心理健康与压力管理

税务干部 心理健康与压力管理 卢 迈 副教授 高级心理咨询师,网址: 联系电话:办手讯地址:湖南长沙税务培训中心培训教学部邮政编码:410116,主要内容：,第一部分：人的心理第二部分：情绪和心态管理第三部分：压力管理,第一部分：人的心理,心理过程,心理个性特征,认识过程,情感过程,意志过程,能力,气质,性格,人的心理,定义:人的心理指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总和。,illusion,illusion,错 觉,我们对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应，叫做错觉。错觉现象是个体都有可能发生的正常反应。视觉、听觉、嗅觉等都会有错觉。,眼见并不一定为实为什么组织内总有许多专门做表面工夫的“能人”？,记 忆,记忆是感知的客观世界在大脑中的反应。 人的记忆力要比自己想象的好得多。重量不到1.5公斤的人脑是已知宇宙中最复杂的物体，它比任何一种人间已经有的机器都要复杂得多，也是我们成为万物之灵的关键所在。,一切知识的获得都是记忆，记忆是一切智力活动基础。 培根,左半球记忆：负责记忆逻辑、语言信息右半球记忆：负责记忆形象、艺术信息,下面有一组词汇，反复出现三次，看你能记住几个？,测一测你的记忆力,北京,上海,电视机,天津,沙漠,天空,洗衣机,网络,欣喜,日记,快乐,灯泡,测一测你的记忆力?,数一数，你记住了几个词？,北京,上海,天津,重庆,电视机,电冰箱,录音机,洗衣机,欣喜,愤怒,悲哀,快乐,你能记住多少？,记 忆,约翰.米勒(Miller): 奇妙的数字：72提出正常成年人记忆广度的平均数是72，这个数值相对稳定，得到了国际上的公认。,遗忘是怎么回事？,遗忘是记忆内容的相互干扰所引起的遗忘也有积极意义，可以忘掉大量不必要的内容，减轻记忆负担。特殊事件不随时间遗忘的记忆,气质（Temperament）,气质:指心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、 心理 过程的指向性，具有先天稳定性和无好坏之分的特点。 四种气质类型：1、多血质：活泼好动，性格爽朗，灵活机智，轻率，不沉着。2、胆汁质：精力旺盛，热情，难持续，坚强，急躁，易怒。3、粘液质：稳重安静，内刚外柔，沉着，冷漠，性子稳。4、抑郁质：敏感内向，体验深刻，察觉细节，孤僻，性子慢。,胆汁质的人：应急性强的工作。接待、外联、探险等。多血质的人：社交性、多变的工作。公关、律师、秘书、 销售、采购、后勤、工会等。粘液质的人：原则性强的工作。税收征管、稽查人员、医务、图书管理员、科研人员、 人事教育、纪检监察等。抑郁质的人：平静细致的工作。会计、办税大厅服务人员统计、打字员、诗人、音乐家等。 气质不决定一个人成就的高低，但影响活动的效率。要求迅速灵活的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，要求持久细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适。理想的领导班子就要求合理搭配不同气质类型的人。,气质在工作中的应用,第二部分:税务干部情绪和心态管理,心理健康的概念 指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心理发展成最佳的状态。,心理健康的标准,有效率的人 与人善处的人 耐挫力很强的人 自信心很强的人,快乐的人,快乐的人,快乐的人,税务干部常见心理问题,1、与工作有关的心理问题 2、与人际关系有关的心理问题 3、与家庭教育有关的心理问题 4、其他：经济问题、个性等困惑,您有没有下列状况啊？,头痛,胃痛,睡不好,四肢软弱无力,睡不够,没有成就感,认识心理疾病,1、神经症 2、精神症 恐惧 精神分裂症 强迫 躁狂型精神症 焦虑 抑郁型精神症 忧郁,税务干部健康心理的培养,1、掌握一定的心理卫生知识 2、保持健康的情绪 3、正确处理压力 4、建立良好的人际关系,一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走?越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海，浩荡的江河，还是涓涓的小溪?涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一幢小茅屋。当你进入小茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪?当你进入小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的?是大的，还是小的，或是比较适中的?你希望小茅屋有没有窗户?如有，是大的还是小的?是多还是少?桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还是不碎?是摔得粉碎，还是摔碎一点点可以修补?,有趣的测试-测你的心境,第一步，去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的，同时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河，表明你情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头，表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。花瓶大小说明喜欢的程度。