2016旅游行业网络营销策划书

2016 旅游行业网络营销策划书旅游行业网络营销策划书 篇一 旅游行业网络营销策划书 现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来 各种旅游公司如雨后 春笋般纷纷成立 这是对每一家旅游公司的强有力的竞争 在 如何在竞争中占得先机 取得竞争的胜利 这就是公司的营销 策略的问题了 现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传 在 网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略 随着时代的 不断进步 喜欢上网的人越来越多 他们在网络中获得知识的 途径更加的有效丰富了 所以旅游行业网络营销成为很重要的 公司宣传的一环 旅游网络营销以 it 技术手段为基础 驱动了 旅游营销发生彻底的变革 它集传媒与交易场所于一身 利用 国际互联网进行旅游营销活动 因而赋予旅游营销组合以崭新 的内涵 旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营 销组合策略 1 旅游促销策略旅游网络促销是充分发挥互联网 互动式传播功能 借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产 品以及旅游目的地形象的促销宣传 其主要做法 1 开展网 络公关组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部 广纳会员 不 断举行丰富多彩的网上联谊活动 吸引旅游者参与 宣传旅游 企业文化和旅游产品 培养旅游爱好 以加深旅游者对旅游企 业的印象 激发旅游者的消费欲望 2 网络广告促销在网上 进行广告促销主要有三种形式 一是直接发布各种规范的旅游 企业与旅游产品信息 通过形 影 声 色等立体形象构成的 旅游产品橱窗展现在上网客户的面前 二是以知识性 信息性 趣味性的卡通片促销 3 虚拟网游促销吸引客户参加虚拟网 上旅游 让客户通过网游感受旅游产品魅力 感受旅游企业的 形象 2 推行旅游产品形象策略旅游产品的特点是其产销同地 主体无形 旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的 旅游 网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性 但是却能赋 予旅游产品独特的形态 虚拟产品形象 因此 在旅游企业 或旅游目的地的旅游网络营销中 首推旅游产品形象策略 旅 游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能 将旅游产 品的虚拟形象立体化 仿真化地在旅游网站上展示出来 可使 旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象 认识旅游产品 的价值 甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力 为 了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中 应利用旅游网络 的即时互动功能进行旅游产品的开发设计 具体做法是 在旅 游网站上设置旅游者专栏 开辟 旅游者意见区 网上旅游 咨询区 旅游自我设计区 等网页 通过这些网页了解旅游 者的需求 征求旅游者对旅游产品的意见和建议 特别是旅游 者对旅游产品的开发设计建议 从而开发设计出符合旅游者需 要的旅游产品 3 旅游产品价格公示策略旅游产品价格的特点 是其成本模糊性和价格集合性 旅游者在购买旅游产品前总是 要通过比较来判断其合理性 旅游企业和旅游目的地的旅游网 络营销应利用这些特点 推行旅游产品价格公示策略 旅游产 品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能 将各 个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示 使旅游 消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格 认 识旅游产品价格的合理所在 并可以通过互动调价拿到自己满 意的购买价格 在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法 如下 一是提供各种旅游产品的系列价格表 这些价格表要标 明产品组合 并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表 二是 开辟旅游产品组合调整价格区 供旅游者自由组合自己需要的 旅游产品组合 并获得相应的产品价格 4 旅游网络化渠道策 略旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分 它将旅游 产品的虚拟化展示 虚拟化消费 旅游咨询 旅游订购集于一 身 并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游 产品生产者坐在一起进行交易活动 在这个交易革命中 旅游 中间商 代理商的地位受到巨大冲击 生产企业直销与产品零 售商取得越来越大市场主动权 面对这场旅游营销革命 旅游 企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略 旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心 建立 覆盖目标市场区域的网络化销售渠道 以便 24 小时向各种客户 提供最近便的服务 推行旅游网络化渠道策略的主要做法是 在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会 市场范围内 按照市场开发战略计划 逐步在国内外目标市场 建立起服务于的销售代理网点 这些销售代理网点与所属旅游 企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络 并与银行建立起 安全 高效 的旅游卡票网上结算系统 从而保证旅游信息 产品销路 商品货路 资金结算等业务往来的畅通 旅游网络营销战略策 划重点发展旅游网络营销是一个需要技术 资金和设备的巨型 高科技工程 又是一个需要观念 人才 智慧的系统经济工程 无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地 都要站在全球战略 的高度充分认识旅游网络营销 抢占旅游网络信息市场的必要 性和紧迫性 抓住发展旅游网络营销的战略重点 重拳出击 尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系 缩短与世界发 达地区和发达国家差距 在此 以河南省旅游网络营销战略为 例进行重点策划 1 强化旅游网络营销的各种宣传旅游网络营 销作为一个新生事物还不被国内广大旅游消费者所接受 因此 推行旅游网络营销必须强化各种宣传 宣传形式主要有 1 进行广泛的舆论宣传 提高社会与公众对旅游网络营销的认识 消除陌生感 增强信任感 2 推出令人心动的广告宣传 激 发旅游消费者上网旅游的动机 3 举办丰富多彩的网络公关 活动 特别是通过精彩的虚拟网络旅游引导旅游消费者进入旅 游网络营销领域 2 组织编制 河南省旅游网络营销发展战略策划书 为了 高效率 系统化 有计划发展河南省旅游网络营销 河南省政 府有关部门要尽快组织一批电子商务 旅游营销 网络技术 经济法律 银行金融等各方面的专家 组成编制组 分阶段编 制 河南省旅游网络营销发展战略策划报告 该 战略策划报 告 要根据 河南省旅游业发展战略总体规划 对旅游网络企 业 旅游网站建设 网络营销组合 旅游网络销售网点系统建 设与控制等方面 进行综合性策划 以便指导全河南旅游业在 三至五年内科学 系统 规范地发展旅游网络营销行业 3 举 办旅游网上博览会充分发挥旅游网络的虚拟营销特长 每年春 秋两季定期举办 旅游网上博览会 广邀国内外的旅游企业 旅游景区和旅游目的地上网参会 会展地址设在 中原国际旅 游网站 上的虚拟化中州国际旅游博览中心 这个博览中心分 设 国际馆 和 国内馆 都使用英汉双语 国际馆 主要 针对国际旅游市场和相关企业 组织 团体等 国内馆 主要 面对国内旅游市场和相关企业 组织 团体及个人 博览会按 照网络会展方式进行 在虚拟化中州国际旅游博览中心设置虚 拟展台 全面展示旅游企业形象和旅游产品 并接待前来上网 的客户 进行咨询和交易 4 立即筹建 中原国际旅游网 大 型网站这是一家企业化运营的省级大型专业国际商业旅游网 最好由河南几家大型旅游企业联合投资筹建一个股份制旅游网 络公司 再由公司直接投资建设 中原国际旅游网站 暂名 该旅游网络公司和旅游网站应聘请一个专业管理团队进行经营 管理 在建立起股份制旅游网络公司的基础上 筹建 中原国 际旅游网 的主要工作有三项 1 尽早申请注册网站的网址 名 并特别申请网络广告代理经营权 2 完成自有网站硬件 建设 配备全套网站管理工程技术人员 3 与银行合作建立 本站的网上安全 高效的旅游卡 票网上支付和结算系统 5 建立全球性中原国际旅游网络销售网点系统旅游网络公司要配 合旅游网站建设 在全球和全国目标市场逐步建立销售网点系 统 这个系统包括网络公司几家大股东原有的销售网点和公司 根据市场需要新建立的销售网点 建立新销售网点做法是 在 河南旅游国内三级和国际三级市场范围内 按照市场开发战略 计划的国内外目标市场区 选择合适的销售代理 逐步建立起 销售代理网点 使公司的旅游营销网络能够直接向旅游者提供 服务 以保证按时送货 销路畅通 一般来说 品牌形象的塑 造需要经过以下几个途径 1 