Oracle产品的RMA退货管理和订单管理操作手册

客户简称 汉得公司 版权所有 1 汉得信息技术有限公司 得信息技术有限公司版权所有 & 徐朝阳 客户简称 汉得公司 版权所有 目录 2 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 订单管理概述 3 订单录入 订单登记 订单备货 （挑库发放） 订单交货和发运 订单分为订单头信息 和订单行 订单头信息包括：客户信息、收货收单地点、订单类型、价目表、销售人员等 行信息包括：物品的名称、数量、单价；请求、发运日期等 保存你的工作，并提交订单进一步处理 检查有没有输入处理限制要求的所有字段，否则会收到遗漏字段的通知 登记订单以后，订单类型不允许更改 挑库发放表示提交对销售订单的备货请求。 在做挑库发放 时，系统完成：找到并发放满足条件的交货行；自动创建物料搬运单；确定是否自动做移动订单分配和挑库确认 交货是具有共同属性的订单行 (交货行 )的合并，可以自动创建，也可手动创建。 发运确认是记录物品已经发运的过程 。 客户简称 汉得公司 版权所有 4 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单的录入 路径： 订单；退货 销售订单 头 信息的录入： 5 该销售订单的 采购方 该销售订单物 品的送货地点 该销售订单 的 单据送达 地点 订单类型用于 区分不同销售 业务 销售订单物料 的订价依据 本次销售订单的 负责人员 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单的录入 行信息的录入 6 定位本次销售 订单的物料 选择物料后有定 义的价目表自动 带入 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单的登记 7 客户简称 汉得公司 版权所有 8 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单的暂挂 9 选择暂挂名 该暂挂截止的 有效日期 一般注明暂挂 的原因 客户简称 汉得公司 版权所有 释放暂挂 10 客户简称 汉得公司 版权所有 查看订单暂挂和释放暂挂 11 客户简称 汉得公司 版权所有 12 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单的复制 13 更改类型以复制 不同类型的订单 选择是否复制题 头信息，包括弹 性域、暂挂、付 款等 选择是否复制 行信息 使用原定价格 还是重新定价 可一次性复制 多份销售订单 客户简称 汉得公司 版权所有 销售订单分解行 14 客户简称 汉得公司 版权所有 15 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 启动挑库发放 16 路径： 发运 事物处理 客户简称 汉得公司 版权所有 应用挑库规则 17 客户简称 汉得公司 版权所有 18 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 处理物料搬运单 19 路径：库存管理职责 物料搬运单 处理物料搬运单 客户简称 汉得公司 版权所有 创建交货 20 客户简称 汉得公司 版权所有 交货 21 选择发运数量 或者延交 客户简称 汉得公司 版权所有 22 目录 5、订单备货 挑库发放 4、销售订单的复制和分解 3、销售订单的暂挂和释放 2、销售订单的录入和登记 1、订单管理概述 6、订单交货和发运 7、销售退货工作流（ 客户简称 汉得公司 版权所有 销售退货工作流 描述 仅开票 司仅对客户开贷项通知单，客户并不退回货物 换货 户将货退回，公司重新换货或进行修复后再交给客户，并不对客户开贷项通知单 退货但不开票 客退回货物，但由于是赠品或其他原因公司并不对客户开贷项通知单 退货并开票 客退回货物，公司对顾客开贷项通知单 退回货物已被损坏 顾客返回的货物由于损坏无法通过检验，公司或者拒绝