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第 1 页 共 3 页 家居顾问培训班心得体会家居顾问培训班心得体会 这次参加了维意定制家居顾问培训 班的课程 使我对维意定制乃至维尚集团有了更加客 观深入的了解 包括公司的发展历程 文化背景 组 织架构 产品服务 品牌定位等认识 本次培训的内 容主要分三部分 即理论知识 模拟演练 户外拓展 理论知识是本次培训的基本要求 主要分软装 知识和销售技巧两块 软装知识包括硬装流程 软装 设计流程 板材 五金 定制理念 产品分类 产品 特性等 软装涉及的知识是家居顾问岗必备的专业知 识 是销售环节的基础 而销售技巧的理论学习 主 要就是学习以往比较大众化 有代表性的顾客异议案 例 提前学好一些比较常规的客户异议处理方法 并 对案例解决方法提出改进 能使我们在销售实战中变 得更加轻松 模拟演练是本次培训课程中比较侧重的 模拟 演练要求比较严格 既要对公司背景 产品材料 服 务流程 行业竞争力等有所掌握 还要求灵活运用销 售技巧 将专业知识和销售技巧相结合 模拟演练对 大家来说是比较有挑战的 除了考核专业知识和销售 第 2 页 共 3 页 技巧之外 还要求有良好的仪容仪表 语言表达能力 应变能力等 所以 想成为一名合格的家居顾问 必 须通过大量的 有针对性的模拟演练来提升自己 并 通过对实战做出总结和改进 精益求精 户外拓展是本次培训重要的组成部分 培训内 容主要通过不同的游戏 让大家从游戏的参与中发现 自身优点和缺点 并予以总结 从而提升大家的执行 力 创新能力 应变能力等 协调能力 沟通能力等 从这次团队的户外拓展中 我深刻认识到团队合作中 统一战略思想 做好人员安排 及时进行信息交流 团队协作 独立执行能力的重要性 几天的培训下来 我意识到自身专业知识的严 重匮乏 这是在以后的工作中要着重提高的 另外时 间安排的合理性方面还有待提高 不管做任何职务 只有严格做好规划并坚决地加以实施才能完成既定目 标 作为一名维意人 在未来的工作生活中我将严 格要求自己 突出专业素养 秉承负责任的职业态度 延续维意人的创新精神 以一颗谦虚进取的心提升自 己 以一颗认真负责的心做好每一项工作 以一颗真 诚友善的心对待每一为顾客 和团
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