第一单元(第1-2课)

职业道德与法律职业道德与法律 2014 苗利华苗利华 2014 2 第一单元 习礼仪 讲文明第一单元 习礼仪 讲文明 2 2第一单元 习礼仪 讲文明 备备 课课 笔笔 记记 课课 题题第一单元 习礼仪 讲文明所在章节所在章节 第一课 塑造自己的良好形象 一 二 日日 期期课课 时时 2 课 时 教学目标教学目标 知识目标 知识目标 使学生通过学习正确认识自己 能了解个人礼仪 交往礼仪的基本要求 能力目标 能力目标 能自觉践行礼仪规范 做讲文明 有礼仪的人 情感目标 情感目标 尊重自已和他人 平等待人 真诚礼貌 追求高尚人格 维护自身形象 重点难点重点难点 1 珍惜自己的人格和尊严 自觉践行交往礼仪规范 重点 2 做自尊自信的人 遵守个人礼仪和交往礼仪的作用 难点 教学方法教学方法案例教学法 讨论法 归纳法 演绎法 教学手段教学手段电脑及多媒体设备 幻灯片 教教 学学 过过 程程 第一课 塑造自己的良好形象第一课 塑造自己的良好形象 周总理待人处事佳话周总理待人处事佳话 我们敬爱的周总理待人处事的佳话美谈不胜枚举 1964 年 周总理和陈毅副总理 出访亚非 14 国 在离开加纳时专门举行特别宴会 宴请所有的加纳服务员 当那些 黑人朋友端着中国贵宾敬的酒时感动得流下了眼泪 一个目光敏锐的西方记者报道说 这是传奇式的礼遇 中国人巧妙地把友谊传给了非洲的子孙后代 尽管这只是一 场特殊的宴会 却体现了一个泱泱大国总理的风采和气度 饱含着周恩来尊重他人 平等待人的品格和深情 直到 20 世纪 80 年代 我国新华社记者深入非洲腹地访问一些偏远 闭塞的部落 和村庄时 那里普通的黑皮肤农民还在用当地话对中国客人喊 周恩来 他们把周 恩来当成是新中国的象征 正是周恩来在 20 多年前播撒的友谊种子在非洲偏远地区 开花结果 为什么非洲居民把周恩来当成是新中国的象征 为什么非洲居民把周恩来当成是新中国的象征 一 提升自己的人格魅力一 提升自己的人格魅力 1 1 正确认识自已 正确认识自已 1 每个人都是自己人生的主人 2 正确认识自已的要求 P7 页 3 正确认识自已的作用 P8 页 3 3第一单元 习礼仪 讲文明 2 2 做自尊自信的人 做自尊自信的人 1 自尊的含义 自我尊重 在接受和相信自己的基础上尊重自已价值的一种积极心态 2 自尊是赢得他人尊重的前提 3 自信的作用 自信是自尊的基础 是事业成功的前提 3 3 珍惜自己的人格和尊严 珍惜自己的人格和尊严 1 人格的内涵 人格是人的性格 气质 能力等特的总和 通常也指个人的道德品质 2 人格魅力的内涵 指一个人在性格 气质 能力 道德品质等方面具有吸引人的力量 3 提升人格魅力的要求 P11 页 二 礼仪修养显个人魅力二 礼仪修养显个人魅力 1 1 个人礼仪打造良好 个人礼仪打造良好 第一印象第一印象 1 个人礼仪的表现 2 个人礼仪的基本要求 2 2 个人礼仪蕴含的道德意义 个人礼仪蕴含的道德意义 1 个人礼仪的基础和核心 2 个人礼仪所蕴含的道德意义 3 3 个人礼仪重在养成 个人礼仪重在养成 1 要加强自律学会自我约束 2 要懂得自尊自爱 3 要注意言行适度得体 交往礼仪具有重要的亲和作用交往礼仪具有重要的亲和作用 1913 年 19 岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名 在此期间 他结识了一些 知名画家 也包括齐白石 有一次 梅兰芳应邀到一户人家做客 这天所到宾客多是达官显贵 衣饰锦绣 光彩耀人 只有齐白石布衣粗履 显得十分寒酸 在客厅坐下后被冷落一旁 不一会 儿 主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅 满座宾客见了都一下子站起来欢迎 争先恐后地与之握 手 梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁 立即挤出人群向齐白石走去 恭恭敬敬地叫了一 声 老师 然后便同他亲切地交谈起来 这场景使在座者大为惊讶 齐白石深为感动 事后 特地画了一幅 雪中送炭 赠与梅兰芳 课后作业 自学通读 导言 P1 P4 回答问题 本课程主要内容和要求 2 学习本课的意义 3 学习本课的方法 4 4第一单元 习礼仪 