求职面试礼仪教案

满城区职业技术教育中心电子教案 第 1 页 共 12 页 满城区职业技术教育中心满城区职业技术教育中心 电电 子子 教教 案案 20172017 20182018 学年学年 第二学期 第二学期 课 程 礼仪 授课班级 1616 1618 教 师 王静 教 案 数 满城区职业技术教育中心电子教案 第 2 页 共 12 页 课题课题 求职礼仪求职礼仪 授课类型授课类型 新授 授课时间授课时间 2018 3 22 4 15 学时数学时数 6 德育目标掌握每一过程应注意的细节问题 使求职者能顺利的找到合适的工作岗位 知识目标 1 了解礼仪在求职过程中的重要作用 2 熟悉并掌握求职过程中的具体礼仪规范 教学目标教学目标 能力目标能在求职活动中自如的展示自我形象 教学重点教学重点面试礼仪 教学难点教学难点1 撰写简历 2 撰写求职信 教学方法教学方法1 运用多媒体教学 2 运用角色模拟和情景教学等实训方法进行教学和练习 课堂练习课堂练习 课本 107 页案例 第一次找工作 想一想 毕业于名牌大学的 我 为什么会落聘 课堂小结课堂小结 面试时求职过程的关键环节 是用人单位考核应试者综合素质的重要手段 通过面试 用人单位可以了解应试者表达能力 思维能力 仪容仪表来推销自己 展示才华 本课作业本课作业 1 设计并写一份自己的个人简历 2 假如你要参加一次重要的面试 需要在哪些方面做准备 3 求职时应注意哪些问题 满城区职业技术教育中心电子教案 第 3 页 共 12 页 教学反思教学反思 教学过程设计教学过程设计备备 注注 课题引入课题引入案例导入 100 次求职失败 满城区职业技术教育中心电子教案 第 4 页 共 12 页 教学步骤教学步骤 及及 主要内容主要内容 第一节第一节 求职应聘礼仪求职应聘礼仪 人才市场和劳动就业市场的不断规范 为求职者与用人单位提供了双向 选择的市场机制 使求职应聘成为就业的主要发展趋势 人才市场为求 职者提供了就业机会 双向选择又加剧了求职者之间的竞争 要想在激 烈的竞争中取胜 不仅要有坚实的专业基础和道德修养 而且还必须有 良好的礼仪素养 具备全面优秀的综合素质 才能在竞争中脱颖而出 一 求职应聘的过程与要求 1 认识自我 认识自我 就是通过对自己的全面分析和认识 能够正确的评价 自己的优缺点 能力结构和素质层次 并能通过与相关人群的比较 从 不同的角度 不同的方位去观察和了解自身的每一个信息 对自身作出 准确的定位 2 确定自己的从业方向 职业选择可以说关系到一个人的人生幸福 从事自己所能胜任 所 喜爱的职业 即是一种享受 也是一种责任 因此 认识职业的要求 找准正确的求职方向 3 搜集信息 筛选应聘职位 搜集人才需求信息一般可以通过官方 校方等政府机构组织的人才 供需见面会 人才交流会的渠道 通过广播 电视 报刊等传媒广告途 径 通过电脑络网方式 通过人才市场 劳动力市场 职业介绍所等中 介机构 可以利用你的亲朋好友 老师 同学 老乡等人际关系帮忙打 听 之后 需要对其进行整理分析 从中筛选备选工作目标 4 了解招聘单位和岗位 了解招聘单位的情况 包括单位的性质 所属行业 经济效益 生 产规模 地点环境 企业声誉 发展前景 单位近期主要产品或经营项 目 单位领导人的情况 用人准则及对人才的重视程度等情况 同时 对应聘岗位的性质 工作任务 应聘录用人员的条件 工作条件 工资 待遇等情况加以关注 5 编制求职应聘书 编制正确而精美 富有创意的应聘书 是赢得应聘成功的第一步 6 应聘前的准备工作 准备工作包括心理准备 形态仪表准备 资料准备和相关用品准备 求职前的准备 一 知己知彼 有的放矢 今天的许多大学生 在求职时 象只无头的苍蝇 只要哪儿有招聘 会就蜂拥而至 广撒求职信 以求 广种薄收 当然 这种做法的成功 率比较低 既耽误了时间 又浪费了金钱 其实 求职是一种双向选择 在确定求职意向的时候 首先一定要既 知己 又 知彼 不要盲目 出击 瞎碰运气 这样容易使人产生挫败感 令自己沮丧 满城区职业技术教育中心电子教案 第 5 页 共 12 页 知己 就是要明确自己的专业特长 个性特点 兴趣爱好以及职 业向往 这是今后职业生涯成功与否的基石 