班组长培训素质要求教案详解

班组长素质要求教案班组长素质要求教案 课程 班组长培训 2016 学年 教师 徐振平 授课日期授课日期2016学时学时8 授课对象授课对象 核电班组长 教学任务教学任务 班组长素质要求班组长素质要求 知识目标知识目标能力目标能力目标素质目标素质目标 教教 学学 目目 标标 1 明确班组长应具备 的基本素质 2 班组管理者应具备 的能力 3 班组长在管理工作 中注意的事项 1 能够自觉地提升个 人从业素质 2 能够尽到自己应尽 的职责 3 会进行班组管理 1 具备班组管理的职 业能力 2 具备解决问题 分 析问题的能力 3 安全生产 团结协 作 敢于竞争 重点重点难点难点重重 点点 难难 点点 班组长的基本素质 1 班组长在日常工作中的注意事项 2 班组长带领团队应具备的能力 教学方法教学方法启发引导式教学 互动式教学 情形分析 教具教具教案 PPT 课件 教学参考教学参考 班组生产与作业管理 中国劳动社会保障出版社 课后作业课后作业 1 作为班组长应具备的基本素质有哪些内容 2 基层班组管理者应具备的能力有哪些 班组长素质要求教案班组长素质要求教案 教学设计教学设计 教学过程教学过程 教学内容教学内容教学手段教学手段教学活动教学活动 任务描述任务描述 班组长应具 备的基本素 质 1 职业道德 素质 2 专业技术 素质 3 组织管理 素质 4 文化知识 素质 班组是企业组织中的最小机构 承担企 业各项具体生产任务 假如说班组长的首要 职责是负责所在班组完成上级下达的任务 那么完成任务的最好方式就是通过建立班组 团队合作精神 使所有成员齐心协力 高效 率完成工作目标 在很大程度上 一个班组 团队意识的有无 以及凝聚力的大小直接决 定该班组是否有执行力 战斗力 如何构建 组的团队意识 培育团队精神 保持和增强 班组凝聚力 是基层治理者需要考虑的重要 内容 也是其开展基层治理工作的根本出发 点 班组长是企业的兵头将尾 是班组工作 的组织者和管理者 企业的一切生产经营工 作任务最终要通过班组贯彻落实 教案 PPT 配 合教学 学员互动 1 学员对班组 管理的一些 基本认识 2 职业技能在 日常管理中 的主导地位 3 素质修养在 工作管理中 的重要性 一 班组管 理者应具备 的能力 1 1 专业能力 专业能力 班组长应是自己管辖业务的骨干和专家 能够指导下属并 向上司提供建议 这是开展工作必须具备的能力 很难想象 外行管内行是 一个什么效果 2 2 目标管理能力 目标管理能力 做事要有计划 有目标 有时限 提高员工们的参与 意识 3 3 解决问题的能力 解决问题的能力 善于问为什么 具有发现问题的意识和预测能力 4 4 组织能力 组织能力 发挥班组里每一个员工的长处 同心协力 完成任务 使 部门动作达到 1 1 2 的效应 5 5 交流 交际能力 交流 交际能力 班组长要学会站在一定的高度说话 倾听 商谈 疏通和说服对方的能力 良好的沟通能减少摩擦 融洽气氛 提高士气 有 助于构筑良好的信赖关系 6 6 倾听的能力 倾听的能力 倾听可以让人心情平静 可以让别人觉得你很谦虚 可 以让你了解更多的事情 所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人 7 7 幽默的能力 幽默的能力 幽默可以使工作气氛变得轻松 使人感到亲切 让下属 感到工作的愉悦 利用幽默批评下属 不会使下属感到难堪 8 8 激励的能力 激励的能力 用激励的方式而非命令的方式安排员工工作 更能使员 工体会到自已的重要性和成就感 激励不仅不会削弱管理权力 相反员工更 愿意服从管理 优秀的班组长还要善于激励自已 9 9 指导员工的能力 指导员工的能力 指出员工在意识和行动上的不足之处 传授必要的 知识及方法 1010 