驻足思考---小秘决

驻足思考驻足思考 小秘决小秘决 3030 秒关键小秘诀秒关键小秘诀 如何让别人在三十秒之内认识你如何让别人在三十秒之内认识你 在社交场合中交换名片 有些人不知该如何表达 就表示没有思考过这个问题 没有想清在社交场合中交换名片 有些人不知该如何表达 就表示没有思考过这个问题 没有想清 楚 准备好 于是等于白白浪费时间 许多机会也都与你擦肩而过 楚 准备好 于是等于白白浪费时间 许多机会也都与你擦肩而过 有些人在社交场合一发名片就开始介绍家族成员 住哪里 小时候在哪里长大 喜欢什么 有些人在社交场合一发名片就开始介绍家族成员 住哪里 小时候在哪里长大 喜欢什么 嗜好是什么 不断在找话题说 说很多 很久 到最后却只留给大家话很多的印象 因为嗜好是什么 不断在找话题说 说很多 很久 到最后却只留给大家话很多的印象 因为 完全不知所云 不记得他到底是在做什么的 重点在哪里 完全不知所云 不记得他到底是在做什么的 重点在哪里 所以平常就要思考 怎么让大家在最短的时间内记住你 对你印象深刻 或让大家记住自所以平常就要思考 怎么让大家在最短的时间内记住你 对你印象深刻 或让大家记住自 己在做什么 该怎么做 可以怎么做 己在做什么 该怎么做 可以怎么做 其实 今天要让大家认识我 这个我是一个很大的题目 我的生活 工作 感情 想其实 今天要让大家认识我 这个我是一个很大的题目 我的生活 工作 感情 想 法法 有太多面向可以介绍 这时就需要你自己先聚焦 只要让大家认识自己三个方向就有太多面向可以介绍 这时就需要你自己先聚焦 只要让大家认识自己三个方向就 好 每次聚会都有不同的对象和功能 想清楚这次聚会要对大家传递的三个方向在哪里 好 每次聚会都有不同的对象和功能 想清楚这次聚会要对大家传递的三个方向在哪里 自己要大家认识的三个方向在哪里 自己要大家认识的三个方向在哪里 所以 要先想清楚目的是 不管是想让别人认识你 还是你们公司 目的不同 思考方式 所以 要先想清楚目的是 不管是想让别人认识你 还是你们公司 目的不同 思考方式 向度会不一样 一旦当你把主轴先定调 设计的方向会因着你的架构在走 想好三个方向向度会不一样 一旦当你把主轴先定调 设计的方向会因着你的架构在走 想好三个方向 之后 先在心中预演 或者先把重点写在纸上 再针对心里预演或纸上的部份去控制时间 之后 先在心中预演 或者先把重点写在纸上 再针对心里预演或纸上的部份去控制时间 就能建立起你的人际脉络 就能建立起你的人际脉络 6060 秒讲重点秒讲重点 小秘诀小秘诀 如果有人请你介绍自己的公司 你会倾向滔滔不绝的长篇大论 毫无要点的说 如果有人请你介绍自己的公司 你会倾向滔滔不绝的长篇大论 毫无要点的说 来试试来试试 3W3W 法则 在你的左脑钉下三根法则 在你的左脑钉下三根 WW 的桩子 用的桩子 用 3W3W 来引导说话内容 让表达不离来引导说话内容 让表达不离 题 题 这个思考小秘诀无需花你多过这个思考小秘诀无需花你多过 6060 秒的时间 还可以进一步让各要点向外发展延伸 变成秒的时间 还可以进一步让各要点向外发展延伸 变成 较长篇或较正式的论述 较长篇或较正式的论述 举例来说 向别人介绍自己的公司 举例来说 向别人介绍自己的公司 何时何时 WhenWhen 我们公司的创立于我们公司的创立于 19971997 年 由年 由 2 2 位讲师初创位讲师初创 何物何物 WhatWhat 我们提供一系列独特的沟通表达训练课程 内容丰富多元 分成沟通 表达 心理 我们提供一系列独特的沟通表达训练课程 