消费者行为学量表

说明说明 消费者行为学离不开对消费者行为的测量 如何开发适当的测消费者行为学离不开对消费者行为的测量 如何开发适当的测 量工具是消费者行为理论和实践领域都非常重视的内容 目前 量工具是消费者行为理论和实践领域都非常重视的内容 目前 在国外 已有正式出版的消费者行为和心理测量工具方面的手在国外 已有正式出版的消费者行为和心理测量工具方面的手 册 在国内 专门针对中国消费者行为测量的工具还很少 即册 在国内 专门针对中国消费者行为测量的工具还很少 即 便有一些量表被提出来加以运用 也常常会因为量表本身的信便有一些量表被提出来加以运用 也常常会因为量表本身的信 度和效度不够理想而无法广泛推广 度和效度不够理想而无法广泛推广 下面是国外一本量表手册中的部分目录 目的是为使用下面是国外一本量表手册中的部分目录 目的是为使用 消消 费者行为学费者行为学 中国版 的师生提供一个资料来源 在需要使用 中国版 的师生提供一个资料来源 在需要使用 以下任何一个量表时 请注意与出版社或量表的研究者联系 以下任何一个量表时 请注意与出版社或量表的研究者联系 在取得许可后 方可用于自己正式出版论文或著作 并且不要在取得许可后 方可用于自己正式出版论文或著作 并且不要 忘记注明出处 忘记注明出处 另外 我们也精选了部分用来测量消费者行为某些方面的量表 另外 我们也精选了部分用来测量消费者行为某些方面的量表 供读者参考 供读者参考 营销量表手册营销量表手册 作者 作者 WilliamWilliam O O Bearden Bearden 1945 1945 书名 书名 HandbookHandbook ofof MarketingMarketing ScalesScales Multi itemMulti item measuresmeasures forfor marketingmarketing andand consumerconsumer behaviorbehavior researchresearch 2nd2nd eded 出版社 出版社 SAGESAGE PublicationPublication IndiaIndia Pvt Pvt LidLid 19991999 第一章 简介第一章 简介 背景背景 量表选择的标准量表选择的标准 书的格式书的格式 警告与提示警告与提示 测量的评价测量的评价 第二章 特质与个体差异变量第二章 特质与个体差异变量 与人际取向 需求与人际取向 需求 偏好和自我概念有关的量表 偏好和自我概念有关的量表 内倾内倾 外倾取向 社会偏好量表 外倾取向 社会偏好量表 19621962 人际取向 人际取向 CADCAD 量表 量表 19671967 认知需求 认知需求 NFCNFC 19821982 情感需求 情感需求 NFENFE 19951995 需要评价量表 需要评价量表 NESNES 19961996 精确需要 精确需要 NFPNFP 19971997 一致性偏好 一致性偏好 PRCPRC 19951995 数字信息偏好 数字信息偏好 PNIPNI 19931993 理性理性 经验量表 经验量表 REIREI 19961996 浪漫浪漫 古典 古典 RCRC 指数 指数 19951995 自我实现自我实现 消费者自我实现检验 消费者自我实现检验 自我概念澄清 自我概念澄清 SCCSCC 19961996 自我概念 个人概念 演员 产品概念 汽车 自我概念 个人概念 演员 产品概念 汽车 19811981 自我描述 离群自我描述 离群 合群 合群 SCSC 19971997 性别认知量表 性别认知量表 SISSIS 19871987 虚荣 虚荣的特质方面 虚荣 虚荣的特质方面 19951995 与消费者强迫性与冲动性有关的量表 与消费者强迫性与冲动性有关的量表 强迫性购买量表 强迫性购买量表 19881988 强迫性消费 强迫性消费 冲动 冲动购买量表 冲动 冲动购买量表 19951995 冲动 冲动购买倾向 冲动 冲动购买倾向 19971997 冲动冲动 消费者冲动量表 消费者冲动量表 CISCIS 19961996 与国家形象与归属有关的量表 与国家形象与归属有关的量表 国家形象量表 国家形象量表 19931993 国家国家 产地量表 产地量表 19921992 19941994 种族中心主义种族中心主义 消费者种族中心主义 消费者种族中心主义 CETSCALECETSCALE 