学管师的工作报告范文

学管师的工作报告范文学管师的工作报告范文 学管师的工作报告范文XX年初学管工作报告 一 什么是学管师在教育培训机构里面 学管师的另外一个称呼是 班主任 与学校里面的班主任不同的是 学管师不仅仅要管理好学生 还担 任着销售以及行政的工作 学管师是学生的学习管理者 跟踪学生整 个学习过程的管理工作 是学生的导师 指导学生学习 是家长的 顾问 为家庭教育提供咨询 是教师的教练 协助教师进行个性化教 育深层层次的发展 是学生的心心理辅导教师 帮助学生生梳理和沟 通各个阶段心心理上出现的问题使学生生更健康快乐的成长 是是学 生的私人经纪人 提提供给学生在我校的最最佳服务 二 学习习管理师的职业素养与技技能 1 有爱心要关关怀 爱护自己的每一个个学生 要细心学生生的事无小事 了解学生生不仅要看外相 更要关关注 学生的内心世界 要耐心教育是一个反反复的过程 对待每一个个学生出现重复性的 错误误行为要保持耐心 2 有恒心对每一一个学生要持之以恒 达达到诲人不倦 对每一个 个客户要持续维护 保证客户对我校教育品牌牌的忠诚度 5 有有信心对每一个学生不不放弃 不抛弃 任何孩孩子都有救助 的方法 三 学管师的工作流程 一 接档并建立纸纸质档案1 接档后后了解孩子的情况 包括括学 校 年级 名次 性性格 特点 孩子自身的的目标 生活环境等 2 了解孩子在本校校辅导的科目 课时量 可能完成时间等等 3 由于对初期咨询中的的一些情况不是很了解 要第一时间找咨 询师沟沟通 并做好相应的记录录 比如了解家长的喜好好 了解与 这样的孩子沟沟通应该注意什么方面 这样的家长最喜欢什么么 最厌恶什么 知道如如何把我们的弱点变为强强点 如何把我们 的优势势最大化 二 第第一次回访 1 方式咨询师咨询完毕后可以以与家长面对面进行回访访 学管师 接档后半天内内进行电话回访 2 目的 介绍自己 告知家长你的角色及工工作内容 告诉家 长学管管师的工作内容 介绍自自己的身份及职责 和家家长建立 初步的情感 了解孩子在家的一些学学习习惯 了解孩子的性性格 特点及爱好 了解孩孩子可供选择的上课时间间以及学员及家长有 无特特殊要求 通过沟通通 了解学员家长的性格格特点 爱好 对孩子的的期 望值及对孩子将来的的规划 同时通过交谈也也要对学员家长的工 作及及家庭环境有一定的了解解 告知家长 从这这一刻起 孩子的学习管管理由学管师负责 家 长长有什么情况可以及时与与学管师沟通 学管师也也会经常主动 和家长一起起沟通孩子的学习状况 目的只有一个 只要是是对 孩子学习有利的 我我们会尽全力去做 把学学管师的办公电话告诉家家长 表达管理学生生过程中取得家长配合的的期望 具体的告之家长长学生上课的时间 地点点 科目 提醒学生做好 好课前的准备工作以及所所带的资料等 三 排课根据学员的性性格特征 成长背景 学学习情况 家长特 殊要求求 排课时间 辅导科目目 要求 成绩等为学生生选择合 适的授课教师 根据学生和老师的时间间制定好具体的上课时间间 并让老师做好课前备课课 排课时要做到 能排排平时不排周末 能多排排就不少排 能排专 职老老师不排兼职老师 将将固定好的学生上课时间间制成课程表一式三份 一份给老师 一份给家家长 一份学校保存 注如授课教师对学管管老师所安排的课程存在在分歧 可与学管师 协商商 在协商没有结果的情情况下 可与校长协商 四 内部交流会会 1 参加人员校长长 咨询师 学管师 授授课教师内容 授授课 教师了解学员的个人人情况 学习情况 辅导导要求 及学员性格 爱爱好 家庭环境情况 针对该学员的各方面情情况 探讨如何为学员进进行个性化辅导 如何上上好第一次课 如何与学学员及家长沟通 最终制制定该 学员的学科规划 五 