新人入职十五天强化培训计划

新人入职十五天强化培训计划新人入职十五天强化培训计划 目的 建立区域专业经纪人形象 打造精确专业服务品质 形成区域内竞争优势 所目的 建立区域专业经纪人形象 打造精确专业服务品质 形成区域内竞争优势 所 有的工作量围绕着战略重点有的工作量围绕着战略重点 资源 占领资源的战略重点资源 占领资源的战略重点 通过专业优质通过专业优质 的服务完成信息积累 信息处理的最大化 的服务完成信息积累 信息处理的最大化 A 提升对客户的服务水平 提升对客户的服务水平 B 提高成交实效 提高成交实效 C 减低人财物成本 减低人财物成本 D 牢牢把控资源 牢牢把控资源 新人入职十五天新人入职十五天培训计划培训计划 1 第一天 A 谈话介绍公司经营理念 发展方向 战略目标 企业文化 B 安排熟悉业务操作流程 C 操作区域的重要性及工作要求 切分 小区切四块 大区切六块 一天绘制一块 第六天绘制完毕 位置图及文字说明 D 贴条培训 每天都有贴条要求 但贴条的安排依据店内的战略 E 下片 F 绘图 总结问题 2 第二天 A 一早汇报前一天的工作及问题 B 熟悉店内的房源状况 做贴条及 DM 的准备 C 下片绘图 总结问题 3 第三天起 A 一早汇报前一天的工作及问题 B 熟悉店内的房源状况 做贴条及 DM 的准备 C 每日增加看一套区域内的房源 D 下片 F 绘图 总结问题 G 参加店内业务会及社区活动 3 第六日结束 作对新人的商圈熟悉 执行力评价 通过第一周考核进入第二周 实操培训通过第一周考核进入第二周 实操培训 约户约户 防跳 防跳 1 第八天起至第十三天 2 扒房培训 演练 实操 3 核房 聊房培训 演练 实操 4 聊户 网络招户培训 演练 放户实操 5 第二周末对新人的实操做评价 第三周进入正常运做 第三周进入正常运做 要求掌握技能 要求掌握技能 一 信息攫取 1 贴条 纸条 个人名义的贴条 回来自己做登记做信息处理 纸条形式只能以 个人名义贴 网上贴条 个人名义的贴条 回来自己做登记做信息处理 目的是宣传公 司的同时兜售房源或招揽客户 2 社区拜访 到所分配的资源区域进行实地摸片 贴条任务工作量重叠 培训内容 社区摸片要了解的内容 调查的数据 要做的图表 在完成贴条的工作量中完成 到所分配的资源内进行以个人名义 店名义 公司名义的社区咨询 活动 安排内容 个人发放 DM 任务量安排 小型社区咨询会安排 到所分配的资源内进行店名义 公司名义的社区拜访 合作中介公司 物业 二 信息处理 在信息处理上采取带动做 信息处理的工作 需求了解 核房 扒房 聊房 核户 招户 聊户 配对 业务流程培训 勘房 约户 带户看房 谈代理 撮合成交 防跳 签约 签约前的准备 签约流程培训 合同及风险培训 售后方案 签约后的执行方案 客户回访 售后客户维护 1 关于房源 关于房源 一 每天核房的具体工作安排 1 每天 8 30 左右到店 扒 识 聊 约 做方案 沟通安排 2 抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上 按照公共房源的格 式 内容 要全部 而后在电话里沟通筛选 3 在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点 确认后在第一时间 内安排看房 对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做 代理 4 在确定当天公共房源或其他渠道的房源 刊登到网上 5 在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作 必须要做到工作 方法多样化 且要善于变化 然后不断的摸索 实践 总结 一定要做细 一定 要做到深入 一定要有计划 一定要坚持 一定要不厌其烦 一定要持之以恒 具体方法 小区内的相关人员的接触 如 卖水果 卖菜 小区内的相关人员的接触 如 卖水果 卖菜 卖报 电梯工等 卖报 电梯工等 居委会 物业的走访 居委会 物业的走访 贴条 贴条 要将小区内外的情况重新做调查记录 要将小区内外的情况重新做调查记录 总结 记录实践中寻求更好的区域操作方法 总结 记录实践中寻求更好的区域操作方法 6 每天必须安排时间 与组内的业务交流 把每天工作的结果互相剖析 切 磋 7 每天将摘抄 核实过的房子要互相沟通 要做到相互之间知道对方手中现 掌握的那些房源和准户 合作配对 8 对当日本区域内房源在跟踪的过程中 要有一个详细的记录 要对某一套 房子什么时候出来的 当时的价位 这套房子的具体情况 最终这套房子是 在什么时间段卖出去的 以什么样的价格卖出 是房主自己卖的还是中介公 司介入后出售的 要进行统计 目的是要业务必须知道 什么样的房子 以 什么样的价位 在多长的时间内出售 这样可以培养业务员的针对某个区域 