企业信息管理(专科)

第 1 页 共 7 页 综合练习题 适用于开放教育专科电子商务专业 综合练习题 适用于开放教育专科电子商务专业 配伍题配伍题 1 A OLAPB OLTPC DWD DME 主题数据库 F 数据库G DMH DBMSI DBAJ SQL F 1 指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统 B 2 主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理 G 3 是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术 目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联 发 现被忽略的要素 而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的 H 4 为数据库的建立 使用和维护而配置的软件 它建立在操作系统的基础上 对数据库进行统一的管理和控制 是数据库 系统的核心 是用户访问数据库的接口 J 5 是操作和检索关系数据库的事实上的标准语言 I 6 管理和维护数据库正常运转的专职人员 其职责是维护和管理数据库 使之处于最佳状态 C 7 是面向主题的 集成的 与时间密切相关的相对稳定的数据集合 其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定 A 8 是一门软件技术 专门设计用于支持复杂分析操作 侧重于对决策人员和高层管理人员的决策支持 可以应分析人员要 求快速 灵活地进行大数据量的复杂查询处理 并以直观的形式提供查询结果 D 9 一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术 目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联 发现 被忽略的要素 而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的 E 10 与组织机构的业务主题有关 而不与传统的计算机应用项目有关 2 请根据下面对信息系统的描述选出对应的信息系统 A TPSB MISC GISD DSSE ES F ERPG BIH SCMI CRMJ EC C 1 是一种能够处理空间信息的信息系统 实际上 这个系统是高级图形系统与数据库技术的结合 是数据可视化的一种形 式 G 2 是企业利用现代信息技术收集 管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息 创造和累计商务知识和见解 改善 商务决策水平 采取有效的商务活动 E 3 是一种利用推理引擎得出结论的人工智能系统 I 4 指通过信息技术使企业在市场营销 销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统 其中涉及市场营 销 销售 客户服务以及支持应用等软件 其目标是缩减销售周期 销售成本 增加收入 寻找扩展业务所需的新的市场和渠道 以及 提高客户的价值 满意度 忠实度 A 5 是操作层的日常业务活动的数据处理自动化 提高工作效率的信息系统 J 6 从狭义和广义两个角度来理解 狭义定义是指企业通过业务流程的数字化 电子化实现产品交易的手段 广义定义是指 以信息技术为基础 以商品交换为中心的各种活动的总称 包括生产 流通 分配 交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的 电子信息化处理 D 7 是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的 人机交互式计算机信息系统 其目的是提 高决策的效果 F 8 建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 H 9 是订单生产 订单执行 订单完成以及产品 服务或信息分发过程的合作 供应链内的相互依赖创造了一个 扩展的企 业 原材料供应商 流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角色 B 10 是一个由人和计算机等组成的 能进行管理信息的收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统 3 信息系统开发项目组是由具有不同知识和技能背景的人员组成的 