内容丰富多元 分成沟通 表达 心理 管理四个系列管理四个系列 何地何地 WhereWhere 我们也经常往返两岸 提供两岸各大企业的员工教育训练服务我们也经常往返两岸 提供两岸各大企业的员工教育训练服务 6060 秒就能提出一个清楚简要的回答 或完成一个长篇论述的大纲来介绍你的公司 做不做秒就能提出一个清楚简要的回答 或完成一个长篇论述的大纲来介绍你的公司 做不做 由你决定 由你决定 顺带一提 如果在聚会上你有个有意义的故事要分享 却不想只落于松散闲聊 这也会是顺带一提 如果在聚会上你有个有意义的故事要分享 却不想只落于松散闲聊 这也会是 个使人听得愉快的小技巧唷 个使人听得愉快的小技巧唷 混乱中区分秩序小秘诀混乱中区分秩序小秘诀 区分秩序可以带给会议许多好处 尤其是每个人都有许多看法时 区分秩序可以带给会议许多好处 尤其是每个人都有许多看法时 某个小区会议上 大家正担忧地讨论着住宅区域里出现太多的特种行业工作者 一个小时某个小区会议上 大家正担忧地讨论着住宅区域里出现太多的特种行业工作者 一个小时 过去了 每个人你一言我一语的都想解决问题 但这个会议仍陷入没有任何共识与结论的过去了 每个人你一言我一语的都想解决问题 但这个会议仍陷入没有任何共识与结论的 困境 困境 驻足思考计划能拯救这状况 我们建议将该议题区分成三小组讨论 三个小组各针对不同驻足思考计划能拯救这状况 我们建议将该议题区分成三小组讨论 三个小组各针对不同 的时间结构做讨论的时间结构做讨论 短程 中程 长程行动目标 不到半小时 他们已经在行动计划上达短程 中程 长程行动目标 不到半小时 他们已经在行动计划上达 成共识 成共识 短程行动目标 小区巡逻队加强街道巡逻 携带相机 摄影机 并试图制造声响打断短程行动目标 小区巡逻队加强街道巡逻 携带相机 摄影机 并试图制造声响打断 交易交易 中程行动目标 规划媒体发声活动 让政府相关单位重视该奘况 中程行动目标 规划媒体发声活动 让政府相关单位重视该奘况 长程行动目标 游说官员或警方强制实行法律制裁 长程行动目标 游说官员或警方强制实行法律制裁 上面这个案例发生在上面这个案例发生在 1010 年前 该小区现在已经完完全全没有任何特种行业工作者存在 年前 该小区现在已经完完全全没有任何特种行业工作者存在 谢谢驻足思考的帮忙 从混乱中区分秩序 整合思考与执行的能力 谢谢驻足思考的帮忙 从混乱中区分秩序 整合思考与执行的能力 漂亮的开始与结束小秘诀漂亮的开始与结束小秘诀 还记得还记得 标准格式标准格式 吗 这是一个经过证实有效又优美的媒介技巧吗 这是一个经过证实有效又优美的媒介技巧 告诉他们你想说的 告诉他们 再告诉他们 然而如果你只有一分钟能说 这么多的告诉他们你想说的 告诉他们 再告诉他们 然而如果你只有一分钟能说 这么多的 告告 诉他们诉他们 不会太多吗 如果会 试试看驻足思考课程上所教的不会太多吗 如果会 试试看驻足思考课程上所教的 标准格式标准格式 吧 吧 举例来说 当被问到 举例来说 当被问到 RebeccaRebecca 你认为这个企画案如何呢你认为这个企画案如何呢 听众们期待一个简洁的答案 听众们期待一个简洁的答案 你可以这样说 你可以这样说 有几个面向让我赞同这个企画案 第一 这企画案跟公司规划目标相符 有几个面向让我赞同这个企画案 第一 这企画案跟公司规划目标相符 第二 我们有能力可以完成它 第三 企画案的执行并不会超出我们的预算 第二 我们有能力可以完成它 第三 企画案的执行并不会超出我们的预算 没有必要被完整的标准格式绑住了手脚 毕竟这是一个媒介技巧 