淘宝的网络营销策略分析

1 淘淘 宝宝 的的 网网 络络 营营 销销 策策 略略 分分 析析 10 级市场营销 一班谢甜 2 淘宝的网络营销策略分析淘宝的网络营销策略分析 一 一 淘宝发展状况淘宝发展状况 淘宝由阿里巴巴公司网络技术有限公司创立 创立之初就 实施三年的免费政策 短短几年淘宝迅速成长为国内 C2C 交易 市场的排头兵 创造了互联网电子商务企业的发展奇迹 对于横空出世的淘宝 eBay 总裁惠特曼曾预言它只能活 18 个月 然而时至今日 淘宝反超易趣 2011 年上半年淘宝的注 册用户规模将超过易趣 其交易额上的优势将持续广大 它希 望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易 旨在真 正为中国人网上购物及交易提供一个优秀的电子商务平台 淘宝目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易 平台 根据中国网络发展研究中心报告显示 以成交金额衡量 淘宝在整个中国 17 亿美元的子在线拍卖领域获得了 72 的市场 份额 淘宝改变了中国电子商务的格局 二 二 淘宝网络营销策略分析淘宝网络营销策略分析 淘宝所提供的是用户对用户的交易模式 其特点类似于现 实商务世界中的跳蚤市场 其构成要素 除了买卖双方外 还 包括淘宝所提供的交易平台 也在这个 C2C 模式中 淘宝扮演 者举足轻重的作业 首先 网络是一个虚拟却又庞大的区域 其次 淘宝还负 担着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能 最大限度 地防止网络欺骗的生产 最后 淘宝为买卖双方提供技术支持 3 服务 因此 在这个电子商务模式中 淘宝是一个至关重要的角色 它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作 支付宝公司从 2004 年建立开始 始终以 信任 作为产品 和服务的核心 不仅从产品上确保用户在线支付的安全 同时 让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任 为建立纯净的 互联网环境迈出了非常有意义的一步 支付宝交易是互联网发 展过程中一个创举 也是电子商务的一个里程碑 淘宝与国内知名物流公司紧密合作 物流系统加入将更坚 固网络交易的安全性 进一步防止了欺诈行为 提高支付宝的 运作效率 淘宝比起网络大买家易趣 是属于市场的后入者 在市场 位置中扮演的是市场竞争者的角色 以平和的心态 努力把市 场做好 众所周知 淘宝是中国第一家免费的 C2C 网站 从 2003 年 7 月正式上线 淘宝就做出了 三年免费 的承诺 免费是 投入的一种表现方式 免费是保护当前网上交易双方利益的措 施 也是体现公平竞争规则的现实选择 据 2004 年 12 月针对大型经济发达城市的调差结果显示 淘宝的品牌知名度已经达到 96 并成为了 41 消费者首选的购 物网站 在品牌形象方面 淘宝在年轻 时尚 有乐趣 新奇 进取等指标上领先于竞争对手 4 淘宝的推广 最初就完全依靠人们的相传 这种方式给淘 宝的进一步发展打开了坚实的基础 接下来淘宝采用 农村包 围城市 的策略 按当时的情况来说 淘宝没有办法在门户网 站做广告 那是国家加紧了对短信的规范力度 使得一批靠短 信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源 在 此情况下 淘宝就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模 的推广 淘宝自 2004 年 4 月以来 推出了一系列结盟行动 在双方 互惠互利的基础上 发展了自己 也宣传了自己 淘宝和搜狐 联手后 搜狐的品牌和巨大的访问流量 可以为淘宝的推广锦 上添花 打开搜狐 网民很容易看到页面的两侧空白处滚动着 淘宝的广告 以及最新动态 淘宝可以直接吸收到很多成熟而 且具有相当消费能力的注册客户 毋庸置疑 在和搜素结盟后 淘宝的前进速度更加惊人了 淘宝的支付宝有一定的优势 阿里巴巴以及旗下的淘宝良 好品牌形象的打造支撑起了支付宝 增强了信用度 银行对于 中国消费者来说是虔信的保证 因此支付宝与银行等金融机构 的合作大大降低了用户对网上支付风险的担心 淘宝国内知名 物流公司紧密合作 物流系统的加入将更坚固网络交易的安全 性 进一步防止了欺诈行为 提高支付宝的运作效率 由于使 用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户 支付宝将全额赔偿损失 