邮政储汇业务员理论知识试卷(五级)1

邮政储汇业务员理论知识试卷 五级 回显答卷 试卷 1 一 单项选择题 1 转出账户处于以下 状态 可办理转账业务 0 5 分 所选答案 A 正确答 案 A A 限额止付 转出金额余额足够支付 B 长期不动户 C 存折挂失 D 销户 2 以下关于挂失的操作交易码说法 正确的是 0 5 分 所选答案 B 正确答 案 B A 凭证挂失 040202 B 再挂失 040205 C 密码临时挂失 040201 D 挂失事项更改 040206 3 关于存款交易的风险防范说法错误的是 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 存款业务操作处理必须严格遵守 先收款后记账 原则 B 大额复核制度落实到实 处 C 存款交易网络异常出现重发交易时 柜员可根据实际情况来处理 重新再次发送 D 办理支票存款时 在支票未入银行账户前 不得先开户 4 我国现在的行政区包括特别行政区 2 个 省级行政区中有 个省 5 个自治区 4 个直辖市 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 21 B 22 C 23 D 24 5 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是 0 5 分 所选答案 B 正确答 案 B A 艰苦奋斗 廉洁从业 B 服从调遣 听从安排 C 张弛有度 合理调剂 D 正直守信 防范风险 6 以下有关基金业务的说法错误的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为 B 基金分红方式只有现金 分红一种 C 认购指在基金募集期内 客户申请购买基金份额的行为 D 基金资产净值是指基金 资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值 7 下列选项 不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是 0 5 分 所选答 案 C 正确答案 C A 领用主尾箱 B 核对现金 凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C 对储蓄营业做临时轧账 并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D 综合柜员 核对批量业务成功报表 8 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 1990 年 1 月 1 日 邮政储蓄由代办转为自办 B 2007 年 3 月 28 日 中国邮政储 蓄银行有限责任公司 在北京挂牌成立 C 中国邮政储蓄银行 的英文缩写是 PSBC D 2003 年 8 月 1 日起邮政储蓄转存 款按新 老存款分别核算 9 下列关于有折卡及其发行说法错误的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具 B 账户类交易记录都 登记在卡上 C 已开立活期存折的客户 必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效 实名证件 存折和存折密码申领有折卡 D 客户开立活期存折同时申领有折卡 可由他人 代理 10 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份 其中一份营业日报单连同相关原始凭 证按日寄送 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 支局长 B 事后监督部门 C 市分行 D 县支行 11 以下不影响预约转账业务正常进行的情况是 0 5 分 所选答案 D 正确答 案 D A 转出账户挂失 B 转出账户冻结 C 转入账户户名错误 D 转入账户处于止付状态 12 邮政储蓄业务差错处理中规定 取款交易原则上应以 状态为准 0 5 分 所 选答案 A 正确答案 A A 交易局 B 开户局 C 县市支行 D 开户省中心 13 以下关于理财交易挂失处理说法错误的是 0 5 分 所选答案 C 正确答 案 C A 理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B 理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C 理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D 理财交易账户双挂失重置由支行长授 权 14 以下选项不属于汇兑查询业务的是 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 客户查询 B 协助查询 C 内部查询 D 同业查询 15 以下关于联网核查说法不正确的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 网点为进行公民身份信息进行核查 需至少配备一台图形终端或 PC 机 B 目前 邮储系统仅可进行批量的联网核查 C 客户办理需进行联网核查的业务时 在业务办结前需做身份信息的核查 D 联网 核查主要核对姓名 号码 照片 发证机关等信息 16 联网网点收汇的按址汇款 有效兑付期为自收汇之日起 0 5 分 所选答 案 B 正确答案 B A 30 天 含 B 60 天 含 C 2 个月 D 4 个月 17 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是 0 5 分 所选答 案 B 正确答案 B A 营业时间储蓄网点门不上锁 B 使用机动车辆接送库款 C 各种电源 火源的安全措施不落实 D 下班前忘记关好门窗 18 以下城市简称正确的是 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 南京市的简称是宁 B 福州市的简称是并 C 南宁市的简称是筑 D 成都市的简称是邕 19 在交接班过程中 如有不符 又无法查明原因的 报告 并做长短款挂账处理 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 