春管理方法与艺术形考作业

一 单项选择题 1 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起 在完全不受约束的条件下 敞开思路 畅所预言的集体决策方法是 D A 德尔菲法 B 层次分析 C 背对背法 D 头脑风暴法 2 己所不欲 勿施与人 说的是 D 道德观 A 功利主义 B 权利至上 C 社会契约 D 推己及人 3 管理的二重性是指 C A 艺术性与科学性 B 基础性与边缘性 C 自然属性与社会属性 D 普遍性 与重要性 4 在管理学中 从典型到一般的研究方法称为 A A 归纳法 B 实验法 C 演绎法 D 理论联系实际 5 经营单位组合分析法中 经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是 A A 金牛经营单位 B 明星经营单位 C 幼童经营单位 D 瘦狗经营单位 6 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥 这是法约尔提出的 C A 分工原则 B 集权与分权原则 C 统一命令原则 D 统一领导原则 7 A 是管理者为了有效地实现组织的目标 个人发展和社会责任 运 用管理职能进行协调的过程 A 管理 B 组织 C 计划 D 激励 8 所描述的是哪个管理职能的内容 A A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 9 对基层业务管理人员而言 其管理技能侧重于 A A 技术技能 B 财务技能 C 谈判技能 D 营销技能 10 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时 他所扮演 的角色是 B A 联络者角色 B 监督者角色 C 传播者角色 D 企业家角色 1 C 是一种传统的 普遍的组织形式 A 矩阵组织 B 区域部门化 C 职能部门化 D 产品部门化 2 对于组织的看法 你认为哪种正确 B A 正式组织中不存在非正式组织 B 正式组织中也存在非正式组织 C 应尽量消除非正式组 D 非正式组织是由企业管理者用正式的方式建立 的 3 下列不属于委员会制优点的是 A A 责任明确 B 集思广益 C 便于协调 D 集体决策 4 以下属于组织文化潜层次的内容是 D A 组织标志 B 工作环境 C 规章制度 D 组织哲学 5 C 是组织文化最直观的部分 A 潜层次的精神层 B 表层的制度系统 C 显现层的组织文化载体 D 组织价值观 6 组织对管理人员应用 C 的培训方法 可以防止 彼得现象 的发生 A 工作轮换 B 设置助理职务 C 安排临时职务 D 外出进修 7 一般说来 集权或分权的程度 常常根据各管理层次拥有的 B 权的 情况来确定 A 领导 B 决策 C 计划 D 组织 8 组织中不利于分权的因素主要有 D A 组织规模的扩大 B 组织活动的分散 C 较多受过良好训练的管理人员 D 政策的统一性 9 以下适合于临时性任务的组织结构形式是 B A 直线型 B 矩阵型 C 职能型 D 多维立体结构 10 组织规模一定的情况下 划分管理层次的主要原因是 D A 组织高层领导的偏好 B 法律的规定 C 组织历史 D 管理幅度 二 多项选择题 1 管理的技术方法的特点有 A 客观性 B 精确性 C 规律性 D 动态性 2 系统的特征包括 A 集合性 B 层次性 C 相关性 D 统一性 3 从决策的重要性看 可把决策分为 A 战略决策 B 战术决策 C 业务决策D 集体决策 4 马斯洛将人的需要分为五级 包括 A 生理的需要 B 安全的需要 C 尊重的需要 D 自我实现的需 要 5 赫茨伯格的双因素理论包括 A 成长因素B 工作因素 C 保健因素 D 激励因素 6 道德方面几种相关的道德观包括 A 功利主义的道德观 B 权力至上的道德观 C 公平公正的道德观 D 社会契约的道德观 7 人本原理主要包括以下观点 A 职工是企业的主体 B 职工参与是有效管理的关键 C 服务于人是管理的根本目的 D 使人性得到最完美的发展是现代管理 的核心 8 企业社会责任体现在 A 社区福利投资 B 社会慈善事业 C 保护环境D 一切行为符合道 德规范 9 改善企业道德行为的途径有 A 建立道德守则和决策规则 B 设定工作目标 C 对员工进行道德教育 D 进行独立的社会审计 10 根据环境的可控因素 决策可分为 A 确定型决策 B 风险型决策C 集体决策D 个人决策 1 组织中影响管理幅度的因素有 A 主管和下属的工作能力 B 工作的内容和性质 C 工作条件 D 工作环境 2 组织中促进分权的因素有 A 组织规模 B 技术特点 C 活动的分散性 D 培训管理人员需要 3 按产品划分部门优点有 A 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来 B 有利于企业及时调整生产方向 C 有利于促进企业内部竞争 D 有利于高层管理人员的培养 4 组织设计的原则有 A 因事设职与因人设职 B 权责对等 C 管理宽度 D 命令统一 5 管理人员考评的目的和作用包括 A 确定工作报酬的依据 B 划分部门的依据 C 管理人员培训依据 D 人事调整的依据 6 组织变革的外部环境因素包括 A 宏观社会环境的变化 B 科技进步的影响 C 资源的变化 D 竞争观念的改变 7 组织从内部提拔管理人员的优点 A 鼓舞士气 调动组织成员的积极性 B 有利于吸引外部人才 C 有利于被聘者迅速展开工作 D 有利于保证选聘工作的正确性 8 组织冲突的类型有 A 正式组织与非正式组织之间的冲突 B 直线与参谋之间的冲突 C 委员会成员之间的冲突 D 员工之间的冲突 9 组织中参谋人员发挥作用的方式主要有 A 直接向下属下达命令指示 B 接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权 C 接受上司授权向下级传达建议和意见 D 向上司提出意见或建议 满分 2 分 10 组织文化的特征包括 A 先进性 B 超个体的独特性 C 相对稳定性 D 融合继承性 三 判断题三 判断题 1 麦格雷戈的 X 理论认为在正常情况下人愿意承担责任 2 以计划的明确性为标准 