培养能力 培养能力 培养员工是班组长的重要任务 不断提高员工的素质 了解员工的需求去激励他发挥长处 使他们得到提高 1111 控制情绪的能力 控制情绪的能力 管理者的情绪会影响员工的情绪 会影响对工作 的正确评价 1212 自我约束能力 自我约束能力 要管理别人首先要管好自已 用良好的品格去影响 人 以德服人 一个班组长的职业道德素质如何 关键在于能否在职工中起到 率先垂 范的作用 是否具备社会主义新人的 四有 即 有理想 有道德 有文 化 有纪律 四职 即 职业道德 职业理想 职业纪律 职业技能 素 质 而要使一个班组长具有高素质 企业就要有针对地对他们进行培训和教 育 使他们真正认识到自己肩挑的重担和安全的责任 从而自觉履行责任和 义务 带领职工搞好本班的安全生产 企业的兴衰 关系着国家经济建设 关系着千万名职工及家属的生活 企业的成败 连接着每一位班组长的责任和义务 班组长是企业的 脊梁 是企业决策者联系职工的桥梁和纽带 他们的作用发挥的如何 直接影响着 企业各个环节的生产和发展 因此 班组长一定要具备高素质 班组长不仅 自己要具备高素质 而且还要引导和教育本班组员工树立崇高的职业道德理 想 规范自身的职业行为 锻造良好的职业道德品质 使本班成员拧成一根 绳子 形成一股力 全身心投入安全生产工作 努力为企业作奉献 这样的 班组长 领导放心 职工信服 二 班组管 理者应具备 的精神 1 1 要树立公平正直的形象 班组长要讲正气 带头学习党的方针政策 和本行业的有关规定 工作中要结合实际 做到分工合理 团结协作 形成 默契 表里如一 一视同仁 2 2 班组长事事 处处要想到自己是一名公仆 工作中既要坚持原则 还要敢于碰硬 既要勇于吃苦 还要善于做人的思想工作 做到以理服人 以德服人 以情感人 3 3 班组长必须作风正派 事事处处严于律己 特别是工作中遇到急 难 新 险的问题时 班组长要挺身而出 率先垂范发挥作用 也就是要求 别人做到的自己首先要做到 4 4 班组长要做到廉洁奉公 为人表率 班组长既是一个不起眼的 芝 麻官 也是一个实际工作的排头兵 工作中难免遇到磕磕碰碰的事 于是 班组长遇事要冷静 沉得住气 耐得住气 还要提得起劲 既要当好领导的 参谋和助手 还要协调好上下级之间的关系 完成本班的生产任务既要做到 团结紧张 还要做到严肃活泼 只有这样 班组长才能团结和带领全班成员 一道顺利实现安全生产任务 取得好的效果 三 班组长 在基层文化 建设中需要 重点关注的 四个方面 1 1 基层治理者做好表率是源头 基层治理者做好表率是源头 俗话说的好 火车跑的快 全靠头来带 基层治理者是兵头将尾 既是 治理者又是操作工 基层治理者自身执行力的强弱决定了所带领的班组的执 行力强弱 一个执行力很强的班组长可以通过自身示范来影响成员的工作作 风和工作激情 因此作为一个优秀的基层治理者 必须身先士卒 百折不挠 由此产生的巨大的示范和凝聚作用 有效地激励和团结员工 形成很强的执 行力和战斗力 从而高效实现班组目标 2 2 公正民主的治理是基础 公正民主的治理是基础 基层治理者天天与成员一起工作 治理者与成员信息基本对称 一件事的好 坏 大家都心如明镜 就看治理者能否公正处置 所以 能否公正处事 民 主治理是班组成员判定组长优劣的一个主要标准 也是对班组长的一大测试 和考验 集 兵 与 将 的双重职责于一身的班组长必须健全班组治理 考核 培训 奖惩等治理制度 用透明的制度说话而不是靠个人好恶 关系 亲疏来处置班组事务 要加强班组的民主治理 摒弃那种 家长式治理 独 断专行的做法 调动职工的民主意识 从而达到集思广益 调动员工积极性 的目的 要在班组内坚持开展形式多样 内容丰富 针对性较强 班组工人 喜闻乐见的教育活动 重视发挥骨干的模范带头作用 健全群众合理化建议 