电脑销售工作计划书

1 / 68电脑销售工作计划书2016 年电脑销售工作计划2016 年电脑销售工作计划 为了搞好 2016 年我们公司电脑的销售情况，特制定了这份 2016 年销售工作计划书。我到*公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到2 / 68整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。XX 年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说3 / 68今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。4 / 68五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。销售电脑工作计划我到*公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:5 / 68首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。收集整理 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机6 / 68耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。XX 年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推7 / 68广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。8 / 682、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。销售主管工作计划 销售部工作计划 房产销售工作计划 XX 年销售工作计划六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。9 / 68培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意10 / 68识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进” 。 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的 121 万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形象的事情。、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的 IT 企业而努力。我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。2016 年电脑销售工作计划我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然11 / 68在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划范文：我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。12 / 68收集整理一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。200 年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。13 / 68三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。14 / 68、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗15 / 68力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：、公司内部定期不定期安排员工培训。、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落16 / 68后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进” 。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的 12 万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形象的事情。、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的 IT 企业而努力。 我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。以上是在 200 年关于电脑销售方面的工作计划，请各领导过目。17 / 68维思公司销售工作说明书一、 基本资料岗位名称：品牌笔记本电脑数码产品销售员二、 岗位职责概述在店长的领导和指导下，负责销售品牌笔记本电脑数码产品及相关周边产品工作。工作职责1， 销售人员要根据店面销售目标自行订立销售计划，并服从店长及公司管理人员基于公司规章制度进行的管理。2， 负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户相关咨询。3， 协助人力资源部，市场部做好相关绩效考核，市场调查工作。4， 随时，随手保持店面整洁，并协助店长搞好店面布置工作。三、 其他职责完成领导交办的其他临时工作。四、 监督及岗位关系、所受监督1， 所受监督：店长18 / 68其他岗位关系1，内部关系：本岗位与售后部，财务部，库房有协调配合关系；有服从公司人力资源管理部工作任务变更或重新安排的义务。2，外部关系：本岗位与其他各电脑电子销售厂商，有业务上的合作关系。本岗位职务晋升路线岗位横向平移1， 可向其他区域店面销售岗位平移2， 可向其他区域渠道销售岗位平移3， 可向库管或调货员岗位平移工作内容以及要求五、 劳动条件和环境本岗位属于终端销售工作，卖场内通风良好，无粉尘，工作环境温度适中，不受到风吹雨打，室内站姿结合坐姿进行工作，照明条件良好。六、 工作时间本岗位实行每周 6 天工作制度，每天工作时间为 9 小时。员工规格要求19 / 68七、1，2，八、 资历 工作经验：有过一年以上服务业、销售工作经验。 学历要求：计算机职高以上文化程度即可，最好大专及以上学历 身体条件本岗位要求身体健康、精力充沛、具有一定协调能力、表达能力、谈判能力、控制及记忆力。九、1，2，3，4，5，十、1，2，3， 心理以及能力要求 智力：具有学习能力，推理判断，理解能力。 语言能力：口述表达流畅，吐字清晰，富有人情味。 有服从力，且态度和善。 细心，有耐心。 较好的主动服务意识 所需知识和专业技能 高中以上文化程度，一般语言沟通良好。 懂得计算机基础知识，及20 / 68当前计算机主流配置概况。 懂得服务技巧和具有服务常识。十一、 本岗位员工应考核的内容1，2，3，4， 销量业绩。 思想道德和合作意识。 服务意识。 计算机系统软件安装知识。十二、 上岗前应接受的培训1，2，企业概况简介，上下岗流程，奖惩制度，服务流程培训。 计算机系统安装培训。3，4， 售后服务，媒体采访、突发事件等相关工作流程培训。 品牌电脑销售培训。十三、 绩效管理从德、能、勤、绩四个方面对员工考核。其中，销量评定占 70%，领导评定 15%，同级评定 10%，自我评定5%。本岗位工作考核内容1， 德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠21 / 68于职守，不拿客户赠品。 2， 能：口头表达能力，服务意识，客户投诉处理，媒体采访处理等。 3， 勤：出勤率达到 95%4， 绩：销量达标或超标本岗位工作从实践角度考核要求1， 定期配合市场部做好相关市场调查工作。2， 根据工作情况，时刻向相关部门提出合理化建议和意见。3， 每月月初制定工作计划书，并于月末向店长坐述职报告。考核结果和分析反馈由上级领导对考核结果进行核实和可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果和同期指标、工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。中低端平板电脑营销计划书平板电脑：平板电脑是 PC 家族新增加的一名成员，其外观和笔记本电脑相似，但不是单纯的笔记本电脑，它可以被称为笔记本电脑的浓缩版。其外形介于笔记本和掌上电脑之间，但其处理能力大于掌上电脑，比之笔记本电脑，它除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。22 / 68平板电脑的主要特点是显示器可以随意旋转，一般采用小于英寸的液晶屏幕，并且都是带有触摸识别的液晶屏，可以用电磁感应笔手写输入。平板式电脑集移动商务、移动通信和移动娱乐为一体，具有手写识别和无线网络通信功能，被称为笔记本电脑的终结者。 平板电脑按结构设计大致可分为两种类型，即集成键盘的“可变式平板电脑”和可外接键盘的“纯平板电脑” 。平板式电脑本身内建了一些新的应用软件，用户只要在屏幕上书写，即可将文字或手绘图形输入计算机。可变式平板电脑此中类型是将键盘与电脑主机集成在一起，电脑主机则通过一个巧妙的结构与数位液晶屏紧密连接，液晶屏与主机折叠在一起时可当做一台“纯平板电脑”使用，而将液晶屏掀起时，该机又可作为一台具有数字墨水和手写输入/操控功能的笔记本电脑。值得一提的是，它的屏幕不仅可以进行上下翻折，还可以进行 180的旋转，从而使它可以更方便地将显示画面展示给用户或电脑旁的其他人员。总体上看，相比于“纯平板电脑” ， “可变式平板电脑”更接近于笔记本电脑。它附带有可拆卸的键盘，能够运行 Windows 系统下的应用程序。