物业管理表格

0 第一部分 物业管理表格 第一节 市场发展管理表格 一 市场调研管理表格 一 物业市场调查计划表 年 月 日 调研对象 影响因素 样本范围 调研方法 准备事项 进度安排 经费预算 市场发展部意见 公司领导意见 市场发展部经理 调研主管 制表人 1 二 物业情况调查表 年 月 日 物业名称物业状况 开发商 地址邮编 主要联系人联系方式 坐落位置 市 区 四 至 东至 西至 南至 北至 物业 基本 情况 物业类型 多层 小高层 高层 混合 公寓 别墅 写字楼 商住楼 工业园区 开工时间 年 月 日开盘时间 年 月 日 时间 进度 竣工时间 年 月 日入住时间 年 月 日 占地面积 平方米建筑总栋数 栋 大堂数 个总户数 户 总建筑面积 平方米开发期数分 期开发 建筑 概况 周界长度 周边 环境 网络 状况 本物业是否拟建成局域网 是 否 本物业网络接入方式 DDN 专线 ADSL ISDN 类型建筑面积层数销售均价 高层 平方米 层 元 平方米 多层 平方米 层 元 平方米 各住宅建 筑类型的 基本情况 邻街 平方米 层 元 平方米 裙楼 平方米 层 元 平方米 地下室 平方米 层 商业面积 会所 平方米 层 公建面积 幼儿园 小学 等 平方米 建筑 面积 与 销售 价格 其他面积 平方米 2 绿化绿化率 绿化面积 平方米 电梯品牌电梯数量垂直梯 部 扶梯 部 合计 部 3 续 地面车位 个 面积 平方米 售价 元 个 停车场 地下车位 个 面积 平方米 售价 元 个 停 车 场 出 入 口车场 个进口 个出口小区 个进口 个出口 建筑规划设计单位园林景观设计单位 工程施工单位营销策划单位 项目规划设计 要点及设计说明 项目总规划图 和各标准层平面图 市场发展部经理 调研主管 填表人 三 市场调研报告书 总经理市场发展部经理研究人员 编 号日 期作 者 题 目 备 注 4 二 物业市场拓展表格 一 市场拓展计划表 年 月 日 项 目市场拓展量 平方米 拓展额计划 万元 以实际成绩为基础的计划 与竞争对手对抗要求的计划 以事业发展计划为基准的计划 最终决定的计划 市场发展部经理 调研主管 填表人 二 市场营销计划表 年度 年 月 日 时 间营销策略费用预算 万元 备 注 一季度 二季度 三季度 四季度 旺季 合计 市场发展部经理 调研主管 填表人 三 广告预算表 年 月 日 频 度 媒 方广告效率单位成本有效篇幅 平常旺季 平常月份广 告预算 旺季月份广告 预算 其他配合促 销预算 合 计 5 续 媒 方广告效率单位成本有效篇幅频 度 平常月份广 告预算 旺季月份广告 预算 其他配合促 销预算 合 计 合计 总经理 财务部经理 市场发展部经理 市场拓展主管 四 广告费用分析表 月 日至 月 日 媒体 类别 广告媒体名称 广告 次数 平均篇 幅时间 广告费用 估计每次 接触人数 总接触 人 次 每人次 成 本 广 告 选择性 广告 效果 备注 合计 市场发展部经理 调研主管 填表人 6 三 招标投标管理表格 一 投标标书评分表 年 月 日 项 目权 重 差 0 59 分 一般 60 75 分 较好 76 90 分 很好 90 100 分 1 整体策划12 2 方式计划10 3 人员配备10 4 制度档案8 5 各项指标12 6 社区文化10 7 经费支出 10 1 8 智能系统6 9 日常管理12 10 维修养护10 合 计100 评委签名 二 投标书评分汇总表 年 月 日 投标单位得分 序 号 项 目 1 整体策划 7 续 投标单位得分 序 号 项 目 2 方式计划 3 人员配备 4 制度档案 5 各项指标 6 社区文化 7 经费支出 8 智能系统 9 日常管理 10 维修养护 合计分值 复核人 审核人 统计人 三 投标现场答辩评分汇总表 年 月 日 项 目投标单位得分 1 仪容仪表 2 时间掌握 3 语言简洁 4 逻辑性强 8 续 项 目投标单位得分 5 回答准确 6 情况熟悉 7 工作思路 8 综合印象 合计得分 复核人 审核人 统计人 第二节 客户服务管理表格 一 接管入住管理表格 一 房屋及公用设施竣工和接管验收交接表 年 月 日 基本情况 工程名称建设单位 开工日期设计单位 竣工验收日期监理单位 移交验收日期施工单位 占地面积物业管理单位 建筑面积建筑结构类型 移交内容 房屋清单公用设施清单 