广电网络公司个人年终总结

广电网络公司个人年终总结广电网络公司个人年终总结 随着三网融合由试点走向全面展开 网络公司面对激烈的 市场化竞争 广电网络运营商主动服务客户意识正不断增强 今天小编为大家精心挑选了关于广电网络公司个人年终总结的 希望能够很好的帮助到大家 广电网络公司自个年终总结篇一广电网络公司自个年终总结篇一 顾一下作业 反思一下缺少 思考一下打算 非常必要和 及时 一年多来 在上级公司和咱们的一同支撑协助下 自个 为有线电视网络的管理和展开作出了一点菲薄的尽力 现将一 年多的作业总结如下 这一年 对于咱们有线网络来说 是非同小可的一年 网 络体系的变革 网络资本的产业化运作 网络事务运营方式的 改动等等 都给咱们有线网络注入新的生机 给咱们带来了宽 广的展开空间和展开机会 我作为一名有线网络人员 有幸目 击并阅历了这一年有线网络的展开进程 在上级各有些的直接 领导下 我厚实作业 不计自个功利 在网络联络 强化管理 优秀效劳 思维作业等方面作了些立异和探究 推进了作业的 展开 一 抓安全传输 保信号疏通 上一年以来 网络的安全传输局势非常严峻 为保证网络 传输的肯定安全 在上级的一致安置下 自个天天不间断地对 线路进行巡查 保证了国庆节 和党的 举行主要播出保证期 的传输安全 使党和政府的声响安全 疏通地传送到千家万户 二 抓优异效劳 诚笃做人 树作业形象 洁净就事 作为一名有线网络人员 网络配备应当说是对比精简的 详细担任平常修理的人员现添加到 4 人 而作为一个窗口效劳 的作业 且管理规划涉及悉数永康坝区 直接用户达 3000 之多 各种事情可以说是目不暇接 在人手少 作业量大的状况下 自个没有一点点怨言 从不把艰难面向公司里 而是想方设法 自我消化 尽力调集自个的活跃性 在咱们的一同尽力下 使 各项作业有条有理正常运作 一年来 在上级公司领导的直接 协助 支撑下 经过整体职工的一同尽力 使我站的各项作业 有了新的起色 全年展开 新增入网 户 185 户 改装楼栋线路 100 户 改造和改迁主支干线 8 处 改迁供电电源 3 处 受理用 户报修 860 起 次 其间修理处理因区域性停电 供电户不正常 供电毛病 50 起 次 受风雨雷电及气温改动和其它要素构成的 毛病 460 起 次 因用户使用不当和室内私拉乱接等构成的毛病 350 起 次 夜间修理线路 3 次 并完结了公司里安排的其它各项 使命 三 主要使命 有线电视是党和政府的主要宣扬东西 又是大众必不可少 的文化活动 一旦呈现疑问 必然呼应党委 政府的作业 影 响大众的文化日子 成果非常严峻 为了保证线路疏通 习惯 大众的文化日子需求 我镇的有线电视光纤网线路长 光点多 掩盖规划广 最长抵达鸭溏来回达 20 多公里 所经路程地势杂 乱 既有以架空为主的线路 过大河的线路 受人为或天然损 坏的状况较为严峻 有线电视外线管理的另一项主要使命学习 即是网络有些变更和用户端的增减改动 跟着城市改造 大街 拆迁 居民搬家 对其从头施工装置 调试及保护应按悉数体 系设计请求处理 使其满意技能方针的请求 有线电视是高科 技配备的社会体系工程 是一个巨大杂乱的网络 从信号接纳 处理 传输 分配直至用户 环环严密相连 它的前端有些和 外线有些 包含干线 分配网络 用户终端 的技能方针的保证要 依赖于各个环节 任何一点出了疑问都也许影响用户的正常收 看 所以 咱们为了要保证 安全优异播出 这一基地使命 更 要加强外线的管理 存在缺少 1 入榜首线不行 对于作业 虽然自个是尽心尽责 可是联络大众不行深入 与大众沟通就对比少 使广大大众的建议和呼声很难悉数了解 和掌握 