平板电脑还可作为台式 PC 的补充，为后者添加手写录入和语音录入的功能。总之，人们将以全新23 / 68的方式更频繁地使用 PC。平板电脑目前市场：自乔布斯推出 IPAD 以来，截止 2016 年全球范围内已经销售 1 亿多万台，回忆乔布斯重新执政苹果以来的动作，从 iPod,到 IPHONE，再到今天的 IPAD，无不在全球消费市场掀起一阵热浪。苹果公司已经不仅仅是在运作产品，而是在引领科技的时尚，甚至有人说乔布斯不是在卖产品，而是在卖奢侈品。在苹果之前，还没有任何一家科技公司能够达到如此高的境界。而平板电脑也是从上网本和电子书这一类产品发展而来的。IPAD 的推出，使得近期平板电脑市场如火如荼，各大厂商也纷纷出击平板电脑市场。汉王 Touchpad 先一步上市，联想、惠普、戴尔、长城、国美已经在年内跟进。各大企业都想在这个领域分一杯羹， “平板电脑”大战已经拉开帷幕。来看看其中的奥秘：第一：便携，平板电脑只是作为一个移动互联网设备，满足人们随时在线尤其是浏览方面的要求，并不是取代笔记本，两个产品线可以独立并存。如果在未来平板电脑推出跟小尺寸的屏幕，携带将会更方便，将会替代其他职能终端设备。平板电脑将会成为一个规模化的独立市场。第二：由于采用了低成本的处理器和软件，平24 / 68板电脑的价格相对便宜。在未来将会替代上网本市场，甚至可以做到像手机一样人手一台。第三：应用系统方面，平板电脑也有着更多选择。现在常见的 iPhoneOS、Android、Windows、Palm 四大系统。我们分析一下各个应用系统的代表性产品：1. iPhoneOS：该系统是一个有排他性的封闭系统，但应用软件众多每一项都需付费，使用成本较高；该系统的代表产品是 IPAD。2. Windows 智能系统：该系统门槛最低，兼容性最强，但也最占系统资源，续航能力会有影响；代表产品汉王 TouchPad。3. Android：该系统作为开放性系统，所有软件都能免费使用，厂商们还可以对系统的功能和操作进行修改，对互联网的兼容性更好；代表产品 INLE 影乐 EPAD。平板电脑是笔记本电脑市场发展到一定阶段后的细分和拓展，是一个新增市场。现在欧美市场的笔记本电脑普及率比中国高，很多消费者在考虑购买平板电脑，因此有其一定的市场。在中国，笔记本电脑普及率还较低，平板电脑不会成为主流，但是由于笔记本电脑的绝对数量大，平板电脑应该有一定的市场需求量。另外，平板电脑的出现，对于显示屏尺寸介于25 / 68智能手机和笔记本电脑之间的一些产品，如电子书、大屏幕 PMP 和 PND，可能会有一些冲突。比较平板电脑和电子书，由于其尺寸不同，因此应用方面也会有所不同，电子书较小，更便于随身携带。但是总体来看，平板电脑的市场应该更好一些。因为“电子书”更多是一种功能，而不会形成一个大量的独立市场。 现在的移动网络产品中，主流的有智能手机，另外还有笔记本电脑，截止到目前，还没有出现其他合适的革命性终端。根据市场研究机构 Gartner 的预测，2016-2016 年全球手机出货量将保持%的年复合增长率，其中智能手机高达%；同期笔记本电脑的出货量也会保持%的年复合增长率。今后几年，智能手机和笔记本电脑仍是最大的增长点，其它终端可能会出现，但出货量不会很大。未来，无论智能手机和笔记本电脑，还是平板电脑和电子书，只有融合更多功能、更加易用的产品才会受到消费者的普遍欢迎。平板市场存在的问题：目前有 3 类企业参与平板电脑市场的竞争，一类厂商山寨厂商；第二类是品牌厂商，联想、惠普、戴尔等 PC 企业；而第三类则是消费数码企业能。目前这些平板厂商普遍呈现出两极分化的趋势。一种是一些品牌厂商凭借自己品牌的知名度，获得了跟多的消费者的青睐，因此获得了更多的市场；而另一种则是一些新兴的数码品牌，26 / 68即使有价格上的优势，但是却得不到市场的认可。所以就产生了现阶段存在着中低端平板电脑销量不容乐观的问题，其受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来，带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。人们对自身生活要求的提高和生活节奏的变快，人们不能总是带着笨重的笔记本电脑进行工作，所以需要平板电脑这一方便又轻盈的办公工具。而现阶段所存在的问题是高端平板电脑太贵，而中低端平板电脑因受到使用者质量及性能的疑问，导致其销量不足。可见，消除使用者的这些顾虑，中端平板电脑的发展潜力还是很大的。市场对策营销方式总体来说，中低端平板电脑销售的方式不外两种：实体店销售和网络销售，而从现在网络的发展来看，网络销售的份额很大，但是为了不令使用者存在着质量及性能的顾虑，必须开实体店来让使用着体验，提升消费者的消费欲望。市场供需关系是影响市场变化的主要因素，在激烈地市场竞争中，企业及投资人能否全面准确地了解自己以及所处的环境，做出适时有效的市场决策是制胜的关键。市场供需情况就是为了解行情、分析环境提供依据，27 / 68是企业了解市场和把握发展方向的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。