汽车服务顾问工作心得体会_1

第 1 页 共 8 页 汽车服务顾问工作心得体会汽车服务顾问工作心得体会 范文 汽车销售 4S 店从 7 年前由欧洲进入中国 由于 用户需求的多样化 以及对产品 服务要求的严格化 促使厂家认识到只有提供更专业 更全面 更深入的 服务才能形成优势 增强竞争力 从而在竞争中胜出 以下 xx 为你带来范文 希望对你有所帮助 范 文篇 1 在杭州 XX4S 店短短一个月的实习期很快就结束 了 让我学到了一些学习中学不到的东西 教会了我 怎样去与顾客接处 让我认识到 生活中的很多事情 不是那么轻易就能做好的 要靠自己的不断努力和坚 韧的毅力才能做好 刚去的时候 我满怀信念 我相信 既然有新 的开始就会有新的收获 因此报到的当天我去的很早 并且很快就见到了张经理 接着就上了岗 于是我就 跟着小贡开始了以后的工作 每天早晨 7 40 到 下午 6 00 下班 刚来的 这几天还能受得了 可紧接的以后的时间就特别的累 每天骑着自己的爱车 载着自己疲惫的身躯回到学校 连饭都不想吃 就想好好的睡一觉 可时间长了 我 第 2 页 共 8 页 却接受了时间对我的考验 我的主要任务就是擦车和洗车 顺便可以跟着 销售员学习一些销售技巧 并且能够与顾客沟通 我 生来就是一个比较腼腆的男孩子 有的时候虽然与顾 客接触了 但总怕说错什么话 记得有一次 有一位 顾客让我给他讲一下发动机 光听他所说的驾龄就比 我的年纪大 当时我都有点傻了 不知道从哪里说起 也怕说错什么让人家笑话 也感觉他是不是故意在戏 弄我 看我是新来的 幸亏当时小尹帮我解了围 可 是我并不介意 这也许也是件好事 知道自己哪里是 障碍 以后加以改正 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马 驰骋 在无际的草原上 不知道何处是我的归路 有时候我 就像一只雄鹰 翱翔在广阔的天空中 不知道我的目 标在何处 还有时候我就好比一个盲人 不知道眼前 的光明在那里 而现在的我就像是一只无头苍蝇 到 处的乱撞 对于销售来说 不知道从那里入手 看来 自己还是欠缺一些社会经验呀 从此以后我要好好的 干 为了实现自己的理想 苦点 累点那没什么 只 要能学到东西 那也就忍了 现在的顾客也特别难缠 有时就为了那么一点 小东西就唠叨个不停 没事的时候我就站在那些销售 第 3 页 共 8 页 员的旁边跟他们套近乎 取一下他们的经 争取早日 成佛 看他们在那里与顾客交流 我真羡慕 我暗想 什么时候我可以真正的与顾客交流呢 我虽然看在眼 里 可我早已把他们所说的话记在心里了 就在实习的最后一天 我终于得到了一个彻底 与顾客接触的机会 我拿着钥匙带顾客到车库看他想 要的 NF 御翔 到了那里 我先为顾客简短的做了一 下介绍 就开始回答他所提的问题 很快属于我们的 时间过完了 我感觉自己答的还不错 忽悠那些对于 汽车不在行的那些人还是可以的 一个月的实习过完了 现在回想起来还是那么 的津津有味 在那里我学到了很多知识 也让我与顾 客得到了好多次近距离接触 我现在基本上已经有了 销售技巧 并且能够把车卖出去 范文篇 2 俗话说 纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 在 4S 店实习过程中 我深深的感觉工作环境和学校 环境的巨大差异 在学校的生活无非就是三饱一倒 无忧无虑 当真正走向工作岗位 走向社会等待我的 会更多 究竟是什么我根本无法言语 初来乍到 工作第一天我就很茫然不知所措 由于对新环境的陌生 公司给我们定了培训计划和流 程 以便我们更快的适应新的工作环境 在培训课堂 第 4 页 共 8 页 上能学到不少对工作有用的实用的方法 对于刚刚步 入工作的我来说 首先要对自己的职业进行规划 为 自己做一个定位我是谁 我要到哪里去 我的职责是 什么 要树立一个目标 当然目标人人从小就会树立 但是我的目标不是那种处于游离状态 短期的 我为 什么要工作 工作的意义又是什么 是修身能养活自 己 为家里减少负担 自己不仅得到了锻炼 并且带 走了工作经验 其次要迅速的转变角色 要从学生转 变为员工 从以自我为中心转变为以他人为中心 要 