同时 知己 也要求要清 楚自己的优势和弱势 使求职更具有针对性 以增加求职的成功率 知 彼 则是指求职者应提前了解和掌握准备应聘单位的相关资料 包括单 位的性质 经济效益 用工制度和要求 本次招聘的职位及要求 还有 你所希望申请职位的工作职责和必备的专业技能 甚至有些企业有影响 的人物如创始人等的信息都应该熟悉 明确了自己的所长所求 也了解了用人单位基本情况和所提供的职 位的要求 这样才能够准确定位 有的放矢 把握机会 充分发挥自己 的长处 积极展示自己的才能 从而获得成功 二 应聘资料的准备 如果说求职的过程就是一个推销自我的过程 那么应聘资料就好似 广告和说明书 把求职者的特点 能力及基本情况全都反映出来了 呈 送应聘资料的目的是为了得到面试的机会 它必须在有限的篇幅内突出 个人的特点 以赢得招聘者的关注 因此 一份好的应聘材料无疑是求 职时一个重要的敲门砖 一份完整的应聘材料包括个人简历 求职信和相关的证明材料复印 件 一些企业还要求有一份推荐信 下面分别介绍这些应聘材料的撰写 要求 一 个人简历 简历是一个人在一定时期内的重要经历 它是了解一个人大致情况 的主要依据 而求职简历则有它特殊的一面 用人单位通过简历是要了 解求职人学过些什么 做过些什么 是否具有某方面的能力或发展潜力 是否与招聘职位的要求吻合 因此 在拟写简历的时候要注意以下几个 问题 1 简历要 简 简洁明了的简历既能够突出个人的重要信息 减少不 必要的干扰信息 也能够照顾到招聘者的阅读 招聘者在每一次招聘活 动中 要收到大量的求职材料 长篇大论的材料是一定不会受欢迎的 一般的简历有一至两页就足够了 2 重点突出 用人单位想要了解的重点是你可以为他们做什么 所以简 历的重点在于突出个人的学习 或培训 经历 工作经验及曾取得的成 绩 但如果把自己写成一个什么都能干的人 也许最后会什么都不让你 干 因此 若有多个求职目标 最好写上多份不同的简历 在每一份上 突出重点 这将使你显得与众不同 获得招聘者更多的青睐 3 真实准确 在简历的编写中一定要遵循诚实的基本原则 如实地表达 出你的学习能力 工作能力和各项技能水平 以及工作经历和所取得的 成绩 不可夸大其词 更不许有虚构的成分 要知道 讲真话不一定总 能使你得到工作 但是谎言往往总能被人们找到破绽 哪怕是一个小小 的细节 它既会让你人格受损 也会让你错失良机 4 用词得当 语言表达能力是一个人最基本的素质之一 不管什么行业 满城区职业技术教育中心电子教案 第 6 页 共 12 页 对此都是非常重视的 首先 应该是用词要准确 表情达意清楚明了 不模糊含混 其次 用词要讲究表现力 比如专业术语的使用就比一般 性叫法要更能表现你的专业素养 具体数据的使用比用 大量 很多 等词更让人信服 最后还要注意的是 在简历 包括后面的求职信 中 一定要避免出现错别字 许多招聘人员都谈到过 当他们发现错别字时 就会停止阅读 另外 如果你写得一手漂亮的字 那么你的简历不妨用手写的方式 来写 为自己多提供一个展示才能的舞台 也能使自己的简历在众多的 打印材料中显得与众不同 以吸引招聘人员的眼球 现在许多学校都自己设计了简历的标准格式 多为表格的形式 这 样可以规范简历的内容与形式 也使页面显得干净整洁 一目了然 二 求职信 如果说简历是对一个人基本情况的简要介绍 那么求职信就是一个 人能力与水平的综合展示 在求职信中 要突出个人的优势 能力 阐 述个人的特性与意愿 给招聘人留下强烈深刻的印象 求职信总的要简 洁精练 语言优美 言辞恳切 要求作者要有较高的写作能力 求职信 的大致结构可以分为以下几个方面 开头部分 称呼得体礼貌 比如 尊敬的 单位领导 尊敬的 公司经理 再加上问候语 您好 以及 打扰 等谦语 充分表 现出求职人应有的礼貌修养 自我情况介绍部分 本部分内容与简历不同 重点在自己的优势上 要 扬长避短 重点突出 条理清晰 语言简洁 点到为止 不作过多评述 否则有王婆卖瓜之嫌 这些优势可包括学习能力 工作能力 个性优势 获奖情况等 自我评价部分 这部分是展示自己独到见解的部分 你要精心选择 一适合的角度 或自我评价 或抒发志趣 或对工作中的某个问题发表 自己见解 