其法则是没有必要被完整的标准格式绑住了手脚 毕竟这是一个媒介技巧 其法则是 顺应情势而顺应情势而 回答回答 处理敏感议题小秘诀处理敏感议题小秘诀 改变政策 改变规则总是一个需要审慎处理的议题 我们的一位客户使用了以改变政策 改变规则总是一个需要审慎处理的议题 我们的一位客户使用了以 收益收益 反收益反收益 为两极的钟摆计划为两极的钟摆计划 引导同事们细推敲公司总部据点改变的议题 引导同事们细推敲公司总部据点改变的议题 让我们来谈谈办公室改变据点的事吧 如果可以也尽可能拟出后续的计划 我知道这个让我们来谈谈办公室改变据点的事吧 如果可以也尽可能拟出后续的计划 我知道这个 议题让人五味杂陈 不知从何谈起 因此 我们先从可能衍生出的问题来切入吧 议题让人五味杂陈 不知从何谈起 因此 我们先从可能衍生出的问题来切入吧 某方面来说 办公室据点的变更 对于某些人来说平日通勤时间增加了 原办公室附近的某方面来说 办公室据点的变更 对于某些人来说平日通勤时间增加了 原办公室附近的 便利性不再 同仁们还需要花时间适应新的设备或训练 还有任何其它缺点是我没有想到便利性不再 同仁们还需要花时间适应新的设备或训练 还有任何其它缺点是我没有想到 的吗 的吗 那另一方面来说 还是有不少好处的 我这边就想到三个 新办公室设备效率更好 新的那另一方面来说 还是有不少好处的 我这边就想到三个 新办公室设备效率更好 新的 技术让我们的产品销路更佳 而且那边的停车场大 还免费停车呢 技术让我们的产品销路更佳 而且那边的停车场大 还免费停车呢 还有没有人要提出其它的想法还有没有人要提出其它的想法 引发更多的讨论引发更多的讨论 好的 现在搬家的优 缺点几乎都包括了 我需要你们帮忙脑力激荡 看看我们到底要怎好的 现在搬家的优 缺点几乎都包括了 我需要你们帮忙脑力激荡 看看我们到底要怎 么做 才能减少缺点并享受其优势呢么做 才能减少缺点并享受其优势呢 以上是面对敏感议题的一个绝佳操作范例 先揭示两极端的处境再来寻找帮助 来创造最以上是面对敏感议题的一个绝佳操作范例 先揭示两极端的处境再来寻找帮助 来创造最 有可能的结果 有可能的结果 计划使用时机小秘诀计划使用时机小秘诀 回答每个问题都需要使用到驻足思考回答每个问题都需要使用到驻足思考 里教的计划吗 当然不用里教的计划吗 当然不用 如果有人问你现在几点 你应该直接回答如果有人问你现在几点 你应该直接回答 10 10 点点 而非 而非 嗯 一个小时前是九点 现在嗯 一个小时前是九点 现在 是十点 一个小时后是十点 一个小时后 这样是十分荒谬的 这样是十分荒谬的 又如果 当你的另一半问起 又如果 当你的另一半问起 你是否仍然爱着我 你是否仍然爱着我 你只要回 你只要回 是的 亲爱的 是的 亲爱的 就就 好了 要是你在这里使用时钟计划响应 好了 要是你在这里使用时钟计划响应 嗯嗯 当我第一次遇到你当我第一次遇到你 可能只会引起一场可能只会引起一场 不必要的误会 不必要的误会 然而有时候一个非常简洁的计划 即使只有桩子的部分 也可以是个有力的响应 例如西然而有时候一个非常简洁的计划 即使只有桩子的部分 也可以是个有力的响应 例如西 泽大帝为了告知罗马他取得的如此神速的胜利 写给他的朋友三个词 泽大帝为了告知罗马他取得的如此神速的胜利 写给他的朋友三个词 VENIVENI VIDIVIDI VICIVICI 我来 我见 我胜我来 我见 我胜 被认为是军事史上最简洁有力的捷报也是史上最短时钟计划 被认为是军事史上最简洁有力的捷报也是史上最短时钟计划 或是波士顿咨询公司的三使命 