银行客户经理培训班总结范文

银行客户经理培训班总结范文银行客户经理培训班总结范文 时光飞逝 新的 1 年已到来 你是不是已 准备好迎接新年了呢 培训的目的就是为了让你更加的熟习自 己的业务小编整理了有关于银行客户经理培训班总结范文 3 篇 希望对您有帮助 银行客户经理培训班总结范文 1 赢向未来客户经理班已结束甚久 回想起来却仍记忆犹心 我们从互不熟习的 1 群人到相互信任的 1 个团体 对培训从嬉 笑以对到认真对待 而自己 从 1 个置身理论的不经事的大学 生演变为在实践中完善自我的银行客户经理 这其中所经历的 和为此而付出的努力 都将沉淀积累成为我职业生涯以致全部 人生当中不可或缺的财富 态度决定1 切 是我在全部培训进程中感受最深的 1 点 很 多学员都说我们是进了魔鬼训练营 像傻子般接受 1 群魔鬼讲 师的洗脑 我却更愿意说是这 3 天的培训在我们这些已装有石 块的杯子中又填充了沙砾 让我们更加趋于完善 公道的要求 是锻炼 不公道的要求是磨练 正是这样的学习态度 才能充 分的吸收新鲜知识 真实的充实自己 对我而言 这些沙砾是 勇于展现自我的勇气 是理论观念的补充 是积累实战经验的 铺路石 是身处窘境的积极态度 是面临挑战的坚定信心 细 节决定成败 准时就是迟到 从零开始 团队给予我们的永久 胜过我们给予团队的等等这 1 切 感受从未如此深入过 做事 前做人 要创造出色 专业知识 努力工作是必要条件却不是 充分条件 态度才是决定的关键 从纸上谈兵到实际业务操作 在实践中自若应用所学知识是 我在培训进程中的另外一大收获 如果没有这次培训 我不知 道我在接触客户时会有怎样的表现 但是通过培训 特别是亲 身准备并参与演练以后 我清楚地知道自己应当如何去面对客 户 具体到每个环节 专业的销售流程是 1 个循环的进程 从 准客户开辟到准备 约访 接洽 初次面谈 商品说明 谢绝 处理 促进面谈到售后服务 售后服务不是结束 而是另外一 个准客户开辟的开始 通过演练 不但掌握了具体流程 更重 要的是我因此而获得的面对挑战的勇气和自信 虽然还有很多 不足 但走下讲台 听到先辈赞成的鼓励 油但是生的喜悦不 可言喻 还有1 点感想 就是要做好准备捉住机会 机会很多 却总 有从手缝中溜走的遗憾 不能怨天尤人 而应当自我检讨 是 没有给我机会吗 还是由于我自己准备的不够充分 机会只给 有准备的人 这样的遗憾 下不为例 总的说来 赢向未来客户经理培训班给了我们许许多多的感 动 悉心准备前期工作的行领导 敬心工作 豪情弥漫的讲师 们 为集体荣誉团结协作的组员们 爱的鼓励 龙的呼唤 真 诚的赞美 团队的气力 还有始终如 1 坚持满怀豪情的我们培 训带给我们很多启示 很多东西值得我们去坚持 1 份好心态 1 颗上进的心 积极的态度 培养团队精神 创新精神 公道 安排时间 建立良好的时间观念 重视细节 战略上举重若轻 战术上举轻若重等等 最后 想以讲师的1 个寓意深远的故事来为本小结划上句号 在沸水这样的环境中 我愿意自己是 1 颗咖啡豆 不是胡萝卜 或是鸡蛋 在沸水中逐步变得脆弱或冷漠 也不是固执地所谓 坚持自我 而是和沸水完全相融会 虽然不再是原本的形态 却可以散发出迷人香味 香浓的滋味使人愉悦 做1 颗快乐的咖啡豆 在沸水中成绩自我 更满意他人 银行客户经理培训班总结范文 2 超出梦想 赢向未来 这句话是我们2 班 2 组的队呼 我就 从它开始吧 为期 3 天的赢向未来客户经理培训班结束了 时 间虽然不长 但我觉得收获很大 深受鼓舞 通过这次培训 我也感到很受教育 