操作手册-太原住房公积金管理中心

1 住房公积金个人网厅 操作手册 2 第一章第一章 登录登录 1 11 1 登录注册系统登录注册系统 1 个人用户首次登录 需进行信息注册 点击 个人登录 模块中 注册 按钮 直接进入个人用户注册信息页面 注 已注册过个人信息的职工 可直接输入 身份证号 手机号 用户密码 验证 码 后登录个人业务系统 不需要重复注册 2 对于没有在中心预留手机号码的缴存职工 可通过支付宝认证登录个人业务系统 点击其他登录方式支付宝图标 弹出确认授权弹窗 确认授权后跳转至支付宝登录页面 进入支付宝后授权即可实现支付宝登录 3 1 21 2 注册页面注册页面 进入个人注册信息界面 按要求进行信息输入 红色星标为必输项 注册办理页面 填写用户信息 输入手机号 点击 发送验证码 输入验证码 填写六位登录密码 检查无误后 阅读 网上服务条款 点击 注册 按钮 系统提示注册成功 可用身份证 号或者手机号码登录个人网上服务大厅 4 注 1 输入的手机号码必须与中心预留的手机号码一致 2 登录密码为 6 18 位数字和字母组合 1 31 3 个人业务办理页面个人业务办理页面 进入个人业务办理页面 页面上方为个人任务管理页面 包括 消息 我发起的 已阅 左下方为 我的公积金 页面 可在此页面查询汇缴明细以及进行提取业务申 请 右下方为 我的贷款 页面 可在此页面查询贷款情况和还款情况以及贷款申请 右 上方的三个按钮分别为修改密码 关闭音效和退出系统 5 1 41 4 忘记密码忘记密码 1 点击个人登录页面的 忘记密码 按钮 进入密码重置页面 2 信息校验 输入姓名 证件号码和验证码 检查无误后点击 信息验证 验证通过 后 可获取到在中心预留的手机号码 进入下一步 若信息验证不通过 可根据提示进行 修改后重新验证 3 信息验证通过 显示在中心预留的手机号码 点击 发送验证码 按钮 输入正确 的验证码 点击 下一步 6 4 输入新密码 确认后 点击确认提交 提示重置完成 可点击 登录 按钮 输入 新密码登录个人公积金网上服务大厅 7 第二章第二章 个人任务管理个人任务管理 2 12 1 消息消息 2 1 12 1 1 业务描述业务描述 接收由其他渠道推送到个人网厅的消息 告知用户业务办理情况 2 1 22 1 2 功能描述功能描述 1 删除 选择需要删除的消息 点击 删除 按钮 系统提示 消息已删除 消息从 列表消失 2 查看 选择需要查看的消息 点击 查看 按钮显示消息的详细内容 包括业务名 称 消息内容 发送渠道和时间等信息 点击 关闭 按钮关闭窗口 点击 标为已阅 消息进入已阅列表中 同时系统提示 已标记为已阅 8 3 更多 点击 更多 按钮 显示历史消息记录 2 22 2 待办待办 2 2 12 2 1 业务描述业务描述 显示由其他渠道推送至个人 需要个人办理的业务 2 2 22 2 2 功能描述功能描述 1 查看 选择需要查看的消息 点击 查看 按钮 显示待办的详细信息 2 更多 点击 更多 按钮 查看更多待办的业务 2 32 3 我发起的我发起的 2 3 12 3 1 业务描述业务描述 查看由我发起的业务 比如提取业务和贷款业务等 可在这里查询办理情况 9 2 3 22 3 2 功能描述功能描述 1 查看 选择需要查看的消息 点击 查看 按钮 显示业务办理完成情况 审批意 见和办理时间等 2 更多 点击 更多 按钮 查看更多由我发起的业务 2 42 4 已阅已阅 2 4 12 4 1 业务描述业务描述 查看已阅读过的消息 2 4 22 4 2 功能描述功能描述 1 删除 选择需要删除的消息 