综合柜员 B 支行 局 长 C 综合柜员或支行 局 长 D 业务主管 20 邮政通信的具有生产过程和 一致性特点 0 5 分 未选 正确答案为 A A 消费过程 B 收寄过程 C 传递过程 D 投递过程 21 人民币活期存款账户开户起存金额为 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 1 元 B 5 元 C 10 元 D 20 元 22 下列关于汇款止付 解止付说法正确的是 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 汇兑机构止付汇款时不需要授权 B 解止付时需同级的综合柜员或支行 局 长授 权 C 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时 对已入账的汇款 汇兑业务机构不能再对该 笔汇款进行止付 D 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时 对已入账的汇款 汇兑业务机 构可对入账账户进行该笔汇款止付 23 邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为 0 5 分 所选答案 D 正 确答案 D A 5 天 B 7 天 C 10 天 D 20 天 24 不宜流通的人民币挑剔标准 自 起执行 0 5 分 所选答案 C 正确答 案 C A 37257 B 37622 C 37987 D 38353 25 变更密码由客户凭有效实名证件 存折 单 绿卡和原密码在 网点办理 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 开户 B 县 市 内任一联网 C 省内任一联网 D 通存通取范围内任一联网 26 申请 变更 撤销寄送对账单 须本人持有效实名证件和绿卡在 任一联网网 点办理 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 开户网点 B 县市 C 地市 D 省内 27 下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 紧急挂失 B 密码挂失 C 双挂失 D 挂失事项更改 28 账户撤销密码后 该账户的 交易可在县 市 内任一网点办理 0 5 分 所 选答案 C 正确答案 C A 转账 B 取款 C 加办密码 D 挂失 29 储蓄管理条例 规定 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整 按 计付利息 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率 B 调整日相应的定期利率 C 到期日相应的定期利率 D 就高不就低 原则 30 邮储业务差错处理中 开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时 应于 内将有关资料或查询信息反馈交易方 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 当日 B 3 日 C 5 日 D 7 日 31 客户于 2008 年 11 月 26 日存入整存整取 2 年期 50000 元 于 2010 年 2 月 26 日支取 应付客户利息 元 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 135 B 180 C 213 75 D 225 32 储蓄网点出现异常情况 柜员无法轧账时 必须向 汇报 并将柜员的结存现 金和网点的结存凭证如实上报 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 支局长 B 县市行 C 二级分行 D 一级分行 33 人民币固定定活两便存款面额不包括 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 10 元 B 500 元 C 1000 元 D 200 元 34 计算机的应用大致可分为五个方面 科学计算 过程控制 计算机辅助功能 和人工智能 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 数据分析 B 数据计算 C 数据处理 D 数据排序 35 办理一笔 3000 元的按址汇款 附言 4 个汉字 加办寄出通知短信 需收取汇费手续费 元 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 30 B 31 C 31 4 D 50 4 36 邮储蓄机构提供对账单服务的账户是 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 定期一本通 B 活期卡折合一户 C 活期单卡户 D 定活两便 37 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议 可以自收缴之日起 3 个工作日内 持 假币 收缴凭证 直接向当地 提出书面鉴定申请 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 银监局 B 财政局 C 人民银行 D 公安局 38 以下 不是国家秘密载体通信业务的处理原则 0 5 分 所选答案 C 正确答 案 C A 严密制度 B 收发相符 C 责任到人 D 有据可查 39 货币市场基金是基金业务按 不同的分类 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 投资标的 B 基金运作方式 C 基金投资方式 D 基金主体 40 以下选项不是按挂失事项分类的是 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正式挂失 B 凭证挂失 C 密码挂失 D 凭证密码双挂失 41 以下关于转账业务交易码不正确的是 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 010702 现金到账户转账交易 B 010711 大额转账申请 C 010715 