请根据对其工作职责选出对应的人员 A 项目管理人员B 系统分析员C 系统设计员D 程序员E 系统维护人员 F 操作员G 文档管理员H 质量管理员 审计I 其他专业人员J CIO 人员工作职责 1 I 数据库管理员 网络管理员等特殊设计工作 2 F 硬件操作员和信息处理等 3 B 负责与用户沟通 确定用户的需求 建立系统逻辑模型 4 A 系统开发 运行和维护的组织与领导工作 5 H 质量管理 风险管理 6 J 企业信息资源和信息系统的最高领导者 是整个企业信息化建设的关键 7 C 提出系统解决方案 满足用户需求 8 D 按照系统设计的要求 进行应用程序的设计 9 G 文档管理 配置管理 10 E 系统硬件和软件维护 4 根据下列的描述选择相对应的术语 A 系统规划B 系统分析C 系统设计D 需求分析E 经济可行性 F 技术可行性G 运行可行性H 系统实施I 系统维护J 数据字典 E 1 评价 IT 项目是否可行的最基本 最常用的一个标准 是对 IT 项目解决方案的成本有效性的度量 B 2 指运用一定的方法 对问题域和系统责任进行分析和理解 对其中的事物和它们之间的关系产生正确的认识 并产生一 个符合用户需求 并能够直接反映问题域和系统责任的模型及其详细说明的一系列活动 D 3 整个信息系统开发的基础 如果需求定义错误 例如需求不完全 不合乎逻辑 不贴切或使人易于产生误解 那么不论 以后各步的工作质量如何 都必然导致系统开发的失败 H 4 在整个信息系统的工作流程中 该阶段的工作就是确保信息系统能正常地运作 F 5 IT 项目实施所需要的技术 如支持系统的硬件和软件能力 以及从事这些工作的技术人员的数量和技术水平是否具备 J 6 是对数据的定义 是对数据逻辑结构的一种描述 其内容包括 数据项 数据结构 数据流 数据存储 处理逻辑 外 部实体 A 7 在充分 深人研究企业发展远景 业务策略和管理的基础上 形成信息系统的远景 信息系统的信息体系架构 信息系 统各部分的逻辑关系 以支撑企业战略规划目标达成的一系列活动 C 8 主要包括总体设计和详细设计两个层次 总体设计的主要任务是构造软件的总体结构 详细设计输入与输出设计 控制 设计 人机界面设计 数据库设计 程序设计 第 2 页 共 7 页 H 9 该阶段的目的是构造 组装 信息系统技术部件 并最终使信息系统投入运行 其包括的活动有 编程 测试 用户培训 新旧系统之间的切换等 G 10 一个 IT 项目的实施在特定的环境中能否正常运行 从而满足组织的各种业务信息需求 单项选择题单项选择题 1 M 是记录下来可被鉴别的符号 N 是已经被处理成某种形式 的 M 在企业信息管理中 N 通常是指 M 经过加工处理后 所得到的另外一种数据 这种 N 对 M 的接收者的行为有一 定的影响 P 是从相关 N 中过过滤 提炼加工而得到的有用 资料 请回答上述表达中所提提到的 M N P 分别是指 A 数据 知识 信息B 信息 数据 知识 C 信息 知识 数据D 数据 信息 知识 答案 D 2 M 是记录下来可被鉴别的符号 N 是已经被处理成某种形式 的 M 在企业信息管理中 N 通常是指 M 经过加工处理后 所得到的另外一种数据 这种 N 对 M 的接收者的行为有一 定的影响 P 是从相关 N 中过过滤 提炼加工而得到的有用 资料 请回答上述表达中所提提到的 M N P 分别是指 A 数据 知识 信息B 知识 数据 信息 C 信息 知识 数据D 数据 信息 知识 答案 D 3 M 是记录下来可被鉴别的符号 N 是已经被处理成某种形式 的 M 在企业信息管理中 N 通常是指 M 经过加工处理后 所得到的另外一种数据 这种 N 对 M 的接收者的行为有一 定的影响 P 是从相关 N 中过过滤 提炼加工而得到的有用 资料 请回答上述表达中所提提到的 M N P 分别是指 A 数据 知识 信息B 知识 数据 信息 C 知识 信息 数据D 数据 信息 知识 答案 D 4 M 是记录下来可被鉴别的符号 N 是已经被处理成某种形式 的 M 在企业信息管理中 N 通常是指 M 经过加工处理后 所得到的另外一种数据 这种 N 对 M 的接收者的行为有一 定的影响 P 是从相关 N 中过过滤 提炼加工而得到的有用 资料 请回答上述表达中所提提到的 M N P 分别是指 A 数据 信息 知识B 知识 数据 信息 C 知识 信息 数据D 信息 数据 知识 答案 A 5 信息内容方面价值属性中的 是指信息对客 观事物运动状态及方式描述的真实性 准确度 A 正确性B 相关性C 完整性D 独立性 答案 A 6 信息内容方面价值属性中的 