第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个性情较孤僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反，则生活中有知心朋友。第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利；希望摔掉一点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明你生活曾遭受过重大的挫折。,测你的心境说明,走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条?你走到沙漠，口干舌燥，此时路边有杯水，你是看都不看就走，还是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的带走?或喝一点，然后将其放回原处?天渐暗了，你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前，你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话?翻过山谷，一堵墙挡住了去路，你是翻过去，还是绕路而行?过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、免子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?走过动物园，再往前走，你期待着出现什么? 。,有趣的测试-测你的心境,第七步，选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的，同时也表明你的自信心很强，对自己能力有充分的把握；选择小路，说明你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。第八步，不喝就走，说明你做事情缺乏打算，或顾虑太多；喝光就走，说明你做事只图眼前利益；喝一半再带走，说明你做 事重计划、懂策略；喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，乐于为他人着想。第九步，见到白发人影就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明你遇事冷静；敢上前搭话，说明你的魄力很大。第十步，翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走，说明你害怕困难，缺乏魄力。第十一步，马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾，牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。第十二步，你自己想象吧!,测你的心境说明,情绪需要调节,良好情绪是身心健康维生素,情绪气象站,情绪是传递内心活动信息的气象站,喜,怒,惧,哀,人的基本情绪：,一、情绪需要调节的原因,1、人生需要调节情绪,2、税务干部情绪的特点,丰富性、内隐性、延续性,开发潜能,调节情绪的目标：,调节和控制情绪，要求克服不良情绪，保持乐观、开朗的心情。,X+Y= ?,寻找快乐方程式,情绪舞台,境由心造,快乐钥匙,“爱之花”两可图,爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？【解析】瑞士艺术家桑德罗戴尔普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品,两可图,夕 阳,李商隐：“夕阳无限好，只是近黄昏”。 朱自清：“但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏”。 叶剑英：“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”。,两可图的启示,决定我们情绪的不是事件，而是我们对事件的看法,境由心造,你改变不了环境,就改变自己的心境。 你改变了心境，也就改变了环境。,快乐钥匙,转移注意力,合理宣泄情绪,主动控制情绪,快乐钥匙,合理宣泄法,快乐钥匙,自我暗示,音乐疗法,心理换位,学会升华,主动控制情绪法,第三部分： 税务干部有效应对工作、生 活压力,“我们永远将面对压力。” 著名压力专家韩赛伊博士,1、工作负荷2、生活改变3、自我期望4、心理因素,社会压力：,型性格与心脏病,患心脏病的原因有以下四方面： 1、 A型性格 2、体质因素 3、家庭遗传 4、生活习惯,A型性格的特征,时间紧迫感： 做事快，感到时间不够。长期亢奋状态：每天大部分时间处于紧张状态。多面出击：总想同时做一项以上的事。,（二）正确的应对方法,1、日常减压法 （1）自我合理化 (2）过有情趣的生活 （3） 服用维他命：压力会迅速消耗体内的V-b （4）学会感恩 （5）运动：,游 戏,请将你的双手掌心相对合在一起，手指并拢，使你左右手的中指保持一同一高度，然后手掌底部为轴，左右手略微分开。请你闭上眼睛，在心里默念左手（或右手）手指长并在脑海中想像手指长的情形。一两分钟后，请你睁开眼睛。将双手合拢，你发现你的手指有什么变化吗？回应廊我的手指。,分 析,正如你所看到的，你在心里默念的的确变成了事实。我们的手指为什么会真的变长呢？这是因为我们对自己进行了心理暗示。,决定一生成就的6个信念,我是个受欢迎的人。我的朋友很多。我很善解人意。-命运在自己手里。-我很有能力。成功一定有方法。,每天读两遍，连续21天，奇迹将会出现！,皮格马利翁效应,皮格马利翁是古希腊神话中的塞浦路斯国王，相传，他性格非常孤僻，喜欢一个人独居，擅长雕刻。他用象牙雕刻了一座他理想中的少女像。天天与雕像依伴，把全部热情和希望放在这座少女雕像上，少女雕像被他的爱和痴