20XX年汽车站售票员工作心得体会_1

第 1 页 共 7 页 20XX20XX 年汽车站售票员工作心得体会年汽车站售票员工作心得体会 公交车上售票实践目的 第一 勤工俭学 第 二 锻炼自己与人交往的能力 增加社会经验实践经 历及收获 篇 1 谈到简单 我联想到我们普洱客运站每天的站 务服务工作 站务员每天迎来送往成千上万旅客 售 票 检票 发车每天重复着简单而单调的工作 是非 常平凡的工作 然而 要把这简单 平凡重复的工作 做好 就是不简单 不平凡 每个站务员在做这些重 复简单平凡工作的过程中 她们的行为是否形成了良 好的行为习惯 从目前员工的情况看 由于对待工作 的态度各有不同 在工作中所产生的效果也就不一样 有的能尽心尽责把工作做到位 有的却对所从事的简 单小事不屑一顾 不认真对待 尤其是工作中的细节 并没有认真去想 或者想到了也不愿意去做 长此以 往 不但不能形成良好的行为习惯 反而养成了不良 的行为习惯 在思想观念上总认为站务服务工作是简 单平凡的小事 就是做好了也还是小事 根本不懂得 自己每天所从事的简单小事做好 做到位就是不简单 第 2 页 共 7 页 不平凡 是关系到整个企业的道理 说到做简单事 平凡小事 让我想起了北京公 交的普通售票员李素丽 她有一句非常精辟 非常值 得我们从事服务工作的人好好品味的话 认真做事 只能把事情做对 细心做事 才能把事做好 作为一 名普通的售票员 她年复一年 日复一日在固定的路 线上 和成千上万乘客打交道 工作简单 平凡 由 于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心 把工作当成快乐和对事业的的追求 热情为乘客服务 认真做事 细心做事 在长期的工作中 形成了一种 良好行为习惯 最终使她在这平凡的工作岗位上成就 一番事业 成为全中国人人都熟知的全国劳动模范 这不正是平凡中见伟大吗 也诠释了什么叫不简 单 能把简单事天天做好 就是不简单 什么叫不容 易 大家公认的非常容易的事情 非常认真地做好它 就是不容易的深刻内涵 说到把简单的事情天天做好 把非常容易的事 情 非常认真地做好 这个简单的道理 我们大家都 懂 也非常容易理解 但在实际工作中 却存在很大 差距 认真分析下来 我认为 是对待工作的态度上 有问题 就是没有解决好我们是在为谁工作的问题 不少人的思想始终存在着一种意识 认为工作嘛 又 第 3 页 共 7 页 不是为我干 我不过是为老板打工 只要对得起这份 薪水就行了 龚董事长不只一次提到过 我们有的人 对到底为谁工作 缺乏正确的定位 包括一些中层干 部 对到底为谁工作的问题 没有很好地定过位 最 近我看一本叫 你在为谁工作 的书 书中谈到 我 们许多人直到职业生涯的尽头 也没有能很好地回答 你在为谁工作这个问题 没有意识到为他人工作的同 时 也是在为自己工作 工作不仅能赚到养家糊口的 薪水 同时能拓展我们的才能 从这个意义上讲 工 作就是为自己 我们要想把每天重复 单调乏味而简单的工作 做好 甚至做到极致 首先就要定好自己的位 明白 我是在为自己工作的道理 只有这样我们才会把工作 作为提高自己生活质量 在工作中追求快乐 作为成 就自己的一番事业来做 才会不厌其烦地为做好简单 容易 天天都必须要重复做的工作 每一个员工 每 一个管理者都养成良好行为习惯 并且永久固化 象 李素丽那样 把工作当作快乐 认真做事 细心做事 只有这样我们的每一个管理者 每一个站务员才能更 加用心做事 把服务工作做得更好 其次 还要不断 地了解和探索旅客对我们所提供的服务还有什么潜在 需求 把简单的服务工作通过我们不懈的努力 不断 第 4 页 共 7 页 地提高每一个站务员服务水平 用最优质的服务奉献 给广大旅客 正如书中谈到的工作质量往往决定生活 质量 要达到这个目的 我们每一个管理人员 每一 个员工就必须脚踏实地地为自己工作 向李素丽那样 坚持不懈地把最简单的事情天天都做好 把最容易的 事情非常认真地做好 