工作创新以及工作监督网络 全方位 多角度地抓好班组建设 班组长实施 治理中应采用科学的治理原则与评价标准 合理地对待班组中每一个成员 并用之公正地评价每一位职工 此外 在班组治理中 班组长与成员间领导与被领导的关系及矛盾是客 观存在的 消除这种领导与被领导矛盾的有效方法之一是实行民主参与 没 有民主 谈不上成员的参与 只有让成员积极参与班组的治理活动 才是真 正的民主治理 民主参与班组治理需要班组长用民主方法进行治理 需要班 组长开诚布公地进行集体决策 答应在参与班组全过程治理中提出不同意见 建议 甚至批评 只有答应大家说话 才能提高大家对班组建设的积极性 同时也能真正暴露问题 共同克服并努力实现班组目标 3 3 保持有效沟通是保证 保持有效沟通是保证 只有通过沟通 才能使班组成员的情感得到交流 才能协调班组成员的 行为 才能促进团队精神 共同意识和凝聚力的形成 班组成员可能来自全 国各地 文化程度不尽相同 个性 爱好 爱好互有差异 加上利益的不同 在企业所处位置及视角的不同 产生歧见和矛盾再所难免 但在通常情况下 这些歧见和矛盾并不明显 对班组工作也不会产生太大影响 但在薪酬调整 工作评选 业绩奖励等方面与自身利益密切相关的事项 往往会因为视角的 不同 判定标准不同对结果存在严重分歧甚至是冲突 面对这些情况 班组 长应积极创造交流的平台 疏通交流渠道 消除班组内成员之间的成见与隔 阂 减少分歧 消除矛盾 尤其是在结合上面第一点和第二点 在利益上做 到先人后已 不谋私利 处事上公正透明 才能创造良好的班组内人际氛围 此外 让班组成员了解上级的精神和班组工作任务目标也离不开有效的 信息沟通 假如信息传递有误或者不及时 就不能确保班组成员合理的行为 协作的愿望也无从谈起 班组内信息的有效沟通对班组团队意识的构建是不 可缺少的 有效沟通 在传达上级治理信息的同时 也在传递过程中吸收和 吸取班组成员对领会上级精神 完成工作任务的看法及意见 班组长要善于 归纳 汇总大家的意见 并积极采纳与班组目标一致的建议 使班组成员获 得参与班组治理与决策的机会 不断提高和激发成员对团队目标和团队意识 的责任感和荣誉感 4 4 团队 团队 氛围氛围 是关键是关键 积极向上的团队氛围 能使员工积极向上 团结一致 这种氛围往往能使情 绪低落者受到鼓舞 在班组内形成一种团结互助气氛 班组的工作效率必将 大大地提高 因此 班组长应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识 的重要任务 培育团队精神 打造团队氛围 把班组不同类型的职工团结在 一起为班组目标共同奋斗 打造团队氛围 首先要建立健全规章制度 做到 规范治理 假如没有健全规章制度 严明劳动纪律和职业道德规范 就根本 谈不上工作效率 也谈不上团队的执行力 团队规范的作用在于把班组成员 的个人行为 纳入一个有利于实现班组目标的工作秩序之中 使大家在各安 其位的同时又能有序配合 其次要重视班组道德规范的建设 通过班组道德 规范的建设 营造相互尊重 相互爱护 相互信任的人际关系氛围 引导班 组成员之间以诚相待 在班组成员的工作生活中 相互同情 增进理解 友 谊和尊重 既主张班组成员间的平等竞争 又强调相互支持相互帮助 班组 全体成员同甘共苦 共享荣誉 第三是班组长在日常工作中要协调好班组内 部人际关系 协调班组内人际关系一要保持与成员之间的亲近感 不要官不 大架子大疏远成员 二要尽好自己的职责 给每一位职工施展才华的机会 发挥成员专长 人尽其才 能力互补 调整工作方式 让单调乏味的工作轻 松活泼 引导职工踊跃提合理化建议 总结工作中的创新做法 提升班组业 绩 提高班组公司整个公司中的地位 增进班组成员的优越感 荣誉感 三 要在生活中关心成员的思想和生活 了解他们家庭情况 把握他们的思想动 