单体建筑竣工图公用设备清单 单体结构竣工图公共场地清单 单体水电竣工图绿化竣工图 单体设备竣工图室外竣工图 住宅区规划图其他 9 续 移交内容 住宅区竣工总平面图 钥匙移交数 其他 备注 监交人 接收人 移交人 二 设施 设备接管验收遗留问题登记表 年 月 日 设施 设备名称位 置遗留问题简述备 注 验收人 移交人 10 三 业主登记表 年 月 日 姓 名性 别婚 否 出生年月籍 贯文化程度 专业职称政治面貌邮 编 住 址 工作单位 照片 联系电话 物业编号面积 业主简历 家庭 主要 成员 主要社 会关系 备 注 客户服务部经理 客户主管 填表人 四 业主收楼登记表 年 月 日 业主名称用户房号 业主手册共 份 钥匙 共 把 其中 1 3 5 2 4 6 电表读数 确 认 项 目 水表读数 业主签名盖章 年 月 日 公司签名盖章 年 月 日 11 五 业主入住登记表 年 月 日 房屋 性质 户 型 业主 名称 性 别 出生 年月 民 族 籍 贯 身份证 暂住 证 号码 工作单位或联 系地址 银行账户 一本通 联系 电话 备 注 客户服务部经理 客户主管 填表人 12 六 业主档案汇总表 年 月 日 序 号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备 注 客户服务部经理 客户主管 填表人 二 装修管理表格 一 房屋装修申请表 年 月 日 姓 名电 话 业主资料 地 址 公司名称注册地址 法人代表电 话 装修公司 资料 工地负责人电 话 项目 主要材料 时间年 月 日起至 年 月 日止 审批意见 批准人 年 月 日 验收意见 验收人 年 月 日 审核人 填表人 13 二 装修施工人员登记表 年 月 日 业主姓名 地址 区 楼 号 电话 施工单位名称注册地址 经营范围企业资质 法人代表 电话工地负责人 电话 装修项目施工时间 主要材料 主要施工机具 人员登记 工种姓名性别年龄籍贯身份证号出入证办理日期出入证编号 工本费共计 大写 审核人 填表人 三 装修期间收费明细表 收费项目收费标准备 注 1 装修押金 2 装修垃圾清运费元 平方米 建筑面积 3 施工证工本费元 张 4 施工证押金元 张 5 临时用电费用 1 租用电表 2 30 安单相电缆 5 米临时配电箱电表 元 组 3 30 安三相电缆 5 米临时配电箱电表 元 组 4 60 安三相电缆 5 米临时配电箱电表 元 组 6 临时装潢用水元 立方米 7 临时装潢用电元 度电 14 四 装修进场开工核验单 年 月 日 业主名称联系人联系电话 装修施工单位现场负责人联系电话 装修单元装修开工日期 核验内容签署核验意见 应收管理费款项 已收 未收 其他 物业管理处 消防部门审批完备 已批 未批 其他 工程管理部 质检部门报批完备 已报 未报 其他 工程管理部 装修图纸审核完备 已审 未审 其他 工程管理部 装修管理手续完备 已办 未办 其他 物业管理处 审批意见 物业管理处经理工程管理部经理驻场物业经理 五 室内装修检查表 年 月 日 房 号业主姓名联系电话 装修公司负责人 装修负责人联系电话 序号发现违规画 违规金额 元 1 施工人员出入小区不佩戴出入证 2 施工现场未配备应有消防器材 3 使用化学药水气味影响周围用户 4 装修粉层影响周围用户 5 不按规定清运淤泥 6 在现场抽烟 7 违规使用电梯 8 装修噪声影响周围用户 9 在洗手间乱倒污染物 10 现场未封闭空调 11 开门施工影响周围用户 12 盗用电力 13 损坏小区设施 14 盗用小区物品 15 超越物业管理公司批准的权限装修 15 六 装修完工检查验收表 年年 月月 日日 装修地点开工日期完工日期 业主姓名单 元 号房号 施工单位联系电话 装修面积验收日期 申请装修内容 包括装修项目 范围 标准 时间等 验收内容验收结果整改内容验收内容验收结果整改内容 结构公共区域 外立面 消防门 窗 电气茶水间 弱电布线 终端地面 空调天花板 楼板 装修给排水设施 电梯其他 隔墙 工期执行情况 填报人签字 填报日期 年 月 日 质量验收情况 填报人签字 填报日期 年 月 日 项目验收总结 验收负责人签字 验收单位盖章 验收日期 年 月 日 施工队名称 施工队预付 押金 业主 装修押金 物业管理处 验收意见 责任事务 助理签字 责任工程师 签 字 备 注 16 三 业主投诉管理表格 一 