快递服务行业创业计划书

快递服务行业创业计划书 第一模块 一 关于创业的基本条件可行性概述 1 市场需求与本人的关联 本人大学主修专业为文秘 具有较强的服务意识 2 实施创业的基本条件 1 具有良好的职业素养和职业知识 主修专业培养出专业服 务意识 2 具有一定时期的创业准备 如多方面了解快递服务行业并 进行了详细分析 3 发起人 团队 具有满足企业创办初期的资金需求能力 4 企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到 有关优惠政策 如减免税费等 5 此行业的 服务 为核心 有市场条件和企业状况等因素 所构成的 在保证双赢和不断改善的结合下 追求更好的服务 方式 增强服务意识 6 企业的发起人 群 对建设 学习型企业 有强烈的愿望 和认同 二 企业的概述 1 公司性质 公司的法律形式采用有限责任公司形式 性质为混合经济 公 司的初期投入约为 25 万元 主要服务对象 1 普通消费者和以企业为单位的集团购买者 2 邮件 包裹 生鲜产品 贵重紧急物品为主要快递物件 2 地址选择 公司地址选择在市区第二繁华路段 而酒店或度假休闲区则可 作次选考虑 占地面积约 150 平方米 建筑二层楼 一楼规划 为前台 厕所 小型仓库 值班室 二楼规划为会议室 办公 室 接待室 公共办公场所 小型茶水间 3 经营理念 快 准 稳 快 方便 快速送达 准 准确 准时送达 稳 平稳 安全送达 重要的是 做到服务最好 顾客满意 4 质量目标 指客户对公司办事能力及态度的满意程度 快递存在的遗失 损坏物件 延迟送达 甚至将客户的钱款 贵 重物品卷走等情况减少出现以及降低损失 提高质量就是公司 追求的目标 第二模块第二模块 一 快递行业宏观环境分析 1 经济环境分析 1 国内环境分析 2008 年以来的金融危机加速了我国快递行 业发展方式的转变 开始向企业保持适度增长 注重服务 以质取胜的方向转变 并为新一轮的经济增长积蓄快递服 务业的新能量 2 国际经济环境 金融危机后 2010 年世界经济都呈现出复 苏的景象 快递行业有望得到恢复与发展 3 经济发展趋势预测 金融危机使各行业遭受很大程度破坏 增长十分缓慢 当前经济面临的不确定 不稳定因素较多 快递服务市场风险仍然存在 2 政治法律环境分析 1 管理机构改革 A 2005 年 2 月 经国务院批准 组建了 全 国现代物流工作部际联席会议 B 物流行业协会的成立 2 行业政策环境 A 新 邮政法 的出台 确定了快递服务行业的 准 入机制 B2008 年 7 月 12 日 快递市场管理办法 颁布并 实施 规范了快递服务市场管理机制 加强了对 快递服务市场的监管力度 C 快递服务标准 的实施 D 处理办法 实施 有力的保护了消费者合法权 益 3 政策趋势导向 A 改革管理体制 加强物流组织和协调 B 完善政策法规体系 C 多渠道增加对快递服务业的投入 D 对人才培养的重视 E 加大支持民族企业 3 技术环境分析 快递作为物流的重要部分 物流技术和社会信 息化的发展大大的促进快递业发展 1 物流技术的发展 正朝着高速 专业 节能 高自动 机械化 多样化发展 2 物流技术发展趋势 朝着大型化 自动化 信息化方向发展 4 社会文化环境分析 1 消费群体的变化 80 后 饰客 流行 90 后引领时尚潮流 2 消费者行为分析 网上购物盛行 个性 时尚成为潮流 消费 行为碎片化 高性价比定位心理 二 快递行业内部环境分析 1 快递服务行业的基本状况 a 快递业的发展 快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式 于 20 世纪 70 年代末进入我国 并得到蓬勃发展 具有三大优势 价格优势 时间优势 方式优势 b 快递业的现状 2010 年 1 7 月 全国规模以上快递企业业务量累 计完成 12 3 亿件 业务收入累计完成 310 9 亿元 C 快递业的收入构成 2010 年 1 7 月 同城 异地 国际及港澳 台快递行业业务收入分别占全部收入的 7 0 54 4 和 32 0 业 务量分别占全部快递业务量的 22 5 71 8 和 5 7 2 行业区域发展的失衡 经济发展不平衡 2010 年 1 7 月 东 中 西部地区快递业务收入比重分别为 81 5 9 7 和 8 8 业务量比重分别为 79 1 11 8 9 1 3 快递行业发展趋势 a 快递业务加快发展 异地和国际业务增势强劲 b 快递服务平均单价下降 c 快递服务能力显著提升 d 快递服务业总体规模增长迅速 三 波特五力模型分析 潜在的新进入者 供应商 销售者之间的竞争来自企业 购买者 争夺有利于市场地位和竞争优势 替代品的其它企业 1 供应商的议价能力 快递行业与供应商的议价主要是在运 输方面 2 购买者的议价能力 对于大多数消费者来说 购买量小 使得消费者议价能力差 对于以集团为单位的购买者来说 购 买量大 联系密切 故议价能力强 3 新进入者的威胁 随着中国对外开放的加深 外资企业越 来越多进入国内市场 4