是指信息的接 收者的信息是否与其所作的决策者有关 且此特性说明同一 信息对不同的决策目标 对不同的人来说 其价值是不同的 A 正确性B 相关性C 完整性D 相关性 答案 B 7 信息内容方面价值属性中的 是指信息是否 详细到足够的程序 以便使信息的接收者能够得到他想得到 的信息的任何细节 A 正确性B 相关性C 完整性D 独立性 答案 C 8 如果不能在恰当的时间提供信息 则信息就失去了它应有的 价值 这是信息时间方面价值的 A 及时性B 现时性C 粒度D 介质 答案 A 9 按 分类 管理信息可分为战略信息 战术信 息和业务信息 A 信息来源B 信息用途C 决策层次 D 信息目标 答案 C 10 主要用来协助企业对响应事件或事务的日 常商务活动进行处理 A 联机事务处理B 事务处理系统C 客 户集成系统D 决策支持系统 答案 A 11 是使操作层的日常业务活动的数据处理自 动化 提高工作效率的信息系统 其主要作用是反馈控制 A 联机事务处理B 事务处理系统C 客 户集成系统D 决策支持系统 答案 B 12 注重于对相对大容量的 主要是聚合的数 据进行分析 其基本特征是综合用户数据进行动态 实时 多维分析 提供给用户快速一致的查询响应速度 A 联机分析处理B 决策支持系统C 联 机事务处理D 事务处理系统 答案 A 13 企业信息管理的基本工具是 A 企业信息B 信息技术C 信 息系统D 信息活动 答案 B 14 信息技术最基本的任务是 A 提高生产力B 提高决策质量C 加强团 队D 推动组织改革 答案 A 15 关系模型中 也称为记录 即表格中的一行 A 关系B 元组C 主码D 外码 答案 B 16 关系模型中 也称为字段 即表格中的一列 A 关系B 元组C 属性D 外码 答案 C 17 关系模型中 也称为主键 即表中能够唯一地标识 一行的 最少的一个或一级属性 A 关系B 元组C 主码D 外码 答案 C 18 关系模型中为了实现表与表之间的联系 将一个表的 作为数据之间联系的纽带放到另一个表中 这些在另 一表中起联系作用的属性称为 也称为 A 主码 外码 主键B 外码 主码 主键 C 主码 外码 外键D 主码 主键 外码 答案 C 19 在进行数据库设计时 对建立数据库的必要 性及可行性进行分析 确定数据库系统在组织中和信息系统 中的地位以及各个数据库之间的关系 A 规划阶段B 需求分析C 概念设计 D 实现阶段 答案 A 20 在进行数据库设计时 是整个数据库设计过 程中比较复杂的一步 也是最为重要的一步 A 规划阶段B 需求分析C 概念设计 D 实现阶段 答案 B 21 在进行数据库设计时 是指把用户的信息要 求统一到一个整个逻辑结构中 其也是表达用户的要求 且 独立于支持数据库的 DBMS 和硬件结构 A 规划阶段B 需求分析C 概念设计 D 实现阶段 答案 C 22 在进行数据库设计时 数据库 的主要内 容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置 A 规划阶段B 需求分析C 概念设计 D 物理设计 答案 D 23 是互联网上发展最快 使用最多的一项服 务 它可以提供包括文本 图形 声音和视频等在内的多媒 体信息的浏览 A 网络通信B 万维网C 网络会议 D 网络电话 答案 B 24 是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之 一 A 信息发布B 电子商务C 电子邮件 D 远程教学 答案 C 25 是互联网上使用最广泛的文件传输协议 A 文件传输服务B 电子公告板C 网络新 闻D 对等网络通信服务 答案 A 26 是不同于客户机 服务器及浏览器 服务器 等传统模式的新通信技术 它最大的特点是抛开了就用服务 器的束缚 共享资源或协同工作 A VoIPB IP 电话C BBSD P2P 答案 D 27 是由人员 数据 反映业务活动的软件 网络和计算机硬件五个构成组成的一个集成系统 其目的是 支持企业的日常业务运行 以及满足管理决策者人员解决问 题和制定决策的信息需求 第 3 页 共 7 页 A 管理信息系统B 决策支持系统C 信 息系统D ERP 答案 C 28 信息系统不是孤立的 自足的系统 总是依附于一个更大的 系统 并作为这个大系统中的一个关键的 具有特殊地位的 子系统而存在 这是信息系统的 A 独立性B 整体性C 附属性D 关联性 答案 C 29 信息系统的 说明了信息系统的对于组织的 作用不是直接的 其效益是通过支持管理决策和提高水平而 体现出来的 A 独立性B 间接性C 直接性D 完整性 答案 B 