业主投诉登记表 年 月 日 序 号 时 间投诉人 联系 电话 投诉内容受理人备 注 二 业主投诉处理表 年 月 日 公司名称房 号 投诉人姓名联系电话 投诉时间处理起止时间 投诉内容 处理措施 处理结果 投诉人回馈意见 备注 审核人 制表人 17 三 月度投诉统计分析表 年 月 日 被投诉部门合 计 本月次数 上月次数 增减次数 升降比例 投诉分析 客户服务部经理 签名 审核 制表 四 月度回访登记表 年 月 日 序 号 回访表格 编号 回访 日期 业主 房号 业主 姓名 回访 事项 回访人 回访 结果 备 注 审核人 制表人 18 第三节 工程管理表格 一 设施设备综合管理表格 一 设施设备安装登记表 小区名称 年 月 日 设备编号设备名称规格型号价格 元 主要参数安装位置 审核人 制表人 二 设备台账 填写日期 年 月 日 序 号 设备 编号 卡片号 设备 名称 型 号规 格制造商 出厂 日期 安装 日期 安装 地点 设备 原值 设备 净值 审核人 制表人 19 三 设备总清单 年 月 日 序 号 设备 编号 设备 名称 规格 型号 生产 厂家 出厂 日期 投入使 用日期 所在 部门 使用 状态 保养人 大修 次数 备 注 工程管理部经理 设备主管 制表人 四 设施设备统计表 年 月 日 序 号 设施 设 备 名称 型号 规格 单价 元 数 量 总额 元 生产厂家国 别购入日期 用 途 工程管理部经理 设备主管 制表人 五 设备年度采购计划表 年 月 日 序 号名 称规 格产 地单 位数 量单 价金 额用 途 工程管理部经理 设备主管 制表人 20 六 工具领用登记表 年 月 日 序 号 工具 名称 型号 规格 领用 数量 领用 日期 领用人 签名 仓管员备 注 工程管理部经理 设备主管 制表人 七 业主空调安装统计表 年 月 日 序 号业主姓名安装日期验收情况验收人备 注 工程管理部经理 审核人 制表人 21 八 设备维护商月度考核表 月份 考核日期 年 月 日 维护商名称保养设备名称 考核项目当月表现 每次派来保养人数是否充足 保养时间 保养内容 工作质量 保养是否及时达到 工作效率 当月保养次数是否达到合同规定 综合评估 工程管理部经理 年 月 日 财务管理部意见 财务管理部经理 年 月 日 公司领导 意见 分管副总经理 年 月 日 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 22 二 房屋维护管理表格 一 维修任务工作单 编号 年 月 日 业主姓名房 号 要求完成时间执行人 问题发现 途径 客户申请 检查发现 按计划 维修内容 下单人 年 月 日 维修记录 维修人 年 月 日 收费人工费材料费总金额 验收记录 验收人 年 月 日 批准人 审核人 制单人 二 房屋本体维修汇总表 年 月 日 维修金额 日 期 栋 号维修内容 单位数量单价合计 申请表 编号 备 注 审核人 维修主管 维修人 23 三 房屋维修验收表 年 月 日 工程名称合同造价 工程地点施工日期 施工单位完工日期 工程内容 施工单位完工检查意见 签名盖章 时 间 工程管理部验收意见 签名盖章 时 间 参与验收人员签名 审核人 制表人 三 设备运行管理表格 一 低压配电运行日记录表 年 月 日 电压电流 日 期 时间 室内 温度ABBCCAABC 有功 电度 功率 无功 电度 功率 功率 因数 值班 电工 备 注 审核人 制表人 24 二 高低压倒闸操作表 年 月 日 操作开始时间 工作完成时间 工作任务 操作人员 顺序操作项目 1 2 3 4 5 值班工程师 领班 三 水泵运行日检查表 年 月 日 日 期 时 间 泵体 电动机1 号泵 电流 A 泵体 电动机2 号泵 电流 A 泵体 电动机恒压泵 电流 A 自动 手动 变频 切换 开关 恒定 出口压力 上区 生活 水泵 上区生活水缸压力 25 续 上区压力 中区压力 消防 栓泵 下区压力 出口压力 电流 A 补压泵 泵体 消防 水泵 消防压力 状态 污水泵 水位 1 号泵状态排粪泵 2 号泵状态 水泵总控制柜电压 地下水池水位 水表读数 用水量 检查人 注 代表正常 代表异常 四 空调运行记录表 年 月 日 压 力冷却水压力冷却水温度室内外温度 高压低压入口出口入口出口室内室外 参数 单位 机组编号 MPaMPa 开机 时间 停机 时间 