19871987 与消费者意见领袖和意义寻找有关的量表 与消费者意见领袖和意义寻找有关的量表 专家 消费者专家 专家 消费者专家 19941994 时尚领袖 时尚领袖 19931993 市场专家 提供市场场所和购物信息的癖好 市场专家 提供市场场所和购物信息的癖好 19871987 意见领袖 意见领袖 19701970 19861986 意见领袖和信息搜寻 意见领袖和信息搜寻 19711971 意见领袖和意见搜寻者 意见领袖和意见搜寻者 OLOL 和和 OSOS 19961996 与创新有关的量表 与创新有关的量表 认知和感官创新 认知和感官创新 19901990 特殊领域创新 特殊领域创新 DSIDSI 19911991 创新 消费者创新 创新 消费者创新 19951995 创新性 信息加工的开放 创新性 信息加工的开放 19881988 创新因素 莱维特和沃顿的项目因素分析 创新因素 莱维特和沃顿的项目因素分析 19751975 创新性 使用创新性 创新性 使用创新性 19831983 独特性 追求独特的消费品 独特性 追求独特的消费品 DUCPDUCP 19971997 与消费者社会影响有关的量表 与消费者社会影响有关的量表 关注社会比较信息 关注社会比较信息 ATSCIATSCI 19841984 人际影响 消费者对人际影响的敏感性 人际影响 消费者对人际影响的敏感性 19891989 参考群体影响 消费者对参考群体影响的敏感性 参考群体影响 消费者对参考群体影响的敏感性 19771977 自我监控量表 自我监控量表 19741974 第三章 价值观第三章 价值观 一般价值观 一般价值观 价值清单 价值清单 LOVLOV 19831983 价值观的多项目测量 价值观的多项目测量 杨凯 杨凯 RokeachRokeach 价值观调查 价值观调查 与环境主义和社会责任消费有关的量表 与环境主义和社会责任消费有关的量表 对环境负责的消费者 对环境负责的消费者 ECOSCALEECOSCALE 19951995 健康意识量表 健康意识量表 HCSHCS 19881988 休闲 主观休闲量表 休闲 主观休闲量表 SLSSLS 19831983 对社会负责的消费行为 对社会负责的消费行为 SRCBSRCB 19791979 19841984 自愿简朴量表 自愿简朴量表 VSSVSS 19861986 与物质主义 财产与物质主义 财产 客体有关的量表 客体有关的量表 信仰物质增长量表 信仰物质增长量表 BIMGBIMG 19841984 物质主义测量 物质主义测量 19871987 物质主义物质主义 后物质主义量表 后物质主义量表 19811981 物质主义量表 物质主义量表 19841984 19851985 物质主义态度 物质主义态度 MMAMMA 19781978 物质价值观 物质价值观 19921992 怀旧量表 怀旧量表 19931993 整合客体到整合客体到 扩展的自我扩展的自我 的量表 的量表 19941994 占有物 对占有物的依附 占有物 对占有物的依附 19921992 占有满足指数 占有满足指数 PSIPSI 19901990 金钱态度量表 金钱态度量表 MASMAS 19821982 主观任意的收入量表 主观任意的收入量表 SDISDI 19891989 第四章 介入 信息加工 价格知觉第四章 介入 信息加工 价格知觉 介入一个具体的产品类别 介入一个具体的产品类别 汽车介入 汽车介入 IPCAIPCA 19811981 时尚介入指数 时尚介入指数 FIIFII 时尚介入因子 时尚介入因子 FIFFIF 19761976 几类一般产品的介入 几类一般产品的介入 介入构成 介入构成 CPCP 19791979 消费者介入描绘 消费者介入描绘 CIPCIP 19851985 长期介入指数 长期介入指数 19861986 衡量产品介入的一般量表 衡量产品介入的一般量表 GSMIGSMI 19841984 新的介入量表 新的介入量表 NIPNIP 19901990 个人介入量表 个人介入量表 PIIPII 19851985 PIIPII 量表的修改版 量表的修改版 长期介入量表 长期介入量表 EISEIS 19881988 广告广告 PIIPII PIIAPIIA 19901990 RPIIRPII 修改 和 修改 和 OPIIOPII 原创 原创 19861986 修改的修改的 