从必定程度上影响了我的作业活跃性和热心 2 作方式 方法对比简单 这一年 作业可谓千丝万缕 请求处理和处理的疑问许多 在这种状况下 自个有时处理疑问对比简单 特别是遇到一些 较为扎手的疑问时 心里就显得对比烦躁 脾气也就简单暴躁 得理不让人 最终伤了不少搭档的豪情 开罪了不少人 使一 些作业事倍功半 广电网络公司自个年终总结篇二广电网络公司自个年终总结篇二 xxxx 年 我县分公司在省 市公司的准确领导下 在县委 县政府的大力支撑及有有些的通力协作下 依照 以商场运作为 准则 开拓进取树形象 以保证收入为政策 与时俱进谋展开 的 运营政策自我加压 仔细遵循省公司 四个以 的决议方案 发 扬立异务实 展开前进的作业作风 高标准 严请求地做好了 各项作业 各项运营方针取得了突破性的展开 全年共完结总 收入 xxx 万元 占比上年增收 15 25 万元 添加 13 49 公司 取得了迅速展开 现将本年的作业总结如下 一 强化内部管理 进步公司效益 1 完善了全员政策责任管理 进一步标准内部管理机制 健全激励机制 施行绩效管理 把公司内部经济责任制与政策 管理有机联络起来 悉数施行量化积分查核奖惩制度 联络实 践拟定了 xx 县分公司 20 xx 年职工岗位责任制及政策考评方案 定岗定员 责任到人 施行月度查核 季度末依据查核成果 发放当季效益薪酬 有用激发了职工干好作业的活跃性 2 严控费用开销 加强内部财务管理 严厉操控费用开支 一是加强资料成本核算 健全资料领 退料制度 大大进步了 资料的使用率和节省率 二是加强对工程成本的操控 按工程进 度核拨款 加强工程监管 加强盯梢问效 三是紧缩平常费用开 支份额 尽量削减不必要开销 3 加强安全出产管理 抓好安全教学 树立 安全至上 观 念 强调 安全也是效益 添加安全防护投入 为每个职工处 理一份 人身意外损伤稳妥 增强自我防备认识 在公司构成 时时讲安全 人人重视安全 的空气 有用避免了安全责任事 端的发作 因为安全管理抓得严 我县分公司全年未呈现一同 安全责任事端 二 推出有力行动 大力拓宽事务规划 1 稳步展开根本事务 我县分公司采纳有力方法展开网络 根本事务 年初习惯商场需求 拟定了 xx 分公司对于租借店 面运营户装置使用有线电视优惠方法 既大大拓宽了有线电 视的事务规划 添加了收视保护费 又从源头上堵住了私拉乱 接有线电视信号的违法行为 进一步标准了商场 经过尽力 全年共新增城区用户 xxx 户 使我县有线电视用户达到了 xxxx 户 新增用户率达 8 9 2 要点展开数字电视事务 一是仔细进行商场调查 细分 商场 并写出了调查报告 有对于性地对不一样用户群采纳不 一样的促销手法 二是加大宣扬 精心策划 投入宣扬经费 3000 多元 举行现场咨询演示会 印发宣扬单 配送邮政广告 10000 多份 使用有线电视进行广告宣扬 并在收视率极高的 自办节目 xx 新闻 前配播 xx 数字电视欢迎您收看 xx 新闻 的广告 收到了杰出作用 三是活跃展开集团用户 充分使用省 公司的有关优惠政策 由分公司领导亲身出面洽谈 争夺到了 县地方税务局 国家税务局 农发行 发改局等单位团体收购 数字电视机顶盒 使用户在短时刻内迅速添加 四是做好优异效 劳 树立用户是天主的效劳理念 在人员少 时刻紧 装置使 命会集的状况下 分公司职工加班加点 分工协作 为用户做 好数字电视机顶盒的装置 耐心回答用户的咨询 以优异效劳 赢得了用户 赢得了商场 从元月份正式推出数字电视事务以 来 经过行之有用的作业 仅在春节前夕数字电视用户就突破 了 200 户 全年共展开数字电视用户达 xxx 户 3 