预约转账申请 D 010712 大额转账申请的查询 42 汇兑业务中冷僻字 霸 可在录入时表示为 0 5 分 所选答案 A 正确答 案 A A 雨 革月 B 雨 革月 C 雨革 月 D 雨革 月 43 中国邮政储蓄银行绿卡 借记卡 按发行对象和服务等级 可分为 VIP 卡等 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 普卡 B 副卡 C 绿卡通卡 D 普通绿卡 44 办理 网上汇款业务时 客户需要输入取款密码 0 5 分 所选答案 B 正 确答案 B A 网汇通汇款 B 网汇 e C 礼仪卡 D 网汇通卡 45 以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是 0 5 分 所选答案 B 正确答 案 B A 小写金额数字前加 符号 则无需在其后加注单位 元 B 如若小写金额 中某一数位上的数字写错 可直接原位更改 C 小写金额数字的整数位采用 三位分节制 即从个位起向左每三位用一个分节号 D 在登记账簿 编制报表时 不能使用 符号 46 第五套人民币 5 元券 主色调为 正面主景为毛泽东头像 背面为泰山 水印 为水仙花 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 红色 B 紫色 C 棕色 D 蓝绿色 47 绿卡通卡持卡人对 停用 状态的副卡 不可做除 和 启用 交易外的其 它交易 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 撤销 B 激活 C 挂失 D 换卡 48 存款有息体现了储蓄存款利息收入的 和储户获取利息的基本权力 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 合规性 B 保障性 C 合法性 D 保护性 49 以下 不属于邮政电子商务业务 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 短信业务 B 邮政网上业务 C 11185 客服中心 D 网上银行业务 50 客户账户内未登折明细中超过 天的交易均应压缩打印 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 90 B 92 C 180 D 184 51 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款 起存金额不能低于 元 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 1000 B 5000 C 10000 D 50000 52 以下关于储蓄的说法正确的是 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 储蓄的对象是个人 B 储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构 C 单位可以将公款转为储蓄存款 D 储蓄经历了原始储蓄形式 货币储蓄形式和信 用储蓄形式三个阶段 53 以下关于报刊的分类说法正确的是 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 按出版地区分 本国报刊和他国报刊 B 按出版文字分 中文版和外文版 C 按报刊方式分 订阅和批发 D 按类别划分 报纸 期刊 出版物等 54 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 勤学好问 爱岗敬业 B 仪容整洁 大方得体 C 遵章守纪 令行禁止 D 尽职尽责 求实创新 55 为办理业务的客户身份进行识别时 应遵循中国人民银行及 对客户身份识别 规定 并遵循 了解你的客户 的原则 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 银行业监督管理机构 B 中国银联 C 银监会 D 公安机关 56 绿卡通卡只允许定制整整 定活 通知存款其中 个储种的约定转账 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 1 B 2 C 3 D 4 57 下列关于国内邮寄烟丝 烟叶限寄规定说法正确的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 均各以 10 千克为限 B 两种合寄时不得超过 10 千克 C 两种合寄时不得超过 20 千克 D 每人每次只限一件 可以多次交寄 58 以下不按重要空白凭证管理的是 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 绿卡原始卡 B 绿卡空白卡 C 绿卡作废卡 D 绿卡密码信封 59 中国人民银行残缺污损人民币兑换办法 规定 能辩别面额 票面剩余 其 图案 文字能按原样连接的残缺 污损人民币 金融机构应向持有人按原面额半额兑换 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 五分之一 含 至二分之一以下 B 三分之一 含 至三分之二以下 C 四分之一 含 至二分之一以下 D 二分之一 含 至四分之三以下 60 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率 按 挂牌公告的相应利率 水平和实际存期计息 利随本清 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 开户日 B 清户日 C 结息日 D 支取日 61 下列关于取款 清户风险说法错误的是 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 取款的业务操作处理中必须严格遵守 先记账后付款 原则 B 办理存款 清户时 必须坚持大额复核制度 付款必须双人复核 C 大额支取 提前支取必须认真核对客户开户时实名证件 如为代办还需核对代理人 身份证件 D 取款交易网络异常出现重发时 根据系统提示做到 取款不付款 62 以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是 