但也不宜太长 目的是让招聘人了解你的人生观 价值观 前部分展示的是你的能力水平 而这部分展现的就是你的思想认识水平 求职意向 这部分表达要直接明了 不要含糊不清 模棱两可 只 需回答 你想做什么 或 你能为公司做什么 最直接的方式就是写出 要申请的职位 结语 包括联系方式 此致 敬礼 等礼貌用语 求职人姓名 时 间 三 相关证明材料 这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明 包括成绩单 获奖 证书 英语等级证 计算机等级证 各类专业技能等级证以及发表过的 作品 论文等的复印件 附在简历和求职信的后面 要求复印质量要好 清晰 整洁 在放置顺序上 最好根据求职意向的不同 将与该职务重 点要求的相关材料放在前面 例如 申请秘书的职位 秘书资格证 计 满城区职业技术教育中心电子教案 第 7 页 共 12 页 算机等级证 发表过的作品等就很重要 而申请某个技术性的职位 该 技术的技能等级证书就是最重要的材料 另外 在参加各类招聘会时 最好不要将原件带在身上 以防丢失 但在进一步面试的时候 就应将 原件带上 以备对方核查原件之需 四 推荐信 一些涉外企业等在求职时需要有推荐信 推荐人主要是熟悉自己的学校 老师 也可由校方组织部门出具 并加盖公章 社会人士求职 推荐信 可由原来的老板或单位出具 以上四个方面按简历 求职信 推荐信和相关证明材料复印件的顺 序装订在一起 并设计一个封面作简单的包装 封面的设计一定要简洁 大方 清新醒目 千万不要弄得花里胡哨 或太过另类 第二节第二节 面试仪表礼仪面试仪表礼仪 仪表指的是个人的外表 包括仪容 发型 服饰等 在面试时注意 个人的仪表美 既是自尊自爱的表现 也是对他人尊重的体现 现在许 多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间 匆匆忙忙 风尘仆仆 来不 及整理个人的仪容仪表 使个人气质形象受到损害 同时也给招聘单位 留下一个不重视形象的印象 试想一个不重视个人形象的人 今后怎么 能重视单位的形象呢 因此 在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十 分必要的 一 仪容整洁 仪容整洁 首先是要保持面部的清洁 尤其是要注意局部卫生 如 眼角 耳后 脖子等易被人们忽略的地方 其次 作为女学生 最好化 一些淡妆 将面部稍做修饰 做到清新 淡雅 色彩和线条运用都要 宁淡勿浓 恰到好处 使人显得精神 干练即可 一定不能过浓或过 于夸张 免得给人留下过分招摇和落俗的印象 男生则需要修面 不可 胡子拉碴 显得无精打采 邋里邋遢 另外 还要注意身体异味的问题 勤洗澡 不抽烟 面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西 以免口气熏人 二 发型适宜 发型既要与个人的特点相符 也要与服饰相配 但在面试时 许多 学生很注意着装 却忽略了发型的设计 认为头发只要干净就好 其实 发型在整个仪表美中 占有很重要的位置 所以 除了发型要适合个人 的脸型 个性特点和当时的着装以外 还要注意面试的特殊要求 面试 时 对发型总的要求是端庄 文雅 自然 避免太前卫 太另类的发型 同时还应与所要申请的职位要求相宜 比如 秘书要端庄 文雅 营销 人员要干练 与机器打交道则要求要短发或盘发 一些长发披肩的女生 要注意 在面试时 头发切忌遮住脸庞 除非是为了掩饰某种生理缺陷 否则会让主考官对你印象模糊 男生的发型以短发为主 做到前不覆额 侧不遮耳 后不及领 三 着装得体 满城区职业技术教育中心电子教案 第 8 页 共 12 页 一位人力资源部经理曾说过 你不可能仅仅因为打了一根领带而 获取某个职位 但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位 由此可见 得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用 那么 大学生求职 时的着装应注意些什么呢 保留学生装清新自然的风格 很多同学误以 为求职时的服装要高档 