越南消费者与广告

1 越南消费者的特征及如何在越南广告最有效果越南消费者的特征及如何在越南广告最有效果 摘要 摘要 越南是一个发展中的国家 随着世界经济的变化越南经济也不断地发展 越南消费者也有不少的改变 那么越南消费者有什么样的特点和有什么变化 然后通过这些特点如何广告以得到最大的效果 下面就是一些简单的描述和分 析 关键词关键词 消费者 越南 第一章第一章越南消费者的一些主要特点越南消费者的一些主要特点 加入 WTO 和经济强劲发展 生活水平提高改变了越南的现代消费趋势 现 代购物的习惯 超市购物 贸易中心 专用商店 从 9 2005 年 至 14 2007 年预计 2010 年会增加 24 特别是在胡志明市和河内 相应的比 例为 15 24 和 37 消费行为改变作为日常购物的传统市场转为整个星期 在超市大批量购买 购物中心和网上购物 使用健康护理的服务越来越多 包 括美容服务 旅游服务 保险和教育 1 年轻消费者 以及高收入的消费者不断地增加 促进高档零售服务 I 越南环境 越南环境 1 经济环境 来源于 越南经济增长报告 2010 年 2 月 8 日 vn 2010 年越 南的经济增长预测为 7 越南经济增长在几年从 2005 2007 相 对较高 但是从 2008 年至 2009 年这一增长率减少因为政府使用降低通货膨胀 的政策 根据 2010 年的最新增长预测经济复苏 7 经济增长导致消费者支 付更多 通货膨胀 越南通货膨胀率较高 在 2007 年通货膨胀率 16 33 2008 年 22 97 2009 年 6 88 预测 2010 年的通货膨胀率越南将增加在 2 个位数 高通胀 商品价格会上升 消费者试图削减不必要的开支 消费减少 2 文化社会环境 1 Viet Nam a guide for business an investement 第一章和第二章 20052006200720082009 经济增长 8 48 28 465 32 2 越南消费者年轻 健康 渴望取悦 他们都是爱国者 自豪的人民种族 热 爱体育尤其是足球的喜爱 越南人民渴望表达自己 更关注品牌 年轻的越南 人是非常有创意 想表达自 己和实验新的东西 这是越南消费 者的主要特征 更加重视健康问题 除了美味的食物 越南人当前还注意怎么饮食有利于健 康的问题 通过调查 1200 人在胡志明市和河内 结果显示 85 的受访者认为 健康与他们比所有的财富更重要 3 人口环境 越南人口约 8600 万 平均每年 增加 947000 人 越南是一个多种族的国家 54 民族 越南有大约 86 的全国人口居住在平原而其他少数民族主要居住在 米德兰地区和山区 从抽样调查数据结果显示 目前 越南是在 人口黄金 期间结构 在工作群体的年龄高于不工作人口年龄将近一倍 然而 国家也进 入了人口老龄化时期 除了年经市场的因素 近几年 在城市地区消费者的收 入也显着增加 在某种程度上 这将继续影响消费习惯和越南人的生活方式 人口多和每年都在增加 人口主要集中在平原 和大城市 所以这个地区是主 要市场 II 钱是重要的因素 钱是重要的因素 几乎所有的越南人都说 钱是带来生活幸福的因素 跟传统的思想不一样 幸福快乐超过所有物质 不过 这项研究也表明 金钱有明显的影响到越南 人的幸福和乐观的心里 这也是大部分亚洲人的心理 87 亚洲人认为 使他 们高兴和乐观的元素是有足够的钱 III 喜欢外国的品牌 喜欢外国的品牌 越南消费者和亚洲消费者之间的巨大差别是在一半亚洲人喜欢使用国产品牌 那么在越南多有超过 77 人喜欢外国品牌 他们喜欢使用外国产品而不喜欢国 产的产品 可以说 喜欢外国品牌已经影响到很多越南消费者 IV 容易改变消费的观点 容易改变消费的观点 在大多亚洲人们表示喜欢忠诚于使用的品牌 越南的消费风格相反 喜欢改 变 追求时尚 这表明 现在的越南人比以前更有活力 喜欢经常改变 所以 要让越南消费者可以成为忠诚的顾客 要求该公司也必须改变 不断创新 以 保持或创造新的趋势 3 V 有乐观的心理 有乐观的心理 40 的越南人对未来感到十分乐观 他们认为未来一定会比现在和过去更加 美好 大部分人都说 在未来 他们将有一个大房子 汽车和家庭幸福 这表 明 人们相信越南的经济发展 有致富的决心 他们愿意消费比以前更多 更 会享受生活 越南消费者的生活计划思维比 20 年前已经改变了很多 20 年前 穷人只 求有吃有穿就足够了 但是现在 人们愿意牺牲赚取的收入给孩子上学 或者 减穿减吃为了买一台收音机听音乐和新闻 因此 