电信浙江省分公司代维公司综合考评与淘汰办法

第 1 页 共 7 页 中国中国电电信股份有限公司浙江省分公司信股份有限公司浙江省分公司 代代维维公司管理及考核公司管理及考核办办法法 为进一步落实室内 外分布系统代维的各项工作 调动代维公司和代维人员的工作 积极性 督促代维公司加强内部管理 提高综合代维能力和代维人员素质 进而提高代维 质量和代维效能 保证代维工作的良性发展和代维公司的有序竞争 在代维管理办法和 各项代维业务框架协议的要求下 特制订本 办法 第一部分 考核细则 分公司层面的考核 考核由中国电信股份有限公司浙江省分公司的县市分公司代维管理员组织 内容包 括代维公司的管理工作 现场代维质量和代维目标的完成情况 其结果主要与代维费用 相挂钩 具体奖惩办法各地市公司参照本办法自行制订合格分数线 执行奖惩 省公司组织的综合考评 综合考评由中国电信股份有限公司浙江省分公司组织 结合分公司半年度的考核结 果 对各代维公司的资质 内部管理 队伍建设和代维质量 以及代维公司在持续改进和 综合代维能力等方面作出综合评定 其结果主要决定代维公司在下一年度的代维资格和 业务份额 一 考评内容 考评内容分为四部分 分公司半年度考核 省公司年度检查 代维目标完成度 和 代维队伍建设 四部分成绩均按 100 分计算 然后按下面比例折合到总成绩中 年度年度业务综业务综合考合考评评成成绩绩 分公司半年度考核成 分公司半年度考核成绩绩 2 10 省公司年度省公司年度检查检查成成绩绩 第 2 页 共 7 页 30 代代维维目目标标完成度完成度 20 代代维队维队伍建伍建设设 40 二 具体考评项目 要求和评分标准 1 分公司半年度考核 考核内容包括 管理考核 与 现场检查 两部分 成绩分别取自分公司依据代维业务 协议而作出的考核成绩 比重各 50 成绩取数和汇总说明如下 分布系统代维业务 管理考核成绩的汇总 先把各代维小组半年来 6 个月的管理考核成绩进行平均 得 出每个代维小组半年度管理考核平均成绩 然后再对全地区所有代维小组半年度的管理 考核平均成绩进行平均 得出全地区半年度管理考核平均成绩 评分标准参见本文附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 管理考核管理考核评评分分标标准准 管理考核成绩的汇总参见本文附件附件 1 代代 维维考核考核评评分分标标准准 中中 管理考核半年度管理考核半年度汇总汇总 现场检查成绩汇总 取双方组织的 6 个月现场检查中所有代维小组成绩的平均值 评分标准参见本文附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 现场检查评现场检查评分分标标准准 现场检查成绩汇 总参见本文附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 现场检查评现场检查评分分标标准半年准半年汇总汇总 2 省公司年度检查 检查内容包括 流程与资料检查 组织架构与内部管理检查 和 现场检查 三部分内 容比重分别为 30 30 40 省公司年度检查 流程与资料检查得分 30 组织架构与内部管理检查得分 30 现场检查 40 流程与资料检查 考查代维公司各项工作的规范性和资料的完整性 具体考核内容 检查的内容参见 小灵通室分系小灵通室分系统统 WLAN CDMA 代代维维思路及思路及设设想想 附件三代附件三代维维工作流工作流 程程以及附件四附件四 代代维报维报表表 评分标准参见本文附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 流程与流程与资资 第 3 页 共 7 页 料料检查评检查评分分标标准准 组织架构与内部管理检查 考查代维公司的公司资质 制度建设与落实 以及小组 设置 资源配备等具体考核内容参见 小灵通室分系小灵通室分系统统 WLAN CDMA 代代维维思路及思路及设设想想 附件一附件一 项目管理组织架构及职责项目管理组织架构及职责 附件五附件五 代维管理制度代维管理制度 附件七附件七 代代维仪维仪器器仪仪表和主要表和主要资资 源配置源配置 附件八 附件八 具体要求代具体要求代维维人人员员配置配置 评分标准参见本文附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 管理考核管理考核评评分分标标准准 现场检查 的考核内容和评分标准与分公司组织的现场检查考核办法相同 3 代维目标完成度 代维目标完成度 考查代维公司的代维质量和工作效能 具体考核内容 要求与评 分标准参见附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 