点击 删除 按钮 系统提示 消息已删除 同时该 消息从已阅列表消息 2 查看 选择需要查看的消息 点击 查看 按钮 显示消息的详细内容 点击 关 闭 按钮关闭窗口 10 第三章第三章 信息查询信息查询 业务描述 业务描述 本模块包括对个人基本信息 缴存支取信息 贷款进度查询 贷款信息 还款明细 还 款计划的查询 其中 贷款进度信息 贷款信息 还款明细 还款计划模块是否存在以个 人是否存在贷款信息而决定 3 13 1 个人基本信息个人基本信息 3 1 13 1 1 业务描述业务描述 公积金缴存职工查看自己的客户信息和账户信息 3 1 23 1 2 操作流程操作流程 1 点击当前登录的用户名 下方显示该用户的账户账号 账户状态 账户余额和开户 单位 2 点击弹出的小窗口 即可进入个人信息页面 11 3 23 2 缴存支取信息缴存支取信息 3 2 13 2 1 业务描述业务描述 本模块是对缴存职工有关缴存信息的显示 包括缴存比例 账户余额 缴存基数等 并且可按日期查询缴存职工的缴存支取记录 3 2 23 2 2 操作流程操作流程 1 在页面左下方我的公积金页面 点击 查询更多 按钮 即可进入缴存支取信息 页面 12 2 选择需查询的日期范围 下方列表显示该时间范围内的缓存支取信息 3 点击打印缴存证明 即可打印缴存职工缴存信息及公积金信息缴存证明 13 3 33 3 贷款进度查询贷款进度查询 3 3 13 3 1 业务描述业务描述 本模块显示缴存职工的贷款进度 可在此模块查询贷款办理情况以及办理时间等 3 3 23 3 2 操作流程操作流程 1 点击 缓存支取信息 后面的 贷款进度查询 即可显示缴存职工的贷款办理进 度 黄色的节点代表已完成的 绿色的节点代表当前正在进行的 14 2 通过下拉框选择借款合同编号 可查看该缴存职工其他贷款合同的进度情况 注 如果该缴存职工无贷款 会给出提示信息 您未办理贷款业务 如需办理贷款业 务 请回到主页面进行贷款申请 3 43 4 贷款信息贷款信息 3 4 13 4 1 业务描述业务描述 本模块是显示缴存职工的贷款信息 包括贷款发放日期 贷款年限 贷款金额 月还 款额以及贷款状态等 15 3 4 23 4 2 操作流程操作流程 1 点击 贷款信息 模块 显示贷款信息页面 如图 2 可通过下拉框选择借款合同编号 查看需要的贷款信息 3 如果该合同未发放 选择该合同编号时 会提示 此合同 的贷款未发放 16 3 53 5 还款明细还款明细 3 5 13 5 1 业务描述业务描述 本模块是对缴存职工贷款后还款有关信息的显示 包括还款日期 偿还本金 偿还利 息 放款金额 已还本金 已还利息等有关还款情况的信息 3 5 23 5 2 操作流程操作流程 1 点击 还款明细 模块 显示还款明细页面 如图 2 选择查询日期 可选择查询日期范围内的还款明细信息 3 若职工存在多笔贷款 可通过下拉框选择借款合同编号进行查询 4 如果该合同未发放 选择该借款合同编号时会提示 此合同 的贷款 未发放 17 3 63 6 还款计划还款计划 3 6 13 6 1 业务描述业务描述 该模块显示缴存职工的还款计划 包括应还年月 应还日期 应还本金 应还利息和 应还本息 3 6 23 6 2 操作流程操作流程 1 选择 还款计划 模块 进入还款计划页面 2 选择查询日期 可显示该日期范围内的还款计划 3 数据下载 将清册数据导出到 excel 表中 4 打印 打印缴存职工还款计划表 18 5 若职工存在多笔贷款 可通过下拉框选择借款合同编号查看还款计划 6 若该合同已结清或者未发放 在点击还款计划时会给出提示 