第一次课 1 2 第一次上上课前一天下班前 学管管师要打确认电话 以提提醒 家长学生上课的时间间 等待学生来上课之之前 要再次熟悉学生资资料 做好接待准备 3 4 第一次课课 要尽量与咨询师一起起接待 第一次课尽量量禁止家长听课 因为一一来会影响教师秩序 二二 来会影响学生的听课情情绪 六 回访访第一次课后回访的目目的及重要性了解学生生机家长的 满意度 及时时做好调整 第一次课后后的回访非常重要 关系系 着退单的可能性及后期期管理的稳定性 学管师师要充分重视 过程 1 第一次课结束束后 学管师要在教室门门外等待学生出来 询问 问上课是否满意 了解对对教室讲课风格 方法法 效果的评价 如果家家长在场 可以给孩子时时间考虑 务必当天给孩孩子家长 打个回访电话 了解上课情况是否满意意 2 学生走后 向任课教师了解学生上上课情况 包括师生沟通通 情况 学生配合情况 学习意愿 学习能力力 学科水平及其他 前期期咨询及交流中未了解到到的情况等 并将所有的的信息及时 的写到学生的的回访记录中 3 确定学生回家后 向学学生家长了解学生反馈的的情况 注意体 察家长的的态度 向家长反馈教教师对学生的反映与评价价 尤其 是积极的方面 4 如果对教师教教学方式 内容 风格等等不满意 要对学生及家 家长进行适当引导 尽量量不用调整教师 回访访后要将情况及时的反映映给任课教师 5 如果是对教师本人不满满意 且无法协商时 要要及时做好更换 教师的准准备 确保再匹配能够够到位 与学生的个性特特点相适 应 能很快得到到学生的喜欢和认可 6 如果是对其他方方面不满 或家长直接提提出退单 则了解不满 的的真正原因 以及做好挽单的准备 7 具体回访内容 学学生的性格 内向 外向 学学生作业完成情况 针对性的作业业完成的效果 学生的接接受能力 学生上课表表现 上课课 笔记 作业 纪律 人际关系 学习习惯惯 学生是是否有预习 复习和做笔笔记的习惯 怎样预习 复习 笔记做的怎么样样 学习方法 老师让做作作业就做作业 没有系统统归纳的习惯 应试试技巧 先难难后易 或先易后难 题题型类型的先后 思想想动态 是否有有什么事情影响学生的学学习状态 学生的情绪是是否稳定 学生成长的烦烦恼 感情世界 是否早早恋等等 七 课课后交流会时间学员员第一次课后参加人员员咨询师 学管 师 任任课教师内容 1 学管师将课后学员及及家长所反映的情况通知知任课教师 如果有问题题 探讨如何解决问题题 2 3 任课课教师汇报学员上课情况况以及对学员学习情况的的了解 针对学员情况况 探讨学员的个性化辅辅导方案 八 第第一次家长会时间学学员第三次课后参加人人员学员家长 校长 咨询师 授课教师 学学管师目的a 家长长与学员的各科 教师 家家学校的工作人员相互认认识 以便以后的工作开开展 b 家长将学员的的学习情况 学习习惯 性格 思想 爱好 家 家庭情况以及对学校的意意见 建议告知学校 c c 学校工作人员将学员员在校上课情况以及学员员在学习方面的优 点及存存在的问题 针对这些问问题我们如何解决 学校校对学员 制定的个性化辅辅导方案对家长进行汇报报 d 让家长感受我们们学校对学员的关心 我我们服务的专业性 对 我我们学校初步产生信任进进而达到长期的信任 流程 1 学管师主持持开场 2 家长发言 3 任课教师分别发言言 4 李校代表学校发发言注意事项1 准备充分首先 在家家长会筹 备阶段 要详尽尽准确地掌握学生和家长长的情况 比如家长的文 文化程度 工作性质等 考虑怎样讲话才能引起起家长的共鸣 这样你的的发言就会有的放矢 其次 在家长会上向家家长阐述你的工作思路和和教育理念 让家 长认同同你 接受你的工作方法法 然后把学员的情况进进行汇报 这些都要写出出详细的发言稿 