有关旅游的年终工作总结3篇

第 1 页 共 14 页 有关旅游的年终工作总结有关旅游的年终工作总结 3 3 篇篇 又到了岁末年终的时候 回顾这一年的工作历程 付出了努力 也收获了成长 一定有不少可以总结的 东西吧 但是你知道怎样才能写的好吗 下面是关于 旅游的年终工作总结 3 篇 仅供参考 欢迎大家阅读 旅游的年终工作总结 篇 1 20 xx 年 我局在市委 市政府及上级旅游主管 部门的正确领导下 紧紧围绕 旅游产业转型升级推 进年 主题 有效应对了复杂多变的旅游经济环境 保持了旅游经济平稳有序发展 据统计 20 xx 年 全市接待旅游者万人次 同比增长 11 其中接待入 境旅游者万人次 同比增长 实现旅游总收入亿元 同比增长 回顾 20 xx 年工作 主要做了以下六方面 工作 XX 市旅游总体发展规划 正式通过审议公布 先后编制了 XX 市乡村旅游产业发展规划 中 国雪窦山第五大佛教名山概念性旅游规划 和 XX 市乡村旅游转型发展三年行动计划 指导滕头编制 了 滕头国家生态旅游示范区总体规划 指导南岙 村编制了 南岙村养生旅游总体规划 第 2 页 共 14 页 滕头生态旅游景区成功创建首批国家生态旅游示 范区 新正大马术俱乐部成功创建 XX 市运动休闲旅 游示范基地 岩头古村 大堰箭岭自行车基地成功创 建 XX 市专项休闲基地 支持大堰镇 一路上 乡村 旅游品牌推向市场 组织旅游企业参加浙洽会等上级部门组织的招商 活动 目前正与瑞士 icuc 投资公司就阳光海湾项目 进行深入洽谈 举办了奉化首届休闲旅游产业投资推 介会 邀请长三角休闲产业投资理事会企业代表来我 市考察 搭建项目合作平台 做好在建项目跟踪服务 20 xx 年 我市重点旅游项目完成实际投资亿元 完 成计划投资的 同比增长 XX 市旅游集散中心 奉化印象 顺利开工建设 一是开展系列微营销 拍摄了由蒋梦婕主演的微 电影 心有林夕 自首映以来总点击量已逾 606 万 次 总评论超 6000 次 并入围 20 xx 年成都国际微电 影节 100 强 有效扩大旅游品牌影响力 二是开展系 列活动 举办了奉化弥勒文化节 尚田草莓节等活动 与浙江电视台 凤凰网等媒体合作 与余姚 象山开 展惠民互游活动 发布了奉化自驾游手册 三是媒体 营销高端化 借央视 走遍中国 全球侨胞中国 梦 等栏目向全球华人展现我市生态文化 弥勒文化 第 3 页 共 14 页 和民国文化 借 香约宁波 在央视投放提高奉化旅 游知名度 参加全省 看晚报 游浙江 活动 四是 开拓境内外市场 稳定长三角和港澳台市场 开拓韩 国 新加坡和马来西亚市场 拓展高铁沿线旅游市场 一是完善智慧性旅游信息平台 完善了奉化旅游 网功能 开通了奉化旅游天地网服务系统 其中奉化 旅游网获得 20 xx 年 XX 市文化传播创新十佳网站 二 是在全省率先启动智慧乡村旅游建设 推出农旅 o2o 电商新模式 构建了乡村旅游图文数据库 发布了奉 化智慧乡村旅游手绘地图 我市智慧性旅游获得 20 xx 年全国 智慧性旅游奖 一是强化企业安全生产 与全市旅游企业签订安 全生产责任书 落实安全责任主体 完善应急预案 二是注重旅游市场整顿 联合工商 物价等部门开展 旅游专项执法 整顿溪口非法拉客载客现象 有效打 击 零负团费 和强迫旅游购物等现象 保障游客权 益 三是强化网络舆情监控 针对网络曝光的误导游 客购物等问题 与媒体保持沟通 引导正确舆论导向 维护旅游形象 四是加大旅游法宣贯力度 通过专项 培训 媒体宣传等方式宣贯 旅游法 提高市民法 律意识 20 xx 年游客投诉同比下降 结案率 100 第 4 页 共 14 页 全年无重大投诉发生 20 xx 年 我局将紧紧围绕 深化旅游产业转型 升级 这个主题 着力推进景区转型和目的地品位升 级 营销转型和城市品牌升级 服务转型和旅游品质 升级 三转型和三升级 主要抓七件事 一 重点抓雪窦山打造全国第五大佛教名山 根 据规划 构建 一带 一核 三组团 旅游空间结构 明确上雪窦为禅修区 中雪窦为佛学研究区 下雪窦 为弘法区 将在三个区块布局 福禄寿喜财 