本报告根据对平板电脑监测统计数据指标体系，通过技术手段，形成的连续性监测数据，反映了一定时期内中国平板电脑生产消费的现状、变化及趋势。 未来平板电脑市场内将以两类厂商为主，一种是像过去一样视平板电脑为纯硬件产品的企业，以台湾及日本的大多数 PC 企业为主；而另一类则以惠普戴尔及联想为代表，厂商深入参与内容定制以获取更大的市场。中低端平板电脑要打破这一僵局，必须加大自己的宣传力度，要敢于把自己的产品推销出去，以自己的价格优势在市场上立足脚。并且，要不断得更新和提升自己的技术水平，让消费者得到好评。当然，在此过程中要拒绝山寨，不能让山寨毁了一个品牌。平板电脑大战不仅彻底撼动了长达十数年Wintel 联盟的垄断地位，同时也为众多终端厂商未来的发展方向带来了挑战，虽然无法预测这次大战的结局，但是这场大战已经给平静十多年的电脑市场带来了最大的变数。电脑销售计划纲要一、市场分析1、背景分析：电脑早已经不在是专业人士与有钱家庭的独有28 / 68宠物。普通家庭拥有电脑都不再是什么难事。因此电脑市场的销售一直处于稳步上升的阶段。但是客户虽然在不断增加，新进入的电脑公司的竞争也越发加剧。昌图是经济相对落后的城市，电脑作为一种中价位的产品。消费群体主要是单位、学生、家庭，他们购买电脑主要是因为商业、工作或者学习上的需要。单位多数是购买品牌机，而家庭及学生是购买组装机的主要群体。大约占电脑销售总数的 65%，并且非常集中。各电脑公司结合单位、学生、家庭消费心理分析，开始利用广告宣传的方式以达到销售目标。2、合作企业分析联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原 IBM 个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。3、产品分析：A、质量联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。29 / 68B、个性设计联想电脑新颖的造型、绚丽的色彩，高水平的创意和时尚化的设计，一部外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。C、易用联想电脑特别是家用电脑，还在“网络化、易用化”上大做文章，有很多帖心的设计，降低了操作难度，提高了工作效率，让老百姓更容易使用电脑。D、服务电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，因此公司的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质的今后服务和技术咨询队伍，而且保修及时、迅速的上门服务，让消费者真正做到“买得放心、用得安心！”E、附赠产品联想电脑附赠了各种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内容丰富，简单易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。另外，还用更打印机、扫描仪、掌上电脑等产品。4、竞争对手分析：在昌图电脑市场当中消费群体主要是购买组装30 / 68机，结合本公司目标群体定位，竞争对手主要是来自其他电脑单位。就昌图这块市场来讲，到目前为止，已品牌机有三星、清华同方、TCL 、惠普、方正、等品牌电脑打入该市场。而且昌图消费者对电脑了解很少，处于冲动性配机。在选择电脑公司配机时，以价格的高低来衡量。一些小型组装机店也占领不少市场，以低价打入。这样一来竞争对手不是比自己更具有实力公司，所有的电脑公司都是竞争对手，这就是电脑市场竞争激烈的首要原因。5、阻碍分析：昌图电脑市场是一处刚崛起的市场，由于经济的落后，农村人口占大多数，能够有钱用于购买电脑的人群不多，大多数购机的也是一些要用到电脑的个人与企业。另一方面，消费者对电脑硬件了解较少，不能辨别产品的真假。现在市面上卖电脑次品的现象不时出现，给消费者带来一定的心理影响，在消费者群心中没有能信赖的品牌电脑。二、市场定位1、消费者分析及目标择定：目前，昌图电脑消费增长最快的人群是学生及家庭，并且最具有潜力。消费者对电脑品牌的崇尚心理较强。家长对孩子学习的投入比较舍得，随着电脑价格的下31 / 68降。有很多消费者会购买电脑，所以有很多潜在用户。但是有一半以上会选择组装机，是因为组装机的价位相对较低。所以，对学校这块市场来讲便于广告宣传，突出联想机优势，建立品牌形象，比较容易激发客户购买电脑的欲望。还有团体采购，政府、机关单位、中小型企业是一个很大的市场，他们因为专业需要对电脑要求可能会高一些，我们的产品正有这个优势，可以根据客户要求自由调整。我们与其他电脑公司进行公平竞争，可以用品质、服务达到销售业绩目的。2、市场卖点选择与市场定位：公司的品牌在昌图有一定的品牌信誉，公司的主要优势是联想电脑售后服务，要加大宣传力度。结合公司具体情况分析，以售后服务为切入点，进行宣传本公司的优势。三、销售管理公司销售管理需要有一个长期战略和短期策略。