酒店营销部责任考评方法

精选范文 酒店营销部责任考评方法 共2篇 提高员工的工作积极性 做的基础工作的前提下 根据酒店实际情况 特制订以下有关考核办 法 一 基础工作1 客户经理有拜访客户 每星期每人交5张销售回访单 并取得意见表 一户100元 2 属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款 属于客户经理业 绩范围内的应收帐款 至消费日期起一个月后 由其全权负责收回 每延迟一个月 按应收帐 款总金额的5 赔偿 超过六个月未收回的 作坏帐处理 全部赔偿 3 对接待的客人跟踪服 务 处理投诉的工作任务 4 每个客户经理每月有发展5个新客户的义务 并备档案上报 每户100元 二 考核细则1 考核范围由市场销售部事先联系并预订的长住房 散客 会议 旅游团队等销售收入 其中冲账消费 由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作 宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩 挂账以应收款到账 情况按实际折扣和开发票额度确认 2 考核标准及要求a 积分计算 酒店对销售部采取积分 考核制 餐饮 康乐 客房按25 算积分 消费1元算1分 打折按实际折扣 开发票按实际 的额度以5 为参照 营业额x 25 优惠率 税率5 积分b 积分提成 客户经理底薪9 00元 含交通费 效益工资按实际折扣开发票后的积分办法 按0 13元 分提成 c 发放 办法考虑客户经理工作特殊性 客户经理提成工资每月按60 发放 余下的40 的部分 到 年底发放20 考核结束后发20 d 新录用客户经理每月完成积分4000分 月 连续两个 月未完成 作调离处理 e 一年半客户经理连续三个月未完成5000分 月 第二年不再录用 f 客户经理应负责自己开发市场后的业务范围 勿冲突其他客户的业务范围 如不可避免 出现一些小矛盾 应及时沟通协调 要有集体主义思想 本着团结友爱的前提对待工作 三 市场销售部经理的考核办法1 底薪2000元2 销售部积分完成在30000分 月以下的按0 04 元 分提成 30000分 月以上按0 05元 分提成 酒店营销部责任考评方法 共2篇 篇一 酒店营销考核办法 sh酒店投资管理有限公司 sh酒投 管字 2011 020号 2011 年营销考核办法 一 指导思想 1 构 建营销体系 促进业务健康发展 2 以市场为导向 充分挖掘营销潜力 3 加强团队建设 调动全员的积极性 4 建立客观 公平 公正的分配机制 二 营销绩效挂钩考核内容 1 酒 店所有自主经营的产品 2 协议客户签约与维护业绩 3 客户消费应收帐款回笼率 三 考核对象 酒店营销部责任考评方法 共2篇 1 营销总监 2 部门经理 3 高级经理 4 客户经理 5 营销代表 四 考核时间 2011年1月1日 12月31日 五 考核方法 一 销售收入提成 销售业 绩挂钩与提成奖励 单位 万元 年 备注 客房营收指标为不含早 营销挂钩任务数为含早 考核说 明 1 考 核任务为营销部全年销售业绩总额 2 当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85 当月业绩奖励总提成奖金只预发80 当累计 已完成考核任务时可以全额核发预留的全部绩效奖金 3 个 人部分为营销人员业绩提成个人所得部分 集体部分为用于部门总监 经理 会议专员 后勤 人员奖励和部门用于营销人员的协议签约 客户维护的奖励 午餐 临时交通等补贴及集体活 动经费 4 全 年营销业绩没有完成 高级销售经理 销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖 考 核说明 1 营 收账款回收时间按签定协议确认 2 考 核以每月为单位 以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数 3 月 度 年终部门应收账款回款没有及时到位总经理 营销部总监 经理 财务部经理结合年终考 核核发 月 内按预定业绩100 核算给个人 三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护 客户隶属关系不 变 预定业绩40 将纳入部门共享 60 归个人所有 2 政 府接待办 开发区管委会统一结算的费用或董事会 汇丰公司 管理公司通过营销部预订的业 务 按消费总额的50 纳入营销部集体业绩 3 董 事会 汇丰公司 管理公司消费不列入营销部的业绩及提成 4 网络销售按总消费金额的80 归营销部集体业绩 5 业绩统计依据 1 协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书 2 