30 企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是 A ERPB MRPIIC 闭环 MRPD 基 本 MRP 答案 D 31 企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是 A ERPB MRPIIC 闭环 MRPD 基 本 MRP 答案 C 32 企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是 A ERPB MRPIIC 闭环 MRPD 基 本 MRP 答案 B 33 企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是 A ERPB MRPIIC 闭环 MRPD 基 本 MRP 答案 A 34 CRM 的核心是 A 客户关系管理B 客户价值管理C 客 户发展规划D 客户培育 答案 B 35 CRM 系统的核心是 A 客户价值管理B 客户关系管理 C 客户数据资源的管理D 客户关系的维护 答案 C 36 是指一个组织在完成其使命 实现其目标过程 中必需的 逻辑上相关的一组活动 A A 业务流程 业务流程B 数据C 信息D 知 识 答案 A 37 使用客户呼叫中心 客户服务中心 市场 营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源 减少 信息流滞留占 使呈现在客户印象中的企业具有整体性 A 操作型 CRMB 业务型 CRMC 分析型 CRM D 协作型 CRM 答案 A 38 是指企业根据内外环境和可获得资源情况 为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与 谋略 A 竞争战略B 企业战略C 总体战略 D 职能战略 答案 B 39 决定并揭示企业的目的和目标 提出实现 目的的重大方针和计划 确定企业应该从事的经营业务等 主要问题是确定企业的整体企业经营范围 在全企业范围内 合理配置资源 A 竞争战略B 企业战略C 总体战略 D 职能战略 答案 C 40 的主要问题是如何在市场中竞争 开发哪 些产品或服务 这些产品和服务提供给哪些市场 如何更快 更好地满足顾客的需要 A 竞争战略B 企业战略C 总体战略 D 职能战略 答案 A 41 企业信息系统的建设是复杂的社会 技术系统工程 要获 得成功 首先就要做好的 工作 A 企业信息战略制订B 企业信息战略实施 C 企业信息战略匹配D 企业信息战略规划 答案 D 42 企业信息化战略的主要内容包括跟踪学习战略 应用开发战 略和 A 系统开发战略B 系统分析战略C 系 统管理战略D 系统维护战略 43 是系统成功的头等重要因素 A 最高管理者的重视与参与 B 用户对信息系统的需求程度 C 管理者对信息系统的需求程度 D 管理者对企业各业务活动的理解 答案 A 44 是评价 IT 项目是否可行的最基本 最常 用的一个标准 是对 IT 项目解决方案的成本有效性的度量 A 技术可行性B 经济可行性C 运行可行性 D 实施可行性 答案 B 45 是指一个 IT 项目的实施在特定的环境中能否正 常运行 从而满足组织的各种业务信息需求 A 技术可行性B 经济可行性C 运行可行性 D 实施可行性 答案 C 46 IT 项目建设模式中 是指由企业内部的信 息技术人员开发系统 A 自主开发方式B 委托开发方式C 联 合开发方式D 购买软件包 答案 A 47 IT 项目建设模式中 是指聘请专业的开发 公司为企业建设信息化项目 但是在开发过程中 需要企业 的业务骨干参与系统的调研 分析 论证工作 A 自主开发方式B 委托开发方式C 联 合开发方式D 购买软件包 答案 B 48 IT 项目建设模式中 是指聘请专业开发公 司的技术人员开发系统 但在开发过程中本企业的信息技术 人员也参与其中 A 自主开发方式B 委托开发方式C 联 合开发方式D 购买软件包 答案 C 49 IT 项目建设模式中 企业可以根据自身的需求和实情况向专 业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足 信息需求 这种方式 A 自主开发方式B 委托开发方式C 联 合开发方式D 购买软件包 答案 D 50 自主开发方式的优点有 A 开发费用低B 省时省力C 专业性高 D 开发周期长 答案 A 51 自主开发方式的缺点有 A 开发费用低B 系统维护工作方便 C 用户满意度高D 开发周期长 答案 D 52 是信息系统建设的关键人物 