讲文明 备备 课课 笔笔 记记 课课 题题 第一单元 习礼仪 讲文 明 所在章节所在章节 第一课 交往礼仪营造和谐人际关系 三 日日 期期课课 时时 1 课 时 教学目标教学目标 知识目标 知识目标 了解交往礼仪的基本要求理解交往礼仪蕴含的道德意义体会交往礼仪的亲 和作用 能力目标 能力目标 能自觉践行礼仪规范 养成遵守交往礼仪的习惯 情感目标 情感目标 尊重自已和他人 平等待人 真诚礼貌 追求高尚人格 维护自身形象 重点难点重点难点 1 自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 重点 2 交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用 难点 教学方法教学方法案例教学法 讨论法 归纳法 演绎法 教学手段教学手段电脑及多媒体设备 幻灯片 教教 学学 过过 程程 三 交往礼仪营造和谐人际关系三 交往礼仪营造和谐人际关系 创境激趣创境激趣 马克思把交往比喻为 人们日常生活 日常接触中的必然伴侣 在生活中 我们几乎每天都 要与人打交道 我们的生活离不开与人交往 我们与他人可以因共同做一件事而喜悦 可以一起 体味生命中的每一次感动 一起在人生的道路上相互扶持 在今天的课上 让我们先来测试一下 自己的交往能力 展示 人际交往能力小测试展示 人际交往能力小测试 1 我不喜欢与其他同学一起学习和活动 2 我不喜欢说话 有时宁愿用手势 也不用语言 3 我不愿和任何人的目光接触 4 同学们不喜欢与我一起学习和活动 5 同学们不喜欢在我面前讨论各种问题 6 父母总是对我管束严厉 动辄训斥 7 放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩 8 我对爸爸妈妈的谈话十分反感 9 我对爸妈的斗嘴 吵架感到无所谓 10 爸妈从不过问我的任何事 11 老师对我特别挑剔 专爱跟我过不去 12 老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼 13 在路上看到老师 我总是设法躲避 14 老师家访时经常向爸妈讲我的坏话 15 我觉得老师对我太不公平了 a 是 b 不一定 c 否 积分规则 积分规则 选 a 计 1 分 选 b 计 2 分 选 c 计 3 分 将各题得分相加 统计总分 得分说明 得分说明 40 分以上 说明你乐于与人交往 人际互动良好 20 40 分 说明你与人交往意愿与 能 力不是很突出 20 分以下 说明你的人际交往意愿与能力偏弱 5 5第一单元 习礼仪 讲文明 1 1 交往礼仪的基本要求 交往礼仪的基本要求 1 交往礼仪的内涵 是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世准则 是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世准则 2 交往礼仪的基本要求 平等互尊 诚实守信 团结友爱 互利互助 平等互尊 诚实守信 团结友爱 互利互助 3 校园礼仪的基本要求 家庭礼仪的基本要求 公共场所礼仪的基本要求 2 2 交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 1 交往礼仪的核心 尊重和友好尊重和友好 2 遵守交往礼仪的作用 提倡文明的社会风气 增强民族凝聚力 促进精神 文 明建设 构建社会主义和谐社会 3 3 自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 1 从小事做起 注意细节 2 平等相待 尊重他人 3 顾全大局 求得和谐 案例故事 案例故事 在艰难的长征路上 在遭受饥饿严重威胁的日子里 不管谁找到一点吃的 都会和大在艰难的长征路上 在遭受饥饿严重威胁的日子里 不管谁找到一点吃的 都会和大 家分着吃 在寻找野菜时 不管哪支队伍哪个人发现有大片野菜 都会马上通知其他战友来一起家分着吃 在寻找野菜时 不管哪支队伍哪个人发现有大片野菜 都会马上通知其他战友来一起 挖着吃 常常是一把炒面几人吃 一碗野菜几人分 行军途中 有人负伤了 病倒了 大家就争挖着吃 常常是一把炒面几人吃 一碗野菜几人分 行军途中 