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精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 32017 消费者权益保护法知识竞赛试题82017 消费者权益保护法知识竞赛试题1、商品三包是哪三包?答：包修、包退、包换2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?答：(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿?答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决?答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 3提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。6、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办?答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。7、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办?答：消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。8、 消费者权益保护法规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)答：九项基本权利：(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。9、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的有哪些维权途径?答：经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在7 日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。10、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 3题可以要求退货?答：7 天11、消费者投诉举报电话是多少?1231512、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?答：自愿、平等公平、诚实信用13、按照国家工商行政管
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