五方弥 勒 推进寺院群落建设 营造五大佛教名山建设氛围 二 重点抓智慧性旅游深化建设 借 中国智慧 性旅游年 东风 总结我市智慧性旅游三年建设经验 深化智慧景区和智慧乡村旅游建设 完善农旅 o2o 模 式 在大堰镇深入开展镇域智慧乡村旅游建设 完善 和更新智慧性旅游图文数据库 探索研究和制定 XX 市智慧性旅游建设标准 三 重点抓乡村旅游提升发展 落实 XX 市乡 村旅游转型发展三年行动计划 编制 奉化西南部 生态旅游发展规划 出台乡村旅游扶持政策 研究 奉化乡村旅游建设标准和体系 联合农办 规划 农 林等多部门启动大堰镇生态旅游 尚田草莓农业观光 第 5 页 共 14 页 园等十个提升项目 四 重点抓旅游招商引资 借助阳光海湾 雪窦 山第五大佛教名山 溪口景区和大堰生态旅游等平台 重点引进一批民宿 房车营地 运动休闲等项目 突 出引进高端养老 文化主题酒店 医药养生等休闲业 态 五 重点抓市场营销创新 充分利用传统媒体和 新兴电商平台 加快城市品牌营销 开展旅游区域合 作 打好乡村旅游牌 民国文化牌 弥勒文化牌和网 络营销牌 不断稳定港澳台和长三角客源市场 开拓 福建 东南亚和韩国等市场 六 重点抓旅游行业监管 加强旅游执法队伍建 设提高执法水平 与工商 质监 安监等构建常态化 联合执法机制 强化旅游市场监管 推动旅游市场有 序发展 倡导绿色出行 透明消费 文明旅游 不断 提高旅游从业人员道德水平 诚信意识和文明素质 七 重点抓旅游队伍建设 以第二批群众路线教 育实践活动为契机 抓好队伍建设 教育引导队伍树 立正确群众观 彻底提高思想觉悟 转变作风 弘扬 优良品德 保持清廉本色 倡导创新风尚 帮助企业 解决实际问题 旅游的年终工作总结 篇 2 结合本市旅游行业实际 积极组织涉旅企业学习 第 6 页 共 14 页 实施细则 认真落实省政府和省旅游局标准化建 设的各项工作安排部署 全市旅游行业正逐步走向程 序化 制度化 标准化 现将我市开展旅游标准化工 作总结如下 成立组织领导机构 为切实做好旅游标准化建设 工作 局领导高度重视 立即向市政府分管市长专项 汇报此项工作 20 xx 年 10 月 29 日市政府办公室印 发了 市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试 点工作实施方案的通知 文件 成立了以市政府分管 副市长担任组长 一名副秘书长 旅游局和质监局局 长任副组长 13 个市级相关部门作为成员单位的市 旅游标准化试点协调工作小组 办公室设在市旅游局 具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作 为推动我市旅游工作的规范化 标准化进程 我 局根据 省人民政府办公厅 制定了 市开展旅游标 准化试点工作实施方案 明确了各项工作任务 提 出到 20 xx 年 全市要基本形成 政府主导 部门配 合 上下联动 多元参与 的工作机制 在升级旅游 标准化试点体系基础上 培育旅游标准化示范企业 4 个 编制企业标准 4 部 逐步培养一支旅游标准化人 才队伍 试点期间开展培训 2400 人次 逐步形成较 完善的标准化旅游产品体系 新增 5 家 A 级旅游景区 第 7 页 共 14 页 6 家星级饭店 1 家绿色旅游饭店 4 家等级旅行社 1 家专业旅游汽车运输公司 10 家特色旅游商品购物 点 15 家星级农家乐 乡村酒店 2 个乡村旅游示范 乡 7 个乡村旅游示范村的工作目标 认真组织和动 员全市各区县旅游局 涉旅企业参与 标准化试点单 位 的申报 20 xx 年 12 月 17 日 我市召开了全市 旅游标准化试点工作会议 四星级以上宾馆 3A 级 以上旅游景区和一级旅行社共计 11 家涉旅企业参加 了此次会议 市质监局标准化科科长到会并对涉旅企 业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导 市旅游 局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安 