对我今后的工作和学习有很大的帮助和启 发 作为1 名进行不算太久的员工 能够参加这次培训 在感到 荣幸的同时 也伴随 1 点压力 在个银部已有两年的时间 对 自己所从事的这份工作 有着深入的理解和认识 通过这次客 户经理培训 在我的大脑中更构成了很深的营销和服务的知识 框架 增强了营销服务的理念和意识 学习到了更多的客户服 务技能 也对自己的职业目标更加有了信心 本次培训时间紧凑 内容新颖 条理清楚 既有理论指点 又有经验之谈 从培训的 1 开始 我就被培训中的气氛所感染 每节课 我都会想 我该怎样做 我该怎样回答 我能得几分 老师的 1 言 1 行 提出的每个问题 我都认真体会 从而使 自己得到更多 全部的培训让我收获颇丰 也有很有几点体会 首先 团队精神是我体会最深的部份 在培训之前 所有学 员就被分为两个班 8 个组 1 开课 先选出了组长 班长 每 一个组还定下了队名和队呼并进行了展现 课内课外的每时每 刻 我们都在通过团体和个人的精彩表现来获得积分 为我们 的团队争取最后的优越 在这个进程中 每一个人的团队意识 都被充分调动了起来 都在为着自己的团队而努力 我 很荣 幸地得到了组员们的信任而成了组长 但更加深入感遭到的 是我肩上的压力和责任 几天下来 组员们表现得都很不错 我想对组员们说 你们都是最优秀的 而我 也更加地看到了 自己的不足 以后我会更加努力地提高自己 没有完善的个人 只有完善的团队 我们每一个人的能力都 是有限的 只有我们有机地结合在 1 起 各自充分地发挥自己 为着 1 个共同的目标前进 才能做的最好 在平时的工作中也 是这样 没有团队合作的精神 就很难到达 1 个理想的工作效 果 只有通过集体的气力 充分发挥团队精神才能使工作做的 更出色 完成得更优秀 我们要建设 1 流的团队 创造 1 流的 效益 其次我感遭到 在工作中 我们要有强烈的客户服务意识 站在客户的角度为客户服务 要以客户的标准为标准 并要有 超出客户的期望的标准 要充分斟酌到客户的需求 急用户之 所急 想客户之所想 让客户得到超出期望的更加满意的答复 只有这样才能赢得更多的客户 特别还要重视细节 学会使用 沟通的技能 任何 1 个微小的失误都可能决定成败 在日益剧 烈的竞争中客户随时可以离开我们 而选择其他人 服务是制胜的关键 客户服务是产品的重要组成部份 服务 和产品本身都是竞争力的重要组成 在市场竞争日益剧烈的今 天 银行产品在价格和性能上的差异表现得愈来愈不明显 要 想突生产品的个性化 打响自己的品牌 取得客户的青睐 新 颖和完善的客户服务是我们致胜的宝贝 客户服务的差异性构 成了产品的差异性 所以客户服务是相当重要的 我们要用出 色的服务来赢取客户 还有1 点 公道的要求是训练 不公道的要求是磨练 在培 训中我们是这样要求自己的 而在工作中 常常也存在着某些 或多或少的公道的或不公道的东西 我们都要保持 1 种积极的 心态去对待 抱着更大的热忱的去面对挑战 要注意调理自己 的情绪 面对工作压力时 应当将每次的困难当作 1 种考验 当作是再次体现本身价值的 1 个机遇 在每次对新的考验机会 的期待中 使本身的价值得以提高 也就将压力转变成前进的 动力 3天很短 3 天又很长 3 天的培训中我学到了很多 但需要 继续学习的就更多 营销和服务是 1 门永久学不完的艺术 更 多的意识及技能需要我们到工作中不断地去总结 去实践 最 后我还想说 1 句 非常感谢有这次培训的机会 相信在以后的 工作当中 我 1 定会做得更好 银行客户经理培训班总结范文 