值班员 备 注 26 五 空调水泵运行记录表 年 月 日 电 压电 流 机组 编号 启动 时间 停机 时间ABBCCAABC 压 力值班员备 注 审核人 制表人 六 空调停机通知单 日 期停机机号 停机原因 开始停机时间操作员 恢复开机时间操作员 停机通知情况恢复开机通知情况 物业经理 工程管理部经理 机电主管 四 设施设备维护保养管理表格 一 公共设施维修 保养记录表 年 月 日 项 目地点保养周期 费用保养量完成日期 保 养 内 容 维修 保养人 年 月 日 保 养 结 果 班组长或房管员 年 月 日 备注 27 二 设备保养计划表 部门 年 月 日 序 号设备名称保养内容保养周期保养时间保养人完成情况备 注 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 三 设备大修历史记录表 年 月 日 设备名称设备型号设备编号 使用单位安装位置开始使用日期 大修历史 日期零部件更换及大修记录维修单号码记录人 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 28 四 设备事故报告表 年 月 日 资产编号设备名称型号规格使用部门 事故发生时间事故排除时间 事故报告人事故类别责任人 停机台数修理工时修复费用 事故发生经过及 损坏情况 事故发生原因分析 分析人 时间 违反操 作规程 擅离工 作岗位 超负荷 运转 没有按 期检修 忽略安 全措施 检修质 量不良 设备先 天不足 润滑管 理不善 其他事故 原因 事故预防措施及 处理意见 设备管理部 经理意见 总经理意见 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 29 五 变压器检查保养内容周期表 编号 序 号检查保养项目保养内容周 期 l 2 3 4 5 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 六 低压配电柜检查保养内容周期表 编号 序 号检查保养项目保养内容周 期 l 2 3 30 续 序 号检查保养项目保养内容周 期 4 5 6 7 工程管理部经理 设备主管 设备管理员 七 电梯检查保养记录表 年 月 日 电梯编号 检查项目 123456 备注 室内照明及通风 灭火器材正常 机房干净 无杂物 机房与轿厢通话正常 控制柜无灰尘 电梯运行正常 无停梯 盘车专用工具整齐无缺损 机 房 盘车专用工具放置明显 轿内求救警铃正常有效 轿内与控制中心通话系统正常 门安全触板动作有效 开关门灵活可靠 选层按钮正常 外呼梯按钮及其显示器正常 轿 厢 及 按 钮 候梯室照明正常 31 续 钢丝绳无断丝松股 电动机运行声音正常 减速箱油色温度声音正常 其 他 电气元件完好有效 审核人 保养人 八 立管检查登记表 检查时间地 点外 观连接口支 架漏 水备 注 工程管理部经理 设备主管 制表人 第四节 环境管理表格 一 保洁管理表格 一 清洁区域分工安排表 年 月 日 姓 名日 期地 点负责区域上下班时间备 注 32 续 姓 名日 期地 点负责区域上下班时间备 注 二 室内卫生检查表 月份 检查人员 检查项目 检 查 日 期 受 检 人 员 消 防 管 电 表 箱 电 子 门 消 防 栓 信 报 箱 走 廊 墙 面 窗 户 开 关 天 台 雨 篷 楼 道 梯 级 楼 道 地 面 楼 道 灯 具 扶 手 自 行 车 房 不 合 格 次 数 处 理 意 见 1 2 3 4 5 30 31 注 合格在记录栏内打 不合格时在对应栏内打 并注明不合格原因 33 三 室外卫生检查表 月份 编号 检查内容 检 查 日 期 检 查 人 员 人 行 道 散 水 坡 排 水 沟 停 车 场 单 车 棚 游 乐 场 卫 生 间 垃 圾 池 马 路 岗 亭 雕 塑 绿 地 标 识 牌 宣 传 栏 路 灯 污 水 井 喷 水 池 不 合 格 次 数 处 理 意 见 1 2 3 4 5 30 31 注 合格在记录栏内打 发现不合格时在对应栏内打 并注明不合格原因 四 地面清洁每日检查表 年 月 日 序 号检查区域检查记录检查时间被检人确认备 注 1 地面停车场 2 地下停车场 3 路面 4 会所 5 环境管理部经理 保洁主管 检查人 五 环境清洁周检查表 编号 检查人员 年 月 日 检查项目 受检 