RPIIRPII RRPIIRRPII 19911991 购买介入 购买介入 购买决策介入 购买决策介入 PDIPDI 19891989 购买介入 购买介入 PIPI 19851985 与信息加工有关的量表 与信息加工有关的量表 理想的刺激测量理想的刺激测量 寻找刺激倾向 寻找刺激倾向 ASTAST 19741974 寻求变化指数 寻求变化指数 CSICSI 简表 简表 19941994 探索性购买行为倾向 探索性购买行为倾向 EBBTEBBT 19961996 消费者行为中探索性倾向量表 消费者行为中探索性倾向量表 ETCBSETCBS 19801980 寻找感觉量表 表格五 寻找感觉量表 表格五 SSSS 19791979 与消费者在市场上的反应和风格有关的量表与消费者在市场上的反应和风格有关的量表 品牌均等 感知的品牌均等 品牌均等 感知的品牌均等 19961996 品牌个性 品牌个性 19971997 品牌信赖 品牌信赖 trusttrust 感知的品牌信赖 感知的品牌信赖 19951995 情感 消费情感集合 情感 消费情感集合 setset CESCES 19971997 情感 情感维度 情感 情感维度 PADPAD 19741974 快乐主义和功利主义消费者态度 快乐主义和功利主义消费者态度 19911991 快乐主义和功利主义消费者态度 快乐主义和功利主义消费者态度 19971997 快乐主义和功利主义购物价值 快乐主义和功利主义购物价值 19941994 本地零售商购物忠诚度 本地零售商购物忠诚度 19851985 情绪简短表格 情绪简短表格 MSFMSF 19831983 零售拥挤 零售拥挤的知觉 零售拥挤 零售拥挤的知觉 19941994 零售商店形象 零售商店形象 SISSIS 19941994 购物风格 消费风格量表 购物风格 消费风格量表 CSICSI 19861986 19901990 加工风格量表 加工风格量表 SOPSOP 19851985 与时间利用和家庭角色有关的量表与时间利用和家庭角色有关的量表 多重态度指数 多重态度指数 PAIPAI 19911991 妻子的角色过载 妻子的角色过载 19821982 夫妻矛盾激起量表 夫妻矛盾激起量表 SCASSCAS 19841984 时间取向 时间取向 19951995 与价格感知有关的量表与价格感知有关的量表 价格感知量表 价格感知量表 19931993 价值敏感性与优惠券偏好 价值敏感性与优惠券偏好 VCVC 与与 CPCP 19901990 第五章 对广告刺激的反应第五章 对广告刺激的反应 与广告情感和广告内容有关的测量与广告情感和广告内容有关的测量 情感描绘 标准化的情感描绘 情感描绘 标准化的情感描绘 SEPSEP 19871987 情感商数量表 情感商数量表 EQEQ 和反应描绘 和反应描绘 19641964 对广告的感情 对广告的感情 19871987 情报性的和变形化的广告内容 情报性的和变形化的广告内容 19841984 广告观众的广告判断的判断 说服性暴露量表 广告观众的广告判断的判断 说服性暴露量表 PDIPDI 19941994 反应描绘 莱维特反应描绘 反应描绘 莱维特反应描绘 19701970 关联 困惑和娱乐 关联 困惑和娱乐 19831983 反应描绘反应描绘 观众反应描绘 观众反应描绘 VRPVRP 19791979 广告中的性感隐含 广告中的性感隐含 VASEVASE 量表 量表 19911991 与广告可信度与广告可信度 信誉度有关的测量信誉度有关的测量 广告代言人的专业性 可依赖性和吸引力 广告代言人的专业性 可依赖性和吸引力 19901990 广告的公众意见 广告的公众意见 19931993 广告怀疑主义 广告怀疑主义 19981998 电视广告可信度量表 电视广告可信度量表 19821982 与儿童广告与关的测量与儿童广告与关的测量 学前非语言 品牌 态度量表 学前非语言 品牌 态度量表 PASPAS 19901990 电视广告 儿童对电视广告的态度 电视广告 儿童对电视广告的态度 19771977 第六章 对公司业绩的态度 满意度 购买后行为 社会机构第六章 对公司业绩的态度 满意度 购买后行为 社会机构 和市场和市场 消费者对商业和营销的态度消费者对商业和营销的态度 消费者对营销和消费者权益保护运动的态度 消费者对营销和消费者权益保护运动的态度 19721972 消费者权益保护运动 