必须在详细了解市场和消费者的基础上，有计划，有步骤的执行一套策划方案。昊天电脑在昌图地区进一步强化品牌知名度，扩大市场占有率，增强公司竞争实力，从而提高销售业绩，才能在昌图市场上做大做强。利润最大化是企业的最终目标，以利润的增长32 / 68作为衡量标准。公司推荐产品虽然有较高知名度，对于公司在品牌机这一产品来说，30%左右的消费者选择品牌机。市场潜力不大，品牌机虽然不能作为高校和家庭的首推产品。但是可以吸引消费者，又可以提高公司的形象。1、确立目标。有了目标才有努力的方向，工作才能做到有的放矢。而目标也可以激发员工的动力与斗志。而我们的目标就是把“联想公司做成昌图最强的电脑品牌，昊天的员工拿昌图电脑行业内最高的工资。 ”2、塑造一个团队销售不再是需要个人英雄的时代，我们更加看重的是集体的力量。一个团队战斗力的根本在于每个成员的态度。因此我们以为一个销售团队应该充分沟通，统一思想。当然更加重要的是一个团队如果没有共同的利益是不可行的。因此打造一支过硬的销售队伍是电脑公司走向辉煌的第一步。3、推出自己独有的销售理念。给自己的电脑产品增加附加值来吸引顾客和抗争对手。我们推出的口号就是：“我们打价值战，而不是打价格战” 。4、主动出击，把销售战场摆到顾客门前去。不间断的在外面搞促销活动，既可以加大联想33 / 68在昌图人民心中的印象，突出知名度的同时又可以扩大销售量。5、加强老客户的沟通与服务，建立客户服务挡案，创建销售平台。老客户是公司的财富。拜访老客户，给他们做免费的系统服务，定期上门维护，维持好和这些客户的关系。使他们和他们周围的朋友亲身感受到联想的用心服务，在客户中建立良好的口碑，树立品牌形象，6、有条理的建立营销档案，打造自己的销售网络。7、提高店内服务质量8、搞好同行关系。我一直以为同行不是冤家，因为我们共同抚育这个市场。我们共同努力让消费者接受电脑，使用电脑。如果我们有敌人，我们的敌人也应该是消费者。在这样的心态下，我们用自己的服务，与优秀的销售团队来竞争。同时加大同行帮助我们销售产品的量。不与同行沟通的企业是永远无法完成自身的超越的。知己知彼方能百站百胜。四、销售计划1、销售队伍组建与管理A、全职销售员管理计划34 / 68a、全职销售人员具备条件素质要求专业知识销售能力个人品行b、薪酬方式风险底薪加提成B、兼职人员销售计划a、机关、企业、学校等单位，设公司兼职业务人员，为团购打下良好基础， b、实行无底薪直接提成制度C、乡镇级销售网的建设计划D、准团购客户确认与营销2、年计划A、整机销售年完成 400 套 实现销售额 160万元B、销售旺季每月增加销售量 5-10 套3、配件耗材实现 40 万销售额五、广告宣传促销计划1、配合厂家加大宣传力度，加强季节促销电脑市场消费比较集中的时间段主要在寒暑假、35 / 68五一、十一，所以我们要利用有力的销售时机占领市场。针对性的利用各种广告手段增加联想的知名度和美誉度。2、与广告公司合作。选择优势媒体，达到提到电脑就想到“昊天”“联想”3、利用活动提高形象A、参与社会、政府会议活动赞助；B、参与娱乐、文体赛事活动；C、社会福利活动。利用好以上媒介花最少的钱或不花钱，可以办提高整体形象的大事。4、学校宣传与促销活动5、精品小区的宣传以上计划需了解联想促销与广告投入后，加上店内利润提出广告宣传计划费用，再做详细方案，合理分配投入。六、服务计划销售等于服务，购机等于满意！因为联想公司的主要优势是售后服务，结合消费者对电脑的了解不多，对售后保障非常关注。所以抓住这一卖点作为广告口号，宣传本公司的售后服务。1、配合联想服务工作；36 / 682、专业的服务人员的配备；3、服务人员技术的提高与素质的提高；4、服务档案的建立；5、重点客户的回访与沟通。七、工薪分配及奖励计划1、原公司从业人员工薪政策在进入昊天初期，原企业工作人员的工薪政策维持原来政策，不做大的改变。待详细了解企业情况后，再做具体调整。2、新组建销售人员工薪分配A、全职销售人员工薪分配完成整机销售 3 台/月；配件耗材 2000 元/月示为完成销售额，底薪 500 元。销售额以外整机按 2%提成，配件耗材按 7%提成。销售明星奖、月奖、年奖等B、兼职销售人员工薪计划销售额以外整机按 3%提成，配件耗材按 10%提成。 实行其它物质鼓励政策C、店长工薪计划a、管理固定工薪 1200/月b、风险底薪 800/月年终结算37 / 68c、月、年销售额以提成政策以上是管理计划纲要，也就是我的整体思路，知道怎么走，向什么方向走，这就是成功的一半。为什么不是详细的计划呢？我不能闭门造车，只有详细了解公司现有运做情况后，按实际需要出台具体管理方案及实施执行计划。再加上我自己的理解：不管是卖什么，首要问题是，你要卖谁，这些人为什么要买，你能否解决他们需求，你如何找到这些人，你怎样宣传你的产品卖点。用什么来保证你销售计划的完成。以上基本解决的话，就可以了销售计划书一、计划目的在深圳这个企业多如牛毛的城市，机遇自然也多，但如果要想在一个企业得到锻炼和发展关键还是想自己有计划的努力工作。为了使自己在公司能有计划有目的进行销售工作，果断执行，顺利完成销售任务目标。