消费者依法享有的权利

第第 1616 课第课第 1 1 框消费者依法享有的合法权益预习题 框消费者依法享有的合法权益预习题 1 1 消费者的合法权益 消费者的合法权益 是指消费者所享有的 由 确认 受法律 法 规保护的权利 含义 含义 2 你知道哪些保护消费者合法权益的法律 其中专门专门保护消费者合法权益的法 律是什么 3 消费者在购买使用商品或者接受服务时享有哪些权利 4 消费者在购买 使用商品和接受服务时享有 财产安全不受损 害的权利 即 5 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受的服务的 权利 即 6 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法 的权利 即 7 消费者在购买 使用商品和接受服务时 有权获得质量保障 等公平交易的条件 有权拒绝经营者的 行为 即 8 说出每年的消费者权益保护日是哪一天 今年消费者权益保护日的主题 9 消费者权益保护法 颁布实施的意义有哪些 10 你或你的家人 亲友在消费过程中的合法权益是否受到过侵害 如果有 请你简要叙述事情的经过 并思考商家侵犯了你的什么权利 11 近两年 3 15 关注了哪些焦点问题 温馨提示 亲请重点注意打温馨提示 亲请重点注意打 部分部分 第第 1616 课第课第 1 1 框消费者依法享有的合法权益框消费者依法享有的合法权益 合作探究 合作探究 通过探究通过探究 3 15 焦点问题和自己及家人遭遇的消费问题 掌握消焦点问题和自己及家人遭遇的消费问题 掌握消 费者依法享有的合法权益费者依法享有的合法权益 2015 年年 3 15 焦点问题 焦点问题 一 一 山东地炼生产不合格汽山东地炼生产不合格汽油 加油后车子还没劲 抛锚加油后车子还没劲 抛锚 有黑心商人通过 90 号汽油和石脑油 芳烃等添加剂调和生产 93 号汽油 这称为调和 汽油 有的甚至直接在油罐车里调好 就放到加油站里出售 价格比正规汽油便宜很多 数量可观 调和汽油含甲缩醛 易造成汽车线路漏油 还会挥发有害气体 污染环境 影 响健康 导致加油后车子还没劲 抛锚 二 二 路虎被指为恐怖拦路虎路虎被指为恐怖拦路虎 行驶途中熄火或倒档失灵行驶途中熄火或倒档失灵 全国类似案例不计其数 虽然这被诊断为变速箱故障 但部分车主说换了两次变速箱 仍故障频发 面对越来越多车主质疑 路虎中国却将问题推卸到用户身上 国内开车都很 急 央视财经记者调查发现 车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级 4S 店工 作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题 曾先后两次悄悄向全国 4S 店发出内部公告 在路虎中国的官方网站上 央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的 说明或者公告 车主们想知道 车辆一旦过了保修期 谁来承担变速箱故障带来的高额维 修费 更让车主们担心的是 因变速箱引发严重的交通事故 谁来为他们的生命安全负责 三 电极式暖手宝是危险炸弹 三 电极式暖手宝是危险炸弹 电极式暖手宝 只要通上几分钟电 就能捧在手里热乎几个小时 暖手宝用起来虽然 顺手 却很可能也是个危险的炸弹 因为 这种暖手宝用的时间长了 它的保护装置很容 易老化 发生爆炸 一旦这种爆炸在您身边发生 暖手宝里的热水很可能造成严重烫伤 买电热水袋时 可以用手轻轻地捏一下 如果里面有一个明显的弧形线圈装置 那就是较 安全的电热丝式热水袋 如果捏到的是两截硬邦邦的圆柱体 就是电极式热水袋 这种别 买 易爆炸 四 国际大牌上黑榜 四 国际大牌上黑榜 D G H M ZARA ARMANI 衣服质量不合格 衣服质量不合格 2014 年 全国检验检疫机构抽检进口服装 23818 批 不合格货物 1785 批 