是用户与技术人 员之间的桥梁与翻译 A A 系统分析师 系统分析师B CIOC 系统开发人员 D 程序员 53 在信息系统开发过程中 也称为需求分析 是 系统开发生命周期的一个主要阶段 A 系统分析B 系统设计C 系统实施 D 系统维护 答案 A 54 信息系统的 反映了组织机构或客户对系统 产品高层次的目标要求 A 业务需求B 用户需求C 功能需求 D 非功能需求 答案 A 55 信息系统的 定义了开发人员必须实现的软 件功能 使得用户能完成他们的任务 A 业务需求B 用户需求C 功能需求 D 非功能需求 答案 C 56 信息系统的 描述了用户使用产品必须要完 成的任务 A 业务需求B 用户需求C 功能需求 D 非功能需求 答案 B 57 信息系统的 是指性能要求 可靠性要求 安全保密性要求以及开发费用和开发周期 可使用资源等方 面的限制 易用性等 第 4 页 共 7 页 A 业务需求B 用户需求C 功能需求 D 非功能需求 答案 D 58 在信息系统开发过程中 是一个描述 组织和 构造系统部件的过程 A 系统分析B 系统设计C 系统实施 D 系统维护 答案 B 59 在信息系统开发过程中 的任务是保证信息系 统安全 正常 可靠地运行 对系统进行评价 不断改善的 提高信息系统性能 以充分发挥系统的作用 A 系统分析B 系统设计C 系统实施 D 系统管理与维护 答案 D 多项选择题多项选择题 1 企业信息管理是对 的管理 A 企业信息B 业务C 企业信息活动 D 流程E 信息系统 答案 AC 2 一般来说 信息的价值属性可以从以下几个方面来描述 通 常是 A 内容B 时间C 空间D 形式 E 类型 答案 ABD 3 信息内容方面的价值属性包括 A 独立性B 完整性C 相关性D 正确性 E 及时性 答案 BCD 4 信息时间方面的价值属性包括 独立性B 完整性C 相关性D 及时性 E 现时性 答案 DE 5 按决策层次分类 管理信息可以分为 A 战略信息B 外源信息C 战术信息 D 内源信息E 业务信息 答案 ACE 6 信息技术的主要任务有 A 提高生产力B 提高决策力量C 加强团 队合作 D 建立企业间伙伴与企业联盟E 实现全球化 推动 组织改革 答案 ABCDE 7 信息技术的使用有助于提高决策质量 可用于提高决策质量 的信息工具有 A OLAPB ESC BID DW E DM 答案 ABCDE 8 信息技术最基本的任务是提高生产力 可用于提高生力的信 息工具有 A OLTPB TPSC OLAPD CIS E MIS 答案 ABD 9 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势 主要体现在速度优势方面的信息类型包括 A 电子商务B EmailC ECD 视 频会议E 无线通信 答案 ABCDE 10 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势 主要体现在成本优势方面的信息类型包括 A 计算机辅助软件工程B 原型法C 大量并 行技术 D 语音处理E 视频会议 答案 ABCD 11 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势 主要体现在机动优势方面的信息类型包括 A 开放式系统B 分布式数据库管理系统C 面 向对象系统 D 浏览器 服务器E 客户机 服务器 答案 ABCE 12 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势 主要体现在增值优势方面的信息类型包括 A 战略信息系统B 多媒体技术C 虚拟现 实 D 电子商务E 无线技术 答案 AC 13 数据库具有如下的特点 A 数据结构化B 数据共享C 可 控冗余度 D 有较高的数据独立性E 统一的管理和控制 答案 ABCDE 14 DBMS 提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作 基本的 数据操作有 A 查询B 插入C 删除D 修改 E 恢复 答案 ABCD 15 DBMS 对数据库的保护主要通过以下几个方面 A 数据库的独立性控制B 数据库的并发控制 C 数据库的完整性控制 D 数据库的安全性控制E 数据的恢复 答案 BCDE 16 关系模型中的完整性约束规则有 A 参照完整性规则B 实体独立性约束规则 C 实体完整性约束规则 D 引用完整性约束规则E 用户定义的完整性约束规则 答案 ACDE 17 结构化查询语言是操作和检索关系数据库的标准语言 由 组成 A 数据定义B 