华丽 时髦 其实学生装纯真自然的本色才是 它最大的魅力 年轻人蓬勃的朝气 清新脱俗的风格 都可以从中显露 出来 进而赢得主考官的青睐 但这并非就是说面试时就可以穿成平时 的样子 在服饰色彩的搭配 细节等方面还是要做精心的准备 首先 服装要整洁 整洁意味着你重视这份工作 重视这个单位 整洁也不要求过分的花费 洗得干净 熨烫平整即可 其次 要简洁大 方 尽可能抛弃各种装饰 如繁杂的花边 色彩鲜艳的刺绣 叮当着响 的配饰等 同时还要忌那些过短 过紧 过透和过露的衣服 女生一般 以样式简洁的套装套裙 连衣裙等为主 男生则是清爽的衬衣 平整的 夹克 或西服都可以 第三 颜色的选择要适宜 过于鲜艳夺目或跳跃 度过大的颜色都不宜穿 这会让主考官很不舒服 一般柔和的颜色具有 亲和力 而深色则显得比较庄重 你可根据所求职位的要求 选择不同 的色系 最后 还要注意与服饰搭配的其他饰物 尽量不要戴太贵重的 和一走动就发出响声的饰物 配饰一定要与服装统一 穿裙子时 一定 不要光着腿 宜穿肉色长筒丝袜 鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋 皮 鞋要擦拭干净 不能带灰带泥 总之 出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表 务求做到 整洁 大方 端庄 得体 第三节第三节 面试举止礼仪面试举止礼仪 个人的举止礼仪 既有 站 行 坐 等姿态方面的内容 同 时也包含了众多的细节 本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪 一 准时赴约 守时是一种美德 也是一个人良好素质修养的表现 因此 面试时 一定要准时守信 迟到 既是一个人随随便便 马马虎虎 缺乏责任心 的表现 同时也是对一种不礼貌 对主考官不尊重的行为 特别是外资 企业 对不守时的员工都随时会解雇 更何况是在面试的时候呢 一般 最好提前 15 20 分钟到达 这样既可以熟悉一下考场周围的环境 也有 时间让自己调整心态 稳定情绪 以避免仓促上阵 二 尊重接待人员 到达面试地点后 应主动向接待人员问好 并做自我介绍 同时要 服从接待人员的统一安排 要知道 有些单位对你的考核从这一刻就已 经开始 三 重视见面礼仪 首先 进门时应先敲门 即使房门虚掩 也应礼貌地轻轻扣击两三 下 得到允许后 轻轻推门而进 然后顺手将门再轻轻地关上 整个过 程要自然流畅 不要弄出大的声音 以显示个人良好的习惯 其次 进 满城区职业技术教育中心电子教案 第 9 页 共 12 页 入面试室后 先向各位主考人员问好 当对方说 请坐 时 一定要说 了 谢谢 后 方可按指定的位置坐下 并保持良好的坐姿 四 注意表情礼仪 面试的时候 大多数人都会很紧张 这会使应试者的表情不自然 其实 保持自信的微笑 从容镇定 把自己的真挚和热情 写 在脸上 才能让人产生值得信赖的好感 另外面试时的目光也很重要 应大方地 注视着对方 不可游移不定 左顾右盼 让人怀疑你的诚意 五 适时告退 当考官有意结束面试时 要适时起身告辞 面带微笑地表示谢意 与考官等人道别 离开房间时轻轻带上门 出场时 别忘了向接待人员 道谢 告辞 六 致信道谢 面试结束后 为给对方加深印象 或弥补面试时的不足 最好再给 主考人员写封感谢信 篇幅要短 在信中一方面致谢 另一方面可再次 表达对该单位的向往之情 案例 细节展示修养 1 一家公司招聘行政助理 几个应聘者在一楼大厅接待处办好手 续 接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试 在上楼梯时 一位 怀抱文件的工作人员急冲冲下来 与他们撞了个正着 文件散落一地 只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件 而其余的人都毫不犹豫地 直奔三楼 结果 这位帮着捡起文件的小伙子被录取了 2 恰科 法国一个银行大亨 在他年轻时 工作并不顺利 52 次应聘均遭失败 第 53 次时 他直接来到最大一家银行的董事长办公室 可是没谈上几句又被拒绝了 他虽很失意 