有人负伤了 病倒了 大家就争 着去背 去抬 去搀扶 不让一个战友掉队 红军中的高层干部都非常关心战士 他们经常是把着去背 去抬 去搀扶 不让一个战友掉队 红军中的高层干部都非常关心战士 他们经常是把 马匹让给伤员骑 自己步行 粮食短缺时 就同战士一起吃草根 野菜 过草地时 彭德怀军团马匹让给伤员骑 自己步行 粮食短缺时 就同战士一起吃草根 野菜 过草地时 彭德怀军团 长把自己心爱的坐骑杀了给大家充饥 补充体力长把自己心爱的坐骑杀了给大家充饥 补充体力 这也体现了交往中顾全大局 这也体现了交往中顾全大局 4 增强意志力 提高自控力 小结与启发 小结与启发 中职学生正处在一个重要的发展阶段 身心变化大 情感情绪表现出丰富多变 矛盾的特点 学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪 提高交往中的品德修养 培养和增进接纳别人的 意识 为自己赢得一个良好而和谐的人际关系 为今后的顺利就业和适应社会打下基础 课后作业 内容 根据交往礼仪的内容 以父母长辈 老师同学 亲戚朋友等为内容 根据交往礼仪的内容 以父母长辈 老师同学 亲戚朋友等为 问候对象 进行优秀问候短信创作 问候对象 进行优秀问候短信创作 作品要求 每条问候短信不超过作品要求 每条问候短信不超过 5050 个汉字 含标点符号 个汉字 含标点符号 语言生动 语言生动 文字精练 富有创意 体现传统美德和礼仪知识 朗朗上口 并由本人文字精练 富有创意 体现传统美德和礼仪知识 朗朗上口 并由本人 原创 原创 6 6第一单元 习礼仪 讲文明 备备 课课 笔笔 记记 课课 题题第一单元 习礼仪 讲文明所在章节所在章节 第二课 展示自己的职业风采 一一 职业礼仪塑形象 日日 期期课课 时时 1 课 时 教学目标教学目标 知识目标 知识目标 了解职业礼仪的基本要求 理解职业礼仪蕴含的道德意义 理解职业礼仪 的作用 能力目标 能力目标 从了解职业礼仪的基本要求和内容入手 帮助学生理解职业礼仪蕴含的道 德意义 进而理解遵守职业礼仪的作用 养成遵守职业礼仪的习惯 情感目标 情感目标 尊重自己和他人 平等待人 真诚礼貌 以讲礼仪为荣 以不讲礼仪为耻 重点难点重点难点 教学重点 遵守职业礼仪的作用 教学难点 职业礼仪的道德意义 教学方法教学方法案例教学法 讨论法 归纳法 演绎法 教学手段教学手段电脑及多媒体设备 幻灯片 教教 学学 过过 程程 7 7第一单元 习礼仪 讲文明 第二课第二课 展示自己的职业风采展示自己的职业风采 一 一 职业礼仪塑形象职业礼仪塑形象 创境激趣创境激趣 某市的一家银行 一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入 老先生带来了一麻袋破破烂烂 的纸币和硬币 要求存款 接待这位老先生的是一位新来的银行员工 他不但没有很好地接待这 位老先生 反而第一句话就是 我们这里很忙 你就别给我们添乱了 老先生立即掉头离去 事后才知道 这位老先生是准备来本市投资的 他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务 但是 1 看了这组镜头 大家有什么感受 2 在前面几节课上 我们学习了有关个人礼仪和交往礼仪的知识 今天我们要开始一起学习 和我们将来工作密切相关的职业礼仪 1 职业礼仪的基本要求 通过教材 P23 页案例讨论引导出职业礼仪的基本要求 从而进一步使学生明白 敬业与敬业与 实干是职场最大的礼仪实干是职场最大的礼仪 爱岗敬业 尽职尽责 诚实守信 优质服务 仪容端庄 语言文明爱岗敬业 尽职尽责 诚实守信 优质服务 仪容端庄 语言文明 2 职业礼仪的道德意义 8 8第一单元 习礼仪 讲文明 案例分析案例分析 我的成功从电梯口开始 两年前 我到一家国外的化妆品公司参加面试 刚刚走出社会的我 没有丰富的面试经验 也不具备较好的外在条件 面试在市中心的写字楼里 看着出入大厅的靓丽都市白领 再瞅瞅自 己特地从室友那借来的略显肥大的套裙 唉 下午 2 时 30 分面试 我是提早 15 分钟到达的 面 试在大厦的 12 层 电梯来了 大家鱼贯而入 满满当当地挤了十几个 刚要关门 一个西装笔挺的人跑了进来 电梯间里立刻响起了刺耳的警告声 超载了 