物业客服部表格

业主征询意见表业主征询意见表 房号业主姓名联系电话时间 总体评价 序 号 服务项目 满意较满意不满意 不满意原因或管理建议与建议 1客户服务 2秩序维护 3车辆管理 4清洁卫生 5绿化管理 6工程维修 7楼宇管理 8社区活动 2 代收邮件管理登记表代收邮件管理登记表 序号时间收件人单号代收人取件时间取件人备注 3 报修登记表报修登记表 序号楼号房号报修内容联系电话登记时间处理结果经手人 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0008 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 报修登记表共 1 页 第 1 页 4 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0009 A 0 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 标题 投诉登记表共 1 页 第 1 页 投诉登记表投诉登记表 投诉人 序 号 时 间姓名 联系 电话 地址或单 位 投诉内容 处理结 果 备注 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0010 A 0 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 标题 爱心雨伞借还登记表共 1 页 第 1 页 爱心雨伞借还登记表爱心雨伞借还登记表 序号借用人姓名楼号房号借用日期值班人归还日期值班人备注 5 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0011 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 拾到物品登记 表 共 1 页 第 1 页 拾到物品登记表拾到物品登记表 6 时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0012 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 寄存物品管理登 记表 共 1 页 第 1 页 寄存物品管理登记表寄存物品管理登记表 7 楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间领取人签字备注 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0013 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 电梯日巡视记 录 共 1 页 第 1 页 8 电梯日巡视记录电梯日巡视记录 电电 梯梯 号号 巡巡 检检 项项 目目 123456789101112 1 机房各部位清 洁 2 油镜 坏杯油 位 3 盘车工具 救 援规程 4 应急灯 灭火 器 5 控制柜内继电 器接触器 6 照明 通风设 备 7 警告牌及门窗 门锁 8牵引电动机 9减速箱及绳轮 1 0 安全装置 1 1 机房温度 1轿厢门联锁 2 安全触板及开 关 3 轿内显示器 按钮 4 对讲电话与警 铃 5 天花板 壁板 地面 6通风扇 7照明灯 8 异音 异感 起动 行车 加减速的平稳 性 托动 噪 音 平差层等 1 厅门按钮及显 示 2 钥匙开关及消 防按钮 9 3厅门联锁 说明 良好打 不良打 巡视检查人 巡视时间 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0014 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 电梯维修记录共 1 页 第 1 页 电梯维修记录电梯维修记录 电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员 故障原因及内容 维修过程及安全措施 维修人 检定结论 含技术参数功能 检验人 日期 10 备注 年年 月月 日日 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0015 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 防盗监视系统保养 记录 共 1 页 第 1 页 防盗监视系统保养记录防盗监视系统保养记录 项项 目目 保养情况及处理情保养情况及处理情 况况 保养人保养人审核人审核人 检查视频有无松动 调节并检查监视器 上各旋钮 检查摄像头 检查镜头并校焦 擦洗 镜片 防雨 防尘罩的密封 清理降温风扇 检查支撑的固定与防腐 检查铁件部位的防锈情 况 检查室内通风 照明 检查各监控系统的连线 接触 11 年 月 日 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0016 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 出租房屋登记表共 1 页 第 1 页 出租房屋登记表出租房屋登记表 出租房屋业主姓名联系电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 12 承租人姓名联系电话 证件名称 及号码 承租人单位 管 理 处 意 见物业管理员签名 日期 说明 1 业主及承租人应如实填写以下栏目 2 业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定 3 业主应要求承租人按时交纳各项费用 出租房屋所产生的 滞交费用管理处最终将同业主结算 4 终止租赁时 双方应提前 3 天到管理处填写以下项目 终止租赁时 间 年 月 日 承租人 费用缴交情 况 财务内勤人员 日期 业 主 意 见 业主 日期 管理处意见 物业管理员 日期 标题 客服部处理违章记 录表 共 1 页 第 1 页 客服部处理违章记录表客服部处理违章记录表 违章通知单编号 日期 违章人姓 名 发现时间备注 报 告 人违章地点 13 违章简述 检查人 日期 处理情况 处理人 日期 确认 违章人 日期 备注 纠正情况 检查人 日期 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0018 A 0 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 标题 业主满意率统计表共 1 页 第 1 页 业户满意率统计表业户满意率统计表 单位 盖章 年 第 次 填表日期 总户数实发数实发率回收数回收率 平 均 满意率 序 号服务项目总体评价 意见与建议 14 满意率不满意率 非管理原因造成的不 满意率 1楼管户 户 户 2保安户 户 户 3车管户 户 户 4清洁户 户 户 5绿化户 户 户 6维修户 户 户 7社区服务户 户 户 备注 填表人 管理处负责人 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0019 A 0 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 标题 自行车出入管理登记表共 1 页 第 1 页 自行车出入管理登记表自行车出入管理登记表 进 场出 场 日期时间 车型颜色 保管卡 号 值班人 日期时间 值班 人 备 注 15 客服部文件 TYDWG SMBJ KF 0020 A 0 哈尔滨太阳岛物 业 供热有限责任公 司标题 安管员工作日志共 1 页 第 1 页 安管员工作日志安管员工作日志 时 间值班人员 发生情况及处理结果 交接事项 交班人接班人 巡查留言 时 间值班人员 发生