把学转变成用 最后要完成自己的目标 正所谓目标 是写在石头上的 计划是写在沙滩上的 无论计划怎 么变 目标不能变 每个人都想成功 我也一样 但 是对我来说成功不如改为成事听着顺耳 在工作中想 要成事最不能少的是人 所以要不断的寻找自己的人 脉 人脉就是资源 即 成事 别人 自己的努力 所 以在刚进入职场最重要的是人脉的建立 以上说的都很肤浅 可以说不是自己的工作经 验 其实我在培训中学到了什么总结开来 在工作中要多想自己的错 不要过多在再三 的议论别人 要努力要吃苦 不要太自私 做人好厚道 平淡 低调 多与有志之士交 第 5 页 共 8 页 流 上司没有错 少抱怨 多做事 人在做 天在看 做好自己 与同事和谐相 处 建立好自己的人脉 把每件事做好 人生就会精彩 工作中理由和借口会给自己的信用打折 努力学习 工作不代表放弃学习 工作了更 应该学习 工作不能纸上谈兵 说了那么多算是虚 既然 在 4s 店工作 那就要必须知道 4s 销售 零件供应 售后服务 信息反馈 公司安排我去洗车房和车间实习学习 在这两 个学到了不少实际的工作常识 在洗车房实习后 不 仅能明确地说出洗车的步骤 还认识了不少车型 比 如 威驰 花冠 卡罗拉 锐志 皇冠 RAV 4 霸 道 陆地巡洋舰 普锐斯 普瑞维亚等 车间 在师 傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同 学会了简 单的保养操作 会使用简单的维修工具 能够完成简 单的维修任务 这次实习 让我看到了自己以后在公司要学的 有很多 要做的还有更多 同时对自己有了更深刻的 认识 也改变了自己以前的一些观念和看法 也对自 第 6 页 共 8 页 己有了新的规划 为自己融入社会铺下了第一块垫脚 石 同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力 做 好每一件事 为公司的向荣而自豪 特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会 让 我能在此处任职 并且在此感谢在实习期间对我照顾 有加的上司 同事 这次实习让我受益匪浅 范文篇 3 光阴似箭 为期七天的汽车销售实习结束了 回首这七天的实习 发觉自己的收获真的很多 懂得 了销售的技巧 学会了和客人沟通交流 学会了察言 观色 丰富了我的社会阅历等等 再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀 乐 三天的培训 四天的工作 虽说日子短暂 却给 我们留下了不可磨灭 美好的回忆 七天的实习时间说长不长 说短也不短 虽说 培训的时间只有三天 并且一直都是在培训如何和客 户沟通交流 给我们与陌生人打起了沟通的桥梁 并 且可探知客户的需求欲 由此而知作为一位营销员 话术是多么的重要 三天培训时间 里面的内容是枯燥无味的 但 是给我们运用起来确是充满了欢乐 我们的欢声笑语 从公司到饭堂 但在培训的时间里 经理还有里面的 第 7 页 共 8 页 员工都与我们说了很多他们的经历 比如 在什么情 况下客户会有哪些反应 会问我们什么 世上什么客户 都有 我们应以什么心态去面对等等 在培训中我们还是学到了新的知识 每款车的 卖点是什么 里面一些简单易懂的配置我们都略知一 二 并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解 这 也让我们在汽车销售实习期间 同客户交谈变得更自 信做些铺垫 在汽车销售实习工作时 我们每位同学都坚守 着自己的岗位 有了第一次工作经验的我们对待工作 都是充满了激情和自信 对待每一位客户都是真诚 细心 耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题 但是还是有不足之处 那就是专业知识没过关 我们 对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不 了解 所以很容易造成客户对我们的不信任 所以 我学到了 知己知彼 方能百战百胜 在实习工作的同时我也在细心的学习 留意客 户的肢体语言与说