此合同 的贷款已 结清 或者 此合同 的贷款未发放 第四章第四章 我要贷款我要贷款 业务描述 业务描述 本模块是指公积金缴存职工 通过登录公积金网上服务大厅 个人版 进行个人贷款 业务网上录入申请资料暂存 按顺序录入申请人 配偶 购房情况及申贷情况信息 必 须按顺序进行信息录入 不允许越级录入信息 借款人必须在本中心有公积金缴存 否则不予以贷款 借款人配偶可以是非本中心公积 金缴存职工 借款人公积金账号处于封存 身份证号码非法 借款人已为他人做担保 借 19 款人在中心存在未结清贷款的情况下 系统拒绝贷款 4 14 1 借款人信息借款人信息 4 1 14 1 1 业务描述业务描述 本模块的功能主要是录入借款人及配偶和共同借款人的信息 4 1 24 1 2 操作流程操作流程 1 点击页面右下方我的贷款页面的 我要贷款 按钮 进入贷款申请页面 2 进入 借款人信息 页面 录入借款人信息 选择婚姻状况及是否共同还款人 如果选 择 已婚 初婚 再婚 复婚 显示出 配偶界面 选择有共同还款人时会显示共同借 款人信息录入界面 20 3 录入信息检查无误后 点击 下一步 进入购房情况页面 注 1 输入主贷人身份证号后 系统会自动判断是否符合贷款条件 不符合条件的会 给出提示 2 输入配偶或者共同借款人的身份证号 系统会判断是否为本中心的缴存职工 如果是会自动反显该缴存职工的信息 同时系统会判断是否配偶或者共同借款人是否符合 贷款条件 如果不是则须手动输入 4 24 2 购房情况购房情况 4 2 14 2 1 业务描述业务描述 本模块主要功能是录入购房情况基本信息 21 4 2 24 2 2 操作流程操作流程 1 借款人信息 页面信息核对无误后 点击 下一步 按钮 系统显示 购房情况 页面 如图 2 按实际情况进行信息选择及录入 下拉框选择房屋类型及房屋性质 确认无误后 点击 下一步 按钮 进入到 申贷情况 页面 3 点击上一步返回借款人信息页面 可对借款人信息进行修改 4 34 3 申贷情况申贷情况 4 3 14 3 1 业务描述业务描述 本模块主要功能是通过录入贷款金额 贷款年限 选择还款方式 等额本息 等额本 金 计算出贷款申请人对应的贷款信息 4 3 24 3 2 操作流程操作流程 1 购房情况 页面点击 下一步 按钮 系统显示 申贷情况 页面 如图 22 2 录入贷款金额 贷款年限信息及选择对应还款方式 计算出对应的贷款信息 贷款 信息为计算结果 不允许修改 确认无误后 点击 保存 按钮 完成贷款申请资料暂存 录入 第五章第五章 我要还款我要还款 5 15 1 按月冲还贷按月冲还贷 5 1 15 1 1 业务描述业务描述 本模块主要用于缴存职工自助办理按月冲还贷签约服务 5 1 25 1 2 操作流程操作流程 1 点击 按月冲还贷 模块按钮进入按月冲还贷签约 解约办理页面 其中页面上方为公 积金还贷信息 下方为缴存信息 23 2 勾选需办理按月冲还贷的借款合同编号 核对信息 核对无误后 选择需办理按月冲还 贷的支取人 点击 签约办理 系统提示 按月对冲还贷签约已办理完成 是否支取变 为 是 按钮变为 解约办理 3 如需取消按月冲还贷 可再次点击 解约办理 按钮 系统提示 按月对冲还贷解约已 办理完成 5 5 2 2 提前还本提前还本 5 2 15 2 1 业务描述业务描述 本模块主要用于缴存职工办理提前还本业务 页面上方显示贷款信息 下方显示缴存 信息 5 2 25 2 2 操作流程操作流程 1 点击页面右下方 我的贷款 页面的 我要还款 按钮进入还款页面 24 2 在提前还本页面 选择要还款的合同编号 