二、分析当前市场背景GMP 是英文 Good Manufacturing Practice 的缩写，中文的意思是“良好作业规范” ，或是“优良制造标准” ，是一种特别注重在生产过程中实施对产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它是一套适用于制药、食品等行38 / 68业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。FDA 是食品和药物管理局(Food and Drug Administration)的简称，在中国，因为其标准比较高，因此多以美国 FDA 为最高准则。因此，FDA 有时也代表美国FDA， “FDA”是美国食品药物管理局的英文缩写，它是国际医疗审核权威机构，由美国国会即联邦政府授权，专门从事食品与药品管理的最高执法机关；是一个由医生、律师、微生物学家、药理学家、化学家和统计学家等专业人事组成的致力于保护、促进和提高国民健康的政府卫生管制的监控机构。其它许多国家都通过寻求和接收 FDA 的帮助来促进并监控其本国产品的安全。伴随着 FDA 和 EU GMP 在国内影响力的扩大以及国内新版 GMP 的推出，制药企业洁净区环境的动态监测，特别是悬浮粒子的动态监测成为药企必须跨越的门槛，在政府政策的压力下，使产品的市场前景更加明朗。三、销售目标严格遵从领导制定的销售目标额度(由于不了解公司产品价格，具体任务量暂不定)39 / 68四、具体销售计划作为产品一线销售员，必须制定出详细的销售计划才能使用工作有条不紊的进行下去，而不是无目标无计划的工作。制定良好的计划会减少工作的盲目性，增加自觉自律性。下面就进入公司后的工作做如下计划：第二阶段：客户开发(一)、了解市场竞争对手公司及产品，对比自己产品并分析出各自产品的优缺点。需要领导或其它人员配合交流(二)、电话销售。公司主要销售模式是直销，在深圳总部办公，所以前期开发客户主要以电话销售搜集潜在客户信息，并按意向性筛选出不同级别的客户进行跟进，主要计划如下：1、主要从 114、黄页、网络寻找客户源信息 2、每天计划打陌生电话 50-100 个左右3、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息 4、每周增加 2 个以上新客户，还要有 10 个左右潜在客户40 / 685、对客户规范管理(主要以 Excel 表格式)，记录每次跟进记录，通过分析判断标识客户等级6、对工作每周做小结，每月做大结，总结后并主动向领导汇报最新工作情况，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，特别是对失败做认真总结 7、 加强电话销售知识及技巧学习，对自己严格要求，工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法8、 工作中总会有各种各样的困难，主动向领导请示，向同事探讨，共同努力克服二、客户拜访。对筛选出来的 A 级或 B 级客户进行出差拜访1、在拜访之前，充分了解拜访客户的各方面信息：姓名、住址、年龄、兴趣爱好、家庭背景、工作情况等2、要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息3、做好严密的拜访计划，找准时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他，适当送些礼物41 / 684、准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数 5、每次拜访后认真做拜访总结，列出自己拜访的收获及成功、失败之处，做的不好的地方以后要加以改正，认真填写拜访登记表，并把主动把拜访登记表提交给领导审查客户拜访登记表部门：拜访人：7、通过拜访总结得出客户目前需求和意向，并确定是否需要做商务关系 6、在拜访过程中如有什么困难或需要相关人员配合，主动向领导请示在整个销售过程中多运用 SWOT 分析法。优势分析(Strenth)：即看到自己的长项，选择有效的手段进攻市场。劣势分析(Weakness):即找到自己的弱点，选择如何防御并改善，逐渐变成优 势。机会分析(Opportunity)：就是选定有的放矢的靶子。市场营销的成功常常取 决于对机会的选择和把握。威胁分析(Threat)：在市场进攻中同时搞清42 / 68要在何处布防，才可进可攻，退可 守。第三阶段客户跟进跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。所以销售员要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品，主要模式： 1、 要写好销售日志和建立客户档案 2、 在客户购进产品的一周内，进行回访 3、 定期跟进，联络感情4、 逢年过节，短信问候，最好能寄新年贺卡和明信五、学习计划1、 对公司新产品或升级功能定期学习2、 出差拜访前了解负责区域的生活习俗、旅游景点、风土人情、