组织社会学试卷B卷.doc

装 订 线考 生 信 息 栏 学院 专业 班级 姓名 学号 集 美 大 学 试 卷 纸 20102011 学年 第 二 学期课程名称组织变迁与系统分析试卷卷别B卷适 用学院、专业、年级海外教育学院库克08级所有班极考试方式闭卷 开卷 备注专业选修课总分题号一二 三四 五得分阅卷人得分一、填空题(共10分，每空1分，写错字不给分)。1、_是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。组织活动是一种整体性和结构性活动。2、所谓 ，是指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准。3、组织领导权力中的强权力指 和 。4、 是组织之灵魂和精神体系，属“软管理”范畴，是组织有效运行的内在驱动力。5、马斯洛需要层次理论的最低层次是指 。6、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是 。7、被称为“现代经营管理理论之父”的是 8、沟通过程的第一个环节是 。9、在决策过程中，没有对所收集的情报进行系统的科学分析，不深入研究决策过程中出现的各种情况，就匆忙地下结论，做出决策，往往达不到目的,就会陷入 的陷阱中得分二、不定项选择题(共10分，每小题2分，多选少选、选错均不给分)。12345 1、你给你同学发了一条短信“要不要上课啊？”这个行为体现了沟通的哪几个职能（）。A、情绪表达 B、激励C、信息传递 D、反馈E、控制2、组织目标的制定应遵循以下几项原则（ ）A、满意原则B、选择原则C、评估原则D、可行性原则E、互惠原则3、组织结构的要素包括 ( )A. 职位 B. 目标 C. 文化 D. 角色 E. 权威4、现有的有关领导理论可以分为几大类：，包括( )A、分权理论B、特质理论C、权变理论D、行为方式理论E、协商理论 5、组织文化包括以下几个层次（ ）。A、制度层次B、抽象层次C、修饰层次D、精神层次E、物质层次得分四、场景解决题(共40分，每小题10分)。1、如果把你所在的团队比作西天取经的队伍，你认为自己扮演的角色是：A.孙悟空；B.猪八戒；C.沙僧。请做选择,并说明你的理由.2、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和尚没水喝”。对待后一种情况，如果是您该怎样处理？3、纵观本学期的小组讨论与报告，你如何看待设定目标对小组自身发展的影响？并分析如何增强报告中台上和台下同学的互动?4、B公司，某日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。此时你受命为人事经理,你会如何作为?得分四、案例分析与方案设计题(共30分,每小题15分)。1、案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)根据库尔特卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。2、 组合组织社