某控股集团绩效管理制度

控股集团绩效管理制度 1 控股集团 绩效管理制度 二二 O 一二年九月一二年九月 第一章 总则 控股集团绩效管理制度 2 第一条第一条 绩效考核意义 一 绩效考核是在一定期间内科学 动态地衡量员工工作状况和效果的考核方 式 通过有效 客观的考核标准 对员工进行评定 以进一步激发员工的积极 性和创造性 提高员工工作效率和基本素质 二 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况 通过对下级在考核期内 的工作业绩 态度以及能力的评估 充分了解公司员工的工作绩效 并在此基 础上制定相应的薪酬调整 人事变动等激励手段 第二条第二条 绩效考核的目的 强化以责任结果为导向的价值评价体系 不断提高人均效益和增强公司的整体核 心竞争力 一 了解员工对组织的业绩贡献 二 为员工的薪酬决策提供依据 三 为员工的晋升 降职 调职和离职提供依据 四 为人力资源管理 规划提供基础信息 第三条第三条 绩效考核原则 一 责任结果导向原则 责任结果导向原则 工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上 引导员工用正确的方法做正确的事 不断追求工作效果 二 目标承诺原则 目标承诺原则 考核期初期双方应对绩效目标达成共识 被考核者须对绩 效目标进行承诺 三 考 评结合原则 考 评结合原则 考核期初期部门应界定绩效评价者 评价时 须充分征 求绩效评价者的意见与评价 并依此作为考核数据 四 客观性原则 客观性原则 以日常管理中的观察 记录为基础 注意定量与定性相结合 强调以数据和事实说话 第四条第四条 绩效考核周期绩效考核周期 一 公司绩效考核分为月度绩效考核 季度绩效考核 年度绩效考核 二 月度考核为副部长以下员工一年进行十二次 季度考核为副部长以上 含 副部长 管理序列员工一年进行四次 年度考核为员工月度或季度的平均得 分 不在进行单独考核 控股集团绩效管理制度 3 三 集团高层管理人员实行 业绩目标合同 考核时间为年度绩效考核 四 月度考核时间为下月实际工作日的第 1 6 日 一季度考核时间为 4 月 1 日 10 日 第二季度为 7 月 1 10 日 第三季度为 10 月 8 日 17 日 第四季 度为次年 1 月 6 日 16 日 年度考核时间与 1 月的月度考核时间或季度时间 同期进行 第五条第五条 绩效考核管理机构绩效考核管理机构 集团各单位成立以总经理为主任 公司管理层和各部门部长为委员的 考核管理 委员会 委员会的职责是 一 组织 制定 实施 监督年度绩效考核工作 二 考核管理委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核 指 导并监督本部门绩效考核工作的开展 三 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾 从而使绩效 考核制度最终简明有效并易于操作 最终提高员工工作业绩 四 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作 以确保绩效考核工作公正公开地 开展 五 考核管理委员会成员 表 1 考核管理委员会成员 表 1 成员名称成员名称任职人员任职人员主要职责主要职责 主任总经理主任负责提出年度绩效考核总体要求 监督考核过程 处理考 核中出现的突发事件 副主任副总经理副主任协助总经理提出年度绩效考核总体要求 监督并按时完 成分管下属部门绩效工作的开展 执行副主 任 人力资源部经理副总人负责组织安排对各部门负责人和各部门负责人对其部门 各岗位作绩效考核 负责日常业务的执行 成员公司管理层其他 高级管理人员 各部门部长 负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考核 指导 并监督本部门绩效考核工作的开展 备注人力资源部门作为办事机构 负责收集整理考核与管理委员会和各部门 考核结果并统一备案 第六条第六条 试用范围试用范围 一 适用于常规性的绩效考核工作 不适用于临时性考核或其他非常规考核 