3 春风化作细柳 点缀着众人的眼睛 当我们在为大自然的奇 妙惊叹不已 银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端营 销第 1 线 1 个充满竞争的炸药味却没有硝烟的战场在入行的 时机上 或许我们是最荣幸的 我们遇上了改革的好时机 有 着很多学习和培训机会 使我们的知识和能力得到不断的充实 和提升 跟上社会的发展步伐 特别是这次赢向未来客户经理 培训班 让我们学到了很多新的东西 这次培训给我印象最深 的不是营销技能上的 而是营销观念上的 在我看来这二者是 毛 技能 与皮 观念 的关系 所谓皮之不存 毛将焉附 观 念没有改变 新的营销方法和技能也得不到淋漓尽致的发挥 收不到预期效果 应当说我们银行的客户经理在营销能力上绝 不亚于保险公司 差就差在我们比人家晚了两年走出去 在营 销的观念上还跟不上处于买方市潮的市场经济 我认为 要做1 个成功的职业经理人 或说是客户经理 要 具有 3 方面的能力 1是业务技能能力 这是最基本的 没有熟练的业务知识和技能 就不能针对不 同的客户需求信手拈来地选择最适合的产品服务来营销客户 不能制定最好的营销策略来拓展业务 客户不是上帝 不是万 能的 他们有需求 有弱点 这就给了我们机会和可能 如何 把客户的需求点和我行的产品服务最好的结合在 1 起是营销成 败的关键 而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的 捕捉分析能力 离开了产品和服务 1 切都将是空谈 徒劳无 益的 2是客户关系管理能力 这是最重要的 创业难 守业更难在营销实践中就是拓展客 户难 保护客户更难 当 1 个与你绝不相干的人成为你的 1 个 客户后 你将以甚么样的心态看待他呢 把客户放在 1 个甚么 样的位置 让客户在自己的工作与生活中扮演甚么样的角色 如何保护自己与客户的关系 如何处理客户需求的无穷性与我 行产品服务有限性之间的矛盾 如何让你的客户群对你的虔诚 度愈来愈深并且使队伍愈来愈大 如何分配你有限的时间在不 同的客户中等等这些问题都是我们做好客户保护工作所应当斟 酌的问题 这也是 1 门复杂的学问 不存在唯 1 公道的答案 如何处理和保护与客户的这类亦敌亦友 利益冲突时的侃价谈 判似敌 利益 1 致时的合作共赢是友 的关系也历来没有定律 这需要我们鉴戒各种先进理论和自己实践探索 但客户关系管 理的好坏却使事迹大相径庭 3是自我和员工束缚鼓励能力 这是最实用的 当我们既没有客户资源又缺少营销能力时 我们靠甚么创造事迹 靠自我的情绪管理和对他人 员工 的 鼓励束缚 尽万物之能 皆为我所用 成我所不能成之事 依 托个人的人格魅力 管理艺术 鼓励能力来使得自己的团队朝 着自己制定的方向努力 实现自己的目标 当我们具有了前两 种能力后再具有第 3 种能力时 我们就如虎添翼 所向无敌了 入行1 年多 感受着银行的产品服务 感受着银行的家园文 化 感受着银行的点点滴滴 也经历了银行由国有商业银行向 股分有限公司转变的进程 感受颇多 也学到了很多 不是 3 言两语能说完的 明显的在这类竞争剧烈 压力巨大的氛围中 个人的成长速度也随之加快了 不管是业务知识还是各项技能 和观念转变上都上了 1 个新的台阶 以上便是我对这次培训的 1 点小小的心得 相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有 用 我也会在以后的工作中不断积累 不断发挥 全面提升自己 这 3 方面的