选择使用公积金或使用银行卡 选择使用公 积金时输入支取公积金金额 选择使用银行卡时 系统自动返显还款银行信息 录入提前 还款金额 系统会反显提前归还利息 提前归还本金 还款后本金金额和还款后月还金额 3 核对无误后 点击 确定 完成提前还本业务 注 1 提前还本业务应在该笔贷款应还日期之前完成办理 且还款日当天不能做提前还本 和提前结清 2 个人公积金账户支取金额合计不能超过提前还款本金 利息 3 如果贷款有逾期 不允许做提前还本业务 5 5 3 3 提前结清提前结清 5 3 15 3 1 业务描述业务描述 本模块主要用于缴存职工实现自助办理提前结清业务 页面上方显示贷款信息 下方显示 缴存信息 25 5 3 25 3 2 操作流程操作流程 1 点击 提前结清 模块 进入提前结清页面 选择需要办理提前结清的借款合同编号 核对信息 2 在提前结清页面 选择要还款的合同编号 系统会反显提前归还利息 提前归还本金 还款后本金金额和还款后月还金额 选择使用公积金或使用银行卡 选择使用公积金时系 统自动计算支取公积金金额 选择使用银行卡时 系统自动返显还款银行信息 信息核对 无误后点击确定完成提前结清业务操作 5 5 4 4 偿还逾期贷款偿还逾期贷款 5 4 15 4 1 业务描述业务描述 本模块主要用于缴存职工自助办理偿还逾期贷款 26 5 4 25 4 2 操作流程操作流程 1 点击 偿还逾期贷款 模块按钮进入偿还逾期贷款办理页面 显示贷款信息 2 点击逾期明细 查询逾期明细记录 3 核对无误后点击确定 偿还逾期贷款 第六章第六章 我要提取我要提取 提供公积金缴存职工网上自助办理公积金提取业务 公积金缴存职工通过网厅录入提 取信息 网上办理提取业务 提取业务为离休 退休提取 6 16 1 离休 退休提取离休 退休提取 6 1 16 1 1 业务描述业务描述 实现对提取类型是 离休 退休提取 的提取业务 进行网上办理 6 1 26 1 2 操作流程操作流程 1 在我的提取页面 选择 离休 退休提取 进入此业务办理页面 1 弹出提取协议 内容包括提取条件和注意事项 点击我同意进入提取页面 27 3 核对信息 无误后点击 提交审核 注 1 缴存职工账户存在未分配业务不允许做此销户提取 2 已贷款未结清的缴存职工不允许做此销户提取 3 缴存职工冻结不允许做此原因提取 第七章第七章 单位业务单位业务 本模块是对单位经办人查询单位信息及单位汇缴核定业务办理 包括单位汇缴无变动 核定 单位账户信息查询 单位业务流水查询三个模块 7 17 1 单位汇缴无变动核定单位汇缴无变动核定 7 1 17 1 1 业务描述业务描述 若单位汇缴核定无变更 可通过单位汇缴无变动核定模块实现汇缴核定操作 28 7 1 27 1 2 操作流程操作流程 1 点击首页面的 单位业务 按钮 打开单位业务页面 点击汇缴无变动核定 打开汇缴 核定页面 点击汇缴核定完成汇缴核定业务 2 若单位存在汇缴核定变动 不能从网厅个人办理汇缴无变动核定业务 弹出如下提示 7 2 单位账户信息查询单位账户信息查询 7 2 17 2 1 业务描述业务描述 对单位账户信息的变动进行查询操作 7 2 27 2 2 操作流程操作流程 1 点击单位账户信息查询模块 进入单位信息查询页面 29 2 输入需要查询的日期时间段 点击查询 实现该段时间内账户信息变化查询 7 3 单位业务流水查询单位业务流水查询 7 3 17 3 1 业务描述业务描述 对单位业务流水信息的查询操作 7 3 27 3 2 操作流程操作流程 1 点击单位账户信息查询模块 进入单位信息查询页面 2 选择业务