消费者消费者权益保护运动 消费者 商务人员对消费者权益保护商务人员对消费者权益保护 主义的态度 主义的态度 19821982 社会服务的满意度 社会服务的满意度 19841984 情感 消费者对营销的情感指数 情感 消费者对营销的情感指数 19861986 服务质量 服务质量 SERVQUALSERVQUAL 19861986 19881988 零售店的服务质量 零售店的服务质量 19961996 服务质量 实体分销服务质量 服务质量 实体分销服务质量 19971997 营销人员的社会责任量表 营销人员的社会责任量表 19721972 公司的社会角色 对公司社会角色的态度 公司的社会角色 对公司社会角色的态度 19821982 福利 对福利计划的公众态度 福利承诺量表 福利 对福利计划的公众态度 福利承诺量表 19791979 与购买后行为 消费者不满员有关的量表与购买后行为 消费者不满员有关的量表 疏远 消费者疏远市场 疏远 消费者疏远市场 19741974 疏远 消费者疏远市场 疏远 消费者疏远市场 19781978 独断 挑战和抱怨行为 独断 挑战和抱怨行为 19791979 独断和挑战 独断和挑战 19831983 不满意 消费者不满量表 不满意 消费者不满量表 19761976 消费者行为相关量表精选消费者行为相关量表精选 注 参考下列量表时 要注意量表中句子的意义 肯定或否注 参考下列量表时 要注意量表中句子的意义 肯定或否 定 定 1 1 测量物质主义倾向的量表 测量物质主义倾向的量表 贝尔克的物质主义量表贝尔克的物质主义量表 租一辆车比买一辆车对我更有吸引力 租一辆车比买一辆车对我更有吸引力 R R 我对那些也许应当扔掉的东西总是恋恋不舍 我对那些也许应当扔掉的东西总是恋恋不舍 即使是价值很小的东西被偷了 我也会非常不安 即使是价值很小的东西被偷了 我也会非常不安 我掉了东西后并不会特别不安 我掉了东西后并不会特别不安 R R 较之于大多数人 我较少把自己的东西锁起来 较之于大多数人 我较少把自己的东西锁起来 R R 我宁愿买某件东西而不愿从朋友处借来一用 我宁愿买某件东西而不愿从朋友处借来一用 我很担心别人把我拥有的东西拿走 我很担心别人把我拥有的东西拿走 旅游时 我喜欢照很多照片 旅游时 我喜欢照很多照片 我从不丢弃东西 我从不丢弃东西 雷琴的物质主义量表雷琴的物质主义量表 拥有那些真正美好的东西对我很重要 拥有那些真正美好的东西对我很重要 我希望自己很富有 能买任何我想买的东西 我希望自己很富有 能买任何我想买的东西 如果能买更多的东西 我会觉得更幸福 如果能买更多的东西 我会觉得更幸福 有时 我对买不起我想要的东西感到很烦恼 有时 我对买不起我想要的东西感到很烦恼 人们对物质性的东西强调的太多了 人们对物质性的东西强调的太多了 R R 金钱确实能买到幸福 金钱确实能买到幸福 我拥有的东西带给我很大的快乐 我拥有的东西带给我很大的快乐 注 注 R R 表示该项得分应转换 即得分越高 物质主表示该项得分应转换 即得分越高 物质主 义倾向越低 反之则越高 资料来源 义倾向越低 反之则越高 资料来源 MowenMowen J J C C ConsumerConsumer BehaviorBehavior NewNew YorkYork MacmillanMacmillan PublishingPublishing CompanyCompany 19931993 P235P235 2 2 测量强迫购买 测量强迫购买 compulsivecompulsive buyingbuying 量表 量表 Valence Valence D Astous D Astous FortierFortier 的强迫购买量表的强迫购买量表 当我有钱时 我禁不住花掉一部分或者花得一分不剩当我有钱时 我禁不住花掉一部分或者花得一分不剩 我常存在冲动的购买行为我常存在冲动的购买行为 我已进入购物中心 我有不可遏止的进入商店购买东我已进入购物中心 我有不可遏止的进入商店购买东 西的急迫感西的急迫感 我是那些对直接邮购服务做出反应的人之一 如 书我是那些对直接邮购服务做出反应的人之一 如 书 或者光盘 或者光盘 我常购买我不需要的产品 同时知道我剩下很少的钱我常购买我不需要的产品 同时知道我剩下很少的钱 RaberRaber 和和 O GuinnO Guinn 的强迫购买量表的强迫购买量表 如果我在临近发工资时剩下一些钱 