优化品牌设计对品牌名称 标 志和包装进行设计是突出品牌个性 提高品牌认知度 体现品 牌形式美的必由之路和有效途径 是塑造品牌形象必不可少的 步骤 不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计 还要 使各要素之间协调搭配 形成完整的品牌识别系统 产生最佳 的设计效果 2 加强品牌管理加强品牌管理首先要求企业高 层领导亲自过问品牌问题 把形象塑造作为企业的优先课题 作为企业发展的战略性问题 像抓产品质量一样来抓品牌形象 塑造 这样做 更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结 合起来 或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上 其次 要树立全体员工的品牌意识 使员工共享品牌知识 熟 悉品牌识别 理解品牌理念 表达自己的品牌形象 员工明白 了塑造品牌形象的重要意义 就会产生责任感和使命感 进而 形成凝聚力和战斗力 加强品牌管理的另一个核心问题是要 在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制 建立起科学的 组织架构和严密的规章制度 这是实施品牌管理的组织保证 最后 由于品牌形象的塑造流程长 环节多 企业内外方方面 面的人 事 物等都要包括进去 是一项立体的 多维的 动 态的 复杂的社会系统工程 因而需要全程品牌管理 3 重视 社会公众 做好公关与广告公关与广告对品牌的而言 如鸟之 两翼 车之两轮 其重要性不言自喻 品牌形象最终要建立在 社会公众的心目中 最终取决于品牌自身的知名度 美誉度以 及公众对品牌的信任度 忠诚度 因而品牌形象塑造的全部工 作包括公关和广告要面向公众 以公众为核心 高度重视公众 的反应 比如很多强势品牌就善于利用公关造势而赢得社会公 众的好感和信赖 当然 公关造势要善于抓住消费者的心理 否则会事与愿违 1992 年 6 月 7 日 三桅快速帆船 轩尼诗 精神号 spirit of hennessy 抵达上海黄埔港 揭开了轩尼诗在 中国公关促销活动的序幕 接着 公司通过举办轩尼诗画展 轩尼诗影院和各种文化评奖活动 树立了文化传播使者的形象 从而顺利地打入中国市场 篇二 旅游行业网络营销策划书 旅游行业网络营销策划书 现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来 各种旅游公司如雨后 春笋般纷纷成立 这是对每一家旅游公司的强有力的竞争 在 如何在竞争中占得先机 取得竞争的胜利 这就是公司的营销 策略的问题了 现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传 在网络上上扩大 宣传也是一项非常重要的营销策略 随着时代的不断进步 喜 欢上网的人越来越多 他们在网络中获得知识的途径更加的有 效丰富了 所以旅游行业网络营销成为很重要的公司宣传的一 环 旅游网络营销以 it 技术手段为基础 驱动了旅游营销发生彻 底的变革 它集传媒与交易场所于一身 利用国际互联网进行 旅游营销活动 因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵 旅游企 业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略 1 旅游促销策略 旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能 借助丰富 的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促 销宣传 其主要做法 1 开展网络公关 组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部 广纳会员 不断举 行丰富多彩的网上联谊活动 吸引旅游者参与 宣传旅游企业 文化和旅游产品 培养旅游爱好 以加深旅游者对旅游企业的 印象 激发旅游者的消费欲望 2 网络广告促销 在网上进行广告促销主要有三种形式 一是直接发布各种规 范的旅游企业与旅游产品信息 通过形 影 声 色等立体形 象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前 二是以知识性 信息性 趣味性的卡通片促销 3 虚拟网游促销 吸引客户参加虚拟网上旅游 让客户通过网游感受旅游产品 魅力 感受旅游企业的形象 2 推行旅游产品形象策略 旅游产品的特点是其产销同地 主体无形 旅游者在购买前 是触摸不到旅游产品实体的 旅游网络营销虽然不能改变旅游 产品的这个本质属性 但是却能赋予旅游产品独特的形态 虚拟产品形象 因此 在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营 销中 