用素丽精神来固化员工良好的 行为习惯 篇 2 公交车上售票实践目的 第一 勤工俭学 第二 锻炼自己与人交往的能力 增加社会经验实践经历及 收获 这是我上大学以来的第一个寒假 理所当然要 回家和父母亲人团聚 不过身为当代大学生 总不该 日出三竿而起 日落西山而息地无所作为 回到家后 我与父母商量 准备找一份工作 可是工作还没找到 我人却先病了 等我恢复如初时 假期已经过了一半 了 本以为打工的事就这样泡汤了 没想到 隔壁的 李叔到我家来了 他说原来的售票员李姐过两天有事 想找人代班 问我是否愿意去 反正闲着也是闲着 我就一口答应了 在我的印象里 售票员不就是收收钱嘛 这种活 儿 只要认识钱不就会干嘛 可是李叔还是让我提前 第 5 页 共 7 页 一天跟着李姐熟悉一下工作内容 了解情况 简单的 帮忙找余钱我本不想提前去 可还是点头答应了 因 为是春节 大家忙着走亲访友 所以车上乘客特别多 慌乱之中 我差点找错了钱 幸好我反应及时 中午 休息时 我把这事告诉了李姐 她没责备我 只是很 认真地说 做我们这行的 最重要的就是细心 认真 记忆力好 虽说车上上上下下的 又多又乱 很容易 出差错 但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保 持镇定 不过 你是第一次 已经不错了 我开始觉得 我当初的想法 认识是那么肤浅 李姐又问我 沿路 的站点 你今天上午记住了几个 这条路你平时坐车 也经常过 应该全记好了吧 我此时更觉得羞愧了 因为我根本就没注意这一点 这时候能想起来的也没 几个 或许 李姐也意识到了我的尴尬 于是就拿出 路线图 耐心地将每一个站点一一指认给我 我认真 地在心里记了一遍 然后又利用饭后的时间记了几遍 下午我开始反复检验自己是否记住了 提前说出下一 个站点 并不断回忆以经过去的站点 功夫不负有心 人 到晚上休息时 我已经能很快地说出任何一个站 点的次序 此时的我也开始慢慢理解李姐的话了 新的一天又开始了 此时已没有李姐的帮忙了 第 6 页 共 7 页 我要亲自招呼乘客了 我开始在脑海里回想昨天晚上 李姐告诉我的几个注意事项 首先要合理安排座位尽 量让老年人坐在中间的几排位置上 因为中间比较平 稳 当然更要记住每一位新上车的乘客 因为这样收 费时就会少出错 最后就是在每个站点到达之前提醒 乘客下车 让乘客提前做出准备 还好 这一切进行 的还算顺利 就算我有一些小疏忽 司机李叔也会及 时的提醒我 将近中午 有一位头发雪白的老奶奶上车了 但车内已经没有座位了 我问其他乘客是否愿意让出 一个座位 没想到居然有两个学生模样的年轻人都站 了起来 当时 真挺为他们感到自豪的 事情虽小 但却能反映出我们当代学生的道德修养水平 短短的 几天很快就过去了 对乘客来说 仍如往常一样的上 车下车 但对我来说 这是一次不寻常的经历 当车 内比较拥挤时 我会提醒乘客看好自己的物品 以防 拿错或丢失 当碰上心急的乘客时 我会提醒他等车 停稳了再下车 安全最重要 看到乘客们安全下车时 我这个假售票员心里就会涌出一股满足感 这几天的经历我最深切的感受就是 不论什么 事只有亲身的体验过 才会有真实的感受 才能对这 件事有比较实在的 深刻的认识 还有一点就是 世 第 7 页 共 7 页 上无易事 均须用心去做 篇 3 一年来 在领导的正确领导下 在各位同事和 群众的热情帮助和大力支持下 立足本职工作 努力 学习 勤奋工作 诚恳待人 团结协作 遵守各项规 章制度和工作纪律 不断提高服务质量和工作效率 较好的完成了全年的各项工作任务 一 努力学习 不断提高自身素质 根据安排 我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识 特别是结合今年的整顿机关作风活动 进一步学习了 马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和三个代表重要 思想 从而使自身素质有所提高 达到了学以立德 学以增