设计部规章制度

设计部规章制度 为规范公司设计部门员工工作标准与行为标准 特制定本办法 第一章第一章 一 设计部人员上班时间规定一 设计部人员上班时间规定 上班时间 周二至周五 9 00 周六日 9 00 有重大营销活动情况下 8 30 午休时间 周二至周五 12 00 13 30 周六日 12 00 13 30 下班时间 周二至周五 18 00 周六日 18 00 第二章第二章 人员行为准则人员行为准则 一 一 工作态度工作态度 1 服从上司 切实服从上司的工作安排和调配 按时完成任务 不得拖延 拒绝或终止工作 2 严于职守 员工必须按时上下班 不得迟到 早退 旷工 不得擅离职守 3 正直诚实 必须如实向上司汇报工作 反馈工作中遇到的问题 坚决杜绝 欺骗或阳奉阴违不道德行为 4 勤勉负责 必须发挥高效率和勤勉精神 对自己的工作认真负责 精益求 精 做到及时地追踪客户 充分了解客户的心理动态 二 服务态度二 服务态度 1 用微笑来迎接客人 与同事和睦相处 互帮互助 2 礼貌 任何时刻注重自己的形象 使用礼貌用语 3 热情 日常工作中要保持高昂的工作积极性 在与客人的交谈中应主动为 客人着想 4 耐心 对客人的要求认真 耐心地聆听 并详尽的向客户介绍项目 解答 客户疑问 第三章第三章 设计部工作制度设计部工作制度 一 设计部工作规范一 设计部工作规范 1 员工应按时上下班 不得迟到早退或旷工 2 请假 事假或调休需提前一天写好请假条 否则不予批准 病假 必须出 示病例证明 未预先向上司请假而缺勤者 视为旷工处理 休息 每周一休息 若要调休需提前一天报备 且调休人数不超过 3 人 无报备而调休的 处以 100 元 次罚款 3 外出 1 量房 因客户未交定金而拒绝量房的 一经发现 处以 50 元 次罚款 停单一周 量房后一天内做好平面方案并邀约客户来公司确认方案 2 工地 除开工交底之外 当日早上必须来公司打卡开晨会后再去工地 否 则按公司旷工处理 报备 需填写外出登记表 若内容不符 处以 50 元 次罚款 3 公司活动 公司的外场活动 设计师必须服从安排 迟到者 处以 50 元 次罚款 4 公司周六日或活动期间 禁止一切请假和外出 合理安排客户见面时间 量房 去工地 选材料尽量避开周末 无故请假或不报备外出的 处以 200 元 次罚款 4 每个部门经理对本部门员工请假共有 5 天权限 超过 5 天 第 6 天起员工 请假一天 对其部门经理按 200 元 天处罚 特殊情况除外 5 员工在工作时间内应坚守岗位 主动积极自觉 并完成今日工作的安排 6 设计师必须参加公司及部门安排的培训任务 不能参加培训的提前半天通 告 无故或找借口不参加的 处以 100 元 次罚款 经经理考核培训结果 不合格 者处以 100 元 次罚款 7 工作时间不得无故离岗 串岗 玩手机 玩游戏 看视频 做与工作无关 的事情 如发现以上情况 处以罚款 50 元 次 当月累计第三次者 双倍处罚 8 员工必须衣着得体 整洁 男员工应经常修剪头发做无异味 女员工不可 浓妆艳抹 具体标准参照 设计部员工职业化标准 执行 9 服从上司安排和调配 按时完成任务 不得顶撞上司 不服从公司统一管 理的解除合作关系 10 上班时间未佩戴工牌者 处以罚款 30 元 次 当月累计第三次者 双倍处 罚 活动期间 包括周六周日 总监级以下员工需着工作服 总监级以上员工必须 着正装 一律不允许穿奇装异服 未按要求着工作服者 一经发现 处以 50 元 次 罚款 1 丢失工牌者 缴纳新的工牌办理费用 50 元 次 2 丢失工作服者 缴纳新新工服费用 50 元 件 11 员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的 一经发现 无薪开除 12 上班时间外出买早餐 吃早餐 中午无特殊情况过了上班时间出去吃饭者 处以罚款 50 元 次 13 公司员工不允许在任何办公区域抽烟 抽烟到指定区域 厕所吸烟区 如若一经发现 处于 200 元 次的处罚 14 公司员工午餐或晚餐时间拿外卖后请绕开洽谈去 不要影响现场客户 不 按规定执行者处于 50 元 次的处罚 用完餐垃圾扔到公司指定区域 交付中心旁大 垃圾桶内 不得扔到办公室内 如若一经发现 处于 50 元 次的处罚 15 上班时间不得在控台内高声喧哗 追逐打闹 勾肩搭背 