我不得不花掉它如果我在临近发工资时剩下一些钱 我不得不花掉它 我感到其他人如果知道我的花费习惯 他们会感到恐我感到其他人如果知道我的花费习惯 他们会感到恐 怖怖 我已经购买了我没有支付能力的东西我已经购买了我没有支付能力的东西 我签了支配 即使我知道在我的银行户头没有足够的我签了支配 即使我知道在我的银行户头没有足够的 钱钱 我购买东西是为了使我自己感觉更好我购买东西是为了使我自己感觉更好 资料来源 资料来源 GillesGilles Valence Valence AlainAlain d Astous d Astous andand LouisLouis Fortier Fortier CompulsiveBuying CompulsiveBuying ConceptConcept andand Measurement Measurement JournalJournal ofof ConsumerConsumer PolicyPolicy 1111 1988 1988 419 419 33 33 RonaldRonald J J FaberFaber andand ThomasThomas C C O O GuinnGuinn A A ClinicalClinical ScreenerScreener forfor CompulsiveCompulsive Buying Buying JournalJournal ofof ConsumerConsumer ResearchResearch 19 19 DecemberDecember 1992 1992 459 69 459 69 andand LesheLeshe ColeCole andand DanDan Sherrell Sherrell Comparing Comparing ScalesScales toto MeasureMeasure CompulsiveCompulsive Buying Buying AnAn ExplorationExploration ofof TheirTheir Dimensionality Dimensionality inin AdvancesAdvances inin ConsumerConsumer Reaseach 22 Reaseach 22 ed ed FrankFrank R R KardesKardes andand MiraMira Sujan Sujan Provo Provo UT UT AssociationAssociation forfor ConsumerConsumer Research Research 1995 1995 419 27419 27 消费者行为相关量表精选消费者行为相关量表精选 3 3 消费者民族中心主义量表 消费者民族中心主义量表 CETSCALECETSCALE 美国人应该总是购买美国制造的产品而不是进口产美国人应该总是购买美国制造的产品而不是进口产 品 品 只有那些在美国不能获得的产品才应该进口 只有那些在美国不能获得的产品才应该进口 买美国制造的产品 保持美国的就业 买美国制造的产品 保持美国的就业 美国产品 最好 最新 最重要 美国产品 最好 最新 最重要 购买外国的产品就不是美国人 购买外国的产品就不是美国人 购买外国产品不正确 因为它使美国入失业 购买外国产品不正确 因为它使美国入失业 真正的美国人应该总是购买美国产品 真正的美国人应该总是购买美国产品 我们应该购买美国制造的产品 而不是让其他国家我们应该购买美国制造的产品 而不是让其他国家 生产的产品充斥着我们的生活 生产的产品充斥着我们的生活 购买美国产品总是最好的 购买美国产品总是最好的 除非处于必需 否则基本不应同其他国家进行货物除非处于必需 否则基本不应同其他国家进行货物 贸易或者购进货物 贸易或者购进货物 美国人不应该购买外国产品 因为这损害美国的商美国人不应该购买外国产品 因为这损害美国的商 业并引起失业业并引起失业 应对所有进口产品加以限制应对所有进口产品加以限制 虽然这最终使我花费很多 但找还是较喜欢支持美虽然这最终使我花费很多 但找还是较喜欢支持美 国产品 国产品 不应该允许外国人把产品放在我们的市场上 不应该允许外国人把产品放在我们的市场上 应该对外国产品课以重税以减少其进入美国市场 应该对外国产品课以重税以减少其进入美国市场 