计划可以划分为战略性计划和战术性计划 3 运用目标管理的方法 在制定目标体系时 主管人员应该与下级一起行动 而不应该不适当的强制下级制定各种目标 4 道德发展阶段的最低层次惯例层次 5 能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的 这是社会 契约道德观 6 决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续 7 层次性是系统最基本的特征 8 业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心 以关心客户的需求和满 意度为目标 9 金牛 经营单位的市场占有率和业务增长率都较高 10 在比较和选择活动方案时 如果管理者不知道未来情况有多少种 或虽 然知道有多少种 但不知道每种情况发生的概率 则采用风险型决策方法 1 让管理人员担任较高职务前 在较低层次的部门工作 积累不同部门的经 验 了解各个管理部门在整个公司中的地位 地位及其相互关系 这就是 工作轮换的培训方法 2 组织价值观是整个组织文化的核心 3 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司 4 组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层 5 组织变革就是组织根据内外环境的变化 及时对组织中的要素进行结构性 的变革 以适应未来环境的变化 6 在实行等级制度的组织里 每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次 这种 现象被称为彼得现象 7 我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构 它可以密切上 下级之间的关系 8 组织文化石组织在长期的发展中逐渐积累而成的 具有较强的稳定性 所 以它不会改变 9 组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性 10 组织中的参谋关系是一种指挥和命令关系 授予参谋人员的是决策和行 动的权利 四 案例分析题 共四 案例分析题 共 1 1 道试题 共道试题 共 4040 分 分 得分 得分 3030 1 某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作 随着公司规 模的扩大 他所只管的营销队伍从 5 人增加到 80 多人 最近 他发现公 司的营销人员有些散漫 对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接 找总经理本人沟通 通常是采取背后议论的方式 这种情况是以前所没有 过的 对此 总经理感到比较困惑 但又找不到确切的原因 从组织的角 度看 你认为产生这种状况的根本原因是什么 答 产生这种状况的根本原因是 过分集权的弊端 一个组织 当它的规模还比较小的时候 高度集权可能是必需的 而且可以充分显示出其优越性 但随着组织规模的发展 如果将许多决策 权过渡地集中在管理高层 则可能出现弊端 如 1 降低决策的质量 2 降低组织的适用能力 3 降低组织成员的工作热情 上述主要弊端的任何一项的发展 都会对组织造成致命性的危害 同时 由于集权是一种方便的行为 普遍化的现象 因此 我们应着重研 究其对应面 非集权化或权力的分散 四 案例分析题 共四 案例分析题 共 1 1 道试题 共道试题 共 4040 分 分 得分 得分 3535 1 最近 A 公司经理王某通过企业管理理论的培训课程之后 对目 标管理的方法印象非常深刻 因此 他决定在公司内部实施这种管理方法 他认为 由于各部门的目标决定了整个公司的业绩 应该由他本人为他们 确定较高目标 因此 他首先亲自为公司的各部门制定工作目标 确定了 部门目标之后 就把目标下发给各个部门的负责人 要求他们如期完成 并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩 但是他没有 想到的是各部门负责人在收到这些目标任务之后 表示目标存在这样那样 的问题 无法接受这些目标 致使王经理的目标管理方案无法顺利实施 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程 分析王总的做 法存在哪些问题 如何改正 答 1 王总不应该在没有与各部门经理探讨业绩的情况下 私自制定较高 的目标 2 作为管理人员应该已达到公司目标所要完成的工作为依据 方向不 一致的分目标 企业越大发生冲突就越大 3 没有一套任务分配 自我管理 业绩考核 奖惩实施的完整方案 造成目标无法顺利进行 现需整改如下 一 目标管理的基本思想 1 一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标 确定彼 此的成果责任 并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的 准则 2 管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据 如果没 有方向一致的分目标来指导每个人的工作 则企业的规模越大 人 员越多时 发生冲突和浪费的可能性就越大 3 管理人员和工人是靠目标来管理 有所要达到的目标为依据 进行 自我指挥 自我控制 而不是有他的上级来指挥和控制 4 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标 二 目标管理实施的过程 1 制定目标 2 明确组织的作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新目标并开始新的目标管理循环 四 案例分析题四 案例分析题 应用马斯洛的需要层次理论进行分析 如果你是王经理准备采用哪项激励 措施 为什么 答 我采用工作激励 因为对职工委以恰当的工作 以求激发职工的工作热情 主要包括两方面 的内容 一是工作的分配要尽量考虑到职工的特长和爱好 使人尽 其才 才尽其用 二要使工作的要求既富有挑战性 又能为职工所 接受 四 案例分析题