或是波士顿咨询公司的三使命 洞察 有力 信赖洞察 有力 信赖 都只要加入标准格式 就可以适 都只要加入标准格式 就可以适 当无限延伸关键词的内容与论述 当无限延伸关键词的内容与论述 有智慧地运用驻足思考有智慧地运用驻足思考 的计划 一切都只关乎那三个字 清晰 简洁 有力 的计划 一切都只关乎那三个字 清晰 简洁 有力 化抱怨为转机化抱怨为转机 小秘诀小秘诀 第一线面对客户抱怨 如何化危机为企业的转机 驻足思考有几个小秘诀想分享给您 第一线面对客户抱怨 如何化危机为企业的转机 驻足思考有几个小秘诀想分享给您 首先 保持冷静并悉心接受客户必要的情绪宣泄 进而询问相关的问题 以利事实的搜集 首先 保持冷静并悉心接受客户必要的情绪宣泄 进而询问相关的问题 以利事实的搜集 并给自己时间思考 并给自己时间思考 过程中 透过事由的重申 确保信息清楚 也让客户知道我们有认真的聆听他们的声音 过程中 透过事由的重申 确保信息清楚 也让客户知道我们有认真的聆听他们的声音 最后 使用一个最后 使用一个 计划计划 来引导至解决方案 钟摆计划可引导出潜在的双赢结果 三角计来引导至解决方案 钟摆计划可引导出潜在的双赢结果 三角计 划则可客观公正得提出三种解决方案 搭配收益计划去解释你的方案可以为客户带来什么划则可客观公正得提出三种解决方案 搭配收益计划去解释你的方案可以为客户带来什么 益处 而非只是平抚抱怨 益处 而非只是平抚抱怨 如果你不太确知如何处理抱怨 不要只是一味解释 解释只会让抱怨变成了某个员工的过如果你不太确知如何处理抱怨 不要只是一味解释 解释只会让抱怨变成了某个员工的过 失 取而代之的 运用时钟计划去创造一个清楚的行动计划 来实际改善客诉的内容 表失 取而代之的 运用时钟计划去创造一个清楚的行动计划 来实际改善客诉的内容 表 露诚意改善的决心 露诚意改善的决心 以一个有逻辑的方式去解决抱怨 来进一步建立优质的客户关系 你绝对需要驻足思考小以一个有逻辑的方式去解决抱怨 来进一步建立优质的客户关系 你绝对需要驻足思考小 秘诀 秘诀 给出有益回应的小秘诀给出有益回应的小秘诀 我们都面临过不知道怎么回答问题的情况 说我们都面临过不知道怎么回答问题的情况 说 我不知道我不知道 或或 我再回复你我再回复你 是无益的 是无益的 所以该怎么做所以该怎么做 这里要提供的对策是 给予一个有帮助的回应 千万不要使用这里要提供的对策是 给予一个有帮助的回应 千万不要使用 答案答案 是是 有学员问有学员问 当我不知道答案时 我该怎么办当我不知道答案时 我该怎么办 指导者指导者 举例来说举例来说 衔接技巧使用示范衔接技巧使用示范 学员举例说学员举例说 如果有人问我 你是如何在俄国合资案里成功的如果有人问我 你是如何在俄国合资案里成功的 指导者指导者 对于这个问题本身的疑问是对于这个问题本身的疑问是 学员学员 我们还不确定它为何成功 我们还不确定它为何成功 指导者指导者 那会像是你过去有的经验吗那会像是你过去有的经验吗 指导者指导者 对对 有一点像我当初在中国市场起步的时候 有一点像我当初在中国市场起步的时候 是的 有帮助的响应方式出现了是的 有帮助的响应方式出现了 学员决定下次被问到时 这么回答学员决定下次被问到时 这么回答 要指出我们如何在俄国市场成功不是一件能简单说要指出我们如何在俄国市场成功不是一件能简单说 明的事 但我想它有点像公司当时要进入中国市场的样子 我们观察到明的事 但我想它有点像公司当时要进入中国市场的样子 我们观察到 通常不知道怎么回答 问题其实不在通常不知道怎么回答 问题其实不在 