个人2019年度工作总结【精】

个人个人 20192019 年度工作总结年度工作总结 精精 工作总结是为我们工作服务的 没有总结工作就不能更好 的理清思路 吸取经验教训 下面是小编搜集整理的个人 2019 年度工作总结 欢迎阅读 个人 2019 年度工作总结一 年 在银行的正确领导下 我加强学习 端正工 作态度 切实按照银行的工作要求 在自身工作岗位上认真努 力工作 真诚服务客户 较好地完成自己的工作任务 取得了 一定的成绩 现将 年工作情况具体总结如下 一 完成工作任务 取得良好成绩一 完成工作任务 取得良好成绩 年 我作为一线前台柜员 把工作任务定为两方 面 一是做好前台柜员工作 二是积极销售银行理财产品 在 前台柜员工作中 我做到认真 细致 合规合法 基本实现零 违规零差错 在销售银行理财产品中 我积极宣传 努力推荐 共销售银行理财产品万元 其中 基金万元 保险万元 银行 卡万元 二 积极拓展业务 认真做好新老客户工作二 积极拓展业务 认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想 在做好一线前台柜员 工作的同时 不忘积极销售银行理财产品 做到以客户为中心 拓展银行理财产品空间 为争取新老客户购买银行理财产品 我急客户之所急 想客户之所想 用细节打动新客户 用真情 维护老客户 取得了较好的工作成效 在服务老客户的过程中 我用心细致 引入关系营销 让老客户对我们银行的服务和产 品保持足够的信心和好感 巩固老客户的忠诚度 鼓励老客户 持续购买 使老客户始终和银行保持信息协调的一致性 实现 银行与客户的双赢 我还利用老客户的关系介绍新客户 以老 客户为链条来带动新客户 以此扩大银行理财产品销售量 使 自己既完成银行的理财产品销售任务 又促进银行经济效益的 提高 三 树立服务意识 真诚服务客户三 树立服务意识 真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中 我以实事求是 求真务实的 精神 以诚信履约 诚实待客为客户提供贴近的服务 提高对 客户的吸引力 把真情融入对客户的一言一行之中 坚持以人 为本 以客为尊 一切为客户着想 切实在服务过程中多一点 微笑 多一份理解 多一些热情 做到服务从微笑开始 始终 给客户明亮的笑容 真诚把客户视为朋友 用心服务 为客户 排忧解难 始终坚持以客户为中心 坚持把客户利益作为第一 考虑 真心真意展示我行优质服务形象 做到真诚服务关爱无 限 为不同客户提供增值服务与贴心关怀 提高客户的忠诚度 年 我切实按照银行的要求 认真做好一线前台 柜员工作 积极销售银行理财产品 完成了任务 取得较好成 绩 服务态度与组织纪律性明显提高 我要在取得成绩的基础 上 继续加强学习 提高工作业务技能和服务水平 更加刻苦 勤奋 更加认真努力 做好自己的本职工作 创造优良工作业 绩 为银行的又好又好发展 做出自己应有的努力与贡献 个人 2019 年度工作总结二 近三年来 我一直在局系统办公室从事文员工作 现任 办公室主任 在局党组的正确领导下 紧紧围绕上级布置的任 务和岗位职责 服从领导分配 服务全局发展 团结同志 认 真学习 勤勤恳恳工作 扎扎实实做事 始终坚持高标准 严 要求 高效完成领导交付各项工作任务 同时也锻炼并提高了 个人的业务能力 在政治素养 业务水平和综合素质等方面取 得了长足进步 现将三年来的思想与工作情况汇报如下 一 加强学习 不断提高思想与理论水平一 加强学习 不断提高思想与理论水平 年我在 办公室主要负责文件接收 上传下达工 作 年 我抽调到局科学发展观办公室做文员 并有 代理办公室主人的经历 年 我又回到 办公室 几 年来 无论工作多么繁忙 我始终努力学习 学习科学发展观 学习党的路线方针 政策 学习局出台的文件精神 深刻领会 党和上级部门的政策 提高贯彻各项内容的执行力 结合机关 作风建设 树立了终身学习的观念 我主动参加单位组织的各 项学习活动 学习了党的 届大会和 届四中全会的 精神 并撰写了多篇新的体会 不断提高自身思想与政治理论 水平 