社会工作方案的通用模式

社社会会工工作作方方案案的的通通用用模模式式 通用模式可能是个案方案 也可以是小组方案或者社区方案 请根据问题的提示来运用通用 模式 案例 1 答案要点 在 本 案 例 中 求 助 者 是 张 反 映 的 是 问 题 本 案 中 的 案 主 是 通 过和 的会谈 以及 会谈 了解到事情的基本情况后 社会工作者和服务对 象进行了会谈 通过和她的会谈了解事情的来龙去脉 开始进入接案阶段 接案阶段 社会工作者与 初次见面 了解此次会谈目的 社会工作者要运用同 理心 尊重 真诚等技巧以及接纳 非评判等原则和 建立良好的专业关系 同时会谈选择一个安全 温馨 舒适的场所 这可以帮助 或 在放松的状态下 说明事实 澄清期待 社会工作者初步了解问题的成因 程度 频度等 预估阶段 在现有资料的帮助下 进一步全面搜集资料 和 一起确定问题与 需 要 资 料 收 集 可 以 从 问 题 人 环 境 三 个 维 度 进 行 考 虑 根 据 现 有 的 资 料 可 以 初 步判定 的问题属于 的问题 就这个问题 社会工作者和服务对象进行会谈 决定采用个案辅导 小组工作或社区工作 来共同解决问题 计 划 阶 段 社 会 工 作 者 协 助 一 起 设 定 个 案 辅 导 小 组 辅 导 或 社 区 辅 导 的 目 标 和 计 划 个 案 工 作 小 组 工 作 或 社 区 工 作 的 总 目 标 是 改 善 的 为达成这个总目标 需要对 进行相关工作 根据案例的内容来写 其一 其二 其 三 这几个方面根据问题来确定 与此同时 对案主的相关人进行必要的辅导 具体内容问题来设定 实 施 阶 段 根 据 计 划 展 开 服 务 并 依 据 实 际 情 况 进 行 调 整 这 里 可 以 围 绕 三 个 方 面进行 其一 增强案主力量 处理 的负面情绪 处理好相关问题 其二 处理案 主的相关人的问题 其三 改善案主环境 比如经济 家庭生活 就业等问题 评估阶段 社会工作者对个案辅导进行成效评估 过程评估和满意度评估 此处 社会工作 者也可以找相关人 根据内容来写 了解个案 此外 根据情况发展程度 提前告知个案辅导 小组工作或社区工作 即将结束 结 案 阶 段 社 会 工 作 者 要 与 一 起 回 顾 个 案 辅 导 小 组 工 作 或 社 区 工 作 的 整个过程 巩固辅导效果 在 表现出离别依恋时 社会工作者要恰当地处理其离别 情绪 鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题 个个案案工工作作的的方方案案设设计计 案例 1 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来 经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青 三天 前 周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧 于是 周老师来到社区 的家庭服务中心 要求社会工作者介入 如果你是一名专业社会工作者 请按照个案服务工作 方案 答案要点 1 问题的陈述及分析 第一步 说明该案例反应的 某某一一类类问问题题 而而不不是是具具体体问问题题 比如上面说的是打工子女的问题 而不是说是打架 破坏公物之类的具体问题 第二步 该问 题的成因 成因分析可以从两个角度 一是微观的角度 个人 交往群体 学校或单位 社区环 境 政策 二是从宏观的社会背景 这些一般和社会变迁 现代化 工业化有关 比如农民工 子女 留守子女 流动儿童 独生子女等 第三步 说明此类人群的需要 2方案的设计 本案中的案主是 通过和 的会谈 以及 会谈 了解到事情的基本情况后 社会 工作者拜访案主 通过和她的会谈了解事情的来龙去脉 开始个案辅导 接案阶段 社会工作者与 初次见面 了解此次会谈目的 社会工作者要运用同理心 尊重 真诚等技巧以及接纳 非评判等原则和 建立良好的专业关系 同时会谈选择一个安全 温馨 舒适的场所 这可以帮助 在放松的状态下说明事实 澄 清 期待 社会工作者初步了解问题的成因 程度 频度等 预 估 阶 段 在 现 有 资 料 的 帮 助 下 进 一 步 全 面 搜 集 资 料 和 一 起 确 定 问 题 与需要 资料收集可以从问题 人 环境三个维度进行考虑 