排部署 为了确保旅游标准化工作的顺利开展 我们主要 采取了以下几个措施 一是市政府下发了 市创建旅游标准化示范市实 施方案 确定 11 家涉旅企业为试点单位 用行政 的手段来确保标准化工作的落实 二是积极联系市质监局 认真讨论旅游标准化工 作的有关程序和方法 以便旅游标准化工作的组织实 施 三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局 组织的标准化工作培训会 以便旅游标准化工作的推 第 8 页 共 14 页 进 四是向市旅游质监局订购 服务业常用标准汇编 服务业组织标准化工作指南 旅游标准与法 规汇编 等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识 以便旅游标准化工作的规范开展 五是在 日报 等媒体上报道了旅游标准化工作 有关情况 在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣 传力度 六是建立旅游标准化文档库 收集 归纳标 准化工作的所有内容 包括文字 图片资料 以便查 阅 通过创建工作 全行业从 要我贯彻标准 转变 为 我要贯彻标准 形成 让旅游标准成为旅游人 的行为习惯 的认识 一年来 我市新增乡村旅游示 范乡镇 2 个 示范村 7 个 星级饭店 2 家 星级农家 乐 乡村酒店 5 家 A 级景区 2 个 专业旅游汽车运 输公司 1 个 新评选出特色旅游商品 27 种 A 级特 色旅游购物点 2 处 旅游商品生产企业 43 家 黄荆 天仙硐 方山景区正积极推进 4A 级景区建设工作 洞窝景区创 3A 级景区工作稳步推进 按照五星饭店 标准建设的合江九阳宾馆主体已完工 现已进入装修 阶段 并得到省星评专家两次现场指导 还有 3 家按 五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利 第 9 页 共 14 页 我们将围绕市政府提出的 旅游产业发展三年提 升计划 狠抓旅游业国家 行业及地方标准的贯彻 实施 通过旅游标准化建设 对旅游工作 旅游产品 旅游基础术语等进行约束和规范 宣传系列旅游标准 扩大标准的社会认知度和影响面 实施系列旅游标准 达到进一步提高旅游产品质量 培育旅游产业品牌 提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的 为 全市旅游业 三年提升计划 夯实基础 旅游的年 终工作总结 篇 3 20 xx 年是总公司的成立 起步之年 在总公司 领导的关怀和领导下 团结和带领全体职工 积极倡 导安全文明生产 提高服务质量 服务水平 以总公 司提出的重点工作有推进 难点工作有突破 常规工 作有亮点 整体工作上水平为公司全年工作方针 公 司采取一系列措施 保证了总公司制定经济指标的圆 满完成 现将主要工作总结如下 截止 12 月 20 日营业收入 19441095 元 比去年 同期增产 1926480 元 增长 接送处上下班职工费 用 648800 元 实现总产值 20 xx9895 元 其中客车队 完成产值 18024575 元 比去年同期增长 11 停车 场完成产值 1416520 元 比去年同期增长 公司各 部门牢固树立上下一盘棋的大局意识 形成敢于拼搏 第 10 页 共 14 页 善于创新 勇于进取 乐于奉献的企业文化 各项工 作服从大局 各部门密切配合 共同协作 同时加快 工作节奏 以效率换效益 提高工作标准 提前两个 月圆满的完成总公司制定的计划目标 以安全建设促进生产南天门修建储水池 为解决 天气炎热 旅游节假日车辆安全行驶的正常温度 保 证公司客运收入的稳步增加 另一方面旅游小长假和 星期六 星期天游客较多的时候派人专门在南天门为 来往的每辆客车轮胎进行泼水降温 四月中旬 八月 中旬 十二月中旬对 37 台客车进行三次二维 五月 份 十一月车管所在山门广场对 42 台客车进行检测 