协议单位挂账 3 非协议客户的预订单 4 网络订房的确认单及佣金结算清单 5 营销部接待通知单 6 电脑系统的原始数据 6 符 合上述业绩统计手续的 需同时具备各经营部门经理的预定确认签字 九 信息奖励 1 信 息含义 员工利 用各种渠道 资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息 2 积 极参与全员营销并能提供以下类型的信息者给予通报表扬 1 信息来源准确 酒店且没有掌握 2 信息情况属实 为酒店提供帮助 3 事先知会并能引导酒店开展公关 4 已掌握的信息但未达成有助推进 3 实现信息价值的给予酌情奖励 针对会议和大型宴会 1 依据员工获取的信息 实现信息价值总消费在2万元以上按1 奖励 2 提供信息并能以个人的能力最终实现价值总消费在2万以上 的 按2 奖励 成员酒店营销人员推荐或提供信息的奖励可参照执行 奖励金由受益酒店支付 4 销 售部人员及业务部门经理 主管不享受以上信息奖励条款 政府部门的会议不享受此奖励方案 5 信 息奖励费用在计提的1 5 销售费用额度内列支 十 附则 1 本办法设定的公共奖励金使用与管理 由营销部制定细则经总经理核准 报管理公司审批执行 2 营销预定 业绩统计 核查造表 考核 提成兑现 款项回收等相关财务管理的工作由酒店财 务部作进一步规定 3 本办法从2011年元月份起试行 试行中应及时反馈与实际运作存在的问题 不断加以完善 十一 sh酒店投资管理有限公司保留对方案的最终解释权 sh酒店 投资管理有限公司 篇二 酒店销售部业绩考核办法 酒店销售部业绩考核办法 一 工作方针 1 业 绩考核与工作表现考核相结合 提高销售人员的工作效果 2 个 人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致 3 按 现代酒店销售管理体系 构建销售队伍 4 既 注重销售人员个人业绩 更强调的是销售部团体业绩 6 销 售人员具有风险与回报并存 此两项是工作的源动力 7 加 强销售部的团队成员工作配合与协助性 不再是单兵作战 8 对 销售人员的考核是全方位的考评 能促使销售人员综合素质的提升 9 销 售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系 并促使目标达成一致 综上缘由 现对销售部 业绩考核办法制定如下 二 考核原则 个人考 核与部门考核相结合 既注重竞争 更注重配合 个人 部门 企业三统一 三 考 核目的 酒店效 益 部门绩效 个人业绩同步提升 四 销 售管理规定 1 部 门经理及各销售代表薪酬结构为 基本工资 个人提奖 手机报销 交通费 部门奖金分配 2 销 售部管理工作职责为 销售经 理职责 1 在 市 场 总 监 的 领 导 下 负 责 酒 店 的 市 场 开 发 客 源 组 织 和 酒 店 客 房 餐 饮 等 项目的 销售工作 2 主 持 销 售 部 各 项 工 作 的 计 划 传 达 执 行 酒 店 会 议 和 上 级 下 达 的 经 营 管 理 指 令 3 制 定 销 售 部 部 门 工 作 目 标 和 销 售 策 略 并 对 销 售 决 策 提 出 建 议 4 指 导 销 售 人 员 研 究 销 售 情 况 进 行 市 场 开 发 5 及 时 了 解 机 关 企 业 市 场 动 态 进 行 信 息 反 馈 6 发 展 的 潜 在 客 户 进 行 有 效 沟 通 了 解 客 户 的 需 求 向 上 级 汇 报 并 采 取 相 应 的措施 7 负 责 制 定 完 善 销 售 部 的 各 项 规 章 制 度 不 断 改 进 工 作 方 法 和 服 务 程 序 努 力提高 销售水平 8 进 行 现 场 督 导 发 现 问 题 及 时 修 理 9 负 责 拓 展 新 业 务 进 一 步 扩 大 公 司 企 业 资 料 库 交 易 会 来 宾 资 料 库 政 府 官 员及高 级行政管理人员资料库 10 根 据 客 户 对 客 房 餐 饮 会 议 展 览 所 提 出 的 要 求 和 希 望 与 客 户 部 餐 饮 部 进 行 有效的 沟通和密切合作 11 定 期 访 问 长 住 客 人 商 务 客 户 政 府 机 关 收 集 意 见 反 映 要 求 策 划 组 织 其他客 户联欢活动 12 跟 随 市 场 总 监 出 席 各 种 商 务 活 动 以 进 一 步 发 展 与 本 地 及 国 内 外 公 司 企 业 负 责人联 系 13 检 查 督 导 本 部 门 的 员 工 工 作 确 保 各 项 计 划 任 务 规 章 制 度 工 作 程 序 质量标 准的落实 14 负 责 处 理 并 回 复 客 人 意 见 投 诉 及 要 求 15 完 成 市 场 营 销 总 监 分 派 的 其 他 任 务 销售专 员 网络营销 1 通 过 