态 不但在工作上多帮助 多指导 在生活多关心 多爱护 搞好暖心工程 四要增进干群信任 班组长应把握各种机会表明对自己以班组成员为骄傲 表达对他们的信任与友谊 让所有成员都能在集体生活中享受到工作的快乐 文化是做出来的 不是宣传出来的 基层文化尤其如此 班组长做到了 员工就能做到 班组长心中有成员 成员心中就有班组 班组有暖和 班组 就有向心力 凝聚力 班组成员都积极向上 不甘落后 那么班组就是有执 行力和战斗力的 四 班组长 带领班组建 设高效团队 文化 应做 好的工作 1 1 因势利导 明确分工 因势利导 明确分工 要建设高效团队文化 将一个传统的企业班组打造成一个成功的团队 这并不是一件轻松的事情 但也不是一件非常困难的事情 其实 只要我们 的班组长善于借助一些常见的管理工具 就可将团队文化建设的工作大大简 化 班组长可以通过深入分析团队成员的自我认识和基本的价值观 明确团队成员具有的优势和劣势 对工作的喜好以及处理问题的解决方 式等 最后设法让团队成员之间形成共同的信念和一致的团队价值观 并建 立起团队运行的各项规则 我们知道 任何事物都会有其两面性 因此从团队所处的环境来说 威 胁与机会在其建设过程中并存 班组长应通过分析团队所处环境来对团队的 综合能力进行评估 以找出差距 明确团队如何发挥优势和回避威胁 从而 提高迎接挑战的能力 班组长应该以团队的任务为导向 帮助每个团队成员明确团队的目标以 及行 动计划 并树立阶段性里程碑 以便于团队成员清楚地看到任务目标 从而 产生建设团队的无限激情 因势利导是团队成功的关键之所在 从团队任务的启动到团队遇到困难 或障碍时 班组长都应带领团队把握时机来进行分析与解决 当团队面对内 外部冲 突时 或者应在什么时机什么地点取得什么资源支持等 班组长都必须因势 利导 此外 团队内部应该如何进行分工 不同的团队角色应承担什么样的职 责 履行什么样的权力 以及怎样进行协调与沟通等问题都直接制约着团队 运行 所以 团队应该有关于内部各个成员之间的明确的岗位职责描述与说 明 只有这样才能建立出有效的团队成员工作标准 以上这些 都是目前在很多企业团队建设中容易被忽视的问题 而它们 也是导致团队运行效率低下的原因所在 一个团队要高效运作 班组长就必 须让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队 以及团队成功与失败 会给他们带来什么样的影响 只有这样 才能有效地增强团队成员的责任感与 使命感 2 2 懂得灵活授权给团队成员 懂得灵活授权给团队成员 要保证团队灵活高效运作 班组长应随着团队文化的建设和发展 通过 授权让团队成员更多地参与团队的决策过程 允许员工个人或小组用自己的 方法更灵活地开展工作 并承担相应的责任 班组长灵活授权团队成员是团队精神的一种体现 其不仅能显示班组长 对团队成员的信任 也能给予团队成员以学习和成长的空间 更可以奠定团 队信任的基础 我们知道 是人就都有自我实现的愿望 班组长授权给团队成员 有利 于充分发挥团队成员的积极性与创造性 因为富于挑战性的任务 不仅能使 他们不断地拓展和开发自己的知识技能与创造的潜力 而且每一项任务的成 功 都能使他们由衷地感受到实现自我价值的快感 从而更积极参与团队文 化建设工作 此外 班组长灵活授权给团队成员 有利于团队的及时决策 具体表现 为 团队成员能在自己的授权范围内进行及时决策来应对内外环境的变化 班组长也可以将工作重点由内逐步转向关键点控制 目标控制和过程监控等 外部控制 从而保障团队的成功运作 3 3 做好团队实际工作 做好团队实际工作 我们并不需要每个团队成员都非常聪明 因为过度聪明往往会滋生自我 意识膨胀 好大喜功等副产品 这就需要团队的每位成员都必须具有强烈的责任心与事业心 将团队精 