我们应该只购买那些在我们国家不能获得的外国产我们应该只购买那些在我们国家不能获得的外国产 品 品 那些购买外国产品的美国消费者对使得他们的美国那些购买外国产品的美国消费者对使得他们的美国 同胞失业负有责任 同胞失业负有责任 注 采用利克特量表的注 采用利克特量表的 7 7 点计分法点计分法 强烈同意强烈同意 7 7 强烈 强烈 反对反对 1 1 总分范围从 总分范围从 l7l7 到到 119119 从四个领域的研究的 从四个领域的研究的 数据经过验证性因子分析计算而来 数据经过验证性因子分析计算而来 资料来源 资料来源 TerenceTerence A A ShimpShimp andand SubhashSubhash Sharma Sharma Consumer Consumer Ethnocentrism Ethnocentrism ConstructionConstruction andand ValidationValidation ofof thethe CETSCAIE CETSCAIE JournalJournal ofof MarketingMarketing ResearchResearch 24 Aught24 Aught 1987 1987 282282 4 4 扩展自我的量表 扩展自我的量表 我的我的 在我的生命中占有特殊的地位在我的生命中占有特殊的地位 我的我的 是我身份的中心是我身份的中心 我感到从情感上我依赖于我的我感到从情感上我依赖于我的 我的我的 帮助我缩小了我是什么和我试图成为什么之帮助我缩小了我是什么和我试图成为什么之 间的差距间的差距 如果我的如果我的 被偷了 我会感到好像是部分的我消失被偷了 我会感到好像是部分的我消失 了了 没有没有 我会是另外一个人 我会是另外一个人 我关心我的我关心我的 我信任我的我信任我的 注 同意或者不同意 注 同意或者不同意 6 6 点评分法 点评分法 资料来源 资料来源 KimberlyKimberly J Dodson PeakJ Dodson Peak ExperienceExperience andand MountainMountain BikingBiking IncorporatingIncorporating thethe BikeBike inin thethe ExtendedExtended Self Self AdvancesAdvances inin ConsumerConsumer Research Research 19961996 5 5 测量自我概念和产品形象的马赫塔量表 测量自我概念和产品形象的马赫塔量表 粗糙的粗糙的 精细的精细的 不舒服不舒服 的的 舒服的舒服的 主宰的主宰的 驯从的驯从的 节约的节约的 奢侈的奢侈的 令人愉令人愉 快的快的 令人不快令人不快 的的 当代的当代的 非当代的非当代的 有序的有序的 无序的无序的 理性的理性的 情绪化的情绪化的 年轻的年轻的 成熟的成熟的 正式的正式的 非正式的非正式的 复杂的复杂的 简单的简单的 黯淡的黯淡的 绚丽的绚丽的 谦虚的谦虚的 自负的自负的 正统的正统的 自由的自由的 资料来源 符国群 消费者行为学 高等教育出版社 资料来源 符国群 消费者行为学 高等教育出版社 20012001 P242P242 6 6 测量介入程度的语义差别量表 测量介入程度的语义差别量表 对于我来说 插入产品或产品种类 是 对于我来说 插入产品或产品种类 是 1 12 23 34 45 56 67 7 重要的重要的 不重要的不重要的 感兴趣感兴趣 的的 厌烦的厌烦的 相关的相关的 不相关的不相关的 兴奋的兴奋的 不令人兴不令人兴 奋的奋的 有意义有意义 的的 无意义的无意义的 吸引人吸引人 的的 无吸引力无吸引力 的的 迷人的迷人的 平常的平常的 无价的无价的 无价值的无价值的 有关的有关的 无关的无关的 必需的必需的 多余的多余的 资料来源 资料来源 JudithJudith LynneLynne Zaichowsky Zaichowsky The The PersonalPersonal InvolvementInvolvement Inventory Inventory Reduction Reduction Revision Revision andand ApphcationApphcation toto Advertising Advertising JournalJournal ofof