二 适用于公司所有正式签订劳动合同员工 但不适用于以下人员 控股集团绩效管理制度 4 1 退休返聘人员 2 试用期员工 3 临时工岗位 4 正式员工但无绩效奖金的员工 此类员工不参与绩效考核 直属主管每个 月应做工作评估 做为劳动合同续签的主要依据 第二章 绩效考核体系 第七条第七条 绩效考核体系结构绩效考核体系结构 公司考核体系主要分为部门考核和员工考核两种公司考核体系主要分为部门考核和员工考核两种 一 部门绩效考核体系包括以下内容 适用于副部长以上员工 1 关键业绩指标 通过设定关键业绩指标 KPI 定期衡量各部门重要工作 的完成情况 业绩考核设定的指标以硬指标 即定量指标 为主 2 管理指标 对部门工作计划完成情况进行考核 对公司的各项管理要求的 执行情况 部门内部管理 流程是否合理 按时召开工作例会 质量体系 执行情况等方面 考核 管理指标设定的指标以软指标 即定性指标 为 主 3 部门满意度指标 主要考核该部门与各部门在日常工作中的配合和协调情 况与效果 4 成本费用指标 主要是考核公司各部门对成本和费用控制的考核情况 二 员工绩效考核体系内容 适用于副部长以上的正式员工 1 关键岗位业绩指标 主要考核岗位的关键绩效 意在引导员工注意自身的 工作方法的改进和工作效率的提高 2 态度能力指标 态度能力考核是对员工在岗位实际工作中具备的能力和对 工作认知程度以及付出努力程度做出的考核 控股集团绩效管理制度 5 第八条第八条 考核内容及权重分配考核内容及权重分配 一 一 权重的确定方法 权重的确定方法 1 根据公司年度管理要求所倡导的员工行为导向确定 2 根据公司经营状况以及公司目前对不同工作岗位人员的要求确定 二 二 年考核内容及权重分配年考核内容及权重分配 年部门考核内容及权重分配表 表年部门考核内容及权重分配表 表 2 内容 权重 关键业绩指标管理指标部门满意度指标成本费用指标 单位 40 30 10 20 说明 1 部门季度考核与年度考核权重相同 2 部门考核期考核结果系数确定本考核期部门奖金额度 3 权重分配表每年根据公司每年管理导向进行调整 年员工考核内容及权重分配表 表年员工考核内容及权重分配表 表 3 周期月度考核季度考核 内容 权 重 被考 核人 关键岗位 业绩指标 态度能 力指标 关键业 绩指标 管理 指标 部门满 意指标 成本费 用指标 公司系 数指标 态度能 力指标 部门 70 20 10 员工 60 40 说明1 月度员工考核和经理季度考核与年度考核权重相同 2 员工考核期考核结果系数确定本考核期员工奖金额度 3 权重分配表每年根据公司每年管理导向进行调整 三 三 考核结果的等级确定考核结果的等级确定 公司考核按照职位等级进行考核 即直属主管考核直接下级 考核等级表 表 4 控股集团绩效管理制度 6 直接考核人间接考核人被考核人备注 总裁 副总裁 总经理总裁和副总裁每年对总经理做不少于 两次绩效面谈 总经理 副总经理 部长总经理和副总经理每年对经理做不少 于两次绩效面谈 总经理 副总经理 部长副部长 部长副部长主管部长 副部长 每月对优秀和需要改 进做绩效面谈 主管部长 副部长 员工部长 副部长 每月对优秀和需要改 进做绩效面谈 各单位总经理 副总经理 不定期抽取优秀员工进行绩效面谈 为了确保考核结果的客观和公平 体现绩效导向原则 并更好的将考核结果进行 运用 需对员工季度和年度考核的等级进行比例控制 员工的考核等级遵循以下 比例分配 见表 5 等级A 级 优秀 B 级 合格 C 级 需要改进 比例 108010 备注 1 部门人数不满 20 人的 年度的考核得分满足上述强制分配比例 季度不作强制分配控制 2 按部门员工考核得分高低按上述比例排出等级 3 本表不适用与部长 副部长 的考核 第三章 绩效考核实施 第九条 绩效考核计划和目标的制定 一 一 部门考核计划和目标的制定部门考核计划和目标的制定 各部门在本单位年度目标的基础上 结合本部门的职责提出本考核周期的 部门 工作业绩计划 考核表 见附表 1 并与分管领导讨论确定 作为 工作指导与考核的依据 部门 工作业绩计划 考核表 见附表 1 的第一部分 此为建议模板 各 