心制定的战略理解 把握 吃透 不折不扣 坚定不移地贯彻和执行下去 才能将过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都落到实处 此外 要保证团队的执行力 还需在执行过程中明确实现目标的阶段以 及确定具体的工作指标 4 4 增强自身的领导才能 增强自身的领导才能 作为一个领导者 班组长就必须增强和发挥领导的指导作用 这就要求 其必须以身作则 对团队成员起榜样和示范作用此外 还应明确团队具体的 工作质量 范围 工期 成本等目标约束 明确各团队成员的角色以及责任 分工 这样才能充分发挥班组团队成员各自的作用 5 5 做好员工培训教育工作 做好员工培训教育工作 不断地创新 是企业保持竞争优势的关键所在 可是 创新能力究竟从 何而来呢 培训教育是提高团队成员知识水平和综合素质的重要途径 而团队成员 的知识和技能又是激发创新能力的前提条件 创新能力是一个综合性概念 其体现在企业管理的各个方面 真正有竞争优势的 是综合性的创新能力 团队的人才培养不应只重视知识技能方面 品德 情感 志趣等精神层 面的东西也需要考虑 这是决定团队凝聚力和团队精神强弱的重要因素 但 是这些 只有企业综合性的培训教育才能做到 班组长能把握好 做好这方面的工作 就能让团队保持长久的整体创新 优势 从而健康平稳地发展 6 6 做好团队沟通和协调工作 做好团队沟通和协调工作 1 1 沟通和协调好团队成员之间的关系 沟通和协调好团队成员之间的关系 由于团队成员之间会在价值观 性格 以及处世方法等方面存在差异 于是团队成员之间难免就会产生各种冲突 人际关系陷入紧张局面 甚至会 出现敌视 对抗领导者等各种情形 作为领导者 班组长就必须发挥领导者的作用 积极做好团队沟通与协 调工作 引导团队成员调整心态以及准确定位角色 并将其个人目标与工作 目标结合起来 这样他们才能明确知道自己要做的事 以及如何去做 团队 才能建设出高效文化 2 2 沟通和协调团队成员与工作环境之间的关系 沟通和协调团队成员与工作环境之间的关系 团队成员也会因为对团队所采用的信息技术系统不熟悉而与技术系统之 间产生不协调 这就要求班组长必须帮助团队成员熟悉工作环境 学习并掌 握相关的技术 才能利于团队目标的及时完成 3 3 沟通和协调团队与其他部门之间的关系 沟通和协调团队与其他部门之间的关系 团队在工作过程中与其他部门各关系人之间也可能会产生各种各样的矛 盾与冲突 班组长也应做好这方面的沟通协调工作 为团队争取更充足的资 源 争取更好的环境 并与相关部门不断达成共识 才能更好地促进团队工 作目标的实现 7 7 做好员工激励工作 做好员工激励工作 严格的团队规范以及目标的约束 复杂多变的外部环境 都会激发员工 的消沉和颓废 作为领导者 班组长必须对团队成员运用各种激励理论进行 适时的激励 才能调动团队成员的积极性 主动性 从而充分发挥团队成员 的创造力 8 8 为团队成员提供学习深造的机会 为团队成员提供学习深造的机会 学习是进步的阶梯 一个高效团队 懂得不断充实自我 才能不断创 造 奇迹 传统企业班组往往不具备很强的学习意识 其班组成员大多都满足于固 有的知识和经验 不能自觉地去吸取新知识 也没有积极开展横向学习的意 识 但是在高效班组团队里 其内部无论是从机制上还是从员工观念上 都 充满了强烈的再学习意识 善于发现他人优点 加以吸收 善于将理论和实 际在实践中相结合 面对这样的员工 班组长需要擅于创造团队学习的机会 和组织员工学习 西方管理界有人将高效团队形容为一个三条腿的凳子 理论 工具和方 法就是对团队核心能力的支持 三者缺一不可 高效团队的一条腿叫做热情 欲望 一条腿叫做心智模式 团队学习 还有一条腿就是系统思考 这三条腿都非常重要 都是团队的核心能力 我 们知道 团体的智慧