宽带互联网事务有了必定展开 我县分公司首要使用公 司办公地点的 xxx 大楼原有网络进行布线 展开大楼内单位用 户 xx 户 然后逐步向大楼周边小区和用户延伸 现在共展开互 联网收费用户 xxx 户 全年累计完结互联网事务收入 xxxx 元 此外 还为县政府领导单位接入了广电互联网 遭到县领导的 高度评价 一起也较好地宣扬了广电增值事务 展现了公司的 杰出形象 三 抢抓机会 完结了网络建造的跨过展开 1 悉数完结了城区光缆网改造使命 我县城区广电网络晋 级改造工程自上一年 11 月开端后 我县分公司精心安排 周密 安排 尽力战胜施工难度大 涉及面广等诸多艰难 到本年 5 月完结了工程的顺畅竣工 除预留的 x 个光节点外 现已注册 光节点 xx 个 并为 xx 工业区 火车站 财政 地税以及县行 政基地等有些小区和用户联接上了光节点信号 据不完全计算 我县城区网光缆改造共完结地埋管道开挖埋设 x 公里 杆路架 起 xx 公里 新架墙吊线路 x 公里 复挂光缆线路 x 公里 布放 管道光缆 xx 公里 布放架空光缆 xx 公里 与此一起 做好了 资料收拾和工程自检自验作业 并顺疏经过了上级安排的检验 2 完结了悉数城镇光缆联网和收编结协作业 完结了 全 县一张网 的政策 一是加速了城镇联网改造脚步 在省 市公 司的准确领导下 我县城镇联网改造前后二期项目均得以批复 将全县 xx 个城镇悉数纳入了联网范畴 我县分公司捉住机会 捉住安排工程施工 截止 12 月底已完结县至各城镇光缆联网杆 路建造和光缆敷设 以及设备的装置 调试作业 据计算 我 县城镇光缆联网共架起杆路 xx 公里 新架墙吊线路 x 公里 复 挂光缆线路 xx 公里 布放管道光缆 x 公里 布放架空光缆 xxx 公里 注册城镇光节点 x 个 经过厚实有用的作业 较快完结 了工程竣工 并在 12 月初迎来了省市公司安排的检验 二是活 跃争夺县委 县政府的支撑 以行政手法推进城镇联网收编联 络的顺畅施行 我县分公司依据县政府批转的 xxx 县乡村播送 电视网络收编联络施行方案 对城镇广电网络施行悉数联络 并于 9 月 2 日以县政府的名义举行了全县城镇联网收编联络会 议 经核定 共联络乡村有线电视网络 xxxx 户 联络协议在 10 月底已签定结束 财物及网络的移送作业也已在 12 月悉数完结 完结了 全县一张网 的政策 四 推广优异效劳 保证网络优异安全运行 1 强化效劳认识 一是改动职工观念 反复发起 用户即 是天主 效劳就靠质量 人人是效益 个个是形象 广电是 我家 搞好靠咱们 等观念 二是设立了效劳监督栏 让每位职工 面临大众 承受监督 三是在电视台公开效劳许诺 推广就事限 时制 首问责任制 四是上班时刻作业人员一律挂牌上岗 热心 招待每位来访者 接听好每一个电话 从细节做起 不断刻画 广电人夸姣形象 2 加强网络保护 一是树立有些分工协作机制 坚持有些 间的联络与沟通 使各有些既分工又协作 密切配合 及时处 理各种网络毛病 全年共上门为用户保护修理 3582 人次 二是 完结了 xxx 段光缆线路的正常巡查 保护以及敏感时期的光缆 线路巡护使命 有用保证了播送电视信号的疏通 未发作任何 责任事端 三是加强了 sdh 设备及机房前端设备的修理 保护 消除机房用电安全危险 1 起 保证了设备安全平稳作业 3 做好了三线安全整治作业 分公司仔细传达遵循上级整 治精力 并建立了由分担副总司理任组长 各有些担任人为成 员的专项整治领导小组 统筹安排 责任到人 在整治作业中 区别不一样状况分项进行 首要 对城区规划内有线电视与电 力 电信线路的交越以及电力 电信搭挂 交越我分公司线路 