首推旅游产品形象策略 旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能 将旅 游产品的虚拟形象立体化 仿真化地在旅游网站上展示出来 可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象 认识旅游 产品的价值 甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力 为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中 应利用旅游 网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计 具体做法是 在旅游网站上设置旅游者专栏 开辟 旅游者意见区 网上 旅游咨询区 旅游自我设计区 等网页 通 篇三 旅游行业网络营销方案 旅游行业网络营销方案 摘要 2006 年中国旅游业统计公报 显示 我国旅游业去年的总 收入为 8935 亿元 相当于 GDP 的 4 27 国家旅游局日前发布的 2006 年中国旅游业统计公报 中 说 2006 年我国旅游业依旧保持了较快增长 三大市场全面增 长 全年共接待入境游客 12494 21 万人次 其中入境过夜旅游 人数达 4991 34 万人次 比上年增长 6 6 实现国际旅游外 汇收入 339 49 亿美元 分别比上年增长 3 9 和 15 9 国 内旅游人数 13 94 亿人次 收入 6230 亿元人民币 分别比上年 增长 15 0 和 17 9 中国公民出境人数达到 3452 36 万人 次 比上年增长 11 3 旅游业总收入 8935 亿元人民币 比 上年增长 16 3 相当于国内生产总值的 4 27 公报还 显示 我国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长 到 2006 年 末 全国共有星级饭店 12751 家 比上年末增加 923 家 增长 7 8 全国纳入统计范围的旅行社共有 17957 家 旅行社资 产总额 484 80 亿元 比上年增长 15 6 全国共有高等旅游 院校及开设旅游系 专业 的普通高等院校 762 所 中等职业 学校 941 所 在校学生总数为 73 49 万人 旅游行业是对服务 要求很高的行业 由于旅游线路 客房等产品标准化程度高 服务成为消费者考虑的重要因素 国家旅游局副局长顾朝曦就 指出 中国旅游业正在经历着由规模到效益 由数量到质量 由粗放到精细 由国内到国际的产业提升阶段 而要实现由旅 游大国到旅游强国的成功跨越 就必须以先进的信息技术 科 学的管理手段 新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展 因此 如何利用新的营销方式 更有效的接触潜在客户 传达 信息和实施客户服务是旅游行业关心的问题 目录 一 市场概况 二 行业营销方式 一 媒体销售与渠道销售 二 网络营销 三 旅游网络营销的现状 一 中国互联网基本状况 二 行业用网与网络营销 四 旅游行业网络营销的定位与特点 一 旅游企业网络营销策划内容 二 旅游行业网络营销策划方法 五 旅游行业网络营销案例 一 市场概况 2006 年中国旅游业统计公报 显示 我国旅游业去年的总 收入为 8935 亿元 相当于 GDP 的 4 27 国家旅游局日前发布的 2006 年中国旅游业统计公报 中 说 2006 年我国旅游业依旧保持了较快增长 三大市场全面增 长 全年共接待入境游客 12494 21 万人次 其中入境过夜旅游 人数达 4991 34 万人次 比上年增长 6 6 实现国际旅游外 汇收入 339 49 亿美元 分别比上年增长 3 9 和 15 9 国 内旅游人数 13 94 亿人次 收入 6230 亿元人民币 分别比上年 增长 15 0 和 17 9 中国公民出境人数达到 3452 36 万人 次 比上年增长 11 3 旅游业总收入 8935 亿元人民币 比上年增长 16 3 相当于国内生产总值的 4 27 公报还显示 我国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长 到 2006 年末 全国共有星级饭店 12751 家 比上年末增加 923 家 增长 7 8 全国纳入统计范围的旅行社共有 17957 家 旅行社资产总额 484 80 亿元 比上年增长 15 6 全国共有 高等旅游院校及开设旅游系 专业 的普通高等院校 762 所 中等职业学校 941 所 在校学生总数为 73 49 万人 旅游行业是对服务要求很高的行业 由于旅游线路 客房等 产品标准化程度高 服务成为消费者考虑的重要因素 国家旅 游局副局长顾朝曦就指出 中国旅游业正在经历着由规模到效 益 由数量到质量 由粗放到精细 由国内到国际的产业提升 阶段 