0 5 分 所选答案 A 正确答 案 A A 定活两便 B 定额定期 C 零存整取 D 存本取息 63 实名制后开立的存款账户 办理后续业务核实证件时 发现其自动升位成 18 位的 网 点柜员应予以办理 并提示客户本人到 任一联网网点办理实名证件变更 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 开户局所属省内 B 开户局所属县市 C 全国范围内 D 账户通存通兑范围内 64 储蓄管理条例 规定 储蓄存款利率由中国人民银行拟订 经 批准后公布 实施 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 银监会 B 国务院 C 审计部 D 监察处 65 网点使用的业务章戳发生遗失时 应立即向上级机构 部门报告 迅速查明原 因 采取有效的补救措施 0 5 分 所选答案 C 正确答案 C A 业务 B 会计 C 安全保卫 D 风险合规 66 邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计 支付限额 单个第三方支付公司的最高支付限额为 元 含 0 5 分 所选答 案 B 正确答案 B A 1000 B 5000 C 10000 D 50000 67 关于活期 定期一本通账户的 交易在办理时不会生成 PVN 0 5 分 所选答 案 D 正确答案 D A 开户 B 卡加办折 C 换折 D 清户 68 下列关于汇款取消说法错误的是 0 5 分 所选答案 D 正确答案 D A 现金汇出的汇款 取消后直接减少尾箱现金 B 账户扣收的汇款 取消成功后 自动联机挂长款 C 支票收汇的汇款 取消成功后 恢复支票可用余额 D 现金兑付的汇款 取消后增 加尾箱现金 69 商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为 0 5 分 所选答案 D 正确答 案 D A 12 B 10 C 30 D 无法判断 70 已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中 商户余额 0 5 分 所 选答案 B 正确答案 B A 减少 B 增加 C 不变 D 无法判断 二 多项选择题 71 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有 1 分 所选答案 BCD 正确答案 BCD A 提前赎回 的撤单在第三日办理 B 预约 交易的撤单在产品预约期内办理 C 认购 交易的撤单在产品认购期内办理 D 终止投资 交易的撤单在终止投资 期限内办理 72 以下关于重要单证的作废处理说法正确的有 1 分 所选答案 BCD 正确答案 BCD A 作废重要空白凭证时 应在空白部位 加盖 作废 戳记 B 加盖戳记后的重要 空白凭证 经审核确认后双人眼同剪角 C 各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条 D 对已按规定进行 丢失 处理的 重要凭证 在找回时 做 作废 处理 且不得再行使用 73 柜员办理完 等交易后 必须打印交易凭单 交客户签名确认后 柜员将 回执联交予客户 1 分 所选答案 ABCD 正确答案 ABCD A 存款 B 取款 C 转账 D 清户 74 下列关于绿卡普通清户说法正确的有 1 分 所选答案 BD 正确答案 BD A 有折卡清户时提交绿卡或活期存折 B 属于异地收费区域的绿卡 还须打印手续 费收据一式两联 C 取款凭单回单 利息清单第一联 手续费收据第一联交客户 D 清户后的绿卡剪角 作废 75 以下属于人民币可执行的职能有 1 分 所选答案 ABD 正确答案 ABD A 流通手段 B 价值尺度 C 世界货币 D 支付手段 76 下列关于利息所得税说法正确的有 1 分 所选答案 ACD 正确答案 ACD A 对储蓄存款利息所得征收个人所得税 以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B 个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款 应当在次月 10 日内缴入中央国库 C 对储蓄存款利息所得 按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D 对个人取 得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 77 邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循 的原则 1 分 所选答 案 CD 正确答案 CD A 谁需要谁领用 B 谁领用谁保管 C 谁发放谁收缴 D 谁刻制谁销毁 78 下列有关基金业务说法正确的有 1 分 所选答案 ABD 正确答案 ABD A 在销售基金产品前 网点理财经理必须对客户进行风险提示 要求客户填写 客户 风险承受能力评估报告 B 个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密 码在营业窗口办理代理开放式基金业务 C 个人客户申购基金产品后 T 2 日日终 系统对于成功的交易 从客户资金账户上将 申购资金扣下 D 个人客户认购基金产品后 T 2 日 基金总中心发收费通知 资金划至 基金公司 79 按储蓄业务制度规定 以下 业务属于客户身份识别的范围 1 分 所 选答案 ABCD 正确答案 ABCD A 卡户的开户 B 单笔 1 万元 含 以上的现金到账户的转账业务 C 卡折合一户的开户 D 单笔 5 万元 含 以上的存款业务 80 下列地名汉语拼音正确的有 1 分 所选答案 AC 正确答案 AC A 濮阳 P y ng 河南 B 硚口 Ji ok u 湖北武汉 C 峄城 Y ch ng 山东枣庄 D 郓城 J nch ng 山东菏泽 81 以下关于改汇业务描述正确的有 1 分 所选答案 AD 正确答案 AD A 代办的需出示代办人有效身份证件 B 不允许代办 C 改汇只需要综合柜员授权 D 密码汇款可以申请改汇 82 客户变更有效实名证件时 应提供 1 分 所选答案 ABC 正确答案 ABC A 存款凭证 B 原账户对应的有效实名证件 C 新的有效实名证件 D 