答案本身答案本身 而是怎么给予 而是怎么给予 有帮助的回应有帮助的回应 对 对 话中 从容地重新引导议题焦点 到自己有能力及能自信回答的内容上 是活用话中 从容地重新引导议题焦点 到自己有能力及能自信回答的内容上 是活用 TOYF 技技 巧的极佳范例之一 巧的极佳范例之一 即席应答小秘诀即席应答小秘诀 您知道吗您知道吗 商务会议中一来一往的口头对谈 只有百分之十的内容是事前可能准备得到的 商务会议中一来一往的口头对谈 只有百分之十的内容是事前可能准备得到的 数据经调数据经调 查超过查超过 100 位业界人资所得位业界人资所得 意思也就是说 会议中百分之九十的讨论是实时答辩的 关于这无法准备的百分之九十 意思也就是说 会议中百分之九十的讨论是实时答辩的 关于这无法准备的百分之九十 驻足思考驻足思考 课课 程已经帮你准备好相关的表达技巧 所以还有什么好等的呢程已经帮你准备好相关的表达技巧 所以还有什么好等的呢 时钟计划帮你清楚呈现项目前 中 后期进度时钟计划帮你清楚呈现项目前 中 后期进度 同个议题上运用变焦计划 带给同事崭新观点同个议题上运用变焦计划 带给同事崭新观点 图景计划透过例子说明 有效解说技术主题图景计划透过例子说明 有效解说技术主题 W5 计划的计划的 谁谁 什么什么 为什么为什么 技巧 让语音留言言简意赅技巧 让语音留言言简意赅 你现在没有任何借口不使用驻足思考你现在没有任何借口不使用驻足思考 课程了 对吧课程了 对吧 表达清晰又有力表达清晰又有力 三重点法则小秘诀三重点法则小秘诀 讲话前厘清 整理思绪 你需要逻辑与架构 讲话前厘清 整理思绪 你需要逻辑与架构 其中 驻足思考课程中最让人难以忘记的是三点架构 又可称为三重点法则 大多数的人其中 驻足思考课程中最让人难以忘记的是三点架构 又可称为三重点法则 大多数的人 认为清楚表述己见是个挑战 然而 就是去剔除不需要的讯息 认为清楚表述己见是个挑战 然而 就是去剔除不需要的讯息 三重点法则帮助我们在讯息选择时 简单 快速 有理 三重点法则帮助我们在讯息选择时 简单 快速 有理 三重点法则强调秩序 避免重点过多 讯息繁复三重点法则强调秩序 避免重点过多 讯息繁复 三重点法则有效掌控情绪 在合情理的想法架构之下 情绪通常容易被说服调整三重点法则有效掌控情绪 在合情理的想法架构之下 情绪通常容易被说服调整 三重点法则协助我们自然不矫作地组织自己的想法三重点法则协助我们自然不矫作地组织自己的想法 三重点法则不是死板板的规则 有时候或许你只有两件事要说 有时有五到六件事要讲 三重点法则不是死板板的规则 有时候或许你只有两件事要说 有时有五到六件事要讲 三重点法则其实就像摇滚乐中的三和弦这样的基本 你大可运用它即兴创作 但如果偏离三重点法则其实就像摇滚乐中的三和弦这样的基本 你大可运用它即兴创作 但如果偏离 基本原则太远 这乐曲则会失去它的架构与连贯性 基本原则太远 这乐曲则会失去它的架构与连贯性 大脑扫瞄小秘诀大脑扫瞄小秘诀 收服难搞听众收服难搞听众 你会怎么响应下面这个难题 在驻足思考课程实作上 我们提出你会怎么响应下面这个难题 在驻足思考课程实作上 我们提出 ABC 公司所遭遇的问题公司所遭遇的问题 做分析讨论 竟获得了让人惊喜的解决方式 做分析讨论 竟获得了让人惊喜的解决方式 一个资深经理有感而发的提出一个资深经理有感而发的提出 青少年青少年 为什么你要对一群青少年演说为什么你要对一群青少年演说 我是地方中学的委员会成员 我们每年都会以演讲方式 与学生们分享校外生活的相关我是地方中学的委员会成员 