但还是礼貌地说完再见 转 身往外走 忽然 他看见一枚大头针横在门口 他知道这东西虽小 弄 不好也会对人造成伤害 就弯腰把它拾了起来 第二天 他出乎意料地 接到了这家银行的录用通知 原来 他拾大头针的举动被董事长看见了 3 一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲 在一家外资企业应聘总经 理秘书 顺利通过了初试 复试 最后一关是总经理面试 玲玲凭借自 己出色的专业知识和流利的英语口语 赢得了总经理的赞许 当面试快 结束时 总经理故意碰了一下桌面上的文件 一页文件掉在了地上 但 玲玲似乎没有注意到这一动作 她仍在兴致勃勃地说话 总经理这时也 似乎没了刚才的兴趣 他对玲玲说 面试就到这里吧 玲玲一脸茫 然地出去等待结果 一会人力资源部的经理来了 被录取的是另外一个 人 经理遗憾地对玲玲说 我们本来很看好你的 但你连捡一张纸都 不愿意 又怎么能当个好秘书呢 案例分析 人们常说 一屋不扫何以扫天下 从一件小事 一个 细节 就可以看出一个人的本性 小伙子弯腰捡文件 有助人为乐的精 满城区职业技术教育中心电子教案 第 10 页 共 12 页 神 而恰科拾起一枚大头针 显示了他细心 为他人着想的品格 而玲 玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养 其实 做好这一切并不困难 关键是平时要注意修身养性 提高个人的素质 在生活中养成重视细节 的习惯 小处不可随便 那么 即使招聘者故意设置陷阱 你也会顺 利过关 得到施展才华的机会 迈向成功之路 案例 4 元世祖忽必烈一次召见应聘官员 应聘者中有一位学士叫 胡石塘 此人生性粗心 不拘小节 歪戴着帽子也没有发现 就进去面见 元世祖 元世祖忽必烈看见他 问道 你有什么本事啊 说来我听听 胡学士回答说 我有治国平天下的学识 忽必烈听了哈哈大笑 你连 自己头上的帽子都戴不平 还能平天下吗 胡学士因为歪戴帽子 不拘小节而葬送了前程 难道不足以说明礼 仪礼貌的重要吗 你是怎样理解 小处不可随便 这个问题的 二 面试谈话礼仪 1 谈话内容方面应注意的问题 首先 应该注意用语的礼貌 切忌出现不文明的语句 称对方公司 时要用第二人称的尊称 贵 比如 贵公司 如果你是一个归宿感很 强的人 也可以直接称 我们公司 另外 请 谢谢 等礼貌用语 要常挂在口 少说或不说口头禅 更不能出言不逊 贬低他人 其次 在回答问题时 对方问什么答什么 问多少答多少 切忌问 少答多 问多答少 最后 还要注意把握谈话的重点 不要离题 不要罗嗦 一个说话 不得要领的人 也是一个思路不清晰的人 最后还要强调的是 在回答 任何问题时都要诚实 做到准确客观 不可编造谎言 夸夸其谈 炫耀 自己 令人心生反感 2 谈话形式方面应注意的问题 第一 一般的应聘应该用普通话对答 要求发音准确 吐字清楚 语速适中 语调不宜过高 声音不能太小 第二 说话时态度诚恳 谦 逊 不要咄咄逼人 如果自己要提一些要求 也尽量使用商量的语气 第三 切忌任意打断考官的谈话 喧宾夺主 随意插话 这是极不礼貌 的行为 第四 说话时不要滔滔不绝 口若悬河 狂妄自大 第五 注 意聆听别人的谈话 当考官在说话的时候 一定要用心地听 不能东张 西望 毫不在意 例 一天 一家公司的人力资源部经理来上班 在公司大楼的大厅 里有很多人在等电梯 电梯来了 人们一拥而进 十分地挤满 于是站 在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层 这时 一个陌生的小伙 子想从人群中挤到按纽跟前去自己按 旁边的人说 你就说你到几楼 吧 前面的人会帮你的 小伙子说了声 九楼 别人就替他按了一下 九 小伙子再也没吭气 等人力资源部经理到了办公室 刚坐下一会 儿 助理就来说有人来应聘 经理一看 就是刚才在电梯里的小伙子 满城区职业技术教育中心电子教案 第 11 页 共 12 页 经理询问了一下他的专业学习情况 说实话 经理对他的专业水平很满 意 但一想到他刚才在电梯里的表现 还是决定不录取他 旁边的助理 很奇怪 问经理原因 经理说 电梯里那么挤 他还要自己