饱满的精神需求 以超过 吃饱 的需求 第二章第二章越南消费者出现一些变化越南消费者出现一些变化 2009 年初 TNS Gallup International Vietnam 公司进行在河内和胡志明市 的消费者调查 结果显示 2 I 害怕失业 害怕失业 在 500 名受访者中 86 的人认为越南的失业情况将增加在 2009 年 其中 在亚洲 12 个国家进行了调查 越南有最多人认为失业人数将增加的国家 其次 是新加坡 78 和菲律宾 76 而印度和巴基斯坦只有最低 57 的人口 认为失业人数将增加在 2009 年 39 表示 如果他们在 2009 年失去工作 他们会很快找到工作 这种乐观 心情仅在新西兰 55 和中国 47 之后 劳动力 这表明越南人都认为 经济依然强劲发展 但实际上 一切并非很好因为在全球经济不良的情况 不仅在发展中国家 越南在内 还是在发达国家失业情况都越来越厉害 这样会导致越南人乐观 的心理被动摇 II 消费和储蓄的趋势 消费和储蓄的趋势 2 越南消费者现状出现变化 http vneconomy vn 20090323101839571P0C19 hien trang tieu dung viet nam da xuat hien nhung thay doi htm 4 全球经济危机影响到越南消费者最明显的就显示在消费和储蓄的习惯 在 10 年以来 从总支出的储蓄率从 17 1999 年 下降到约 10 在 2008 年 主 要是由于越南一系列的经济成就取得了前所未有的消费者信心 有许多人每月 薪水达到 700 美元 但不储蓄 因为他们认为 下个月还会有 不过 根据 TNS 消费者调查 2009 年 1 月 超过一半的消费者表示在 2009 年将比 2008 年减少支出 特别是在胡志明市和低收入群将储蓄更多 56 比 河内 46 和较富裕人群 49 半数的人表示会减少支出不到 10 另一半减少 10 以上 基于消费者的想 法 失业率将在 2009 年成为一个明显的问题 但很多人认为会很快找到新工作 虽然看不清楚全球经济衰退和后果 越南人大部分认为 2009 年大将和 2008 年 情况一样 但他们将要减少消费 特别是对没有必要的产品 III 消费需求变化 消费需求变化 随着社会发展和时尚的变迁 生产企业的研发能力不断增强 形式各样的商 品不断推向市场 消费者的求变心理越来越明显 与此同时 随着不同的收入 群体的形成 消费需求多元化的态势也很明显 高 中 低各消费群体形成了 不同的消费特征 另一方面 随着越南与世界经济的进一步融合 更多的国外 品牌 服务将落户越南 使消费者的消费形态 生活方式的国际化趋势日益明 显 IV 消费意识的变化 消费意识的变化 消费者的消费意识有了明显的变化 消费行为更加理性化 质量观念和维护 自己权益的意识日益增强 这种消费意识的转变表现在消费者对商品的选择性 的增强上 消费者在进行消费时变得 苛刻 而 复杂 对于商品和服务的厂 家 价格 品质 品牌 地点等因素进行比较 选择最佳的因素进行组合 决 定消费 消费者选择性的增强 表明消费者的消费行为更加理性化 V 高收入者对高端产品的偏好加强 高收入者对高端产品的偏好加强 随着高收入人群可支配收入水平的提高 这些消费者正表现出对高端商品的 购买倾向 这些消费者中的 23 表示 他们愿意花高出商品平均价格一倍以上 的钱来购买很多产品 包括牙膏 剃须刀等 商品包括手机 电视及电子产品 在某些极端案例中 高收入个人甚至愿意花平均价格 3 倍以上的钱 来购 买个人护理产品 这些高端消费者并没有被限制在中国的一 二线城市 即使 5 在三线城市 高收入者甚至愿意支付相当于平均价格 4 5 倍的价格购买某些个 人护理产品 年轻消费者尤其容易受高端商品的吸引 18 24 岁的年轻人中有 1 3 称自己 愿意花费相当于月收入 1 4 倍的价格购买最新潮的手机 随着家庭财富的增长 和选择范围的扩大 高端产品市场得到了发展 如今 消费者中 15 的人愿意 为高端电子消费产品支付至少高出 60 的价格 为某些个人护理产品支付高达 3 倍以上的价格 可以看到 年轻消费者更愿购买高端产品 以手机为例 他们愿意付出 3 倍于 其月收入的价格 购买最新款的手机 这将导致鼓励两类企业的发展 即希望 通过进入高端市场提高盈利水平的企业 以及希望向上延伸品牌但不得不迎合 大众市场口味的企业 VI 品牌忠诚度下降 品牌忠诚度下降 由于生活水平的提高和新品牌的不断涌现 越南消费者购物范围在扩大 而 对品牌的忠诚度正在下降 