我们每年都会以演讲方式 与学生们分享校外生活的相关 议题议题 那你准备跟他们聊什么的主题那你准备跟他们聊什么的主题 我工作的公司我工作的公司 ABC 为什么为什么 因为那是我唯一真正了解的事因为那是我唯一真正了解的事 要对青少年讲述一家正经八百的公司 听起来真是一场灾难 对吧 尽管如此 我们透要对青少年讲述一家正经八百的公司 听起来真是一场灾难 对吧 尽管如此 我们透 过大脑扫描格式三要点 试着找出过大脑扫描格式三要点 试着找出 ABC 公司与青少年间的相关性公司与青少年间的相关性 学生们对于学生们对于 ABC 公司认识多少公司认识多少 掌握听众背景与认知掌握听众背景与认知 学生们对于学生们对于 ABC 公司有何期待公司有何期待 分析听众的希望期待分析听众的希望期待 学生们的担忧为何学生们的担忧为何 找到听众的担心找到听众的担心 不久后 讨论结果显示青少年其实对于不久后 讨论结果显示青少年其实对于 ABC 公司 或其产品是非常有兴趣的 多数孩子公司 或其产品是非常有兴趣的 多数孩子 想要该公司的手机 或网络服务 当然最好是由父母出钱 想要该公司的手机 或网络服务 当然最好是由父母出钱 经过这样的经过这样的 脑力激荡脑力激荡 演讲主题最后定调为 演讲主题最后定调为 孩子拥有一支手机对于父母的好处为何孩子拥有一支手机对于父母的好处为何 那位资深经理十分欣喜 认为孩子会爱这主题 讲演内容也可带到那位资深经理十分欣喜 认为孩子会爱这主题 讲演内容也可带到 ABC 公司 孩子们应公司 孩子们应 该多少会想听 该多少会想听 使用大脑扫瞄前后的差别是什么 使用大脑扫瞄前后的差别是什么 整理想法 使用同理心 从听者的角度思考 不意外地 研究也显示善用同理心是优异销整理想法 使用同理心 从听者的角度思考 不意外地 研究也显示善用同理心是优异销 售人员第一主要特征 售人员第一主要特征 发现与难搞听众的连结 大脑扫瞄格式不会让你失望 发现与难搞听众的连结 大脑扫瞄格式不会让你失望 响应问题的小秘诀响应问题的小秘诀 回答问题时 前五秒最为关键 回答问题时 前五秒最为关键 透过理解听者 询问更多信息厘清问题 或提出建设性建议的过程中 我们解构了问题本透过理解听者 询问更多信息厘清问题 或提出建设性建议的过程中 我们解构了问题本 身 进而给出回答 身 进而给出回答 从响应问题到响应的过程中 显示出你从响应问题到响应的过程中 显示出你 愿意倾听愿意倾听 乐意回答乐意回答 清楚了解自己陈述为何清楚了解自己陈述为何 是诚恳且耿直的是诚恳且耿直的 让人安心聊让人安心聊 的小秘诀的小秘诀 倾听 积极了解对方想法的第一步倾听 积极了解对方想法的第一步 透过倾听我们才能厘清前因后果 进而提出不同角度的观点 一位优秀的倾听者 能善用透过倾听我们才能厘清前因后果 进而提出不同角度的观点 一位优秀的倾听者 能善用 非批判式倾听技巧 聆听过程中 不带任何先入为主的批判 引导说话者畅所欲言 非批判式倾听技巧 聆听过程中 不带任何先入为主的批判 引导说话者畅所欲言 利用驻足思考课程技巧 训练你非批判式倾听的小肌肉利用驻足思考课程技巧 训练你非批判式倾听的小肌肉 当有人对你提出构想时 评论前请先赞美与认同对方的付出当有人对你提出构想时 评论前请先赞美与认同对方的付出 对于发言者的情绪与担忧 表现同理心 了解其感觉与内在世界对于发言者的情绪与担忧 表现同理心 了解其感觉与内在世界 试着理解发言者的观点 听出语言背后的含意 动机与目的试着理解发言者的观点 听出语言背后的含意 动机与目的 对话中 扮演发言者的伙伴 感同身受适时自我表露对话中 