电子商务网上问卷调查作业-南京工程学院

第 1 页 电子商务电子商务 课程实验报告课程实验报告 专业班级 营销 111 姓 名 李铮净 学 号 指导教师 谢玉民 成 绩 第 2 页 电子商务电子商务 实验报告实验报告 开课实验室 开课实验室 经济管理学院实验室经济管理学院实验室 学院 经济管理学院 年级 专业 班营销 111姓名 李铮净成绩 课程 名称 电子商务 实验项目 名 称 网上问卷调查 指导教师谢玉民 教 师 评 语 教师签名 年 月 日 第 3 页 一 实验目的一 实验目的 设计一份网上调查问卷表 并将问卷发给你所熟悉的人进行调查 统计调查结果撰写一份调查报告 通过练习网上调查 熟悉网上调 查的流程 1 熟悉网上调查的流程 2 掌握网上调查的操作技巧 3 熟悉调查报告的几大组成部分 4 掌握网络营销中调查报告的撰写 2 2 实验步骤实验步骤 1 首先 在问卷星网站注册 第 4 页 2 确定自己的问卷主题 在网上寻找相关资料 然后进入问卷网站 选择问卷模板或直接导入已做完问卷 3 导入问卷后编辑题型 第 5 页 4 输入所要填写的题目 并适当进行修改 第 6 页 5 编辑完成后 保存问卷并运行 6 通过 E mail 或者 QQ 将问卷发给你所熟悉的人进行调查 第 7 页 7 回收问卷 根据图表分析 第 8 页 三 实验结果及分析三 实验结果及分析 调查目的调查目的 随着电子商务不断发展 越来越多的人选择网上购物 本 调查是对 网上购物满意度 进行的调查 调查对象调查对象 在校大学生 调查内容 调查内容 网上购物满意度调查网上购物满意度调查 您好 随着电子商务不断发展 越来越多的人选择网上购物 本调查 是对 网上购物满意度 进行的调查 您的意见对我们的调查非常重 要 请根据实际情况表达意见 非常感谢您的参与 1 1 您的性别 您的性别 A 男 B 女 2 2 您的年龄 您的年龄 A 18 岁以下 B 18 岁 24 岁 C 25 岁 30 岁 D 31 岁 35 岁 E 36 岁 40 岁 F 40 岁以上 第 9 页 3 3 您网购的频率 您网购的频率 A 经常 B 有时 C 偶尔 D 从不 4 4 您通过什么渠道了解网购网站 您通过什么渠道了解网购网站 A 广告宣传 B 朋友推荐 C 网页弹窗 D 自主发现 E 其他 5 5 您常去的购物网站 您常去的购物网站 A 淘宝网 B 京东商城 C 当当网 D 卓越亚马逊 E 凡客诚品 F 聚美优品 G 唯品会 H 其他 请注明 6 6 您网购的商品的平均价位大概是 您网购的商品的平均价位大概是 A 0 100 元 B 100 200 元 C 200 400 元 D 400 元以上 第 10 页 7 7 您对网上购物的总体满意度如何 您对网上购物的总体满意度如何 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 很满意 8 8 您觉得网购的商品质量如何 您觉得网购的商品质量如何 A 非常差 B 很差 C 一般 D 很好 E 非常好 9 9 如果在网上购物中出现质量不合格等问题 你会选择哪种方式解决问题 如果在网上购物中出现质量不合格等问题 你会选择哪种方式解决问题 A 退货退款 B 商家投诉 C 不作任何回应 1010 网上购物价格较低 网上购物价格较低 A 很不同意 B 不同意 C 一般 D 同意 E 很同意 1111 网上购物可以节省很多时间 网上购物可以节省很多时间 第 11 页 A 很不同意 B 不同意 C 一般 D 同意 E 很同意 1212 您网购较多的商品种类 您网购较多的商品种类 多选题 A 食品 B 服装 C 书籍 D 电子产品 E 家居用品 F 药品 G 虚拟服务 理财 购票 缴话费等 H 首饰化妆品 K 其他 请注明 1313 你选择购买商家时 