讲的时时候最好能够脱口而出 让家长感觉到你很认认真负责 有能力 为这这次家长会花了很多 心思 把孩子交给这样的的老师 放心 2 内内容丰富家长会上不仅仅要向 家长汇报学生的成成绩 更应该提醒家长重重视孩子的身心健康 包包括孩子品德言行的进步步 综合素质的提高等等等 家长更多的还是喜欢欢听有关孩子的具体故事事 而不是空洞的说 教 所以 老师平时要留心心孩子们的行为细节 把把要阐述的观点融 入一个个个小故事中 让家长们们感受到孩子们的成长 九 定期回访回访的时间最好是下午午三点到五点之间 每个个回 访电话不能低于5分分钟 回访内容大概概是学生上课表现 老师师的反应 结合学校的实实 际情况 尽量让家长感感觉到学校对学生的真诚诚关心 一定指出 学生的的进步表现 特别突出学学生学习过程中存在的问问题和困 难 希望家长配配合学校工作 尽量让家家长乐意给学生加课 回访的方式 1 面访每次课课后 向向授课老师了解学生上课课情况 向学生了解教师师教学情况及接受情况况 了解学生非智力方面面的情况 如在校的交往往情况及在家的生活习惯惯等 2 电话回访访将从学生和老师及其其他处了解到的情况 及及时与 学生和家长进行沟沟通 以鼓励和指导为为主 并积极听取家长的的意见 注意事项 1 回访频率可根据据学生情况分类 学生比比较稳定的 可少做回 访访 学生不太稳定的 可多做回访 多进行交交流 2 每一次回回访要及时写到学生的回回访表中 对异常情况要要及时向相关部门反映及及时向部门主管汇报 对 学生家长提出的合理理要求 及时给予满足 3 在回访过程中中能做到把孩子的近期学学习情况向家长汇报 孩 孩子的一些行为习性告知知家长 与家长沟通如如何协助调整孩子 的学习习状态等 这些就是有效效回访 也就是回访不是是只局限于通知家长 而而是每打一次电话就能完 完成一个目的解决一次问问题 4 对一周来来上几次课或是一周几乎乎都在这自习的孩子 如如果 家长会到校区来接孩孩子的要抓住机会再家家长来时与家长见面沟 通通 如果不来接孩子的 要尽量每周回访一次 因为孩子几 乎课余时间间都在这 而我们的关心心一旦少了 家长很容易易因 为一次成绩不理想而而拿这大做文章 说孩子子每天都在我们这还 发现现不了问题 如何体现我我们的个性化 十 续费拓科 1 学学员的学习效果是影响续续费拓科工作的重要因素素 学员在我校学习成绩绩确实有提升 家长对对我们学校有一定的信 任任 续费拓科工作会比较较容易开展 2 学学管师平时工作做得是否否到位对续费拓科工作也也有很大的 影响 学管师师能够经常和家长沟通通学员在校学习情况 学学员在某一 阶段取得的进进步 存在哪些问题 帮帮助家长分析如何解决问问 题 让家长感受到我们们队学员的真诚的关心 我们学校的专业性 和和家长取得良好的关系 对学费拓科工作有一定定的帮助 3 任课课老师 学管师 甚至学学校的所有工作人员都要要和每个 学员保持良好的的朋友关系 重要的节节日或者学员的生日 学学 校针对学员的爱好为每每个学员准备小礼物 课课下和学员交流他们所感感兴趣的一些话题等等 因为我们的学员多数是是十几岁的青少年 都处处于贪玩的阶段 他们对对老师的要求 不仅仅局局限于老师教学质量的好好坏 他 们还会关注老师师是否和我有共同语言 讲课风格是否灵活多样 样等等 所以 老师与学学员的关系在一定程度上上也影响着续费拓科工作 作 4 和家长交流流的时候要全面学生目目前的学习进度 长久以以来 在凹凸的学习情况和和表现 学生在凹凸学学习期间的进步表现 学学生的优点 目前学生学学习仍然存在的问题 学学生的问题需 要什么样的的学习计划来完成 大概概需要多少学习时间等等等 5 和学生交流流时要让学生对学校对任任课老师有信心 大概说说 明老师对他学习存