的状况进行了调查计算 然后 依据计算状况 对安全危险较 大 易发作事端线路依照整治的请求先期进行了整治 对危险较 小 不易发作事端的线路作出一致安排 逐步整治 对状况特殊 暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议 到现在为止 县 城 xx 工业大路 等路段线路已整改结束 五 强化人本管理 进步公司的凝聚力 职工的活跃性和创造性是完结各项作业使命的根本保证 咱们一直坚持 以人为本 的管理理念 收到了较好的作用 1 进一步理顺了薪酬分配关系 联络省公司有关薪酬分配 的文件精力 拟定分公司职工薪酬分配方法 实行公司薪酬标 准 依照酬劳与效益挂钩 与责任挂钩 与奉献挂钩的准则 添加了外线人员和技能人员的补助 增强了一线人员的作业责 任心和敬业精力 2 厚实展开学习训练作业 一是在年初拟定学习 考试制 度 请求每个干部职工做好读书笔记 全年达 2 万字以上 一起 每季度进行 1 次政治 事务知识考试 延聘县委党校教师进行 监考和阅卷 考试成果与考评薪酬挂钩 考试成果发布后严厉 奖惩 经过每月会集学习 平常分散自学 季度考试的方法 着力进步职工思维政治素质和事务技能水平 二是展开了 三项学 习教学 活动 大力倡议杰出的作业道德风尚 三是展开学好 两 本书 活动 在省公司发出 向整体职工推荐两本书 的倡议后 我县分公司当即联络收购好 没有任何借口 和 细节决议胜 败 书本 做到职工人手一册 随后 举行分公司整体职工大 会 进行专题学习和发动 拟定了专题学习方案 请求咱们进 步认识 仔细研读 做好笔记 得到职工活跃呼应 四是活跃 遴派技能人员参与省 市公司举行的各类学习训练活动 全年 训练人员 16 人次 经过学习训练 有用推进了职工素质的进步 增强了公司的凝聚力和向心力 3 抓好了公司文化建造 公司文化是在出产 运营 展开 强大过程中不断构成的理念 是职工一同的价值观 一同的行 为准则 为此 我县分公司把公司文化建造作为公司展开的重 中之重来抓 不断增强职工对公司的归属感 自信心和自豪感 首要 做好职工的管理作业和思维作业 时刻关怀每位职工的 思维动态和精力状态 尊重人的实质 活跃为职工的自我教学 自我刻画 自我展开创造条件 以民主对等的情绪进行对话沟 通 多点关怀 多点人情味 在分公司内部营造了一种调和 宽松的作业环境 其次 加强宣扬力度 制作了 广电精力 广电网络公司精力 等牌匾 使职工增强对 xx 广电网络公司品 牌 公司标识 公司理念 公司精力的了解和认同 第三 活 跃安排职工编撰论文 参与征文活动 向省 市刊物投稿 分 公司总司理 xxx 编撰的 理顺市县级分公司的人事关系是加速 我省广电网络展开的当务之急 一文在省公司举行的征文活动 中被评为三等奖 另还有一篇 获鼓励奖 分公司行政财务部司 理编撰的 怎么加强县级广电部队建造 一文在 声屏国际 杂志宣布 此外 信息上报作业也有很好成果 本年共在省公 司主办的 xx 播送电视网络作业简报 上刊发信息 21 篇 列全 省各分公司榜首 回忆 20 xx 年的作业 我县分公司取得了可喜的成就和效益 使公司获得了跨过式展开 但在运营过程中也存在着一些疑问 如县城分配网改造使命深重 城镇联网后 原有网络质量低下 致使管理保护 收费难度加大 机房还未改建 以及机制需要理 顺和完善 工程技能人员事务水平有待进一步进步 部队建造有待 进一步加强等等 这都有待于在今后的作业中加以处理 20 xx 年 我县分公司将把管理摆在最突出位置 进一步标准运营 以完结 网络做大 作业做强 效益进步 的政策 广电网络公司自个年终总结篇三广电网络公司自个年终总结篇三 