最看重的是什么 你选择购买商家时 最看重的是什么 多选题 A 商家信誉等级 B 商家信息描述真实性 C 商品价格高低 D 送货速度快慢 E 商家服务态度 F 客户评价好坏 G 其他 请注明 1414 评价已购商品时 卖家提出的 评价已购商品时 卖家提出的 给好评返优惠给好评返优惠 您会如何做您会如何做 第 12 页 A 为优惠给好评 B 如实评论 15 您觉得网上购物还有哪些方面需要改进 数据分析过程 数据分析过程 通过饼状图进行数据分析 第 13 页 有这两张图可以看出 大学生的作息时间等原因 使得我们使用电 视机为媒介的情况越来越少 花在网络上的时间越来越多 某种程 度上也推动了网购的发展 由此图可以看出网购在现实生活中使用得越来越频繁 第 14 页 人们大多自主发现渠道采取网购手段 也有大部分人是通过朋友推荐及 广告宣传来开始网购 第 15 页 在第五题中 我们可以看出 大部分人通过淘宝进行网购 占据市 场份额比重超过 2 3 其次为京东 其他购物网站市场份额小 随之而来的就是购买价格区间的问题 现在 通过上图我们可知 几乎价格区间在 200 百元以下 原因有可能是大学生消费能力的限制 其次 可能 是人们对网上购物的不信任的表现之一 此外 结合下图 网上购物的不足之处也有很多 主要集中在产品 质量和卖家描述过度夸张虚幻 第 16 页 但是 网上购物未来发展前景也是光明的 他也具备了许多好处和 便利的地方 还有日新月异技术与产品 当然 网购也离不开政策 第 17 页 的扶持 网上购物崛起之势势不可挡 第 18 页 实验思考题实验思考题 1 网上问卷调查结果应如何分析统计 1 频数分析 Frequencies 过程可以做单变量的频数分布表 显示数据文件中由用户指 定的变量的特定值发生的频数 获得某些描述统计量和描述数值范围的统计量 2 描述分析 Descriptives 过程可以计算单变量的描述统计量 这些述统计量有平均 值 算术和 标准差 最大值 最小值 方差 范围和平均数标准误等 3 多重反应下的频次分析 4 交叉频数分析 解决对多变量的各水平组合的频数分析的问题 2 如何网上问卷调查结果促进网络营销 网上商店 建立在第三方提供的电子商务平台上 由商家自行经营网上商店 如同在大 型商场中租用场地开设商家的专卖店一样 是一种比较简单的电子商务形式 网上商店除 了通过网络直接销售产品这一基本功能之外 还是一种有效的网络营销手段 从企业整体 营销策略和顾客的角度考虑 网上商店的作用主要表现在两个方面 一方面 网上商店为 企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件 另一方面 建立在知名电子商务平台上的网上 商店增加了顾客的信任度 从功能上来说 对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有 效的补充 对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果 尤其是将企业网站与网上商店 相结合 效果更为明显 结论及建议结论及建议 第 19 页 随着互联网经济的发展和诸多利好因素的影响 中国网购市场 持续火爆 据有关资深人士表明 未来 3 5 年中国将进入网购市场 发展的黄金期 给中国零售市场带来更大的发展空间 不想做饭 可以叫外卖 不想洗衣服 可以让洗衣店上门服 务 不想出去逛街 咱可以网上购物 这种所谓的 懒人经济 的持续升温 也使越来越多的国内零售企业的网上业务开展地如火 如荼 虽说网上购物好处多多 但我认为传统的购物形式还是不可 代替的 因为很多商品需要本人亲自试了之后才决定要不要买 如今网上购物的基础环境越来越稳定 淘宝 易趣 当当等网站 已成为广大网民的首选网站 相信网购市场很快会迎果实