部门可以根据实际情况进行调整 但应提前将调整意见向各单位所在的人力资源 部门备案 部门 工作业绩计划 考核表 见附表 1 制定的完成时间应在考核周期首月 的 5 个工作日内完成 控股集团绩效管理制度 7 二 二 员工考核计划的制定员工考核计划的制定 员工应依据本部门的 部门 工作业绩计划 考核表 见附表 1 结合自己 的岗位说明书 提出本考核周期的 员工工作业绩计划 考核表 见附表 2 并与直接上级讨论确定 作为工作指导与考核依据 员工工作业绩计划 考核表 见附表 2 第一部分 此为建议模板 各部门可 以根据实际情况进行调整 但应提前将调整情况向各单位所在的人力资源部门备 案 员工工作业绩计划 考核表 见附表 2 制定的完成时间应在 部门 工 作业绩计划 考核表 见附表 1 确定后 5 个工作日内完成 三 三 考核计划跟进与调整 时间 考核周期的全过程 考核计划跟进与调整 时间 考核周期的全过程 在考核计划执行过程中 如出现重大计划调整 员工或部门与直属主管应及时 确认计划的更改 并重新填写 员工 或 部门 工作业绩计划 考核表 附表 1 或附表 2 重大调整是指以下情况 权重大于 20 的工作任务取消或新增 现有任务权重变化 增减 超过 20 第十条第十条 绩效考核流程绩效考核流程 一一 月度绩效考核流程 适用于副部长以下员工 月度绩效考核流程 适用于副部长以下员工 流程图如下 流程图如下 被考核员工 直接主管 人力资源部 考核管理委员会 1 员工自我评价 每月 3 日前完成 员工依据本考核周期工作目标 KPI 指标 全面回顾个人工作 客观 认真 开始 每月 3 日前员 工完成自评 并把考核表交 直属主管 每月 4 日 8 日直属主管根 据考评材料完 成打分 每月 9 日 15 日直属 主管与员工完成绩效 面谈双方签字确认本 考核结果 同时制定 下考核目标计划 有异议员工应在 3 个工作日内填写 绩效申述表 交人力资源部 人力资源部 20 日左右完成员工 月度考核汇总表 经管理层审批发 放本月绩效奖金 人力资源部 1 个工作 日内将申述材料记录 备案后交考核管理委 员会裁决 考核管理委员会收 到申诉材料后 3 个 工作日内进行最终 裁决 结束 控股集团绩效管理制度 8 评价个人工作情况 在 员工 工作业绩计划 考核表 见附表 2 填 写自评部分和撰写完成述职报告 于每月 3 日前将考核表交直接主管 2 直属主管评价 每月 4 日 8 日完成 直属主管根据员工工作情况并参考员工自评 全面分析员工工作中的优势 和待改进部分 于每月 10 日前给员工打出绩效评估分数和考核等级 并给 出综合评价意见 3 员工与直属主管绩效面谈 每月 9 日 15 日完成并提交人力资源部 直属主管对评分结束后应进行绩效面谈前 应准备以下面谈所需材料 员工 职位说明书 本考核期的 员工 工作业绩 考核表 见 附表 2 员工拟定的下考核周期的 员工 工作业绩 考核表 见附表 2 直属主管认为必要的其他材料 绩效面谈结束时 双方应对考核结果签字确认 同时制定完成下考核周期 的 员工 工作业绩 考核表 见附表 2 直属主管对员工做绩效面谈每个季度中前两个月应对考核结果为 A 级 优 秀 和 C 级 需要改进 做绩效面谈 本季最后一个月对所有员工做绩效 面谈 4 人力资源部汇总考核结果 人力资源部依据各部门提交的考核结果 汇总完成公司 月度员工考 核结果汇总表 见附件 3 经总经理审批后 作为本月度员工绩效奖金发 放的依据 5 业绩改善 员工绩效考核结果为 C 级 需要改进 的员工自动进入业绩改善期 业绩 改善期由直接主管决定 以帮助该等级员工改进工作以达到公司要求 员工 部门业绩改善计划表 见附表 4 二二 季度绩效考核流程 适用于副部长以上管理人员 流程图如下 季度绩效考核流程 适用于副部长以上管理人员 流程图如下 部门部长 副部长 分管领导 人力资源部 开始 每季度首月 3 日 前部门完成自评 并把考核表交直 属主管 每季度首月 4 日 8 日分管领导参考 部门自评给出综合 评价意见 控股集团绩效管理制度 9 1 部门自我评价 每季度首月 3 日前完成 主管以上管理人员依据本考核周期工作目标 KPI 