网 络 树 立 酒 店 品 牌 宣 传 酒 店 文 化 主 题 2 负 责 网 络 区 域 对 外 营 销 与 酒 店 会 员 保 持 互 动 3 负 责 把 酒 店 整 体 的 设 备 内 部 环 境 装 饰 各 种 产 品 服 务 等 在 网 上 动 态 地 表 现 出 来 4 将 酒 店 会 员 制 度 优 惠 政 策 价 格 策 略 公 布 网 上 5 根 据 客 户 信 息 可 以 实 行 分 级 管 展 开 有 针 对 性 的 促 销 活 动 6 定 期 更 新 酒 店 动 态 信 息 7 负 责 掌 握 保 管 酒 店 会 员 资 料 8 负 责 通 过 网 络 平 台 开 拓 潜 在 客 户 市 场 9 定 期 汇 报 工 作 10 完 成 领 导 分 派 的 其 它 工 作 销售专 员 公司企业单位 各大商务协会 旅行社 1 在 销 售 经 理 的 领 导 下 负 责 与 责 任 区 域 责 任 客 户 群 与 公 司 企 业 客 户 保 持 联 系 发 掘潜在客户 扩大市场范围 协调店内有关工作 为客户提供服务完成部门下达的销售指标 2 执 行 酒 店 销 售 计 划 完 成 经 理 下 达 的 销 售 指 标 3 根 据 市 场 需 求 分 析 报 告 及 统 计 资 料 确 认 潜 在 客 户 及 其 需 求 访 问 客 户 并 提交访 问报告 4 负 责 团 队 散 客 及 会 议 等 服 务 项 目 的 销 售 工 作 并 参 与 组 织 协 调 接 待 服 务 活 动 5 根 据 酒 店 价 格 策 略 与 公 司 企 业 客 户 进 行 谈 判 以 最 终 达 成 协 议 签 署 合 同 6 与 酒 店 其 他 部 门 做 好 协 调 工 作 以 确 保 对 客 人 提 供 服 务 7 定 期 提 交 工 作 报 告 8 根 据 部 门 经 理 指 示 搜 集 整 理 市 场 情 报 及 销 售 信 息 9 建 立 客 户 档 案 10 完 成 上 级 交 办 的 其 他 工 作 销售专 员 公关活动 1 制 定 工 作 计 划 工 作 流 程 2 根 据 酒 店 经 营 需 要 和 各 部 门 的 经 营 活 动 负 责 策 划 宣 传 推 广 组 织 实 施 有 关部门 的经营推销活动 3 负 责 策 划 和 组 织 实 施 广 告 新 闻 报 道 等 宣 传 活 动 4 检 查 督 促 指 导 美 工 室 的 工 作 5 密 切 关 注 酒 店 文 化 的 建 设 使 酒 店 内 部 和 外 部 形 成 对 酒 店 的 认 同 感 和 凝 聚 力 6 协 助 酒 店 领 导 协 调 各 部 门 做 好 重 要 的 接 待 工 作 7 策 划 酒 店 公 交 活 动 8 参 加 政 府 旅 游 局 等 部 门 有 关 会 议 活 动 收 集 行 业 信 息 掌 握 市 场 动 态 了 解和收 集市场信息 沟通酒店内部关系 为酒店领导决策提供参考意见和依据 9 负 责 定 期 组 织 客 户 消 费 经 办 人 员 联 谊 会 建 立 牢 固 的 客 户 关 系 10 开 展 新 闻 报 道 经 办 各 种 广 告 宣 传 工 作 11 策 划 酒 店 内 部 刊 物 12 策 划 公 关 活 动 如 座 谈 会 联 欢 会 竞 赛 活 动 等 跟 进 落 实 活 动 具 体 活 动 事项 13 接 待 来 访 参 观 积 极 宣 传 本 酒 店 的 优 良 服 务 和 完 善 设 施 树 立 酒 店 良 好 形 象 征询客 人对酒店的意见及建议 及时上报经理 美工 1 协 助 销 售 部 进 行 宣 传 策 划 工 作 2 负 责 组 织 各 项 设 计 和 制 作 工 作 进 行 广 告 设 计 和 绘 制 宣 传 资 料 编 辑 印 刷 等 工作 并检查和监督制品 3 了 解 和 熟 悉 各 个 部 门 的 业 务 情 况 主 动 与 各 部 门 联 络 和 沟 通 并 根 据 酒 店 各 部 门广告 宣传的需要制订实施方案 4 根 据 批 复 后 的 设 计 方 案 经 费 预 算 安 排 备 料 5 负 责 酒 店 所 有 的 广 告 牌 指 示 牌 说 明 牌 的 设 计 更 新 等 工 作 做 到 字 迹 清 酒店营销部责任考评方法 共2篇 晰 设计新颖 美观 6 负 责 酒 店 的 服 务 指 南 酒 店 简 介 广 告 画 面 菜 谱 请 柬 明 信 片 酒 店 画 册 酒 店纪念品 节日卡片 信封信纸的制作及印刷 7 负 责 酒 店 一 切 纪 念 活 动 重 要 活 动 庆 祝 活 动 等 酒 店 或 会 议 所 的 布 置 美 化 工 作 8 策 划 设 计 和 制 作 酒 店 内 部 刊 物 9 检 查 酒 店 所 有 指 示 牌 广 告 牌 标 语 牌 册 卡 证 等 是