数据操纵C 数据控制 D 数据恢复E 嵌入式 SQL 的使用规定 答案 ABCE 18 数据库设计是指导在特定的 DBMS 环境下开发数据库用系统 并非设计 DBMS 本身 其所涉及的内容包括 A 共享设计B 数据环境设计 C 结构特性设计 D 用户使用界面设计E 行为特性设计 答案 CE 19 计算机网络的物理连接方式叫做网络拓扑结构 按网络拓扑 结构划分计算机网络的类型有 A 总线型B 星型C 环型D 网型 E 线型 答案 ABCD 20 因特网是由 等组成 A 通信线路B 路由器C 主机D 电 子邮件E 信息资源 答案 ABC 21 因特网提供的基本服务有 A 域名系统服务B 万维网服务C 文件传 输服务 D 远程登录服务E 电子公告板 答案 ABCDE 22 域名系统通过分组的域名服务和管理功能提供了高效的域名 解释服务 DNS 包括以下几个方面的内容 A 域及域名B 主机C 客户机 D 域名服务器E 域名客户端 答案 ABD 23 任何信息系统都具备以下向个方面的功能 A 信息采集B 信息存储C 信息加工 D 信息传输E 信息提供 答案 ABCDE 24 企业的管理活动可以划分为 A 战略管理B 战略规划C 管理控制 D 知识管理E 操作控制 答案 BCDE 25 决策过程可以划分为以下几个阶段 它们是 A 改善阶段B 情报阶段C 设计阶段 D 实施阶段E 选择阶段 答案 BCDE 26 MIS 的基本功能有 A 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点进行监控 B 收集市场信息 跟踪产品质量 深化顾客服务 C 支持企业决策 减少经营管理中的失误 D 控制企业行为 帮助企业实现预定目标 E 监控企业运行情况 答案 ABCDE 27 总体上来说 DSS 的功能是支持各种层次的人们进行决策者 具体来说包括 A 存储和管理各种决策者模型 第 5 页 共 7 页 B 提供各种数学方法 统计方法和运筹方法 C 具有对数据 模型 方法进行管理的功能 D 利用模型和方法对数据进行加工 E 支持分布式使用方式 答案 ABCDE 28 基本 MRP 的依据是 A 主生产计划B MPSC 库存信息 D BOME 产品的零件结构 答案 ABCDE 29 典型的 ERP 系统的功能主要包括 等方面 A 财务管理B 物流管理C 库存管理 D 生产计划与控制管理E 人力资源管理 答案 ABCDE 30 应收账是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款 在 ERP 系统中设置的应收账款模块应包括 等功能 A 支票管理B 发票管理C 客户管理 D 付款管理E 账龄分析 答案 BCDE 31 应付账是企业应付购货款等 在 ERP 系统中设置的应付账款 模拟所包括的 等功能 A 发票管理B 供应商管理C 支票管 理 D 零售商管理E 账龄分析 答案 ABCE 32 在典型 ERP 的系统功能中 生产计划与控制管理模块包括以 下哪些功能 A 主生产计划B 物料需求计划C 能力需 求计划 D 车间控制E 制造标准 答案 ABCDE 33 现代供应链的基本特征有 A 增值性B 竞争性C 复杂性 D 动态性E 市场性 答案 ABCDE 34 客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户 的生产周期 一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段 A 考察期B 形成期C 稳定期D 成长期 E 退化期 答案 ABCE 35 客户价值评估是一个复杂的系统工程 与企业成熟度有极大 关系 但是基本的客户价值总是由 等构成 A 销售贡献B 销售预期C 信用 D 利润贡献E 示范效用 答案 ABCDE 36 CRM 系统中的支柱功能有 A 共享的客户资料库B 对客户资料的分析 C 客户服务 D 销售E 市场营销 答案 CDE 37 按功能划分 CRM 可以划分为 A 操作型 CRMB 业务型 CRMC 分析型 CRM D 协作型 CRME 管理型 CRM 答案 ACD 38 数据挖掘在 CRM 系统中的具体应用包括 A 客户赢利能力分析B 客户细分C 渠 道优化 D 风险管理E 购买倾向分析 答案 ABCDE 39 根据参与电子商务交易主体的不同 我们将电子商务分为以 下 类型 A B2B 电子商务B B2C 电子商务C B2G 电子商务 D C2C 电子商务E C2G 电子商务 答案 ABCDE 40 一般的电子商务活动过程包括 A 交易前准备B 