电子商务--办公管理制度

1 办公办公管理制度管理制度 为完善公司的行政 人事管理工作 增 强员工的责任心 提高工作效率 使公司的 各项工作有章可循 更好的满足客户的需要 特制定本制度 第一条第一条 人事制度人事制度 1 工作时间 每周休息一天 2 早晚考勤 早班 8 00 17 00 晚班 17 00 2 00 注 每月迟到前 2 次给与告知 超过 2 次以上给予相当处分 3 午饭时间 12 00 至 12 30 每天 中午一人值班 4 外出办公 员工外出办公或到客户处 要在登记写明去处 时长 工作内容 等事项 2 5 请病假和事假 员工因公务之外的事 情需请病 事假 应至少提前一天向 公司申请 请假日内无薪 每月除特 殊情况 不许请假超过 3 天 第二条第二条 卫生管理卫生管理 1 每天由白班人员负责值日 值日生在 8 30 前将办公室卫生打扫干净 值日 人员在下班后要提醒晚班人员检查所 有计算机显示屏 主机电源 复印机 打印机是否关闭 关好电灯 窗户 锁好门 2 办公场所内 严禁随地吐痰 乱扔杂 物 不准吸烟 自己的办公桌下班后 要保持整洁 第三条第三条 办公环境要求办公环境要求 自觉维护工作区域整洁 条理 安静 保 持良好办公环境 3 办公区内桌椅 文件柜 计算机 电话等 办公设施和设备需摆放合理 整齐 公共用品 文件 资料 报刊等需码放整 齐 桌面 电话 计算机 打印机洁 净无尘土 无用的文档 物品及时清 理 办公区域应保持清洁 做到无尘土 无污 渍 无其他废弃物 垃圾 污物 废弃物等必须放置规定 的场所或容器内 每天清理一次 不 得随意乱倒 堆积 第四条第四条 办公用品使用办公用品使用 办公用品只能用于办公 不得移作他 用或私用 所有员工对办公用品必须爱护 勤俭 节约 杜绝浪费 努力降低消耗 费 用 4 办公用品统一安排人员管理 领用需 办登记领取 购置日常办公用品或报销正常办公用 品 由经理审批 第五条第五条 电脑 电话的使用电脑 电话的使用 电脑操作人员必须按照要求和规定上 公司旺旺 QQ 及网页 工作时间不可 以聊私人 QQ 及旺旺 不得浏览与工作 无关的网页 下载与工作无关的软件 程序 违者一次警告 二次处罚 50 元 三次处罚 100 元 四次处罚 200 元 依次类推 爱护电脑设备 降低消耗 费用 应 按规范要求操作 保养 下班后随手 关闭电源及显示器 发现故障 应及 时报请维修 以免影响工作 电话为办公使用 禁止私事打电话及 5 聊天 除特殊情况下 不得占用电话 超过三分钟 办公桌上电话响起两声 及时接听电 话 如果工作忙碌 其他人员要注意 及时接听电话 第六条第六条 办公室的行为要求办公室的行为要求 1 员工在工作时间严禁喧哗 2 办公时间内 应把手机 电话音量调小 以免影响他人工作 3 员工要使用文明用语 接电话时须回答 您好 XX XX XX 店 请问有什么可以帮您 打电话时先问候 您好 谈话尽量简洁 声音放松 音调放低 第七条第七条 服务规范服务规范 对客户委办事项应力求周到机敏处理 白班 晚班出现的问题需要晚班 白班解决时一 定要交待清楚 可通过书面形式留言 接手人 要及时处理 不得草率敷衍或任意搁置不办 客户沟通时 要有专业精神 讲文明 用语 尽量做到客户满意 如遇到自己没有 办法解决的事情要第一时间向上级反应 寻 6 求解决办法 公司员工应接受上级主管的领导和监 督 不得违抗 如有意见应事前表明 公司员工应彼此通力合作 同舟共济 不得发生斗殴 搬弄事非或其它扰乱秩序 妨 碍风纪的事情 此规章制度 不足之处日后查漏补缺 此规章制度 不足之处日后查漏补缺 公司各级员