20XX年个人工作总结

第 1 页 共 5 页 20XX20XX 年个人工作总结年个人工作总结 一 本人履职情况及完成年度任务过程中的主要 思路和基本作法 互联互通及结算工作 20XX 年我公司互联互通及结算工作在总部的正 确指导下 在公司领导正确领导下 紧紧围绕总部年 度工作思路 目标 以努力降低网间结算比例为重点 质量牵引 效益先行 理性 务实 积极的做好 互联互通各项工作 实现了 网间通信质量稳中有升 网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降 等 目标 目前 网间通信畅通 指标好于去年 3 个百分 点以上 网间业务开放及时有效 各项互联互通协调 工作难点重点问题基本得到解决 我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认 可 其中 精细管理效益先行建立多元化预警机制有 效控制网间结算成本 吉林联通网间结算分析系 统 两项成果分获总部 20XX 年企业管理现代化创新 成果二等奖和科技进步二等奖 5 月份 在总部的组 织下 有十八个省分公来我公司召开 吉林省网间结 算分析系统现场交流会 辽宁 重庆等分公司也曾 第 2 页 共 5 页 先后来我公司学习交流 主要举措如下 1 加强了对网间结算工作的管理力度 通过制 定网间结算相关管理办法和工作流程 使得网间结算 管理工作职责明确 实现网间结算管理制度化 条理 化 同时准确率 及时率都得到大大的提高 均达到 了总部要求 2 通过每月对网间结算的详细情况 套餐的结 算成本 异常用户异常情况等的详细分析 通报到市 州分公司 督促各分公司进行分析整改 引起市州分 公司的高度重视 并对出现的问题套餐及异常用户等 进行整改 同时还根据各分公司的不同情况作网间结 算专题分析 有针对性地分析分公司网间结算比例高 的原因 针对具体问题进行整改 控制网间结算成本 取得一定的成效 各分公司的网间结算成本均有所下 降 网间结算比例均比去年有一定程度的下降 3 坚持日常网间监测 避免异常话务产生结算 费用 避免网间结算的 跑冒滴漏 现象 通过信令 监控系统 每日都关注超频超长主被叫话单 及时发 现问题 及时通知相关部门及分公司进行解决 在今 年以来 各运营商回拨业务层出不穷 采取多种手段 来套取我公司网间结算费用 从监控中发现了网通 第 3 页 共 5 页 铁通 电信公司的违规业务 通过在关口局上设置黑 名单 与运营商间协调扣除网间结算费用等多种方式 都及时解决了问题 达到了控制网间结算成本的成效 4 加强市州分公司管理人员和一线经营人员对 网间结算成本的意识 我们认真制定了网间结算培训 计划 准备相关培训教材及考试试题 到地市分公司 对市场人员进行网间结算培训及考试 效果显著 为 了让分公司一线维护人员及市场人员更好地掌握网间 结算规则 在市场经营中提高网间结算成本意识 我 们依据相关文件规定 将网间结算 省际结算及专业 间结算的规则整理成册 分发到各分公司及相关部门 让每个经营人员都能够清楚透彻地了解网间结算规则 进一步提高网间结算成本意识 5 我公司建设的网间结算分析系统 在网间结 算分析工作中起到很重要的作用 实现了网间结算分 析工作的宏观监控和精细化管理 此系统得到了总部 领导的高度认可 并对该系统给予了高度的评价 并 在我省举行了该系统的现场交流会 总部领导和全国 18 个省公司的领导和结算主管参加了交流会 通过 这次现场交流会使得我们的结算分析系统在全国范围 内广泛推广 第 4 页 共 5 页 核心网设备维护工作 20XX 年在公司领导的正确领导下 经过全省运 维工作人员的共同努力 确保了全年核心网设备无重 大事故 主要工作如下 2 建立业务响应服务支撑体系 做好业务响应 具体工作 为提高服务质量 更好的为前台经营部门服务 我部建立了业务响应服务支撑体系 制定了 吉林联 通业务开通管理制度 吉林联通大客户服务管理 制度 吉林联通网络质量类投诉管理制度 并 将业务开通流程和业务响应流程固化在电子运维系统 中 业务响应的相关工作 流程全部实现电子化 截 至目前为止共完成 42 项业务响应调度任务 为前台 经营部门提供了有力支撑 3 机房改造及消防改造工程 为促进我省通信机房 标准化 程度 公司决定 开展机房整治工作 投资 440 万人民币 目前所有工 程全部完工 通过本期工程极大提高了机房的标准化 程度和安全系数 计划 12 月份完成工程决算工作 做到当年工程 当年竣工 当年验收 当年决算 4 加强考核 保障网络安全稳定运行 为保障网络安全稳定运行 制定并完成了 全省 第 5 页 共 5 页 运行维护考核评比办法 考核包括运行维护质量指 标 维护作业计划管理 网络运行调度管理和客户投 诉处理 通过考核工作 有效的保障了网络安全稳定 运行 加强了网络运行调度 促进了分公司维护工作 的积极性 5 制定全省应急预案 圆满完成党的 十七大 重要节日的通信保障工作 制定了全省应急预案 重点完成全省移动网 智 能网应急预案的修订工作 并制定了全省安全生产保 障预案 6 组织完成了各类设备维保合同的签定 并组 织对设备厂家的维保工作进行考核 今年共组