学内容 1 店铺推广的本质 2 认识流量及流量来源 3 淘宝开店数据分析 二 教学目标 1 了解推广的本质三个具体内容 2 认识流量及流量来源 3 了解淘宝 开店数据分析 三 教学重点 店铺推广的本质 流量的来源 四 教学难点 店铺推广的本质 五 实训 查看淘宝开店数据分析 1 实训目的 通过学习了解淘宝开店的数据 2 实训要求 要求学生了解淘宝开店的数据 数据分析包括的具体内容 第十五章 如何打造一个赚钱的网店第十五章 如何打造一个赚钱的网店 一 教学内容 1 网店不赚钱的几种可能性 2 推广前店铺诊断 3 科学定价 4 店 内活动策划与执行 5 店内关联营销实战 二 教学目标 1 了解网店不赚钱的几种可能性 2 熟悉推广前店铺的诊断 3 学会科 学定价 4 了解店铺活动策划以及营销 三 教学重点 1 推广前店铺的诊断 2 科学定价 3 店铺活动策划以及营销 四 教学难点 1 推广前店铺的诊断 2 店铺活动策划以及营销 五 实训 对店铺进行宝贝定价以及策划店铺活动 1 实训目的 通过学习掌握如何科学定价 掌握店铺活动策划和营销 使 店铺更好的运营 2 实训要求 要求学生掌握所学知识 打造一个价格合理 良好运营的店 铺 第十六章 店铺引流活动策划第十六章 店铺引流活动策划 一 教学内容 1 淘宝开店可以做的推广方法 2 了解淘宝官方活动与报名条件 3 淘 宝搜索优化 4 店外引流策划 5 推广中 推广后的店铺诊断 二 教学目标 1 了解淘宝开店可以做的推广方法 2 学习淘宝官方活动与报名条件 3 了解淘宝搜索优化 4 了解店外引流策划 推广中 推广后的店铺诊断 三 教学重点 1 淘宝开店可以做的推广方法 2 淘宝官方活动与报名条件 3 淘宝搜 索优化 四 教学难点 1 淘宝开店的推广方法 2 淘宝搜索优化 五 实训 淘宝开店的推广方法 淘宝搜索优化 1 实训目的 通过学习对淘宝进行推广 对淘宝旺铺内容搜索进行再一步 的优化 2 实训要求 要求学生对自己淘宝店铺内容搜索进行优化 以及淘宝店铺 更好的推广 第十七章 如何打造爆款第十七章 如何打造爆款 一 教学内容 1 爆款的意义 2 爆款的生命周期 3 打造爆款的步骤 4 打造爆款 的引流方法 爆款优化技巧 爆款后遗症 二 教学目标 1 了解爆款的意义和生命周期 2 熟悉掌握打造爆款的步骤 3 了解爆 款的引流方法 爆款优化技巧 爆款后遗症 三 教学重点 1 爆款的意义和生命周期 2 打造爆款的步骤 四 教学难点 打造爆款的步骤 五 实训 打造爆款的步骤 1 实训目的 通过学习熟悉打造爆款的一整套流程 使店铺经营步入正确 的轨道 2 实训要求 要求学生熟练掌握打造爆款的流程 第十八章 无线淘宝与手机店铺推广运营技巧第十八章 无线淘宝与手机店铺推广运营技巧 一 教学内容 1 手机端宝贝发布与店铺装修 2 手机端推广运营 二 教学目标 1 掌握手机端宝贝发布与店铺装修 2 掌握手机端推广运营 三 教学重点 1 手机端宝贝发布