客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度 并由专人 负责检查签字 早晨驾驶员签字 杜绝了带病和疲劳 驾车的出现 定期邀请市安监局 交巡警支队上门召 开安全会议 尤其是对驾驶员每月一次的安全例会 加强对从业人员的行为教育 强化责任体系建设 落 实安全防范措施 加强安全生产宣传教育 强化职工 安全观念和安全意识 确保安全生产 由于以前油库 距离住家户较近 产生各种矛盾 11 月初经旅游公 司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化 油库 圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛 盾 十一月初由于近四十几天没有下雨 天气干燥 第 11 页 共 14 页 按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约 20 xx 米 宽 15 米的防火道 目前已清理完毕 扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停 车需求 提高景区接待能力 公司报总公司批准并扩 建了停车场 设立文明标兵示范岗根据处党委 总公司工作指 示精神 旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员 民主选举产生 10 名文明标兵示范岗 这 10 名示范岗 成员在工作中表现积极 都能做到车内 外卫生整洁 礼貌待客 讲普通话 服务热情周到 给全体员工树 立了标兵形象和服务规范 更好地树立景区新的客运 形象 更好地为游客提供优质服务 更好地推进驾驶 员精神文明建设 更好地保证景区旅游业健康快速发 展 一年来 在总公司的领导下 旅游公司狠抓经营 生产管理的同时 行风监督 作风建设上也取得显著 地成绩 特别是拾金不昧现象巍然成风 在干部职工 中树立了为广大游客服务的意识 在生活中培养诚实 守信地道德风尚 在思想上树立了社会责任观 自觉 践行社会主义荣辱观 全面展示总公司员工文明健康 的精神风貌和良好的社会公德 全年 10 多位职工在 捡到游客财物后 主动寻找失主并予以归还 赢得广 大游客的赞誉 为景区赢得声誉 第 12 页 共 14 页 票房服装 设备的购置统一服装 提高景区服务 水平 公司为每位售票员订购两套工作服 统一服装 统一服务标准 有效地增加景区对外形象 有利于景 区的统一管理 在总公司的正确领导和大力支持下 从 3 月份以来改善了职工的工作环境 票务各点安装空调 以前票房在夏天都是使用电 风扇 天热售票员的心情很容易烦躁 经常出现这样 那样的情绪 空调的安装使她们情绪稳定 工作效率 稳步提高 驾驶员食堂 休息室改建 都安装上空调 修理厂休息室改建并安装空调 停车场新建职工休息室 30 平方 同时也安装空 调 购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足 申 请购买 5 台 19 座客车 以确保经济指标进一步增长 同时根据总公司 20 xx 年工作计划及目标管理方案的 要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作 党建工作 1 积极贯彻落实党的两会关于促进经济社会发 展的重大部署 突出党员的先进性作用 抓好党员的 学习实践活动 推动企业的科学发展 2 有计划的发展新党员 特别是积极发展一线 第 13 页 共 14 页 的职工为党员 使思想过硬 政治素质高 工作积极 的同志及时迈入党的大门 不断补充新鲜血液 给公 司各个部门带来生机 车辆严重老化已到使用年限 应更新车辆 修理厂的技术力量不足 严重缺乏技术人才 修理厂在山上消耗能源 应该搬到山下 停车场面积太小 难以满足特别是旅游旺季的需 求 需增加五圣广场停车位 今年 随着总公司的成立 黑车 黑导等现象得 到了有效地管理和控制 使公司的收入有了稳步的提 升 为公司超额完成年初经济目标提供了保证 使公 司上下信