人员果皮箱 垃圾屋及 地面 大理石 地面 地毯 进出口 雨篷 楼内公共门 玻璃门 消防栓 楼梯扶手 栏杆 灯开关等 走廊 检查 时间 检查 结果 处理 结果 环境管理部经理 保洁主管 检查人 34 六 消杀服务记录表 年 月 日 灭蚊蝇 白蚁灭蟑螂灭鼠 项 目 地 点 喷药投药喷药投药放药装笼堵洞 消杀人监督人 备 注 垃圾池 垃圾中转站 污 雨水井内 化粪池内 沙井内 绿地 楼道 管道竖井内 自行车库 天台 雨篷 食堂 宿舍 地下停车场 设备房 商业网点 转换层 注 对当天已做的项目及地点用 表示 未做的项目用 表示 二 绿化管理表格 一 盆栽更换验收表 年 月 日 更换地点更换日期更换数量新换植物名称更换原因 新换植物 生长情况 验收人备 注 35 续 更换地点更换日期更换数量新换植物名称更换原因 新换植物 生长情况 验收人备 注 环境管理部经理 绿化主管 绿化管理员 二 绿化工作每日检查表 年 月 日 检查内容合 格不合格原因责任人 岗位 处理结果 乔木整枝 灌木 绿篱 造型修剪 割剪台湾草 树木 花卉施肥 治病杀虫 树木草地浇水 花圃花卉浇水 除杂草 36 续 检查内容合 格不合格原因责任人 岗位 处理结果 松土 补栽补种 清理枯枝落叶 清理绿地石块 防风排涝 巡视 看管 注 对照 绿化工作检验标准 合格的项目打 不合格的项目在相应栏内作简要说明 三 绿化养护记录表 日 期地 点绿化养护工作内容责任人效果检查检查人备 注 环境管理部经理 绿化主管 检查人员 37 四 绿化养护周检表 年 月 日 项 目检查内容检查记录责任人确认异常情况改善措施 长势是否良好 是否超长 是否有杂草 草皮 是否干旱缺水 长势是否良好 是否超长绿篱花球 是否干旱缺水 长势是否良好 是否有干枝枯叶乔灌木 是否干旱缺水 长势是否良好 是否有干枝枯叶盆栽 是否干旱缺水 是否有虫害 植保 是否有病害 周检总结 备注 环境管理部经理 绿化主管 检查人员 五 绿化养护月检表 月份 月度天气情况说明 月度温度说明 项 目内 容检查结果负责人备 注 长势是否良好 是否有超长 是否有杂草 草坪 是否干旱缺水 38 续 项 目内 容检查结果负责人备 注 长势是否良好 是否有超长绿篱 是否干旱缺水 长势是否良好 是否有干枯枝叶乔灌木 是否干旱缺水 长势是否良好 是否有干枯枝叶花卉 是否干旱缺水 是事有虫害 植保 是否有病害 其他 检查期限检查人责任人确认 环境管理部经理 绿化主管 填表人 六 绿化喷药记录表 喷药日期喷花地点 防治病虫 害种类 花木名称用药种类及浓度用药效果 操作人 签字 绿化主管签字 环境管理部经理 绿化主管 填表人 39 七 绿化工具使用登记表 使用日期工具名称工具编号使用地点使用时长用前状况用后状况使用人 环境管理部经理 绿化主管 填表人 40 八 绿化工程竣工报告单 工程名称绿化面积 施工单位施工资质 开工日期完工日期 工程概述 工程监理意见 签名 年 月 日 发包单位意见 签名 年 月 日 九 绿化工程验收表 工程名称绿化面积 发包单位施工单位 监理单位开 完工日期 监理单位 验收意见 签名 盖章 年 月 日 物业公司 验收意见 签名 盖章 年 月 日 公司领导 环境管理部经理 绿化主管 填表人 三 环境管理考核表格三 环境管理考核表格 一 物业保洁月度总评表 年 月 日 项 目保洁主管评价 楼层清洁 地面清洁 41 续 项 目保洁主管评价 消杀服务 重大清洁操作 部门评语 环境管理部经理 年 月 日 总经理意见 总经理 签字 年 月 日 制表人 二 清洁工每日检查考评表 姓名 岗位 月份 项 目 日 期 考 勤仪容仪表服务态度 定时完成 清洁情况 卫生质量每日小评保洁主管签名备 注 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 42 续 项 目 日 期 考 勤仪容仪表服务态度 定时完成 清洁情况 卫生质量每日小评保洁主管签名备 注 18 19 20 2l 22 23 24 25 26 27 28 29 30 注 1 每项按实际情况评分 满分为 6 分 2 每日小评为 优 良 中 差 等级 优为 26 分以上 良为 22 26 分 中为 18 22 分 差为 18 分以下 三 保洁工作每周考核表 责任人 岗位 月份第 周 考核日期 年 月 日 序 号保洁工作项目和内容保洁方式频率 