20 xx 年是播送电视网络联络硕果累累的一年 乘着变革的 春风 我公司于 6 月 28 日应运而生 在区公司的准确领导下 在市广电局的大力支撑下 公司班子和职工一致思维改动观念 以高度的责任心和激烈的使命感 发扬立异务实奉献的精力扎 厚实实地尽力作业 使公司步入了标准化制度化运营的轨道 各项事务得到了长足展开 取得了显着的效益 一树立健全规章制度 施行标准化管理公司建立之初 各 项规章管理制度不健全 公司领导把树立健全各项规章制度当 作一项主要作业来抓 联络公司实践 拟定了公司的劳动纪律 财务管理资料收购装置保护招待用餐车辆管理等十八个对于性 强具有可操作性的规章制度 并汇编成册 发给职工人手一册 为避免规章制度 写在纸上 挂在墙上 讲在口头上 即是没有 执行内行动上 的疑问呈现 公司领导亲身抓执行 任何事情都 按规章制度来办 并不断督促检查各项规章制度的执行状况 对按制度就事的给予表扬奖赏 对不按制度就事的给予批判教 学 对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处分 经过一段时 刻的严厉整理 公司职工的思维认识已从曩昔旧的管理模式 逐步一致到有章可循 按章就事 公司荣我荣 公司兴我兴的 思维上来 职工们的主人翁认识效劳认识不断得到进步 作业 主动性活跃性大大增强 曩昔那种目无纪律迟到早退以及私领 资料偷接乱接的景象已根本上得到杜绝 现在 公司上下政令 疏通 人心安稳 职工精力面貌面目一新 一种标准化制度化 管理的现代公司管理模式已在公司初显雏形 二较好地完结了本年的各项经济使命依据年初局里分配的 各项作业使命方针 并联络公司的详细状况 明确提出了本年 各部的作业使命 归纳部在完结单位财务管理库房管理等作业 外 还要完结全年 1xxxx 元的增值事务创收使命 工程技能部除 完结全年 9xxxx 元的工程装置使命外 还要完结 1000 用户的旧 网改造使命 客户效劳部除完结平常保护注册报停作业和全年收 取 50 xxxx 元的收视保护费使命外 还要完结 20 xx0 用户的普查 计算建档等作业 到 12 月底 公司各部完结的作业使命状况如 下 1 归纳部已超额完结 1xxxx 元的增值创收使命 2 工程技能 部已完结工程装置收入 941756 xxxx 装置用户 267xxxx 搬家 73xxxx 其间新装置费 868656 xxxx 搬家装置费 7310 xxxx 完 结使命数的 104 64 3 客户效劳部共收取收视保护费 5046519 xxxx 完结使命数的 100 93 用户普查建档 xxxx 户 完 结使命数的 100 依照与市局签定的存量返还增量分红协议 公司已悉数实行了协议 将该返还的存量增量交给了市广电局 三公开向社会许诺 进步效劳质量 树立了公司新形象有 线电视收费保护装置面临的都是用户 它们是公司效劳的窗口 效劳的好坏直接关系到公司的整体形象 公司建立后 为树公 司新形象 请求整体职工严厉依照 三要三不许 的效劳标准 热心为用户效劳 即作业时要着装规整挂牌上岗 待人接物要 热心 要讲文明礼貌 不许与用户争持 不许吃拿用户的东西 不许损坏用户的物品 为便使用户就事 还在收费大厅张贴了 就事攻略 摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设备 让用户来 就事有一种满腔热枕的感受 为便使用户缴费 收费大厅相应 延长了收费时刻 星期六仍照常上班 为承受大众的监督 公 司从 10 月 1 日起 先后在 电视台 人民播送电台和 日报 等媒体上接连刊播布告 