扮演发言者的伙伴 感同身受适时自我表露 覆述所听见的讯息 协助发言者厘清想法 一起找出症结点覆述所听见的讯息 协助发言者厘清想法 一起找出症结点 秘诀小提醒 秘诀小提醒 如过度使用非批判式倾听技巧 倾听者容易被视为语意含糊 或缺乏做出关键建议的能力 如过度使用非批判式倾听技巧 倾听者容易被视为语意含糊 或缺乏做出关键建议的能力 倾听者的最佳特质应为耐心聆听不带批判 但仍可精确知道 如何在第一时间给出简单 倾听者的最佳特质应为耐心聆听不带批判 但仍可精确知道 如何在第一时间给出简单 明确的答案 明确的答案 衔接技巧小秘诀衔接技巧小秘诀 当回答一个问题时 最初的五秒钟是非常重要的时刻 当回答一个问题时 最初的五秒钟是非常重要的时刻 在问题与回答这段关键时刻内之间 藉由询问更多信息或是有建设性的问题在问题与回答这段关键时刻内之间 藉由询问更多信息或是有建设性的问题 传达给予听者你的诚意 传达给予听者你的诚意 你所说或所做的事情在这段关键的时间内 提问者已经开始评估你和你的反应 评估的项你所说或所做的事情在这段关键的时间内 提问者已经开始评估你和你的反应 评估的项 目包括 目包括 1 你有认真倾听吗 你有认真倾听吗 2 你想回答吗 你想回答吗 3 你知道答案吗 你知道答案吗 4 你是否真心与诚意的想回答 你是否真心与诚意的想回答 衔接的好处衔接的好处 在问题与答案之间建立有效的衔接 就等于把非常有力的沟通工具放在你手里 在问题与答案之间建立有效的衔接 就等于把非常有力的沟通工具放在你手里 重温协接策略真的很重要 您说是吧重温协接策略真的很重要 您说是吧 举行会议小秘诀举行会议小秘诀 试试看使用试试看使用 三角计划三角计划 来开始你的会议 并使用别的计划来更清晰简洁传递出你的想法 来开始你的会议 并使用别的计划来更清晰简洁传递出你的想法 目的目的 流程流程 收益收益 伙伴们早安伙伴们早安 我们今天会议的目的是 我们今天会议的目的是 从一般目标到特定目标的聚焦从一般目标到特定目标的聚焦 会议的流程我提议是 会议的流程我提议是 使用使用 时钟计划时钟计划 来描绘出流程来描绘出流程 我们的益处应该是 我们的益处应该是 提供一个提供一个 收益计划收益计划 说明有相关联决定置身与决定介入的理由说明有相关联决定置身与决定介入的理由 听起来如何呢听起来如何呢 是不是一个不论举行任何会议都很容易记得住的方法 同时也能让参予者感到舒服 是不是一个不论举行任何会议都很容易记得住的方法 同时也能让参予者感到舒服 备注 备注 三角计划三角计划 是是驻足思考课程驻足思考课程中的计划之一 意思是 使用不同的角度 面向或是观点去中的计划之一 意思是 使用不同的角度 面向或是观点去 整理信息 整理信息 时钟计划时钟计划 是是驻足思考课程驻足思考课程中的计划之一 意思是 用时间来安排主题 依照时间的推中的计划之一 意思是 用时间来安排主题 依照时间的推 动来前进 动来前进 收益计划收益计划 是是驻足思考课程驻足思考课程中的计划之一 意思是 对听者有益的事情 中的计划之一 意思是 对听者有益的事情 创造标题小秘诀创造标题小秘诀 一个好的标题可以增加你能抓住与保持听者注意力的机会 一个好的标题可以增加你能抓住与保持听者注意力的机会 试着将你的讯息归纳成为简短 引人注目的标题 试着将你的讯息归纳成为简短 引人注目的标题 三到七个字数以内最佳 三到七个字数以内最佳 这个标题也将成为你的第一个与最后一个答案或是回答的字 所以让你的标题能有力 鲜这个标题也将成为你的第一个与最后一个答案或是回答的字 所以让你的标题能有力 