随地吐痰 乱扔 纸屑杂物等不文明行为 16 对客人 同事 上司无礼 出言不逊或恐吓 打架斗殴 威胁 骚扰客户 一经发现 无薪开除 17 上班时饮酒或不服从上班安排 在工作中有意欺骗上司 一经发现 无薪 开除 18 谈单完成后 由营销员与设计师共同负责及时清理谈单桌现场 保持谈单 桌现场卫生整洁 维护公司形象 接待下一组客户 未按此规定及时清理现场的 对营销员和设计师各处以 50 元罚款 19 私藏 挪用公司的物品 情节严重公司予以劝退 20 谎报消息或编造 传播危害公司 同事利益的谣言 公司予以开除 21 与客户 同事争吵 罚款 100 元 情节严重予以开除 22 盗窃 骗取或故意损坏客户 同事或公司的财物 要求客户代办私事 一 经发现 无薪开除 23 未服从领导安排 情节恶劣的 公司予以无薪劝退 24 与客户私自交易 为客户提供有损公司利益的额外服务 私自向客户收取 费用 藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为 一经发现 无薪开除 25 泄露公司的文件 资料 使公司利益遭受损害 一经发现 无薪开除 26 聚众闹事 组织 参与恶性事件 煽动员工怠工 罢工等行为 一经发现 无薪开除 27 员工对违反本制度的行为 其他员工有义务向上级领导投诉 接受投诉的 部门或个人应为投诉严格保密 二 设计服务要求设计服务要求 1 若客户要求出方案 设计师必须在三天内完成并通知客户 定金客户 设 计师必须在三天内绘制两套合理的平面方案 以及详细的预算 经理随时抽查 一 经发现 处以 50 元 次罚款 若因在规定时间未出方案或其他未及时沟通造成的退 单或丢单的 一律按公司处罚标准执行 最低 1000 元 2 合同客户要求设计师出图必须有下列图纸 原始结构图 拆除示意图 新 建墙体图 户型面积图 平面布置图 顶面布置图 地面材质图 电视背景墙立面 图 沙发背景图 餐厅立面图 卧室立面图等 三 接单 跟单 对单 退定金要求接单 跟单 对单 退定金要求 1 接单 公司派单人员安排派单 设计师无故拒接单的 处以 50 元 次罚款 2 跟单 设计师接到客户时 第一次信息填写必须详细并添加微信 2 天内没 有填写详细情况的 处以 50 元 次罚款 3 对单 每日下班前上报当天客户量及基本情况 组内微信群里发 误报或 漏报的处以罚款 20 元 次 4 退定金要求 定金客户要求退定金的 需要积极配合 若因设计师不配合 造成投诉或不良影响者 处以 100 元罚款 若因沟通 设计师服务不到位导致客户 退单的 一切后果由设计师承担 四 设计师资料递交规定四 设计师资料递交规定 1 期房制作图纸 预算完整资料 自合同签订之日起 于 3 个工作日内递交 至核算部 未按规定 每延迟一日 一经查实 处以 100 元 天罚款 2 现房制作图纸 预算完整资料 自合同签订之日起 于 7 个工作日内递交 至核算部 未按规定 每延迟一日 一经查实 处以 100 元 天罚款 此规定依据 2017 年 8 月 1 日发布 设计师资料递交规定 书面图纸 预算规定 执行 3 开工资料审核 根据 开工资料审核规范 关于核算资料审核通告 要求提交 申请开工前 5 天提交有设计师和客户亲笔签字的开工资料 不允许代签 若代签经查实 处以 100 元罚款 审核不通过 按最后一次提交时间开始计算 驳 回一次 处以 10 元罚款 五 会议管理五 会议管理 A A 重要会议 重要会议 1 每月启动大会 月全员例会 所有公司员工无重大事因 不得缺席 如有重 大事因须提前报备至部门上级主管处 否则部门经理处以 200 元 次罚款 总监连带责 任处以 100 元 次罚款 迟到按 考勤制度 处理 不重复处罚 2 每周管理层例会 无特殊原因不得缺席 如有特殊情况 如 病假或重大事 宜 须提前报备至部门上级主管处 其他一切事由 例如 事假 外出工地 均视为 缺席 否则迟到按 100 元 次处罚 缺席按 200 元 次处罚 会议期间不得无故离席 有特殊事因由会议主持人批示后方可离席 B B 一般会议 晨会 夕会 临时会议等 一般会议 晨会 夕会 临时会议等 1 公司周二到周五 除 一线部门全员例会 外 部门晨会 午会 夕会 由各 部门总监或经理主持 无特殊原因不得取消 否则处以部门总监或经理 100 元 次罚款 2 临时会议由主持人