次 周 项目分数实际得分 1建筑物的天台 天井清扫110 分 2各楼层公共走廊擦拖115 分 3业主 用户 的信箱擦抹110 分 4电梯表面保护膜涂抹115 分 5手扶电梯打蜡涂抹115 分 6共用部位门窗 空调风口百叶擦抹110 分 7公共地面擦拖215 分 8储物室 共用房间清扫110 分 综 合 评 语 43 考核人保洁主管环境管理部经理 审核人 制表人 四 保洁工作月度考核表 责任人 岗位 月份 考核日期 年 月 日 序 号保洁工作项目和内容保洁方式频率 次 月 项目分数实际得分 1共用部位天花板 四周围墙清扫120 分 2共用部位门窗擦抹115 分 3共用电灯灯罩及灯饰擦抹115 分 4地表打蜡涂抹115 分 5卫生间抽排气扇擦抹220 分 6共用部位的地毯清洗115 分 综 合 评 语 考核人保洁主管环境管理部经理 审核人 制表人 五 绿化养护工作考核表 年 月 日 类 别内 容考核标准考核方法考核频率 项目 分数 实际 得分 乔木5 分 九里香 等灌木 5 分 绿篱5 分 修剪 台湾草10 分 乔木5 分 草地5 分施肥 花卉10 分 44 防病治虫10 分 花卉 苗5 分 抗旱 树木 草地 10 分 45 续 类 别内 容考核标准考核方法考核频率 项目 分数 实际 得分 中耕 除 杂草 10 分 补栽补种10 分 日常养 护 防风排涝 巡视看管 10 分 综 合 评 价 考核人绿化主管环境管理部经理 审核人 制表人 第五节 秩序管理表格 一 治安管理表格 一 保安交接班记录表 岗位 年 月 日 交班人接班人交接班时间 本班发展的主要事件 处理情况 交办重点事项 保安主管意见 审核人 填表人 46 二 保安主管每日巡查记录表 年 月 日 时 间岗 位违规人姓名违规情况处理结果备 注 保安 主管 每日 工作 总结 签名 年 月 日 三 治安报案登记表 单位 编号 填写日期 年 月 日 姓名性别年龄工作单位 报告人 住址报案时间报案方式 发案时间发案地点 姓名性别年龄单位或住址被告人或 嫌疑人特征 简要案情 受害情况 损失物品 数量等 处理情况 备 注 秩序管理部经理 保安主管 填表人 47 四 来访人员登记表 编号 年 月 日 序 号来访人来访人单位来访人数来访时间来访事由被访人离开时间 1 2 3 4 5 6 二 车辆管理表格 一 车辆登记表 年 月 日 使用人姓名联系电话 驾驶员姓名驾驶员住址 牌照号码车名 车身号码车型 购车日期初检日期 复检日期 保险公司保险证号码保险期限保险内容 保 险 记 录 购置价格经销商 附属品 收音机 放音机 热风 冷风 48 49 二 停车场车辆状况登记表 年 月 日 检查项目 车辆 牌号 车 位 照明灯外壳标志轮胎玻璃后视镜转向灯 进场 时间 出场 时间 车主 签名 认可 值班员 签名 审核人 制表人 三 车辆收费登记表 收费员 年 月 日 收费情况 车 牌车 型进场时间出场时间 卡类金额 值班员备 注 审核人 制表人 50 四 停车场交接班记录 部门 编号 交班人接班人交班人接班人 交接时间年 月 日 时 分交接时间年 月 日 时 分 运行记事运行记事 备注备注 五 车位月保统计表 年 月 日 序 号车 型车 牌车主姓名月保期指定车位月保费备 注 审核人 制表人 51 三 消防管理表格 一 消防巡查记录表 班次 年 月 日 时 间地 点异常情况记录处理措施备 注 主管 巡查员 二 消防设备巡查记录表 编号 日期 年 月 日 检查项目时 间地 点异常情况巡查人员备 注 消防栓 应急灯 开关 消防器械 通道 烟感器 报警按钮 正压送风门 电井门 防火门 班 长 检 查 签名 年 月 日 消 防 主 管 审 查 签名 年 月 日 注 1 异常情况 一栏 一切正常时填 无 有异常时简要描述异常情况 2 备注 栏 当有异常情况时 巡查人员填写对异常的处理措施 52 三 灭火器配置统计表 年 月 日 配置区域防火责任人 序 号类 型规 格数 量备 注 消防主管 审核人 制表人 四 消防检查整改通知书 年 月 日 收件人房 号电 话电 话 发件单位联系人电 话 消防 检查 异常 情况 检查人 年 月 日 整改 期限 整改 措施 整改人 年 月 日 整改 验收 意见 验收人 年 月 日 53 五 消防隐患整改月度汇总表 月份 整改通知 书编号 整改通知下 达时间 