大家都把目光投向了那个最后进来的人身上 但他丝毫不为所动 顿时 电梯间陷入了刹那 的尴尬之中 虽然还有时间等下一班电梯 但谁也不愿意冒这个险 毕竟大家都想给主考人员留 个不错的印象 我站在靠边的位置 自然地走了出去 转过身 在关门的瞬间 不自觉地冲电梯 中的人微扬了一下嘴角 考试进行得紧张而顺利 每个人都回家等通知 第三天 我被这家公司正式聘用了 上班后 我见到了面试那天那个最后跑上电梯的男人 他是我的同事 进公司已经两年了 当我问他那天面试时的详情 他说 他也只是依照上级老板的意思 在电梯门口等待时机 公司 除了要看应聘人与主考人员的交流 还会参考很多因素 比如 到会场的时间 与周围人的沟通 等等 他说 许许多多的测试都是无形之中就完成了的 面试在你一迈进大楼就已经开始了 1 1 为什么说 为什么说 面试在你一迈进大楼就已经开始了面试在你一迈进大楼就已经开始了 2 2 从本案例中你学到了什么 从本案例中你学到了什么 1 职业礼仪的内涵 指各行业的职业人员 在工作的人际交往中应遵守的自尊与敬人的行为规范 2 职业礼仪蕴念的道德意义 第一方面 职业礼仪的准则和规范 属于职业道德的内容 第二方面 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现 体现职业人对自己 对 他人 对工作负责任的态度 案例 教材 P25 页 张秉贵先进事迹介绍 敬业奉献是职业礼仪外显的重要方面也是道德建设的重要内容 3 职业礼仪的作用 1 讲究职业礼仪有助于个人求职成功 2 讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要 3 讲究职业礼仪 能有效地提升个人素质 塑造良好的个人职业形象 小结与启发 小结与启发 从现实生活中看 一个知礼懂礼的人 是值得交往 能够赢得尊重 拓展个人发展空间的 人 相反 则很容易遭到职场的淘汰 提高个人修养 强化职业礼仪 是中职学生立足于社会并 求得发展的重要条件 课后作业 1 完成 学习与指导 P15 P17 页 生活感悟 和 素质演练 参与践行不 做 2 预习教材 P27 P29 职业礼仪展风采 9 9第一单元 习礼仪 讲文明 备备 课课 笔笔 记记 课课 题题第一单元 习礼仪 讲文明所在章节所在章节 第二课 展示自己的职业风采 二 日日 期期课课 时时 1 课 时 教学目标教学目标 知识目标 知识目标 了解职业礼仪规范 正确理解在自觉执行职业礼仪规范过程中应处理好的 二层关系 把握礼仪是一个人道德和修养的外在表现 能力目标 能力目标 帮助学生理解并提高职业礼仪规范的自觉性 自觉培养自己成为一个讲文 明 有礼仪的人 情感目标 情感目标 努力提高遵守职业礼仪规范的自觉性 以讲礼仪为荣 以不讲礼仪为耻 重点难点重点难点 教学重点 提高遵守职业礼仪的自觉性 教学难点 和讲文明 有礼仪的人 教学方法教学方法案例教学法 讨论法 归纳法 演绎法 教学手段教学手段电脑及多媒体设备 幻灯片 教教 学学 过过 程程 二 二 职业礼仪展风采职业礼仪展风采 创境激趣创境激趣 美中不足美中不足 一天 黄先生与两位好友小聚 来到某知名酒店 接待他们的是一位五官清秀的服务员 接 待服务工作做得很好 可是她面无血色 显得无精打采 黄先生一看到她就觉得心情欠佳 仔细 留意才发现 这位服务员没有化工作淡妆 在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足 上菜时 黄先生 又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块 他的第一个反应就是 不知是不是掉我的菜里了 但为 了不惊扰其他客人用餐 黄先生没有将他的怀疑说出来 用餐结束后 黄先生唤柜台内服务员结 账 而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容 丝毫没注意到客人的需要 自此以后 黄先生再也没有去过这家酒店 1 请指出案例中服务员在仪容上存在的问题 2 本案例对你有哪些启示 1 1 提高遵守职业礼仪的自觉性 提高遵守职业礼仪的自觉性 1 要处理好个人与社会的关系 个人是社会的个人 社会是由个人组成的 个人要服从社会和集体这个大局 2 要处理好工作单位