不断改进工作作风和服务能力 通过学习 我树立了服务意识 把服务看成自己的本职工 作 对上服务于上级部门 准确传达上级的指示 完成上级任 务 同时收集各种信息 服务于上级决策 对下 协调沟通 组织各种活动 服务于各部门健康发展 对外 加强联络 努 力为单位发展创造宽松的外部环境 工作中做到了认真负责 严谨细致 能够任劳任怨 脚踏实地开展工作 克己奉公 严 格遵守党的廉政纪律 认真遵循单位的各项规章制度 坚持做 到不利于单位形象的事不做 不利于单位形象的话不说 积极 维护本单位的良好形象 做到 五不 不议论 不纠缠 不攀 比 不空谈 不上访 二 尽职尽责 认真做好各项工作二 尽职尽责 认真做好各项工作 几年来我立足本职岗位 认认真真履行自己的职责 高效 完成领导交付的任务 具体工作如下 一一 年作为开发部文员 坚持在学习中实践 在 年作为开发部文员 坚持在学习中实践 在 实践中总结提高 认真完成领导交付的各项具体事务 协助局实践中总结提高 认真完成领导交付的各项具体事务 协助局 办公室做好日常工作 以高度的服务意识和热情的服务态度接办公室做好日常工作 以高度的服务意识和热情的服务态度接 听电话 仔仔细细做好来电记录 较好地完成了各项信息和文听电话 仔仔细细做好来电记录 较好地完成了各项信息和文 件的上传下达工作 及时将重要文件转阅相关领导 确保政令件的上传下达工作 及时将重要文件转阅相关领导 确保政令 畅通无阻畅通无阻 对于各种信件 细致接收 并传达到个人 对于各种信件 细致接收 并传达到个人 半年来 接收办理文件 400 件 打字约 50 张 复印约 5000 张 传真约 150 份 接发送邮件 50 次 二二 年 我业务能力和综合素质在锻炼中得到了 年 我业务能力和综合素质在锻炼中得到了 很大提高 紧紧围绕着办公人员的基本职责 协调沟通 服务很大提高 紧紧围绕着办公人员的基本职责 协调沟通 服务 领导和基层部门发展 领导和基层部门发展 全年接收办理文件 1250 件 打字约 80 张 复印约 6000 张 传真约 250 份 接发送邮件 200 多次 并参与组织各项会议活动和其他活动 较好完成办文 办会 办事三项基本事务 得到了组织和领导一致好评 被评为先进 工作者 三三 年 我奔波忙碌于科研所和科技局之间 分 年 我奔波忙碌于科研所和科技局之间 分 别在两个机构开展工作 业务能力有了突飞猛进的进展 多次别在两个机构开展工作 业务能力有了突飞猛进的进展 多次 得到领导的肯定 被提拔为办公室代理主任 得到领导的肯定 被提拔为办公室代理主任 1 1 围绕所培训工作 做好组织宣传 围绕所培训工作 做好组织宣传 年根据上 级要求 我所组织 中小企业科技文献检索与科技项目申报实 务培训班 我全盘参与组织宣传工作 为培训班的正常开展 打下了坚实基础 我积极找到区所专家 认真听取专家建议 细致准备相关此材料 邀请专家授课 积极争取专家的支持 确保了师资力量到位 为了争取企业的广泛支持 扩大参与培 训人员面积 我及时与各县市区的 所和众多的企业联系 宣 传培训活动的重要意义 动员说服各单位和企业领导支持培训 活动 并反复落实参与的企业名单和人数 在我全力以赴的动 员下 各企业积极配合 招生工作取得突破性进展 年 3 月 4 日培训当天就有 21 家企业的 23 人参加了培训 其中 个人努力争取的企业 20 家 19 人参加了培训 在完成培训活动 和日常工作的同时 较为出色地完成了所领导分配的 平台 的建设工作 2 2 兢兢业业 在主管局树立我所职工良好形象 兢兢业业 在主管局树立我所职工良好形象 年 3 月至 年 10 月我被借调到主管局开展深入学习 实践科学发展改观活动领导小组办公室工作 我始终一丝不苟 工作 注意维护我所的良好形象 做好了科学发展观活动文件 与材料的上传下达 做好了学习资料的征订 分发 做好了会 议材料的校核 装订 分发 做好了各阶段材料的建档等工作 同时参与会场的布置和后勤保障 圆满完成了任务 得到局领 导的肯定 三 团结协作 努力营造良好工作氛围三 团结协作 努力营造良好工作氛围 我尊敬领导 团结同事 始终保持了谦虚 