的房子 数量 价位 出房时间 房子出售的特点做到了解 以便日后在小 区发现此类房源时有一个比较 对针对此类房源的客户有一个推荐 也提醒 业务员自己在做区域 核房时为什么没有其中的某一套房子 这样经过自己 对数量上的总结 改变 认识 提高自己的业务方法 目标 目标 1 你每天能上传 核出 扒找多少套有效房源 2 你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看 3 你每周能到小区内做几次区域工作 4 你在小区内的工作细节你是否做的到位 5 在有独家代理 收购的房源你能或你必须做的工作是什么 6 通过电话第一 二次看房 你能判断你的客户是准客户么 7 每次广告能不能很快核实 配对 8 你必须每天对你的同事 组员进行业务沟通 你是否做到 9 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了 你是否能强迫自己做到以上各项 直到养成习惯你是否能强迫自己做到以上各项 直到养成习惯 附件附件 1 1 掌握小区周边所有交通设施 公交车站 地铁站 轻轨站 共有多少路公交车 每条公交车的线路 2 掌握小区周边配套商服设施及数量 如购物中心 幼儿园学校 学校状况 是否为 重点学校 赞助费多少 医院 菜市场 银行 邮局等 并掌握从小区内走行或骑车 至各服务设施的距离或大致时间 3 掌握小区内楼群分布情况 建造年代 多层楼 塔楼 板楼分布情况 及每栋楼的 朝向 多层楼及板楼的单元号 塔楼的电梯数量 电梯开放时间 一梯几户 电梯间 两侧房屋的分布 4 小区周边明显的指示标志物 马路边转角商店名称标示 布告栏数量的统计 5 小区的可容纳的停车位及收费 物业费 供暖费 卫生费等其它费用 小区是否宽 带入户 保安情况 6 小区内植被种植绿化率 7 小区内居住人群 人文环境 8 同行数量 名称 优劣势比较 9 区域内开发商建立良好关系 寻求合作机会 建立档案 安排工作 10 物业公司 社区居委会 商铺 电梯工 保安 家政服务公司 企事业单位数据 资料 11 区域内可宣传公司的方式方法 2 关于客户 关于客户 一 在通过电话与客户沟通时 首先要了解客户的为什么购房 客户的购房条件是 否明确 需要买房的时间 平常能否安排时间看房 是否能接受他所选定购房 区域内的市场价格 其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户 如是应及时为他找房配对 二 在断定一个上述客户后 要多渠道的为其寻找房源 然后可利用看房过程中对 客户做进一步的了解和判断 且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的 判断 即 要确认客户的具体购房标准 感觉一下客户的购房欲望是否强烈 要确认客户的具体购房标准 感觉一下客户的购房欲望是否强烈 确认客户有无购房能力 确认他的购房决策力 确认他的购房时特殊购房要求 确认客户有无购房能力 确认他的购房决策力 确认他的购房时特殊购房要求 确认他具体的购房区域范围 确认他的购房时间 确认他是否贷款 确认他的确认他具体的购房区域范围 确认他的购房时间 确认他是否贷款 确认他的 购房时效 如有可能了解一下客户的购房前提 最后在确认他在你提供的房源 购房时效 如有可能了解一下客户的购房前提 最后在确认他在你提供的房源 满足他的大部分条件时或全部条件 他是否能够第一时间决定 满足他的大部分条件时或全部条件 他是否能够第一时间决定 如他对此有弃 议 你应告之他不马上下决定购买的风险 最准的客户往往就是最挑剔的客户 还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法 方可达到最终签单的目的 三 在通过一次或两次看房后 第二点的客户情况你必须了解清楚 判断准确后就 可以竭尽全力的为其找房 但是找房为准客户配对时必须做到及时 全面 因 为只有你及时为他找到了房子 客户才能变现 客户才不会被其他公司成交 全面就是在你对客户有了上述了解 判断后你已经在为他找房 那么房子 客 户所需要的那个区域内的房子 就在市场中 你如果只注一个方法 一块市场 一个渠道等 往往就会造成在找房时不能全面 不能彻底或某一套房源在公司 或在某处你没能发现 那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交 具体方法 1 每天的公共房源中是否有你准客户的房子 2 每天 24 小时不同的时间段内有无你准客户的房子 3 每周一 五 周二 四的媒体广告各家公司刊登的加重 加红或特别推 荐的广告 有没有你客户所需的房子 4 你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房