鲜 明 令人难忘吧 明 令人难忘吧 为什么是标题 为什么是标题 简短 强而有力的标题能将你的所有能量聚集在一个有吸引力的核心讯息 标题能在你所简短 强而有力的标题能将你的所有能量聚集在一个有吸引力的核心讯息 标题能在你所 传递的讯息中给你的听者一个简单 容易记住的概念 并且整合你的讯息 传递的讯息中给你的听者一个简单 容易记住的概念 并且整合你的讯息 创造标题创造标题 要创造吸引人的标题可以遵循下列几个诀窍要创造吸引人的标题可以遵循下列几个诀窍 1 选择众人熟知的字眼 少用艰涩的文字 选择众人熟知的字眼 少用艰涩的文字 2 选择具体的文字 少用模糊文字 选择具体的文字 少用模糊文字 3 选择精简的单字 少用赘词太多的字 选择精简的单字 少用赘词太多的字 4 少用形容词或副词 让你的语言更精准 多使用名词与动词 少用形容词或副词 让你的语言更精准 多使用名词与动词 5 多用主动词少用被动词 主动词可以让你的讯息更加有趣 多用主动词少用被动词 主动词可以让你的讯息更加有趣 可视化表达小秘诀可视化表达小秘诀 可视化表达 你需要驻足思考里最重要的辅助计划可视化表达 你需要驻足思考里最重要的辅助计划 图景计划图景计划 因为它能激发听者兴趣 因为它能激发听者兴趣 帮助阐明讯息 让听者更容易记住帮助阐明讯息 让听者更容易记住 让我们来看看 在相同议题上 对照让我们来看看 在相同议题上 对照三角计划三角计划跟跟图景计划图景计划的使用 的使用 你应该拥有这份旅游医疗保险 因为它含括了你应该拥有这份旅游医疗保险 因为它含括了 免费诊断治疗免费诊断治疗 紧急转院紧急转院 照护者费用补助照护者费用补助 或者 我应该给你个具体的例子或者 我应该给你个具体的例子 图景计划图景计划 当我儿子在开发中亚洲国家马来西亚病倒时 我们求助于他的保险公司 在十分钟内 他当我儿子在开发中亚洲国家马来西亚病倒时 我们求助于他的保险公司 在十分钟内 他 们速件批准支付我儿子的救护车及住院等费用 当儿子病况一度恶化时 我们被安排专机们速件批准支付我儿子的救护车及住院等费用 当儿子病况一度恶化时 我们被安排专机 转送到邻近有顶尖的医疗专家的医院 同时 身为儿子的照护者 他们还协助打点了我当转送到邻近有顶尖的医疗专家的医院 同时 身为儿子的照护者 他们还协助打点了我当 地住宿与往返接送 这真是极完善的照料与帮助 我儿子也才能完全康复 地住宿与往返接送 这真是极完善的照料与帮助 我儿子也才能完全康复 意外来临时 当初少少的一百元旅游医疗险 换得这十二万元的完善治疗与照护 意外来临时 当初少少的一百元旅游医疗险 换得这十二万元的完善治疗与照护 旅人 你保险了吗旅人 你保险了吗 对比计划的影响力对比计划的影响力 辅助计划之一的辅助计划之一的 对比计划对比计划 把想法分成相反或对比的两方 是一个比较锐利的表达技 把想法分成相反或对比的两方 是一个比较锐利的表达技 巧 巧 当它被当它被运用在标题上运用在标题上 莎士比亚王子复仇记中的那句莎士比亚王子复仇记中的那句 To be or not to be 让人印象深刻 让人印象深刻 运用在衔接技巧上运用在衔接技巧上 一个铁路系统管理人员被问到 一个铁路系统管理人员被问到 你怎么做到守时你怎么做到守时 他回答 他回答 关于守时有两个角度可以切入 关于守时有两个角度可以切入 请注意他是如何重新对焦这问题 请注意他是如何重新对焦这问题 一个一个 是我们能控制的 一个是我们不能控制的 让我来告诉你对于可以控制的守时 我们都做是我们能控制的 一个是我们不能控制的 让我来告诉你对于可以