这种 全额赔偿 制度在一定程度上也取得了大多数用户的信 5 任 三 三 在网络营销方面存在的问题在网络营销方面存在的问题 网上购物成为一种新的消费观念 一种新的投资方向 淘宝 网店如火如荼的发展着 我们不时听到淘宝网店月利润过万元的 消息 淘宝网店的利润空间的确令人垂涎三尺 但在火热发展的 背后 不少淘宝网店在网络营销方面也存在问题 一 开展网络营销的意识不强 有些淘宝网店的店主对网络营销的影响力认识不清 网络竞 争意识不强 将商品简单的排列上架 把网店挂在淘宝网的平台 便完事了 他们没有通过网络营销可以扩大自己店铺的名气 吸 引顾客上门 只做一个岸边钓鱼的姜太公 等待客户上门 思想 决定行为 没有充分的网络营销意识 就无法有效开展和利用网 络营销 二 网络营销效果不佳 方式不活 不少店主有这样的疑惑 为什么别人的网店能成为钻石级店 铺 每天客似云来 而自己的小店却无人问津 为什么自己有注意 推广自己的店铺 如更新店铺 设置商品关键词搜索 商品优惠活 动等 甚至连雅虎直通车也用上了 花了几千块钱 但推广效果就 是不近人意 自己的网店生意暗淡 这都归结到店主们网络营销 效果不佳 方式不活 6 三 网店信誉不良 网店的信誉度是网购买家消费的重要参考依据 为了追求 钻石或皇冠级别 不少店主不惜重金进行信用买卖 希望优良信 用能为自己带来滚滚财源 因为淘宝网店店主们炒卖信用的新闻 不断 不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩 四 四 竞争分析 图 竞争分析 图 淘宝和拍拍的综合排名淘宝和拍拍的综合排名 淘宝和拍拍的独立访问者淘宝和拍拍的独立访问者 7 淘宝和拍拍的人均页面浏览量淘宝和拍拍的人均页面浏览量 五 五 淘宝的实用性网络营销策略淘宝的实用性网络营销策略 面对日益激烈的淘宝网店竞争 合理有效的营销策略是至关 重要的 8 一 巧用关键词 我们网上购物的经验告诉我们 当我们想去网上购买一件特 定商品时 我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品 这就是 站内搜索 而且不同的买家搜索同一件商品或许会用 不同的关键词 那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买 家的搜索页面呢 如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关 键字 那么商品展示到买家面前的机率就越大 这就是巧用关键 词的魅力所在 那么应该如何更好的设置关键词呢 关健词可以是品牌 型 号 商品关健字 促销方式 商品特性 形容词 地域特点 店铺名称 信用级别 好评率等等 这些关键词可以演变出很 多种组合 如 店铺名称 品牌 型号 商品关键字 促销方式 商 品特性 商品关键字 二 巧用社区 社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方 无论是买家还是 卖家 都有购物的需要 就从这一点上来说社区就是我们宣传 推广的好地方 这里说的社区论坛包括淘宝社区论坛和支付宝社 区论坛 多发好贴 精华贴和引起热点讨论的帖子 高的关注率有助 于打响店铺的知名度 店铺人气的提高自然会带来浏览量 自然 会带来生意 其次 引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区 带 进互联网进行病毒式传播 这样淘宝店铺被买家发现的机率也就 9 更大了 最好 多发质量好的帖子会使自己显得更为专业 赢得 买家的信任 三 多搞商品店促销活动 以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道 商品价 格仍然是决定商品需求的最重要因素 商品促销是吸引买家最行 之有效的方法 实现商品促销有两种途径 一是参加淘宝网促销活动 这是 需要向淘宝网报名才能参加的活动 淘宝网会各种促销方式吸引 买家点击 这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源 如果商 品能出现在这样的页面中 会有更大的机率被买家点击 二是自 己店铺利用节日如情人节 圣诞节 新年 搞商品促销活动 店 铺进行商品促销等于是商品有价格优势 这样必定会大大提高店 铺的访问量 大大提高销售率 提高销售业绩 四 以诚为本 诚信是企业经营之本 力量之源 在传统营销方式中 诚信的 企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象 企业