而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越 就必须以 先进的信息技术 科学的管理手段 新颖的拓展理念来推动旅 游业的健康快速发展 因此 如何利用新的营销方式 更有效 的接触潜在客户 传达信息和实施客户服务是旅游行业关心的 问题 互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式 同样 也在改变着旅游业传统的生产方式和服务方式 旅游企业只有 适时而变 才能免遭淘汰 其次 基于互联网的网络营销是一 种划时代的营销方式 是传统企业融入知识经济的管理工具和 思维方法 对此旅游企业应该有充分的认识 为了适应网络的 趋势 传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力 必须对 商业系统作出融入商务网络的新的安排 必须以网络营销为武 器 使产出 产品和服务 能让顾客满意 从而获得竞争优势 二 行业营销方式 一 媒体销售与渠道销售 对旅游行业来说 媒体不单是宣传渠道 越来越多的旅游企 业利用媒体作为他们的销售平台 比如说旅行集团独有的电视 频道 报纸的专栏等 随着消费者生活方式的改变 营销与销售 的界限也没有以前那么清晰 以前我们基本上都是看到电视或 报纸广告后 在传统渠道 如旅行社 消费 但在这个年头 我们 有可能先在传统渠道看到线路广告 但由于种种原因没有马上 购买 如不清楚价格是否便宜 反而回到家后在旅游网站预定 参团 与媒体销售相对应的 是渠道营销 现在各种渠道 无论是 旅行社 俱乐部还是终端拦截 营销越来越重要 因为消费者 的选择多了 他们本来看完广告打算要决定的旅游消费 有可能在渠道碰到竞争对手的拦截而改变注意 而渠道营销 除了传统的促销活动 更应该加强消费者对品牌的体验 当然 对旅游业来说 品牌体验可能更多代表着专业的咨询服务 除 此之外 很多旅游企业也在开展公益营销 随着环保问题的恶 化及贫富不均等问题日益严重 很多人开始意识到公益对中国 长远发展的重要性 随着对公益事件关注度的增加 无论是旅 行社还是景区 公益营销的 叫座能力 将会越来越强 旅游行业以上采取的各种传统营销方式 主要采用的是推送 Push 方式 营销者通过发挥大众媒体的传播能力 将信息快速 地传递给消费者 营销者是信息的主动推送方 消费者是各种 信息的被动接受方 营销者可以清楚地传递自己想要传达的信 息 但是消费者不能直接将意见反映给营销者 营销者只能借 助市场调查和销售业绩来了解营销活动的结果 造成营销者与 消费者之间无法完全沟通信息 不但使营销的时间拉长和费用 开销变大 而且因为消费者成为被动的信息接受者而必将对此 产生反感 二 网络营销 网络媒体特性与此不同 网上营销主要采用的是 牵引 Pull 方 式 网络媒体采用 多对多 的营销模式 可提供一个即时的新的 传播模式 网络上的消费者既可以是信息接受者 也可以是信息 发送者 营销信息针对的消费者可以有很大的主动权 可以自主决 定在什么时候浏览 到哪个网页去浏览 浏览什么内容的信息 另外消费者如果对互联网上的旅游广告感兴趣 可以点击相关的 内容 得到更加详细的资料 这样营销者与消费者之间的关系发生 了根本性变化 网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消 费者需求的个性回归 其核心是将原本以产品为中心的营销策 略 改变为以消费者为中心 即实现 4P 即产品 product 价格 price 通路 place 和促销 promotion 到 4C 即顾客的欲望和需求 Consumer s Wants and Needs 满足欲望和需求的成本 Cost to Satisfy Want and Needs 方便 购买 Convenience to Buy 以及与消费者的沟通 Communication 的转换 从传播学的角度讲 互联网络只能算是一种新兴的媒介 虽 然这种媒介覆盖了传统媒介 包括报纸 杂志 电话 传真 电视 广播等 的大部分特点 然而网络的影响却不止这些 触过网的人都明白 它所触及的不是技术也不是媒介 而是一 种以信息为标志的生活方式 而消费者的生活方式的了变化必 然导致市场营销手段的变化 网络的这种异化力量表现在消费者心理上 至少产生了如下 的一些特征变化 1 强调消费的个性化 消费者更多的以个人心理愿望为基 础挑选和购买商品或服务 2 表现消费的主动性 消费者会主动通过各种可能的途径 获取与商品有关的信息并进行分析比较 3 要求购买的方便性 要求能更方便更快捷的购物 4 追求购买的娱乐性 希望购物能为他们带来乐趣 能满 足心理需求 对于网络时代消费者生活方式 价值观念与人生态度 的这种变 化 企业应该应该清醒地认识到 当今的消费市场已由卖方垄 断向买方垄断演变 新的营销方式应以消费者为核心 最大限 度满足消费者的需求 要满足网络时代消费者的需求 企业必须适时开展网络营销 提供让消费者满意