指标 全面回顾个人工作 客观 认真评价个人工作情况 在 部门工作业绩计划 考核表 填写自 评部分和撰写完成述职报告 于每季首月 3 日前将考核表交分管领导 2 对于部门涉及其它部门评价的 人力资源部在每季首月 1 日前把 部门 满 意调查表 见附表 5 发给相关评审部门 参与评审的部门应在 2 个 工作日内完成评审并反馈给人力资源部 人力资源部根据回收的调查表汇 总统计后 把被评价部门的部门满意度得分于每季 5 日前交给被评价部门 的分管领导 3 分管领导评价 每季首月 4 日 8 日完成 分管领导根据部门工作情况并参考部门自评 全面分析部门工作中的优势 和待改进部分 于每月 10 日前给部门打出绩效评估分数和考核等级 并给 出综合评价意见 4 部门部长 副部长与分管领导绩效面谈 每季首月 9 日 15 日完成并提交 人 力资源部 部门分管领导对评分结束后应与部门部长 副部长进行绩效面谈前 面谈应 准备以下材料 管理人员 职位说明书 部门主要职责 本考核期的 部门工作业 每季度首月 9 日 15 日分管领导与部 门部长 副部长绩效 面谈双方确认本考 核结果 同时制定 下考核目标计划 人力资源部根据已 实发的金额在每年 4 7 10 1 月做 调整 自动进入业绩改 善期 制订 部 门业绩改善计划 表 控股集团绩效管理制度 10 绩 考核表 部门拟定的下考核周期的 部门工作业绩 考核表 被考核人考核期内的月度工作报告 人力资源部统计的 部门满意度调查表 如有评价需准备 分管领导认为必要的其他材料 绩效面谈结束时 双方应对考核结果签字确认 同时制定完成下考核周期 的 部门工作业绩 考核表 分管领导对部门副部长做绩效面谈每年至少不少于两次 5 人力资源部汇总考核结果 人力资源部依据各部门提交的考核结果 汇总完成公司 季度部门 管理人员考核结果汇总表 见附表 6 经总经理审批后 依据考核系数确 定被考核部门和被考核管理人员考核周期的工资总额 人力资源部根据已 实发的金额在每年 4 7 10 1 月做调整 6 业绩改善 部门绩效考核等级为 C 级 需要改进 的部门自动进入业绩改善期 业绩 改善期由分管领导决定 以帮助该等级部门改进工作以达到公司要求 员工 部门业绩改善计划表 见附表 4 三三 年度绩效考核流程年度绩效考核流程 适用于全体正式员工 没有绩效奖金正式员工除外 适用于全体正式员工 没有绩效奖金正式员工除外 原则上每年 1 月 16 日 30 日公司和部门组织对部门和员工的年度考核 考核程序同上 每年年度考核在农历春节前完成 每年年度考核日期依 照农历春节会有所调整 以当年度各人力资源部通知为准 第四章 绩效考核结果运用 第十一条 绩效奖金 控股集团绩效管理制度 11 一 一 员工考核等级与员工发放的绩效奖金关联 见表员工考核等级与员工发放的绩效奖金关联 见表 6 6 部长 副部长 部长 副部长 按考核得分直接与发放的绩效奖金关联 按考核得分直接与发放的绩效奖金关联 员工考核等级与奖金系数对应表 表 6 考核 等 级A 级 优秀 B 级 合格 C 级 需要改进 奖金 系 数 1 310 7 备 注此表只适用于员工的等级分配 不适用于部长 副部长 二 二 绩效奖金基数绩效奖金基数 依据职位不同 参与考核的绩效奖金基础也不同 具体如下 总裁 副总裁 总裁助理 总监 总经理 副总经理 年度绩效奖金 月度绩效奖金 其它员工 月度绩效奖金 三 三 绩效奖金发放绩效奖金发放 1 员工月度绩效奖金 适用于副部长以下员工 员工月度的考核等级对应的奖金系数作为员工月度绩效奖金发放的依据 其分配公式如下 员工月绩效奖金实发额 员工绩效奖金基数 个人奖金系数 考核等级 每年 4 7 11 1 月做调整 个人绩效奖金实发额 调整额度 调整额度计算公式 个人标准绩效奖金 部门标准绩效奖金汇总 部门考核金额 部门实发金额 服役工作日 总工作日 个人绩效等级 奖金系数 由 关键岗位业绩指标个人绩效等级 奖金系数 由 关键岗位业绩指标 60 60 个人态度能力个人态度能力 指标指标 40 40 组成 组成 2 员工年度绩效奖金 适用于副部长以下员工 员工年度的考核等级对应的奖金系数作为员工年度绩效奖金发放的依 