贸易磋商C 合同签订 D 合同执行E 售后服务 答案 ABCDE 41 电子商务的功能有 A 广告宣传B 咨询洽谈C 网上订购 D 网上支付E 意见征询 答案 ABCDE 42 职能是为了实现总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关 键职能活动做出的统筹安排 包括 A 财务战略B 组织战略C 研发战略 D 生产战略E 市场营销战略 答案 ABCDE 43 企业信息化战略的主要内容包括 A 跟踪学习战略B 应用开发战略C 系 统维护战略 D 系统开发战略E 实施应用战略 答案 ABC 44 IT 规划的作用有 A 全局性B 预警性C 有序性D 经济性 E 集成性 答案 ABCDE 45 企业信息化战略规划的内容包括 A 信息系统战略规划B 业务流程规划 C 信息系统总体结构规划 D 项目实施与资源分配规划E 业务功能规划 答案 ABCD 46 IT 项目的特点有 A 收益的无形性B 复杂性C 高不确定性 D 柔性E 学习型投资 答案 ABCDE 47 通常对于 IT 项目来说 其可行性可以从以下几个方面来考 虑 A 经济可行性B 技术可行性C 运行可行性 D 项目可行性E 实施可行性 答案 ABC 48 IT 项目的风险识别的方法有 A 专家调查法B 面谈法C 访谈法 D 鱼骨法E 风险分解结构法 答案 ABCDE 49 IT 项目风险来源可以从项目过程中发现 也可以从项目内容 中发现 IT 项目中常见的风险有 A 需求风险B 计划编制风险C 组织和 管理风险 D 人员风险E 开发环境风险 答案 ABCDE 50 IT 项目风险来源可以从项目过程中发现 也可以从项目内容 中发现 IT 项目中常见的风险有 A 客户风险B 承包商风险C 产 品风险 D 设计和实现风险E 过程风险 答案 ABCDE 51 IT 外包的内容包括 A 信息处理服务B 业务流程支持C 应 用软件系统开发 D 网络系统建设E IT 知识培训和企业信息化方 案咨询 答案 ABCDE 52 根据加特纳集团公司的定义 CIO 是一个机构关键的管理岗 位 负责制定信息化政策 保证 IT 和业务发展战略的默契 配合 总的来说 CIO 的职责包括 A 参与制定组织发展战略 领导组织信息战略的制定 B 提升组织和员工的信息素质 信息能力 C 为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持 D 确立信息处理和利用及其所需要设备方面的政策 标准 和程序 E 培育良好的信息文化 答案 ABCDE 53 CIO 在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人 员要高得多的素质 主要有以下的几个方面 A 良好的沟通 协调能力 B 具备很强的职业技能和学习能力 C 具有丰富的管理经验 D 具有精明的商业经营头脑 E 应变能力 答案 ABCDE 54 用户在信息系统开发中的权利和义务主要有 A 给系统分析师讲解自己的业务 B 抽出时间清楚地说明并完善需求 C 准确而详细地说明需求 D 及时做出决定 E 尊重开发人员的需求可行性及成本评估 答案 ABCDE 55 用户在信息系统开发中的权利和义务主要有 A 划分需求的优先级 B 评审需求文档和原型 C 需求变更要立即联系 第 6 页 共 7 页 D 遵照开发小组处理需求变更的过程 E 尊重开发人员采用的需求分析过程 答案 ABCDE 56 一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力 A 信息技术应用知识B 业务领域知识 C 解决问题的能力 D 人际沟通能力E 人际关系能力 答案 ABCDE 57 系统开发生命周期法的优点有 A 阶段的顺序性和依赖性 B 逐步求精的结构化方法 C 推迟实现的观点 D 质量保证措施 E 强调文档的完备性和标准化 答案 ABCDE 58 系统开发生命周期法的优点有 A 阶段的顺序性和依赖性 B 逐步求精的结构化方法 C 快速实现的观点 D 质量保证措施 E 强调文档的完备性和标准化 答案 ABDE 59 原型法的优点有 A 由于用户更加积极参与系统开发 减少了开发时间 提 高了系统开发效率 B 信息需求的定义工作更为直观 简单 C 增加了用户对设计的满意度 D 减少系统开发的费用 E 强调文档的完备性和标准化 答案 ABCD 60 原型法的基本假设有 A 有快速的系统建造工具 B 需要实际的 可供用户参与的系统模型 C 用户能够积极地参与系统的开发 D 需要有一个原型工作环境 