隐患部位隐患摘要消防责任人整改完成时间检查人检查结果 审核人 制表人 54 第六节 品牌管理表格 一 质量管理表格 一 服务质量管理工作计划表 年 月 日 姓 名职 务隶属部门 职责 描述 工作计划 时间段工作目标细节描述 品牌管理部经理 质量主管 填表人 二 业主满意率统计总表 单位 盖章 年 第 次 填表日期 年 月 日 总户数实发数实发率回收数回收率 平 均 满意率 总体评价 序 号 服 务 项 目 满意率不满意率 非管理原因造 成的不满意率 意见与建议 1 房管户 户 户 2 保安户 户 户 3 车管户 户 户 4 清洁户 户 户 5 绿化户 户 户 6 维修户 户 户 7 社区活动户 户 户 客户服务部经理 制表人 55 三 质量记录查阅申请表 年 月 日 查阅人员所属部门查阅时间 质量记录文件名称文件编号查阅范围 查阅原因 审核人员批准人 四 内部质量审核计划表 年 月 日 序 号内审月份受审核部门审核要素备 注 批准人 审核人 制表人 56 五 内审检查表 受审核部门 填表日期 年 月 日 条 款要 素检查内容检查办法 批准人 审核人 制表人 六 管理评审记录表 年 月 日 评审时间主持人地 点 参加人员 57 评 宙 内 容 58 续 评 审 结 论 记录人审核人 七 质量体系审核会议签到表 受审核企业名称 第 页 共 页 审核编号 首次会议 末次会议 会议地点会议时间 姓名身份工作单位 审核人员 部门姓名职务 受审核部门 八 质量体系审核不合格报告表 报告编号 填表日期 年 月 日 受审核部门 不合格描述 不符合标准条款编号 不合格性质 严重不符合项 轻微不符合项 观察项 处理意见 审核员 年 月 日 59 续 确认与承诺 受审核部门负责人 年 月 日 纠正方案 受审核部门负责人 年 月 日 纠正效果验收意见 审核组长 年 月 日 二 品牌维护管理表格 一 服务质量意见征询表 年 月 日 姓 名住 址电 话 调查内容评价主要问题及建议 治安工作情况口优秀口良好口一般口差 维修及时情况口优秀口良好口一般口差 维修质量情况口优秀口良好口一般口差 环境卫生情况口优秀口良好口一般口差 绿化工作情况口优秀口良好口一般口差 水电供应质量情况口优秀口良好口一般口差 服务人员礼貌 礼节方式口优秀口良好口一般口差 二 纠正措施报告表 单 位 报告人 报告日期 不合格类型 口管理评审中的不合格 口用户投诉 口内审不合格 口调查 检查中发现问题 口日常服务中的不合格 60 续 不合格描述 改正期限 纠正措施 签名 效果验证 签名 三 社区文化管理表格 一 文化活动申报表 申报日期 年 月 日 活动名称 开展时间举办地点 活动计划 申报人签字 客户服务部意见 客户服务部经理签字 公司 审批 意见 61 二 社区文化活动记录表 年 月 日 活动名称活动时间 活动地点活动负责人 活动预算 元实际投入资金 元 具体活动安排 活动总结 活动负责人签名 年 月 日 三 社区文化活动统计表 年 月 日 序 号活动名称举办单位或部门协办单位或部门举办日期参加人数备 注 四 社区活动评价表 年 月 日 活动名称 开展时间举办地点 活动记录 申报人签字 活动评价 经理签字 公司 审批意见 62 五 活动中心有偿服务登记表 年 月 日 活动名称活动负责人入场时间器材件数实收金额 元 经办人 第七节 综合事务管理表格 一 行政事务管理表格 一 公章使用登记表 盖章时间 文件名称及 发文号 公章类别盖章次数批准单位批准人 公章管理人 及代行人印 备 注 63 续 盖章时间 文件名称及 发文号 公章类别盖章次数批准单位批准人 公章管理人 及代行人印 备 注 制表人 二 办公用品请购单 年 月 日 用品名称规 格数 量单 位用 途价格 元 金额 元 备 注 请购部门经 理审批 综合事务部 审批 总经理 审批 64 三 复印登记表 日 期复印资料名称规 格复印页数复印人签名管理员签名备 注 四 会议签到表 会议时间主持人会议内容 姓 名部 门姓 名部 门 65 续 会议时间主持人会议内容 姓 名部 门姓 名部 门 五 档案借阅登记表 编 号资料名称密 级 借出 日期 借阅人批准人 归还 日期 归还情况收件人备 注 66 六 图书借阅登记表 月份 图书编号书 名定 价借出日期归还日期借阅人备 注 67 二 后勤工作管理表格 一 员工住宿花名册 房 号部 门额定人数 床 号姓 名工 号职 