控股集团绩效管理制度 12 据 其分配公式如下 个人年度绩效奖金基数 公司发放系数 个人奖金系数 部门年度绩 效奖金核定总额 个人年度绩效奖金基数 公司发放系数 个人 奖金系数 个人绩效等级 奖金系数 由 关键岗位业绩指标个人绩效等级 奖金系数 由 关键岗位业绩指标 60 60 个人态度能力个人态度能力 指标指标 40 40 组成 组成 3 员工季度绩效奖金 适用于副部长以上员工 部长 副部长 的考核系数作为部长 副部长 季度奖金发放的依据 其分配公式如下 个人季度绩效奖金基数 个人考核系数 个人考核系数由 部门考核指标个人考核系数由 部门考核指标 70 70 公司系数指标公司系数指标 20 20 个人态度能力个人态度能力 指标指标 10 10 组成 组成 第十二条第十二条 年度优秀员工年度优秀员工 对于年度绩效考核结果为优秀 A 级 的员工 自动入选公司年度举报优秀员 工评选的候选人名单 第十三条第十三条 其它其它 绩效考核的结果还将作为培训发展 职务升降 薪酬调整 岗位调整 辞退 的重要依据 第十四条第十四条 结余资金返还结余资金返还 对于绩效考核中成本费用栏实行包干制的各项费用 对于部门节约的部分将 按照比例反馈给部门并充实到部门基金里 对于超支的将按绩效计划中列名的公 式扣除绩效得分 第五章 绩效考核结果申诉 第十五条第十五条 申诉条件申诉条件 在绩效考核过程中 员工或部门如认为受不公平对待或对考核结果感到不满 控股集团绩效管理制度 13 意 有权在考核期间或得知考核结果 3 天内直接向人力资源部申诉 逾期视为默 认考核结果 不予受理 第十六条第十六条 申诉形式申诉形式 员工或部门向人力资源部申诉时需要填写 绩效考核申诉表 见附表 7 提交申诉报告 第十七条第十七条 申诉处理申诉处理 人力资源部负责将员工申诉统一记录备案 并将员工申诉报告和申诉记录提 考核管理委员会 副 主任 人力资源部根据考核管理委员会的裁决结果 将考 核结果进行调整 此项工作在收到申诉报告后 3 个工作日内完成 第六章 绩效考核推进和监督 第十八条第十八条 绩效审核会议绩效审核会议 绩效推进过程中 部门每月召开一次部门月度绩效审核会议 公司每季度召 开一次公司季度审核会议 绩效审核会议的重点在于评审部门 员工绩效计划的完 成情况 并对绩效不佳的原因进行深度的分析 绩效会议可以与部门月度例会和 公司季度总经理会议一并召开 第十九条第十九条 绩效考核执行监督绩效考核执行监督 公司对主管以上管理人员的绩效管理能力将作为干部绩效考核的重要组成部 分 公司绩效管理委员会和人力资源部每月按一定比例对各部门考核制度的执行 情况进行检查 各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数 5 分处理 分处理 1 未在规定的期限内与员工进行绩效面谈 但事后补做了面谈的 2 考核周期内工作计划发生重大更改后未立即与下属确认 但事后在绩效面 谈前补充确认了的 各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数 10 分处理 分处理 1 本绩效考核周期内 规定时间不依据岗位职责对下属做绩效面谈累计达 2 人以上的 控股集团绩效管理制度 14 各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数各级干部在绩效管理工作中发生以下情况的 给予扣个人绩效系数 15 分处理 分处理 1 由于个人失误 未按规定程序操作 评价不客观等 导致下属绩效评价发 生重大偏差的 2 不进行绩效面谈次数在年度内累计达 10 人次的 抽查情况由抽查人在该员工 绩效考核管理手册 予以记录 对执行不力依据本 办法予以处理 第七章 本办法修订 第二十条第二十条 绩效考核修订内容绩效考核修订内容 在年度绩效考核过程中 考核管理委员会通过把握考核人与被考核人对考核 体系的意见 在限定时间内 对现有考核体系内容进行修改 以更好适应下一年 的绩效考核工作 第二十一条第二十一条 绩效考核修订程序绩效考核修订程序 一 绩效考核修订形式为定期修订 日期为每年年度考核结束后