有效证件发证机构的证明 83 以下关于账户密码解锁定说法不正确的有 1 分 所选答案 ACD 正确 答案 ACD A 解锁定可由本人或他人代为办理 B 解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件 和正确密码 C 解锁定时 若身份信息相符 但密码输入不正确的 只能办理密码挂失 D 解锁 定时 若身份信息不符 但密码输入正确 则立即开通该账户 84 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有 1 分 所选答案 ACD 正确答案 ACD A 存款人为外国人的 发证机关所在地统一为北京市 B 存款人为港澳居民的 发证 机关所在地统一为重庆市 C 存款人为台胞的 发证机关所在地统一为北京市 D 存款人为军人的 发证机关 所在地统一为天津市 85 邮政汇兑单点可办全部业务的准入条件有 1 分 所选答案 ABD 正确 答案 ABD A 具有合适的营业场所和必须设备 B 配备反洗钱联网核查系统及设备 C 监控录像的保存期不少于 20 天 D 监管部门的其他要求 86 下列关于取消交易说法正确的有 1 分 所选答案 ABCD 正确答案 ABCD A 只能在原交易受理网点发起 B 取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功 的账务性交易 C 操作人员一定为原差错交易柜员 D 不得应客户要求办理 87 下列关于个人理财业务查询说法正确的有 1 分 所选答案 ACD 正确 答案 ACD A 客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询 B 网点人员只可在全省范 围任一经办理财业务的网点 查询客户的预约信息 C 网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点 查询客户的预约信息 D 客户 可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 88 绿卡的换卡 020205 交易适用范围包括 1 分 所选答案 ACD 正确 答案 ACD A 绿卡破损 B 绿卡遗失 C 绿卡磁道信息丢失 D 申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 89 以下关于绿卡基本规定说法正确的有 1 分 所选答案 BC 正确答案 BC A 客户本人申领绿卡后 须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激 活卡 否则不可办理其他业务 B 单位代客户统一申领绿卡时 由申领单位与邮政储蓄机 构统一签订协议 C 个人申领绿卡时起存金额为 1 元 D 原则上 个人一次性代理办理绿卡不得超过 张 90 以下关于人民币活期账户的交易码说法正确的有 1 分 所选答案 BC 正确答案 BC A 活期清户 010401 B 活期续存 010102 C 电话银行注册加办 950101 D 网上银行注册加办 950102 91 有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人 的账户 1 分 所选答案 AD 正确答案 AD A 司法机关 B 行政机关 C 军事机关 D 银行业监督管理机构 92 以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有 1 分 所选答案 BD 正确 答案 BD A 定期提前支取 本人须凭证件办理 B 定期部分提前支取 他人可凭存款凭证及 双人身份证件代为办理 C 定期提前支取 提交存款凭证即可办理 D 定期提前支取 本人须持存款凭证和 身份证件办理 93 邮储客户在柜台办理存款业务时 可使用的收款方式包括 1 分 所 选答案 ABCD 正确答案 ACD A 现金 B 汇款 C 转存 D 支票 94 以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有 1 分 所选答案 ABD 正确 答案 ABD A 单笔账户间转账 30000 元 必须由转出账户本人先办理大额转账申请 B 单笔现金 到账户转账 5000 元 必须出具有效实名证件办理 C 跨行转账一天累计转账金额 5000 元 应事先办理大额转账申请交易 D 行内转账 一天一个账户累计转账金额 50000 元 必须事先做大额转账申请 95 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有 1 分 所选答案 BD 正确 答案 BD A 言谈举止要反映个人的精神风貌 一举一动应符合职业要求 B 工作中提倡使用普 通话 C 接打电话吐字清楚 中途遇有急事 应即刻挂断 D 言谈文明得体 语句清晰 语义明确 语气谦和 称谓得体 96 下列关于单卡户说法正确的有 1 分 所选答案 AD 正确答案 AD A 只使用借记卡一个交易工具 B 账户类交易记录登记在卡上 C 客户凭有效实名证件申领单卡户 不允许他人代为办理 D 客户凭有效实名证件申 领单卡户 允许他人代为办理 97 下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有 1 分 所选答案 ABCD 正确答案 ABC A 已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B 已申领绿卡副卡的客户不可以申 领活期存折 C 已申领绿卡的客户申领存折时 他人不得代为办理 D 已申领绿卡的客户申领存折 时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡 98 以下姓氏拼音正确的有 1 分 所选答案 ABCD 正确答案 ABCD A 浦 p B 晏 y n C 瞿 q D 茹 r 99 以下关于客户查询说法正确的有 1 分 所选答案 ABC 正确答案 ABC A 客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细 B 已清户的 分户账信息可在开户网点查询 C 涉及存折 单凭证印刷号等安全校验信息不显示 D 已清户账户的分户账信息可 在县市支行查询和打印 