根据现有的资料 可以初步判定 的问题属于心理 和行为两方面 心理方面的问题 表现在 来源于 行为方面的问题表现 来源于 此外 相关人 也可能需要进行适当的情绪辅导 计 划 阶 段 社 会 工 作 者 协 助 一 起 设 定 个 案 辅 导 的 目 标 和 计 划 个 案 工 作 的 总 目 标 是 改 善 的 为 达 成 这 个 总 目 标 需 要 对 进 行 心 理 辅 导 和 行为修正 其一 其二 其三 这几个方面根据问题来确定 与此同时 对案主的相关人进行 必要的辅导 具体内容问题来设定 实 施 阶 段 根 据 计 划 展 开 服 务 并 依 据 实 际 情 况 进 行 调 整 这 里 可 以 围 绕 三 个 方 面进行 其一 增强案主力量 处理 的负面情绪 处理好相关问题 其二 处理案主的相关人的问题 其三 改善案主环境 比如经济 家庭生活 就业等问题 评估阶段 社会工作者对个案辅导进行成效评估 过程评估和满意度评估 此处 社会工作 者也可以找相关人 根据内容来写 了解个案 此外 根据情况发展程度 提前告知个案辅导 即将结束 结案阶段 社会工作者要与 一起回顾个案辅导的整个过程 巩固辅导效果 在 表现出离别依恋时 社会工作者要恰当地处理其离别情绪 鼓励她坚持采用个案 辅导中学到的方法来处理相关问题 跟进服务 个案结束后 可对个案进行跟进 必要时每隔一段时间进行回访组组工工作作服服务务方方 案案 案例 2 假如你在某一青少年福利机构实习 该机构专门服务于有偏差行为的青少年 机构督 导希望你能够设计一个小组工作服务方案 为 10 名有逃学 撒谎 偷窃等行为的青少年 提供服务 请针对这一情况 拟订一份小组工作服务方案 答题要点 1 问题的陈述与分析 第一步 说明该案例反应的某某一一类类问问题题 而而不不是是具具体体问问题题 比如上面说的是打工子女的问题 而不是说是打架 破坏公物之类的具体问题 第二步 该问题的成因 成因分析可以从两个角 度 一是微观的角度 个人 交往群体 学校或单位 社区环境 政策 二是从宏观的社会背景 这些一般和社会变迁 现代化 工业化有关 比如农民工子女 留守子女 流动儿童 独生子 女等 第三步 说明此类人群的需要 2 方案设计 针对上述情况 社会工作者计划在所服务的社区内开展一个 小小组组工工作作的的名名称称 自自强强支支持持小小组组 的小组活动 方案如下 小组名称 自强支持小组 小组工作目标 总目标 具体目标 小组性质及特征 支持小组 小 组 成 员 特 性 所 在 福 利 机 构 内 有 逃 学 撒 谎 偷 窃 等 偏 差 行 为 希 望 改 变 的 青 少年 拟定小组成员人数 12人 小组人员招募方法 所在福利机构转介 小组执行计划 一是自我介绍 二是建立信任 三是学习分享 四是增进支持 五是告别 方案执行 首先 社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调 鼓励他们按时积极地 社会工作者安排各项活动 其次 需要整合各方面资源的情况 社会工作者需要做好充分准备 与各方面做好交 涉 4 再次 在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度 出现危机及时处理 最后 鼓励参与者在社区中将所学进行推广 惠及更多的社区居民 方案评估 小组的过程评估 由小组成员填写评估表 在小组执行过程中进行评估 小组成员满意度评估 由小组成员对小组进行成效评估 小组工作报告 以及社会工作者的反思 社社区区方方案案设设计计题题 没没有有特特殊殊说说明明都都使使用用社社区区方方案案设设计计题题 案例 3 假如 你 是 一 名 社 会 工 作 者 服 务 于 城 郊 接 合 部 的 一 个 城 中 村 这 里 主 要 居 住 的 是 外 来 务 工 人 员 由 于 附 近 工 厂 以 制 造 业 为 主 工 作 强 度 大 还 经 常 加 班 许 多 务 工 者 根 本就没有时间关心子女的成长 不少孩子初中毕业后不再继续读高中 而是 流落社会 平日 无 所 事 事 经 常 在 社 区 聚 众 滋 生 事 端 如 破 坏 公 物 欺 负 敲 诈 中 学 生 打 架 斗 殴 等 请 针对这一情况 设计一份青少年社区服务方案 答题要点 1 问题的陈述与分析 第一步 说明该案例反应的 某某一一类类问问题题 