代代维维目目标标完成度完成度 代维业务的考评目标有 分布系统代维 达标率 工单处理及时率 4 代维队伍建设 代维队伍建设 包括了 代维队伍管理 和双达标考试两部分内容 前者考查代维公 司对代维队伍的管理情况 其考评内容 要求与评分标准参见附件附件 1 代代维维考核考核评评分分标标准准 中中 代代维队维队伍建伍建设设考核考核细则细则 双达标考试又分为 应知 和 应会 两部分内容 应知 考查代维人员的理论知识 应 会 考查实际操作技能 三 检查与考核方式 1 分公司半年度考核 该部分的考核依据为浙江省地市分公司对各代维公司月度 半年度评定的管理考核 第 4 页 共 7 页 双方组织的现场检查成绩 由分公司通过代维报表上报省公司 2 省公司年度检查 中国电信股份有限公司浙江省分公司将在每年的 XX XX 月份组织检查小组 按照 本办法的内容与要求 对全省所有的代维公司进行年度综合检查与考评 其中流程检查 涉及到的抽查 室内分布系统和 WLAN 均占一定比例 公司与人员资质检查中 将对代维公司的办事处和其任一代维小组的办公条件 内 部管理和所配备的代维资源进行现场核实 涉及到有关内容的 还需抽检部分管理人员 组长和组员说明被检查内容 需要注意的是 被检查的资源 资料和相关证明文件 除特 殊情况外 代维公司必须在规定的时间内递交检查人员核实 否则 均按不具备论处 3 代维目标完成度 代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时 由分公司提供给检查人员 并经代 维公司现场核实 4 代维队伍建设 其中 代维队伍管理 的检查 在中国电信股份有限公司浙江省分公司每年组织的年 度检查工作中 由检查小组与其他检查项目一起同时检查 检查中涉及到的资料和证明 文件的要求与上述第 2 点要求相同 上述考评细则涉及到的所有检查内容 均要得到代维公司现场配合负责人员的签字 确认 双达标考试有关工作说明如下 从事中国电信股份有限公司浙江省分公司代维工作的所有代维人员 均须通过中国 电信股份有限公司浙江省分公司组织的的双达标考试后持证上岗 上岗证的有效期为 2 第 5 页 共 7 页 年 通过补考的有效期为 1 年 期满后 代维人员须重新参加并通过考试后才能继续从 事相关代维工作 对于新上岗的代维人员 还须接受代维公司内部和浙江电信浙江有限 公司分公司开展的岗前培训与教育 并通过考试后才能上岗从事相关代维工作 考试参加人员 全省所有代维人员 包括代维管理员 组长和组员 包括 检测员 和 巡视员 科目 按现有代维业务分为室内分布系统和 WLAN 两个专业科目 应知 方面另加 一个公共科目 内容 应知 考试公共科目包括代维协议 管理办法与考核办法 电工与电路分析基 础 通信电源基本原理及应用等 应知 考试专业科目包括对应专业的工程规范与维护规 程 专业设备的基本工作原理与应用等 应会 考试内容包括所代维设备的巡视与周期检 测 检测数据的记录与分析 设备的操作 常见故障的分析和处理 仪表的规范使用等 题库 由设备厂家 代维公司和电信公司共同建立并逐步完善 方式 应知 考试由中国电信股份有限公司浙江省分公司统一命题 各分公司同步 举行 每位代维人员独立完成 新进代维人员的岗前考试由代维公司和地市公司根据实际 情况自行组织 第二部分 综合考评成绩与排名 综合考评结果按如下两种方式进行成绩排名 全省综合考评 该排名成绩反映了代维公司在所有分公司综合考评的平均成绩 主要参考各代维公 司员工双达标考试成绩 公司资质 综合资源配置 工作态度 分公司考评成绩等 同时 结合该代维公司在全省技术比武方面所取得的成绩 第 6 页 共 7 页 年度业务综合考评 该排名成绩是代维公司在所有分公司开展的每项代维业务的综合考评成绩 上述第 一部分最后取得的综合考评成绩即为年度业务综合考评成绩 第三部分 淘汰与激励办法 根据第二部分得出的综合考评成绩 依据以下条例对代维公司进行激励和淘汰 1 全省综合考评成绩和年度业务综合考评成绩分列全省靠前的代维公司 中国电 信股份有限公司浙江省分公司将在每年的专题代维会议上颁发奖状予以鼓励 同时对于年度业务综合考评成绩名次靠前的代维公司 省 地市公司给予一定 费用奖励 2 全省综合考评成绩名次靠前的代维公司 省公司优先考虑将淘汰出局的代维公 司原有业务交其代维 但具体增加业务情况需结合分公司的意愿 3 结合代维业务整合的具体情况 考评成绩分列靠后的代维公司 将另在代维费 用结算时扣除一定费用作为处罚 长期不能提高综合考评成绩的代维公司 中 国电信股份有限公司浙江省分公司将考虑淘汰其在全省或部分分公司的代维资 格 4 中国电信股份有限公司浙江