按份收取查询手续费 20 元 100 绿卡通卡副卡不可办理 业务 1 分 所选答案 AC 正确答案 AC A 转入转账 B 转出转账 C 汇兑汇入 D 汇兑汇出 三 判断题 101 个人存款账户实名制 是指个人在开立存款账户时 必须使用身份证件上的姓 名 储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度 0 5 分 所选答 案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 102 西藏自治区邮政编码的前两位是 85 86 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 103 活期利息计算中 累计计息积数 是指所有利息和 0 5 分 所选答案 B 正 确答案 B A 正确 B 错误 104 加办密码 撤销密码 更改密码可由他人代办 0 5 分 所选答案 B 正确答 案 B A 正确 B 错误 105 客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时 须待非联网网点做相应的退 汇应答处理 汇款人退汇才成功 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 106 客户登录财付通账户 可以查询历史 财付通一点通 账户交易明细 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 107 邮政储汇职业道德中 清正廉洁 勤俭节约 是要求从业人员需自觉执行廉洁 从业规定 反对和抵制拜金主义 享乐主义 个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 108 邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证 证明邮资已付的戳记及收件人总付邮 费等 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 109 邮政储蓄有价单证包括金融债券 定额存单 定额汇票 代理发行的各类债券 以及印有固定面值金额的其他有价单证等 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 110 客户在柜台办理临时挂失免收手续费 但办理正式挂失时应收取 10 元手续费 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 111 纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时 会同其他人员双人经办及时作 销号处理 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 112 邮政储蓄从业人员需及时认真学习各项金融政策 熟悉金融法规 掌握政策界 限 增强识别能力 坚持规范作业 及时堵塞漏洞 时刻防范风险 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 113 客户办理基金转换 基金 TA 账户开户 销户 基金转托管交易必须采取填单方 式 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 114 邮政储蓄代办阶段 吸收的存款全部缴存人民银行统一使用 人民银行根据缴 存存款的平均余额付给利差收入 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 115 邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的 应严格签发 打印管理 未经 相关人员授权 也可根据需要重打 补打重要空白凭证 0 5 分 所选答案 B 正确答 案 B A 正确 B 错误 116 绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取 0 5 分 所选答案 B 正 确答案 B A 正确 B 错误 117 计算机的关机顺序是先关主机电源 再关外部设备电源 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 118 现金到账户转账业务 是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账 户的资金划转业务 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 119 基金发生巨额赎回时 客户对于延期办理的赎回申请 选择依次在下一个基金 开放日进行赎回称为连续赎回 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 120 按大写金额数字书写规定 60104 09 的中文大写应为 人民币陆万零壹佰零 肆元玖分 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 121 营业人员中途因故离岗需要临时代班时 应对现金和各类重要空白凭证办理交 接签收登记手续 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 122 柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 123 客户于 2007 年 8 月 15 日存入 1 年整存整取 5000 元 于到期日支取 应付客户 利息 158 18 元 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 124 取款通知单实行登记顺号使用制度 打印取款通知单后系统自动记录取款通知 单使用数量 修改凭证状态 减少尾箱凭证结余 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 125 打印机的维护应做到 每六个月应用酒精清洗打印头前端 以免污垢充塞打印 头导板针孔 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 