E 具有一批有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员 答案 ABCDE 61 信息系统需求包括的层次有 A 业务需求B 用户需求C 功 能需求 D 非功能需求E 管理需求 答案 ABCD 62 数据流程图是一种图形化的过程建模工具 它的基本要素有 A 外部实体B 数据流C 过程D 数 据存储E 数据字典 答案 ABCD 63 信息系统体系结构有如下几种类型 A 集中式B 客户机 服务器C 浏览器 服务 器D C SE B S 答案 ABCDE 64 系统实施阶段的主要任务包括 A 软件与硬件选型B 物理系统的实施C 数 据准备与录入 D 用户培训E 系统切换 答案 ABCDE 65 系统切换即系统如何完成交付使用的问题 系统切换有多种 方法 A 直接方式B 测试方式C 平行方式 D 管理方式E 逐步方式 答案 ACE 66 系统维护包括 A 可靠性维护B 校正性维护C 适应性维护 D 完善性维护E 预防性维护 答案 BCDE 67 系统安全性管理的主要措施有 A 物理安全控制B 数据传输C 人员及 管理控制 D 存取控制E 数据加密 答案 ACDE 简答题简答题 1 简述一把手原则 一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下 组织业务人员和技术人员合作共同完成 建立信息系统是一项技术复杂 难度大 周期长 投资多 要求条件高 一时又难以见效的系统工程 它涉及到企业生产经营活动 的各个方面和各个管理层次 有许多问题需要企业高层领导决策和控制 只有企业高层领导才能获利和控制项目所需要的资源 企业领 导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划 决策 落实等系统开发的全过程 最高层管理者的参与是系统成功的头等重要因素 2 简述数据库系统的组成与结构 数据库系统 是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统 一个完整的数据库系统包括数据库 数据库管理系统 数据 库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成 3 简述数据库设计的步骤及各阶段的工作任务 P33 1 规划阶段 是对建立数据库的必要性及可行性进行分析 确定数据库系统在组织中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的 关系 2 需求分析阶段 该阶段的任务是从数据库设计的角度出发 对组织要处理的对象进行详细调查 在了解原系统的概况 确定新 系统功能的过程中 收集支持系统目标的基础数据及其处理 3 概念设计阶段 是指把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中 4 逻辑设计阶段 任务是把概念结构设计阶段设计好的基本实体 联系模型转换为与选用的具体机器上的 DBMS 所支持的数据模型 相符合的逻辑结构 然后进行规范化 使之符合一定的范式要求 5 物理设计阶段 主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置 6 实现阶段 用 DBMS 提供的数据定义语言和其他使用程序将数据库逻辑设计和物理设计结果严格描述出来 成为 DBMS 可以接受 的源代码 再经调试产生目标模式 7 运行和维护阶段 主要是收集和记录系统实际运行的数据 4 简述信息系统与组织的关系 P58 信息系统与组织之间是互动的关系 一方面 组织的目标决定着信息系统的目标 组织的变化能及企业外界环境的需求促进信息技 术的发展 另一方面 信息化有助于加强企业的竞争力 推动业务流程重组 促进组织结构优化 降低成本 扩大企业的市场范围 提 高对顾客的服务水平 5 简述 ERP 的管理思想 P74 75 应适当展开说明 1 体现了对企业供应链资源进行管理的思想 现代的企业已经不再是单一企业间的竞争 而是企业与企业之间的供应链的竞争 也就是说企业不仅需要依靠自己的资源 还必须把经营过程中的有关各方纳入一个紧密的供应链中 才能在市场上获得竞争优势 ERP 系 统正是适应这一市场竞争的需要 实现了对整个供应链的管理 2 体现精益生产和敏捷制造的思想 ERP 系统支持混合生产方式的管理 其管理思想主要表现在两个方面 即精益生产和敏捷制造 3 体现了事先计划 事中控制和事后反馈分析的思想 ERP 系统中有一整套计划体系 包括了各种各样的计划 如企业战