谨慎 不骄不 躁的作风 时时处处以身作则 率先垂范 同事工作中遇到困 难 总是伸出热情的援助之手 积极营造团结奋进 相互协作 的工作氛围 推动敬业乐业的团队的形成和发展 代理主任期 间 充分发扬民主 遇事多征求领导的意见 多听取同事的建 议 充分发挥部门人员的聪明才智 共同做好部门工作 不断 提升部门团队的凝聚力和向心力 四 存在的问题与不足四 存在的问题与不足 几年来 虽然个人在学习 工作和思想方面取得了明显的 进步 做出了一定的成绩 但是与上级领导要求相比 还有一 定差距 主要表现在 一是文字表达能力有待于提高 写作的 水平还需要进一步提升 二是创新意识不强 不能够创造性地 开展工作 三是学习的系统性和深度不够 对政治理论和业务 技能的学习应当进一步加强 俗话说 正视自己的不足 才能 超越自我 今后 我将改进学习与工作 弥补不足 五 今后的工作思路五 今后的工作思路 1 加强学习 提高工作效率 我将进一步加强学习 提高 工作能力和业务素质 尤其是针对文字表达能力 争取参加成 人教育 接受系统的培训 服务于职业能力的培养 同时 多 向领导学习 多向老同志学习 勤请示 寻求领导的指导 在 工作中积累经验 2 创新工作 优化程序 根据办公室实际工作需要 我将 进一步完善相关管理制度 优化接待 组织会议和文件管理的 程序 创新内部管理 不断提高服务能力和工作效率 力争让 上级部门满意 让群众满意 让其他部门员工满意 3 树立大局意识 提高服务质量 办公室工作属于后勤服 务部门 既要服务领导 又要服务于各部门发展 沟通协调 贯彻落实上级路线政策 办公室有参谋部和后勤部的功能 为 领导提供有价值信息 以备上层决策之用 因此我将树立大局 意识和全局观念 不断提高服务质量与服务意识 大胆心细 遇事思虑周详 制定好计划和方案 积极为领导提意见 想办 法 分忧解难 做到 到位而不越位 服务于全所工作大局 个人 2019 年度工作总结三 年 在银行的正确领导下 我立足自身岗位实际 发挥银行个人业务顾问的作用 积极服务客户 扩大银行营销 业务 较好地完成自己的工作任务 取得了一定的成绩 获得 客户的满意 现将 年工作情况具体总结如下 一 认真学习 提高业务水平和工作技能一 认真学习 提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问 我意识到金融业不断发展和 业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求 必须认真学 习 提高自己的业务水平和工作技能 才能适应工作的需要 为此 我积极参加上级组织的相关业务培训 认真学习银行业 务操作流程 相关制度 资本市场知识 银行理财产品知识以 及如何与客户沟通交流的技巧等等 做到在与客户的沟通中 当客户问起营销产品和其他有关问题时 能够快速 正确地答 复客户的提问 给客户提供建议和处理方法 用自己的专业知 识构架起与客户沟通的桥梁 促进银行个人业务的发展 二 细致入微 努力做好服务工作二 细致入微 努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问 要通过对客户的优质服务 扩大银行理财产品的销售 我做到在全面掌握银行业务和银行 产品知识的基础上 充分了解客户的基本情况 针对不同客户 的特点 细致入微 努力做好服务工作 由于掌握了客户的基 本情况 了解客户的性格特点与爱好 在银行新产品推出的时 候 我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客 户打电话 在营销工作上做到有的放矢 给客户提供差别化 个性化的服务 我细致入微 努力做好服务工作 不仅效率高 为银行争取了一大批忠诚客户 创造了可观的经济效益 而且 也赢得了客户由衷的赞许 年 我全年销售银行理财 产品万元 其中 基金万元 保险万元 银行卡万元 三 真诚服务 做好大堂管理工作三 真诚服务 做好大堂管理工作 我真诚服务 努力做好大堂管理工作 一是经常提前上班 打扫和整理大堂的卫生 整理大堂的沙发 座椅