向社会公开许诺 新装置或需搬家的 用户 自交费之日起 通常在 3 天内装置结束 最长不超越 7 天 用户电视线路发作毛病 自接到报修电话后 小毛病在作业 日 8 小时内消除 中毛病在 24 小时内消除 大毛病在 48 小时 内消除 并发布了用户投诉热线 这一行动在社会上导致激烈 反响 处理了曩昔装置有线电视要等要套近乎才干及时装置的 老大难疑问 添加了公司效劳的透明度 公司还把效劳许诺印 在挂历上送给用户 便使用户监督 此举在公司职工思维上也 导致了激烈轰动 如效劳质量差不实行许诺 遭到用户投诉 责任人将遭到公司纪律上经济上的处分 为此职工的责任心大 大增强 咱们对待本职作业也一改曩昔敷衍塞责 老子榜首你 奈我何的情绪 想用户所想 急用户所急 及时上门为用户热 心效劳 用户投诉率显着降低 满意度显着进步 据计算 效 劳许诺发布后 全城的报修投诉电话从本来天天 2xxxx 个降低 到现在天天 1xxxx 以下 新装置用户通常在 3 天内都能处理好 根本上不压单 四加大网络整改力度 不断拓宽网络新用户 原有两张广电 网 即原 区域有线网级 市有线网 两张网自成体系 为将原 有的两张网联络成一张新网 公司加大了网络的联络力度 将 一切用户从头洗牌 按地段分小区从头编号 并订货了新的用 户证用户牌 客户效劳部依照公司领导提出的 摸清用户的 名字住址电话号码入户交费状况 画好用户住址平面图 拆 旧牌钉新牌 将用户的档案资料输入电脑的四项请求 在时刻 紧使命重人手少的状况下 有些职工星期六星期天不歇息 黑 夜常常加班加点 挨家挨户摸清用户的状况 估量到下一年上 半年 城的广电网络将联络结束 变成一张一致的新网 在用 户普查钉新牌的过程中 一起还加强了对用户的稽察作业 对 没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理 本年下半年共从头注册用户 82xxxx 报停上锁 11xxxx 消 户撤除 2xxxx 上门处理毛病修理 122xxxx 补缴收视装置费共 5727xxxx 在稳固用户的基础上 公司领导提出了网络要向附 近延伸扩张 要向城乡联络部城镇乡村展开的思路 紧紧围绕 这一展开思路 公司的网络拓宽得到了跨过式展开 现在 已 注册了 水利枢纽澄碧河水库管理局 工业园的信号 装置完竹 州莲塘逻索永靖那毕等天然屯 1xxxx 还活跃向右江河谷的那毕 乡永乐乡四塘镇的乡村延伸 工程技能部捉住 城房地产火爆 新住户增多的机会 改动曩昔坐等上门的传统做法 自加压力 主动走出去与客户联络 在开发小区内预先铺设线路 保证了 美好花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能 及时收看到有线电视 对于现有分配网没有进行改造 线路老 化 毛病多 投诉多 保护难等疑问 在经费紧人员少的状况 下 公司仍决议抽出必定的人力物力 对厂东笋西园路汽运总 站建新巷等旧网线路进行改造 在改造过程中 严厉依照区公 司规则的技能请求和标准来安排施工 对于网络 一户多机 的 疑问 公司专门出台了文件 并挑选私家建房较多的江滨路小 区进行示范性改造 现在 该示范性工程正在紧锣密鼓地进行 傍边 对城乡联络部乡村和收费难片区 公司选用最新的可寻 址防盗接集线器技能进行改造和管理 使偷接乱接等景象得到 有用遏止 收费难疑问也得到显着改进 五加强部队建造 丰 厚职工日子 增强了公司的凝聚力面临职工技能水平良莠不齐 施工工艺不标准等实践状况 公司加大了对技能部队的训练作 业 活跃安排公司各有些的技能骨干参与区公司举行的各种技 能训练班学习 不定时地约请