126 人民币通知存款的开户交易码为 010504 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 127 邮储各级机构可根据内部业务需要使用司法查询 0 5 分 所选答案 B 正 确答案 B A 正确 B 错误 128 全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为 预约额度 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 129 我国邮政编码的结构特点是 层次分明 规律性强在一定程度上反映了邮件的 经转关系 为改革分拣封发体制提供了条件 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 130 2005 年 9 月 21 日前活期储蓄每年结息一次 结息日将客户上一结息周期实际 应得利息于 月 日转入本金但不生息 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 131 邮件的生产传递过程是指从用户交寄 至邮件传递到收件人所在地为止的全过 程 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 132 交接班规定 实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账 0 5 分 所 选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 133 客户登录支付宝账户 可以查询历史 支付宝卡通 账户交易明细 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 134 商业银行贷款 应对借款人的偿还能力 偿债意愿 还款方式进行审查 无需 考虑借款用途 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 135 已违约的零存整取账户续存时 柜员应提示违约情况 并据其意愿确定是否继 续存储 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 136 重打单据 时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打 0 5 分 所选答 案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 137 汇款有效兑付期满 收款人仍未领取汇款的 汇兑业务处理系统于兑付到期的 次日将汇款退回给原汇款人 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 138 计算机的语言处理程序 又称程序设计语言 可分为机器语言 汇编语言 C 语言 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 139 活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理 0 5 分 所选答 案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 140 尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询 凭证状态查询 现金收付的查询三个 方面 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 141 各邮储网点间单证的调剂由其共同直接上级机构组织进行 调剂时需按规定在 系统中先作上缴处理 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 142 邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单 邮资封片卡 邮送广告以及数 据库营销业务 还成功开发出 幸运游天下 等综合性函件业务 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 143 邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱 0 5 分 所选答 案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 144 客户提交的单折卡经检查不符合防伪特征的 柜员不得为其办理业务 0 5 分 所选答案 B 正确答案 A A 正确 B 错误 145 卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 146 密码挂失满 5 天后 客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失 网点办理密码重置 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 147 储蓄管理条例 规定 经外汇管理部门批准 储蓄机构可以办理的外币储蓄 业务有定活两便储蓄存款 定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款 0 5 分 所选答案 B 正确答案 B A 正确 B 错误 148 理财产品部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 0 5 分 所选答案 A 正 确答案 A A 正确 B 错误 149 商业银行经中国人民银行批准 可以经营结汇 售汇业务 0 5 分 所选答 案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 150 邮政储汇职业道德中 品格正直 诚实守信 要求从业人员必须认真学习金融 政策 了解行业发展趋势 坚持规范操作 时刻保持防范风险的意识 勇于与不良行为做 斗争 0 5 分 所选答案 A 正确答案 A A 正确 B 错误 151 邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营