务入住日期 68 二 员工洗衣每月汇总表 月份 制表日期 年 月 日 姓 名工 号部 门职 务洗衣总件数金额 元备 注 合 计 月度洗衣总件数 总金额 元 审核人 制表人 69 三 采购需求汇总表 年 月 日 类 别物品名称数 量单 位估计价格 元 需用日期备 注 电脑 台 年 月 日 打印机 台 年 月 日 电话机 部 年 月 日 扫描仪 台 年 月 日 传真机 台 年 月 日 办公桌 张 年 月 日 办公用品 笔记本 个 年 月 日 水表 个 年 月 日 电表 个 年 月 日 开关 个 年 月 日 插座 个 年 月 日 灯管 个 年 月 日 灯泡 个 年 月 日 水龙头 个 年 月 日 材料类 清洁剂 瓶 年 月 日 卷尺 把 年 月 日 钳子 个 年 月 日 吸尘器 台 年 月 日 工具类 割草机 台 年 月 日 垃圾桶 个 年 月 日 清洁用品类 拖布 把 年 月 日 四 物料入仓验收记录表 月份 日 期物料名称规格供货商物料数量检验数量不良数量不良比例 合格 不合格 验收人 签名 70 续 日 期物料名称规格供货商物料数量检验数量不良数量不良比例 合格 不合格 验收人 签名 五 仓库物料盘存表 年 月 日 序 号物料编号物料名称单 位单 价实盘数金 额账面数金 额盈 亏 71 续 序 号物料编号物料名称单 位单 价实盘数金 额账面数金 额盈 亏 审核人 制表人 三 人力资源管理表格 一 人力资源规划表 年 月 日 期 间 员工需求的数目 本年度的变化 员工需求的总量 员工需求的层次 72 续 由于调动和晋升而得到的人员补充 由于调离和晋升而造成的人员缺失 由于资源浪费而造成的人员缺失 由于退休而造成的人员缺失 员工总体层次水平 员工供求平衡 需要补充的人员数目 需要精减的人员数目 二 公司需求人员详细情况记录表 年 月 日 部门 工作名称 工作地点 标 准必须的理想的不合标准的 工作经验 技能与知识 个性特点 外在气质 兴趣爱好 教育 资格证 书 培训 其他要求 起草人 人力资源主管 综合事务部经理 公司领导 73 三 面试记录表 年 月 日 申请职位要求薪资 姓 名性 别 出生年月最高学历 个人形象 基本素质 专业素质 面试人意见人力资源主管意见 l 用人部门意见公司领导意见 四 员工培训计划表 年 月 日 部 门 知识点 综合管理部品牌管理部工程管理部环境管理部秩序管理部市场拓展部客户服务部 入住管理 保安管理 消防知识 礼仪知识 服务质量 职业道德 接听电话技巧 员工纪律 投诉处理 74 续 部 门 知识点 综合管理部品牌管理部工程管理部环境管理部秩序管理部市场拓展部客户服务部 回访管理 设备维修 设备保养 会所管理 文件编写 紧急情况处理 批准人 审核人 制表人 五 员工培训记录表 培训日期培训地点 主讲人受训部门 课程名称 培训大纲 姓 名工 号部 门职 务考核成绩备 注 参 训 人 员 75 六 员工奖惩公告表 部 门职 务姓 名奖惩事由奖惩办法备 注 第八节 财务管理表格 一 预算管理表格 一 预算申请表 年 月 日 预算编号预算名称用 途说 明单 价数 量申请金额 76 续 预算编号预算名称用途说明单价数量申请金额 合计 批 示 核准人 复核人 制表人 二 管理费用预算表 支出金额 人民币元 序 号支出项目名称算 式 月支出年支出 一 物业管理处员工薪金 职位人数 物业总经理 1 经理办公 室 总经理助理 1 客服经理 1客户服务 部 客服专员 4 二 物业管理办公费 1 办公低耗品 2 办公交通费 3 节日布置费 4 办公电话费 5 办公水电费 三 公共设备维护费 77 续 支出金额 人民币元 序 号支出项目名称算 式 月支出年支出 1 消防设备维护费 2 客梯设备维护费 3 空调设备维护费 4 电器设备维护费 四 物业管理清洁费 1 写字楼厕所卫生纸 2 清洁剂 毛巾 工具类费用 3 垃圾清运费 4 清洁管理备用金 五 绿化租用 管理费 1 外围绿化租用费 2 物业绿化水电费 3 室内绿化布置费 六 固定资产折旧费 1 电脑 2 复印机 3 打印机 七 物业公用水 电费 1 客梯 消防梯 2 生活水泵 排污泵 3 公共照明 4 会所用水费用 5 餐厅用水费用 78 三 预算统计表 年 月 日 预算编号预算科目预算金额实际支出差 额追加预算备 注 核准人 制表人 79 四 管理费用设定表 部门 年度 单