在受访者当中 表示会继续购买目前所购品牌的比 例 消费电子类品牌比去年同期下降了 23 食品饮料类则下降了 55 与西方消费者相比 越南的消费者在挑选产品时 对产品实用功能方面的重视 程度远远高于感性方面的因素 在此次调查涉及的个人护理 食品饮料和消费 电子产品所有 16 个产品类别中 消费者列举的前三位购买因素都是从功能方 面考虑的 例如 质量好 性价比高 等 越南消费者根据产品性价比 而非品牌的购物倾向 正变得越来越明显 受 促销影响 类型的消费者人数提高了 40 而看重促销远胜于品牌的倾向 在低 收入消费群体中更为明显 随着可供选择的品牌数量的增大 消费者在考虑各 种产品类别时 最终会不可避免地考虑更多品牌 消费者对特定品牌的忠诚度 正在减弱 食品饮料企业首当其冲 只有不足 1 4 的受访者表示 他们将继续 购买原来的品牌 这一数字是 2007 年统计数字的一半 3 大品牌是优质可靠产品的代名词 调查显示 品牌忠诚度的下降在大品牌中 不那么明显 此外 如果某个大企业经营多种商品 那么该企业旗下某品牌产 品的现有用户在考虑其他产品类别时 会更多地考虑该企业的其他品牌 例如 SAMSUNG 手机用户对 SAMSUNG 冰箱的关注度几乎是非 SAMSUNG 手机 用户的三倍 VII 消费者权利提高 消费者权利提高 3 Tinh hinh thi truong tieu dung Viet Nam 越南市场消费者情况 第 15 页 6 法律制度的影响到企业的经营业务越来越多 反垄断 知识产权 发明专利 将给公司之间的良性竞争机会 随着保护消费者的利益集团的发展现状那将 是公司的威胁 因为这会提高消费者的位子 迫使公司要更注重产品的安全和 质量 广告如实和文化 市场上的各个行业有许多形式也非常多样化 消费者有更多的选择各种品牌 并且出现组织 协会 消费者保护 买家的商量能力比以前提高很多 消费者 将要求提供更好的产品质量 更安全 确保不会对健康造成损害 第三章第三章如何在越南消费者打造自己的品牌形象如何在越南消费者打造自己的品牌形象 Nieslen 公司刚公布了一项市场研究结果显示 4 在 10 个国家最信任广告当 中越南排名第八位 其中人们对于口碑广告的可靠性是 79 电视广告 73 报纸广告 72 那么为什么大部分越南消费者依靠广告来决定消费行为 I 越南消费者对广告的宣传信赖度 越南消费者对广告的宣传信赖度 跟国际市场相比 越南生产行业仍然太年轻 这意味着越南的产品还不够 年龄 足以证实质量和品牌 换句话说 越南的商品缺乏历史悠久的品牌元 素 消费者没有足够的时间深透来了解产品 10 年前 美国结束对越南的经纪封锁 越南开始进入了全球经济一体化时 世界的商品有机会冲至越南 广告和宣传都很 热闹 虽然其中有许多品牌的产品已经在国际市场上得到认可但当时甚至现在大多数 越南消费者只 听到 而没有 用到 而且 每个商品都有不同品牌的生产家来提供 消费者能按照什么标准在这 么多品牌当中每个产品都宣传自己是最好选择最好的产品 例如 在很多洗衣 粉牌子 奥妙 汰渍 Lix 品牌 消费者都知道根据什么标准来做出正确的选 择呢 那么答案就是 广告 这是唯一提供有关产品的信息手段 已经得到了广大 越南消费者的信赖 4 Quang cao tai Viet Nam 广告在越南 第三章 23 页 7 II 喜欢跟出名人士消费习惯 喜欢跟出名人士消费习惯 随着缺乏时间了解产品 越南消费者更信任广告的地方也从消费者心理喜欢 跟名人消费 如歌手 演员 模特 因为大多数人认为 名人与富人应该只用 最好的产品 最有信任的品牌 尽管这完全是由于感情的信念 抓住这种心态 因此制造商和广告行业都邀请名人来当自己品牌的代言人 甚 至他们还邀请不知一个明星来当自己的代言人 当然这些明星也经过了精心挑 选以适合自己品牌 已经过了只有媒介明星才能当一个品牌的代言人 现在 保健品 代言人将是一个健康的专业 或营养师将负责食品广告 而在广告界人士都知道 这种方法是最成功的最短路径 吸引消费者和市场份 额 如果观看该电视广告 尤其是在假期 观众会觉得是一个名人 点名 的节目 现在的问题是 这些名人实际上有没有使用他们做广告的产品 当然不使用的人将占据大部分 而一些消费者也了解这种情况 但中有许多人仍 想证明自己很时髦通过使用 一种明星也使用的产品 因此 这种广告方法还 是带来很大效果 那也是世界广告市场的总体情况 第四章第四章小结小结 随着经济的发展越南消费者也有一些变化 但总体来说这些变化也显示越南 市场有