AdvertisingAdvertising 23 23 4 4 December December 1994 1994 59 59 70 70 7 7 产品卷入量表测量消费者持久卷入产品的程度 产品卷入量表测量消费者持久卷入产品的程度 我对阅读有关产品的说明感兴趣我对阅读有关产品的说明感兴趣 我愿意阅读有关本产品的我愿意阅读有关本产品的 消费者报告消费者报告 方面的文方面的文 章章 我经常比较不同品牌的产品特性我经常比较不同品牌的产品特性 我经常注意这一产品的有关广告我经常注意这一产品的有关广告 我经常和其他人谈论这一产品我经常和其他人谈论这一产品 我经常向优先购买这一产品的人征求建议我经常向优先购买这一产品的人征求建议 在购买这在购买这 产品之前我经常作多方面的计算产品之前我经常作多方面的计算 我经常花费大量时间在如何购买产品方面我经常花费大量时间在如何购买产品方面 资料来源 资料来源 EdwardEdward F F McQuarrieMcQuarrie andand J J MichaelMichael Munson Munson A A revisedrevised ProductProduct InvolvementInvolvement Inventory Inventory ImprovedImproved UsabilityUsability andand Validity Validity DiversityDiversity inin ConsumerConsumer Behavior Behavior AdvancesAdvances inin ConsumerConsumer Research Research vol vol 1919 Provo Provo UT UT AssociationAssociation forfor ConsumerConsumer Research Research 1992 1992 pp pp 108 108 115 115 8 8 测量消费者受他人影响敏感度的量表 测量消费者受他人影响敏感度的量表 在朋友确认之前 我很少购买最新式样在朋友确认之前 我很少购买最新式样 其他人喜欢我购买的产品和品牌对我来说是重要的其他人喜欢我购买的产品和品牌对我来说是重要的 在购物时 我一般购买我的朋友希望我选择的品牌在购物时 我一般购买我的朋友希望我选择的品牌 如果其他人能看到我使用某种产品 我通常会买他如果其他人能看到我使用某种产品 我通常会买他 们希望我买的品牌们希望我买的品牌 我喜欢了解什么品牌和产品能给其他人留下良好的我喜欢了解什么品牌和产品能给其他人留下良好的 印象印象 通过购买跟其他人一样的品牌和产品 我能获得一通过购买跟其他人一样的品牌和产品 我能获得一 种归属感种归属感 如果我想与某个人相像 我常会买与这个人一样的如果我想与某个人相像 我常会买与这个人一样的 品牌品牌 我通常购买与其他人一样的产品和品牌 跟他们打我通常购买与其他人一样的产品和品牌 跟他们打 成一片成一片 为确保能购买正确的产品和品牌 我常常观察其他为确保能购买正确的产品和品牌 我常常观察其他 人购买了什么产品和品牌人购买了什么产品和品牌 如果我对某种产品缺少经验 我常向我的朋友征求如果我对某种产品缺少经验 我常向我的朋友征求 意见意见 我常向其他人咨询 在某类产品的替代品中作出最我常向其他人咨询 在某类产品的替代品中作出最 佳选择佳选择 在购买之前 我经常向朋友或家庭成员搜集有关产在购买之前 我经常向朋友或家庭成员搜集有关产 品的信息品的信息 资料来源 王长征 消费者行为学 武汉大学出版社 资料来源 王长征 消费者行为学 武汉大学出版社 20032003 P348P348 9 9 意见领袖和意见征询量表 意见领袖和意见征询量表 提示 这是关于提示 这是关于 产品的一份调查表 请仔细阅读每个句产品的一份调查表 请仔细阅读每个句 子 请对每个句子圈出一个数字表子 请对每个句子圈出一个数字表 你对句中意见的看法 这些数字从你对句中意见的看法 这些数字从 1 71 7 数字越大表明同 数字越大表明同 意的程度越高 意的程度越高 我对我对 产品的意见好像和别人都不一样产品的意见好像和别人都不一样 同意程度同意程度 当我考虑购买当我考虑购买 产品时 我向别人寻求产品时 我向别人寻求 意见意见 当别人选择当别人选择 产品时 他们不向我寻求产品时 他们不向我寻求 意见意见 在我购买在我购买 