总计 118 万件 货物价值 1293 万美元 不合格品牌包括 H M GAP CAVALLI OLD NAVY FOREVER 21 ARMANI ZARA American apparel DOLCE GABBANA MANGO 等 不合格原因涉及色牢度 PH 值 甲醛 偶 氮等不符合要求 五 来路不明的保健品五 来路不明的保健品 榨干榨干老人老人养老养老钱钱 手表能预防癌症 心肺卫视能在休克时救命 仪器能够给人体充电 仪器能把自来水 变成治病神水 72 岁的王大妈平时省吃俭用 为了健康 从头到脚 从里到外 全部购 置了保健产品 多达 30 多个品种 投资近 40 万元 但保健品并没有给她带来健康 留下 的除了一身的病痛 还有沉重的外债 记者仔细看了看这些所谓的药 大都没有任何批准文号 来路不明 王大妈怎么都不 相信 骗子都采用了哪些骗术 总结起来有四大招 第一招 洗脑营销 打着免费健康讲 座的旗号 虚构夸大他们的病情 第二招 亲情营销 一见面就喊爷爷奶奶 哄着老人高 兴 第三招 体验营销 拉着老人体验各种医疗器械 第四招 免费体检 打着免费体检 的幌子 在体检报告上做手脚 吓唬老人掏钱治病 六 9 家企业的童车产品 家企业的童车产品 5 家企业的抽油烟机产品抽查不合格家企业的抽油烟机产品抽查不合格 邢台市踏宝车业有限公司的 小小玩童 牌儿童自行车 邢台天帅童车制造有限公司的 优久 牌儿童自 行车等 9 家企业的童车产品 以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的 美菱 牌抽油烟机 浙江 皇中皇电器有限公司生产的 皇中皇 牌抽油烟机等 5 家企业的抽油烟机产品 在质量国家监督抽查中不 合格 课堂检测 课堂检测 一 单项选择题 一 单项选择题 1 桑小姐在某饭店就餐 因啤酒瓶爆炸而受到轻伤 要维护自己的合法权益 她可以依据 的法律主要是 A 中华人民共和国刑法 B 中华人民共和国消费者权益保护法 C 中华人民共和国商标法 D 中华人民共和国反不正当竞争法 2 下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的有 某商场规定 顾客进此商场必须消费 服务员向你硬性推销某类商品 某电信局规定所有装电话的客户必须到电信局买一台电话机 某近视理疗镜生产厂家通过虚假广告严重夸大该产品的功效 某酒店用牛肉 猪肉等菜招待一些回族顾客 A B C D 3 据报道 小肥羊 呷哺呷哺等多家火锅店的鸭血其实是猪血并在其中检测出有害人体的 甲醛成分 让人气愤的是经销商竟然隐瞒真相如此之久 这种做法主要侵犯了消费者的 安全权 B 知情权 公平交易权 求偿权 A B C D 4 如今 各种各样的转基因产品已经进入寻常百姓家 然而近年来 有关转基因食品是否 影响健康的争论不绝于耳 于是有人建议 转基因食品应该像药品那样在得到上市许可之 前进行严格的安全检测 并对进口转基因食品贴标签 对转基因食品成份进行标识 这样 做能保护消费者的 知情权 安全权 依法赔偿权 人格尊严受尊重的权利 A B C D 5 中央电视台等曝光了一些企业的违法行为 麦当劳旧货换新装 家乐福 返包 销售过 期食品 沃尔玛虚构原价 低价招徕顾客高价结算 不履行价格承诺的欺诈行为 以上行 为主要侵犯了消费者的 自主选择权 公平交易权 依法赔偿权 知情权 A B C D 6 在现实生活中 店庆酬宾 饭菜五折优惠 实际上价格已调高 免费美容 实际上 是高价销售化妆品 等令人眼花缭乱的促销广告常使消费者怦然心动 其实商家的这种行为 侵犯了消费者 的 A 人身财产的安全权 B 知情权 C 自主选择权 D 依法求偿权 7 你去超市买鲜奶 洗发水 高压锅 你都看什么 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书 A B C D 8 消费者权益保护法 第五十六条规定 经营者提供商品或者服