而而不不是是具具体体问问题题 比如上面说的是打工子女的问题 而不是说是打架 破坏公物 之类的具体问题 第二步 该问题的成因 成因分析可以从两个角度 一是微观的角度 个人 交往群 体 学校或单位 社区环境 政策 二是从宏观的社会背景 这些一般和社会变迁 现代 化 工业化有关 比如农民工子女 留守子女 流动儿童 独生子女等 第三步 说明此类人群的需要 2 方案设计 方 案 目 标 根 据 服 务 存 在 的 问 题 这这 里里 是是 指指 具具 体体 问问 题题 来 设 定 目 标 由 于 问 题 一 般不是一个 因此目标也不是一个 方案实施策略 根据具体问题设计实施策略 方案执行 首先 社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调 鼓励他们按时积极地 社会工作者安排各项活动 其次 需要整合各方面资源的情况 社会工作者需要做好充分准备 与各方面做好交涉 再次 在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度 出现危机及时处 理 最后 鼓励参与者在社区中将所学进行推广 惠及更多的社区居民 方 案 评 估 在 方 案 执 行 过 程 中 及 其 结 束 后 社 会 工 作 者 都 要 对 方 案 执 行 情 况 参 与 者 及 其 家 庭 成 员 的 满 意 度 等 方 面 进 行 评 估 最 重 要 的 是 社 区 活 动 的 成 效 评 估 和 过 程 评 估 案案例例分分析析题题 案案 例例 1张先生 66岁 独居 患肛瘘 可独立生活 病发时 卧床不起 有固定足额的退 休金 有四个儿女 都在国外工作 很少回来探望他 曾经想找个伴 担心影响与子女的 感 情 年 龄 升 高 记 忆 力 下 降 经 常 忘 记 关 煤 气 差 点 引 起 火 灾 最 近 病 情 加 重 生 活 无法自理 社区医院束手无策 大医院因老人年龄较大且心脏不太好 不 能动手术 张先生常常感到孤立无援 焦虑不安 问问题题 5 1 在上述案例中 张先生主要面临的困境有哪些 2 针对张先生目前的困境 社会工作者应采取怎样的介入策略 答答案案要要点点 1 面 临 的 困 境 主 要 有 根 据 案 例 来 写 问 题 一 二 三 四 五 问 题 可 以 案例中的内容的基础上适当扩展 2 主要介入策略 策略与相关具体问题相对应 个人 相关人 社会支持 社会资源 个人方面 相关人 其它家庭成员 学校的老师或同学 还有伤害对象或者其它人员社 会 支 持 社 会 资 源 方 面 比 如 低 保 社 区 慈 善 超 市 或 民 政 部 门 的 临 时 救 济 临 时 工作岗位 培训的机会 就业信息 儿童或妇女的庇护所提供暂时居住 参与社区活动 增加与社区人员的交流提高其社会适应性 居委会的活动场所 提供小额贷款 减免工商费 用 减 免 税 收 办 理 灵 活 就 业 提 供 课 业 辅 导 专 业 人 员 提 供 的 心 理 辅 导 法 律 援 助 等 接接案案和和结结案案 案例 2 张某 下岗失业的女工 自己街头做小生意 丈夫嫌她没有工作 经常打骂她 不敢和 丈夫正面谈家庭问题 考虑自己的8岁的孩子 她只好忍 有一次打的太厉害了 她不 敢回家 也没有地方去 于是去妇联寻求帮助 妇联把她介绍介阳光社会工作站 如如何何写写一一份份接接案案提提纲纲 一一 明明确确接接案案阶阶段段任任务务 1 了解服务对象的来源 主动求助的 他人转介的 社工主动接触的 2 认定服务对象的类型 自愿性服务对象 非自愿性服务对象 3 了 解 服 务 对 象 的 求 助 过 程 在 问 题 出 现 后 首 先 是 自 己 尝 试 解 决 问 题 解 决 问 题 失败寻求帮助的 还是直接前来求助 4 使 潜在服务对象 成为 现有服务对象 二二 接接案案的的步步骤骤及及核核心心技技巧巧 1 做做好好准准备备并并拟拟订订初初次次提提纲纲 资料准备 拟订面谈提纲 2 面谈 面面谈谈任任务务是是 界定 的需要和问题 澄清角色期望和责任 激励并帮助 进入 受助角色 促进和引导 态度和行为的改变 面面谈谈中中要要注注意意 主动介绍自己 沟通 倾听 和 要一个宽松的环境中进行 3 开开始始收收集集案案主主的的资资料料 资料包括 个人情况 家庭情况和社会支持情况 4 在在 收收 集集 资资 料料