产品之前不需要和别人商量产品之前不需要和别人商量 别人向我寻求购买别人向我寻求购买 产品的意见产品的意见 我很少问别人应购买哪种品牌的我很少问别人应购买哪种品牌的 产品产品 我认识的人根据我告诉他们的信息选择我认识的人根据我告诉他们的信息选择 产品产品 在我购买在我购买 产品之前 我喜欢询问别人产品之前 我喜欢询问别人 的意见的意见 我常常劝说他人购买我所喜欢的我常常劝说他人购买我所喜欢的 产品产品 当我获得别人的意见 我购买的当我获得别人的意见 我购买的 产品产品 感觉更好感觉更好 注 偶数问题测量意见征询 奇数问题测量意见领袖 注 偶数问题测量意见征询 奇数问题测量意见领袖 为一致起见 某些问题上得分要转换 为一致起见 某些问题上得分要转换 资料来源 资料来源 L A Flynn R E Goldsmith andL A Flynn R E Goldsmith and J K Eastman OpinionJ K Eastman Opinion LeadersLeaders andand OpinionOpinion Seekers JournalSeekers Journal ofof thethe academyacademy ofof MarketingMarketing science Springscience Spring 1996 p 146 Academy1996 p 146 Academy ofof MarketingMarketing Science Science 1010 面子面子 测量测量 爱面子是人类的天性之一 中国人尤甚 在社会交往中 爱面子是人类的天性之一 中国人尤甚 在社会交往中 谁都不愿意把自己的薄弱之处暴露给他人 谁都渴望永远谁都不愿意把自己的薄弱之处暴露给他人 谁都渴望永远 做一个受他人欢迎的人 然而 太爱面子又可能使自己陷做一个受他人欢迎的人 然而 太爱面子又可能使自己陷 入虚荣的怪圈 不能完全地主宰自己的生活和命运 那么入虚荣的怪圈 不能完全地主宰自己的生活和命运 那么 你是否为面子所累呢 做做以下的测试 可能会得到答案 你是否为面子所累呢 做做以下的测试 可能会得到答案 对一个实际上我并不喜欢的人 我会 对一个实际上我并不喜欢的人 我会 A A 依然表现出 依然表现出B B 不好说 不好说 C C 情不自禁地 情不自禁地 友好 友好 表现出厌恶表现出厌恶 若上司当着全体同事的面批评我 我会 若上司当着全体同事的面批评我 我会 A A 觉得十分难 觉得十分难 堪 堪 B B 不好说 不好说 C C 能坦然接受 能坦然接受 在元旦的联欢晚会上 我会 在元旦的联欢晚会上 我会 感到尴尬和孤单 感到尴尬和孤单 B B 不好说 不好说 C C 像平常那样 像平常那样 沉着沉着 朋友借了我的书一直没还 我会 朋友借了我的书一直没还 我会 A A 尽量忘掉这 尽量忘掉这 件事 件事 B B 尽量向他做 尽量向他做 种种暗示 种种暗示 C C 直接了当地 直接了当地 提醒他还书提醒他还书 联欢会上同事邀请我参加表演 我会 联欢会上同事邀请我参加表演 我会 A A 畏缩不前 畏缩不前 B B 不好说 不好说 C C 欣然前往 欣然前往 我会成为一个好的表演者我会成为一个好的表演者 A A 完全不可能 完全不可能 B B 不一定 不一定 C C 可能 可能 如果我当着其他人的面出了丑 以后一段时间内再见如果我当着其他人的面出了丑 以后一段时间内再见 到他们 我会 到他们 我会 A A 十分难堪 十分难堪 B B 不好说 不好说 C C 觉得无所谓 觉得无所谓 客观条件需要我说谎时 我会 客观条件需要我说谎时 我会 A A 非常心虚 非常心虚 B B 有些不自然 有些不自然 C C 无所谓 无所谓 同学要抄我已经做好的作业 我会 同学要抄我已经做好的作业 我会 A A 不好意思拒 不好意思拒 绝他 绝他 B B 委婉地拒绝 委婉地拒绝 他 他 C C 当面直接拒 当面直接拒 绝他绝他 在不同的情境中和不同的人交往 我会 在不同的情境中和不同的人交往 我会 A A 表现得像不 表现得像不 同的人 同的人 B B 稍作调整 稍作调整 C C 始终如一 始终如一 评价标准评价标准 A 3A 3 分分 B 2B 2 分分 C 1C 1 分 分 1010 1818 分分 处于这一分数段的人群百分比为处于这一分数段的人群百分比为 26 26 其基本其基本 特点是特点是 在现实生活中 极为坦率 不加包装